Ужасное обслуживание, все злые, попросила Билеты В две стороны, продали только в одну, около турникетов совсем не приветливые тети, которым абсолютно все не нравится! Будьте добрее тети.

Чаще всего уезжаем с Западного,так как близко добираться до него. Никаких нареканий нет,всегда вежливые женщины в кассе,но даже если вы не хотите с ними общаться,то есть автомат. В туалет спокойно пропускают по билету,он на удивление для вокзала чист и аккуратен. Само здание вокзала красивое,но нуждается в ремонте снаружи,так как краска сильно выгорела за лето. Единственное,были перебои с работой турникетов,так как многие не считывали штрих-код,либо qr-код,но сейчас,вроде все починили и выход/проход на/с перрона стал быстрее.

Можно было бы поставить 0 поставила бы.Туалет вечно закрыт!Утром закрыт-вечером закрыт!Он вообще работает когда-нибудь?!Мне ехать далеко и в электричке он тоже закрыт как правило что санитарная зона.Что прекажете делать?Нельзя как-то согласовать работу самого вокзала с сан.узлом????!!!

почему перестали показывать уличную температуру на электронном табло на фасаде здания? очень раньше было удобно, я вас очень прошу починить эту неисправность, буду очень благодарен!

На вокзале Новосибирск-Западный я впервые. Хочу выразить благодарность контролеру-кассиру Северин Ольге Павловне за вежливое отношение к пассажирам. В туалете очень чисто и красиво, живые цветы радуют глаз. Спасибо вам большое за вашу работу, что бы нам пассажирам было чисто и комфортно находиться на вокзале.

Совок по уровню развития. Ввели турникеты-они с узким окошечком для считывания штрих-кода билета, находящийся почти у земли. Естественно это тормозит поток. Сделали "апгрейд"- установили в ХАОТИЧНОМ порядке сканеры штрих -кода. Получается теперь часть потока быстрее движется. Объявление станций на вокзале, второго после Новосибирск-Главный. Станции объявляют вживую. Это почётно, но минус в том,что каждый раз то ошибочно назовут станцию "Сеятель", то чихают и т.п. Диктофон изобрели или компьютер используйте. Апогей отзыва: изменили расписание. На кассе не вывешано объявление, на сайте смотришь, а там старое в поиске расписания. Мотивируют тем,читайте доску объявлений. Какая доска объявлений. Кто пользуется электричками, они точно в срок подходят и в пути на работу, некогда искать-читать, исключение когда размещено на видном месте. Не нужно усложнять жизнь, она и так сложная, и вспоминаю, особенно, когда я поднимаюсь на 1,5 метра от земли на электричку.

Доброго время суток, скажите пожалуйста, почему всегда работает одна касса, ведь это РЖД, а не частный предприниматель? Как не придешь на Западный ЖД вокзал, вечно толпа, а еще технические перерывы, обеды - во общем много потерянного времени.

Понятие сервис и клиентоориентированность - это удел маленьких компаний, а не монополиста, вроде РЖД. Сайт, дубльгис- выдает лишь телефон бесплатной единой справочной. Единая бесплатная справочная гарантирует минут 10 ожидания ответа оператора. Но, даже, если Вы дождались, не надейтесь, что удача улыбнулась Вам! (тут должен быть закадровый, злодейский смех). Вопрос проще некуда-расписание работы касс, дабы не приехать в обеденный/технический перерыв/сон.час/прогулку на воздухе. Оператор не в курсе - по какому режиму работают кассы. Ладно, не ищем легких путей - возможно простым смертным доступно узнать местный, городской номер Вокзала западного. Ремарка про злодейский смех, здесь тоже будет кстати. Нет, и еще раз нет. В базе нет телефона вокзала западного! Тут бы не то, что я, лучшие умы сыска, вроде Шерлока Холмса, Агаты Кристи и Пуаро- вместе взятые были б поставлены в тупик. Тут я даже не знаю какое оценивающее прилагательное применить, девушка мне рекомендовала обратиться к РЖД с моим предложением, дабы телефон стал известен. А мне предложила узнать расписание работы касс -посетив вокзал лично. Других способов нет, и точка. Информация для посетителей: обед с 13 до 14 часов.. Время работы скорее с 8/10 часов-16:30/20:15. По крайней мере, такая информация на табло. Из 2-х касс - работает обычно одна.

Запущен турникетный комплекс.

Позвонила узнать расписание, робот автоответчик- то не находит такого города, то вместо 21 декабря называю число, а она спрашивает 3 января, толку от этих автоответичков, снимите и не позорьтесь, живого человека никто нормально не заменит.

На днях направила сюда стопы покупать билеты - решили сгонять на новогодние каникулы к родственникам. Меня уже давно почти ничего не удивляет, но тут у них получилось. Народ, РЖД - явно не нищая компания, судя по размаху их праздников. Так какого, блин, пряника, они жопятся установить в ГОРОДСКИХ вокзальных кассах аппараты по обслуживанию пластиковых карт?! На вопрос о возможности расчета по карте кассирша ответила - у нас такого не предусмотрено... Хорошо, налички хватило, а то пришлось бы метнуться до дома, обратно и по новой стоять в очереди. Я озадачена.

О!я первая!Сам вокзал уютный, симпатичный, но вот техника безопасности на Вашем вокзале оставляет желать лучшего!Пока мы с мужем со здания вокзала дошли до электрички, я раза 4 чуть не упала. Ступеньки при выходе из самого здания плиточные, настилов нет. Ступеньки когда с моста переходного спускаешься на путь по краям стеланы из железа, соответственно ничем не посыпаны!Пункт контролья для прохода: пол -обычный напольный кафель!Нц это не серьезно.Пройдя эстафету с моста, я просто покатилась на контроле, едва вступив на него.Вам очень повезло, что я крайне осторожный человек. Иначе я думаю у нас был бы конфликт.