Здравствуйте, 11.10.22 в 23:30 в ж/вокзале была драка, все сотрудники и полиция (полицию еще надо найти, докричаться) просто наблюдали за дракой, человека чуть не убили, всем пофигу. Прошу разобратса в данной ситуации и научить сотрудников как надо работать.

Вчера и сегодня на первом пути стоял выставочно-лекционный поезд ОАО РЖД, это практически музей на колесах. Я посетил все 10 вагонов разной тематики, в каждом вагоне есть гид, который все объясняет и показывает. Ощущение от экскурсии самые положительные!!! Каждый вагон посвящен какой-то тематики железных дорог. Везде представлены макеты станций, вокзалов, локомотивов, особенно впечатлил макет полигона "Восточный", там даже ракеты взлетают на макете! Есть особенный вагон, который посвящен Великой Отечественной войне: представлены форма тех лет, кружки настоящие с фронта, макет "Дорога жизни" в блокаду Ленинграда. В другом вагоне представлены макеты локомотивов, инструктор объясняет в чем особенность каждого локомотива. Есть кабина машиниста высокоскоростного поезда "Сапсан", где каждый желающий в 3D формате мог почувствовать себя машинистом Сапсана. В другом вагоне - макеты станций разных, гид рассказывает в чем особенность представленных станций. Так же есть рабочее место ДСП и поездного диспетчера объясняют как работает дежурный по станции, поездной диспетчер, а в последнем вагоне экскурсии говорили о развитии железных дорог, рассказывали о проектах компании на будущее время. Я получил море адреналина от экскурсии, этот выставочно-лекционный поезд на самом деле очень крут, можно увидеть своими глазами работу сотрудников РЖД и попробовать самому, например, машинистом или дежурным по станции!

То место куда НЕ ХОЧЕТСЯ возвращаться! НИКОГДА! Нужен был билет для сестры на экспресс электричку, купить онлайн нельзя, приехали покупать в кассе. А тут творится ад! На табло перед нами 120 человек!!! Половина касс не работает, зал переполнен, сидений не хватает вообще. Многие не дожидаются своей очереди и уходят, но талончик то взят, и мы теряем время на ожидание человека которого нет. Через час за нами была очередь из 100 человек. Народ идет и идет, сезон, выходной день. Почему нельзя открыть больше касс? Издевательство над людьми!

Не смогли забронировать и купить билеты на скорый поезд 857Н Новосибирск- Новокузнецк в кассе ЖД г.Екатенинбург, а также через интернет. Сот. 89039096297 Ольга

Первый раз ездила в Новосибирск на поезде, обычно самолетом летаю. + большая площадь, несколько входов в метро, автобус до аэропорта + довольно удобный зал ожидания + есть парковка внизу, там удобно выходить в переходы к поездам + удобная система в пригородном вокзале - автоматы с билетиками, турникеты - проход к поездам через туннели только до 4 пути. Дальше надо подняться на мост. Мне повезло, оба моих поезда приезжали на 4 пути. - вот эти самые турникеты в пригородном через раз считывают штрих коды...

Всегда негативные впечатления от главного вокзала не зависимо на поезде дальнего следования или на электричке я еду. Электрички. В предпоследний раз (16.06) не могли купить билеты на электричку в 2 терминалах из 3 по безналу. Чертыхались минут 10,чуть не опоздали. В последний раз (03.07) электричку объявили за 5 минут до её отправления,а путь следования до Барабинска. Представьте сколько людей сразу ломанулось на путь. Дальнее следование. Уезжала с главного несколько раз,но ярко запомнились ужасные выходы на пути,которые,вообще,не предназначены для людей с чемоданами,как и для любых людей. И приезжала пару раз. Прибытие поезда на табло появляется за 5 минут,а это же ещё надо сориентироваться в этих проходах и добежать куда надо,а потом ещё вагон нужный найти. В общем,живу и радуюсь,что с главного мне уезжать не по пути.

Столько натыкано торговых точек, очень пестро, настырные таксисты. Сам вокзал большой, чистый, понятная навигация, персонал довольно шустрый, приветливый. Удобные камеры хранения.

Уважаемые работники РЖД прошу вас решить вопрос с лестницей слева от ж.д. вокзала, если к нему стоять спиной. На данной лестнице постоянно пахнет экспериментами (люди делают свои нехорошие дела) и основание лестницы размывается при каждом дожде по глубоких ям, по темноте можно ноги сломать. Лестница осыпается, штукатурка не держится, каждый год латаите. Сделайте новую и без поворотов, где люди оставляют продукты своей жизнедеятельности.

Путешествовал рейсом Северобайкальск-Адлер несколько дней назад, туда-обратно один и тот же поезд, но разные купе. Главные минусы в том, по моему мнению, что 1) плохо организован вагон-ресторан: снаружи окна не моют, поэтому приходится смотреть через грязные окна; всего два стола по шесть мест за каждым; посуда пластиковая, но можно использовать свою, я, например, пользовался своей пивной кружкой; народу в нем мало, но бывает, что кормят группы, поэтому могут отказать в обслуживании до определенного времени; мягко говоря, странные сотрудники. 2) Купе в разных вагонах разные; в них есть дефекты. В одном лестница на верхнюю полку стучала в свернутом состоянии, поэтому её прижимали пластиковой бутылкой. В другом оказался сильно грязным регулятор радио. Уборка купе организована плохо, её производят в пути, при этом люди из купе не выходят. 3) Маршрут в Сибири почему-то проходит через зарубежную границу на юге, и в связи с этим есть довольно-таки большой период времени – около 3-х часов – когда нужно оставаться на своих местах – ходят пограничники, люди в форме, заглядывают в купе, могут задать какие-то вопросы. Из замечаний в первую очередь запомнилось то, что сотрудники вагонов – проводники очень молодые, не опытные, но вполне отзывчивые, но иногда грубоватые. Каждый день предлагали купить какую-то лотерею не нужную. В обратную сторону пути к нам в купе подсела молоденькая проводница вагона и минут 20 занималась болтовней с пассажирами. У меня сложилось впечатление, что она не серьезная. С зарядкой гаджетов, в принципе, проблем нету, но розетки постоянно заняты. За распитие спиртного ругают, запрещают это делать в купе. На станциях могут быть назойливые торгаши. Из плюсов, это то, что в некоторых вагонах есть туалет, который не закрывают, в критическом случае в него можно сходить. Электронный билет дает возможность не тратить времени на вокзале. Мне даже паспорт не понадобился. В целом проблем не было, поездкой доволен, провел в поезде около 6 дней.

Я не могу понять зачем столько касс если работает только две три кассы и огромные очереди это реально какой то бред((((

В этой шараге очередь по 30 человек, при том что работает только 4-5 касс из 15, вы за что деньги берете расеянские монополисты ? Или не в состоянии добавить пару кассиров-операционистов

26.04.2018 я 2 часа провела в очереди за билетами... передо мной было 130 человек,и работала только половина касс. Далее поезд..Ребят, а то,что окна в вагоне не открывались, и очки запотели от жары,это нормально? На минуту 6 часов пути!

Красивый вокзал, но на площади какой-то рассадник мошенников. Не знаю, разножаются там они или еще что, но за те 20 минут что я ел мороженое от меня постоянно кто-то чего-то хотел. Ладно вначале подошла бабушка денег просить, бывает. Второй раз подошла какая-то цыганка и начала по своему обычаю грузить, но как бы на 35-летнего мужика это не действует. Третий раз вообще был апогей, подошли двое в штатском (по виду студент-недоучка и какая-то девушка). Тот который парень показал удостоверение в котором было написано что он от какой-то шарашкиной конторы и сразу начал грузить что он от какой-то там государственной думы, спросил гражданин ли я росиии и есть ли у меня паспорт. Я сказал что проверять паспорт он не имеет права, что он не полицейский, на что девушка возразила почему мол не имеет право. Блин, потому что когда возле вокзала к тебе подходит какой-то сопляк с филькиной грамотой, говорит что он от государственной думы и хочет посмотреть на твой паспорт, это разводилово, вот почему Мне кажется на плащади какой-то улей проходимцев. Вы прикройте их как-нибудь, расползутся по всему городу

Спасибо ОГРОМНОЕ ,той девушке ,которая приняла от меня звонок и сделала все возможное ,что бы я связалась со своей доченькой. 28.04 я посадила доеньку на поезд 627н ,и связь с ней пропала ,пробовали дозвониться до 23:54,не дозвонилась,набрав номер 229-21-93 ,мне ответила девушка ,в 23:55 и дозвонилась до станции Барабинск ,которая была следующая станция следования поезда ,и попросила дежурного проверить вагон 18 , место 16 ,где сидит моя дочь .Выяснилось ,что просто разрядился телефон. Но ОГРОМНОЕ СПАСИБО ,ЗА ОП ЕРАТИВНОСТЬ и спешность во времени,что позволило связаться с ребенком .Прошу руководство выразить ОГРОМНУЮ благодарность и ПООЩРИТЬ ПРЕМИЕЙ девушку ответившую на звонок , дежурного по станции Барабинск и начальника поезда 627 н за проявленную работу . Спасибо большое вам !

Это просто УЖАС!!! 2,30 мин. простоял в очереди по талону. Верните живую очередь. Или же пусть на то пошло работают все кассы одновременно, а не 3!!! 1 Вам за обслуживание.

Раньше билет покупала в течение 30-40 минут. Сейчас сижу второй час. И все благодаря электронной очереди. Всё для пассажиров

Больше часа жду, что бы сделать возврат, только потому что до поезда еще 2.5 часа. Такая тупость просто слов нет, на табло К545 и мне старший администратор говорит скоро вас позовут. Когда скоро? Когда у вас счетчик сбросят тогда я буду первым. Передаю привет дежурному администратору Нечепорук Юлии Владимировна табличка перерыв на обед в 01:31 смотрится прекрасно.

Вот вы скажете, что странно писать отзыв о вокзале. Но, во-первых, недавно я увидела его глазами иностранцев, и хочу вам сказать: он потрясающий! Мои иностранцы вдохновенно восторгались архитектурой, размерами, возможностями — например, поиграть в настольный теннис. Во-вторых, сама я являюсь частым гостем этого места. Пока что ни разу не запуталась в платформах. Всё чётко, понятно, навигация, в смысле. В-третьих, тут случаются интересные вещи. Однажды я проспала свою станцию в электричке (честно, лишь однажды!) и приехала на Главный, а билетик был до Центра - меня пропустили по доброте душевной, не заставили доплачивать. А ещё один раз моя знакомая опаздывала на поезд, выбежала на перрон, мазнула уже начавшему было движение поезда - и он, не успев развить скорость, притормозил на полсекунды, чтобы подобрать её! Ну и, собственно, основная причина написания отзыва. Лайфхак. Не Главном есть бизнес-лаундж Priority Pass. Ну вряд ли же вы об этом знали. Мелочь, а приятно.

Благодаря электронной очереди билет стало невозможно купить. Пришли за 40 мин до отправления, и опоздали купить билет это капец какой то! Оочень неудобно, это не банк, тут люди спешат. И это наверное не для людей сделано.

Приехал за 1 час 20 минут до отправления поезда купить билет. 2 из 3 работающих автомата покупки билетов самостоятельно (за 30 минут до отправления зарегистрироваться нельзя ,об этом можно узнать только спросив в окошке). При каких то косяках заполнения пишет НЗ (наверно незаполено) - в общем в автомате корявое приложение, у людей всегда появляются вопросы.Сайт ржд не сделан под удобное пользование покупки билетов с телефона.Электронную очередь занял сразу(примерно 50 человек) , двигалась очередь очень медленно(в 2 окнах люди покупали билеты по 20 минут). Купить билеты не успел(в окошках без очереди не обслуживают) . С просьбой поменяться очередью, люди смотрят презрительно , как на бомжа. Сидеть теперь 4 часа за свою самонадеянность и веру в российский сервис! В пекло все!

Ура!!! Наконец электронная очередь в кассы! Так спокойно и без суеты, без занимания очереди сразу в три кассы... Много мест в зале ожидания, кассиры вежливы. Очень рада позитивным переменам))) Желаю не останавливаться на достигнутом!

Всем доброго дня! Я являюсь инвалидом 1 группы с рождения, т.е. отношусь к категории граждан с ограниченными возможностями. И вот, волею судеб, пришлось мне совершить в действительности не столь далекое, но кажущееся мне неисполнимым путешествие на поезде из Новосибирска в Омск. Заказывая билет заранее, я по совету знающих людей, указала о своей инвалидности, поэтому место мне предоставили в специализированном купе, предназначенном для маломобильных граждан. Но самое, что меня приятно удивило, это наличие в вагоне подьемника для посадки колясочников с перрона в вагон. Поездка проходила 01.03.2018 в Омск и обратно в Новосибирск я ехала тем же поездом 04.03.2018. Хочу выразить благодарность персоналу поезда №088, за чуткое отношение и заботу, а так же хорошее настроение во время поездки. Еще хочу сказать всем людям передвигающимся на инвалидных колясках "Не бойтесь путешествовать".

Хочу выразить благодарность сотрудникам Службы помощи маломобильным пассажирам за их заботу,внимание,доброжелательность и помощь,которая была оказана моей тете,являющейся инвалидом 2 группы, при посадке в городе Сарапул и по прибытию 21.01.18г. в город Новосибирск. Сотрудник данной службы помог сойти с поезда,а также донес багаж до машины.Была приятно удивлена,что у нас есть такая служба.Большое спасибо за помощь!

Технологии дошли и до Ржд. Порадовала электронная очередь в кассовом зале , скамейки - можно ожидать спокойно. Не шумно . У автоматов по продаже билетов постоянная очередь живая , при этом есть консультант . Кассиры приветливые . Но их мало )) Работают в дневное время , брал билеты 14-15часов дня . И работало меньше половины касс .

Не очень доверяю покупке билетов через интернет, всегда билет покупаю в кассе, во избежание неприятных ситуаций, связанных со сбоями, из-за которых можно и вовсе остаться без билета. Очень порадовало введение электронной очереди при покупке билетов в кассе. Время сократилось да и более удобно стало, не нужно стоять длинную очередь. Берешь талончик, садишься и, попивая кофе, ждешь приглашения к кассе.

Часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта. Железнодорожных вокзалов с таким сервисом нигде не видел. Но вот очередной раз оказался на вокзале Новосибирск-Главный и был неприятно удивлен. На второй этаж вокзала в зал ожидания на протяжении многих лет войти можно было только по билету незадолго до отпраления поезда, сейчас вход свободный, там теперь все те, кому "негде ночевать", кому "холодно на улице", продавцы телефонов, и ждущие поезда сутками выходцы из средней азии. В зале ожидания стоит жуткий запах пота и немытых ног. Везде сервис только улучшается, но в РЖД наоборот. Для тех кто не хочет ожидать свой поезд в "общем" зале может подождать его в платном зале за 120 рублей в час, но и здесь не очень. Дело в том что "мягкая зона" находится недалеко от входа поэтому там холодно. Второй момент это внедрение электронной очереди в кассы вокзала которая должна на первый взгляд уменьшить очередь, но нет и здесь получилось только хуже. Очередь движется очень медленно, время приобретения билета увеличилось.

Вы зачем сделали интернет-покупку? Если ее осуществить нельзя? Как может быть неверный запрос если на протяжению Уже 2 часов!!!!! эти места есть в продаже? Браузер Сафари сменили на Гугл и бестолку! Почему при оформлении 2-ого пассажира нельзя смотреть выбранные места у 1? А информация по страховкам (которая даром не нужна!!!) зато есть! Почему нельзя настроить систему поиска маршрута и демонстрации вариантов обратно СРАЗУ?????? А делается через дополнительные и крайне неудобные манипуляции? У Вас вообще кто это делал? И главное реально для людей делали или так для галочки? Почему у Вас на справочном телефоне нет возможности связаться с тех поддержкой, если возникает сбой, а надо вам писать письма, а при этом в самой службе сидят грубияны!!! задача которого не работать с клиентами, а посылать клиентов! Не выслушают! не вникнут в суть вопроса! Не проконсультируют! Наша задача купить билеты!!!! А не вступать с вами в переписку или быть посланными к черту! Кол-центр реально для галочки есть! Единственное, что ответила дамочка - приезжайте на вокзал и покупайте в кассах! Вы о чем? 21 век на дворе!!!!! Какие кассы? И чай не лето в Сибири! Но и это еще не все!!! Есть реклама замечательная в Дубль-Гисе на странице ЖД Вокзала такого ресурса как поезд.ру! Так вот билеты там дороже! не могу сказать точно за все билеты, но по нашим где то на 20%. Думала, это со страховкой - но не тут было! Уж извините, но не с проста этот ресурс рекламируется! Только этот! Других ссылок нет! Уж явно кому-то выгодно! Может потому и сайт на работает? И девочки в кол-центре РЖД отвечают так плохо? Чтоб уходили люди на этот самый поезд.ру? А что еще можно подумать? При таком отношении? Безобразие! Несколько отзывов здесь почитала! Никто из местного РЖД даже не думает с ними работать... А зачем? Живут по совдеповским меркам, и думают что они монополия! Зданий себе кучу отгрохали, а порядок в процессах и головах людей навести не могут! А зачем? Итак придут и купят!

Сегодняшний отзыв посвящаю РЖД в целом! Договорились с братом что четвёртого января он поедет поездом из Читы до Новосибирска. Но т.к сейчас там тяжелая дорожная ситуация, а до Читы ему еще ехать из глуши, мы предполагали что вполне возможно он на поезд может опоздать. Решили что я из Новосибирска сама куплю ему билет. На всякий случай я несколько раз позвонила на горячую линию ржд и спросила смогу ли я вернуть деньги, меня заверили что все нормально и я купила билет. Билет куплен менее чем за сутки!!! На сайте ржд! Вчера брат за три часа до отправления позвонил и сказал что реально не успевает. Ну что ж, я стала делать отмену. Не тут то было. Сайт не работает, при обновлении статуса заказа, нет кнопки отменить заказ! Я сто раз позвонила на горячую линию, в итоге меня отправили на вокзал Новосибирск главный, для решения вопроса на месте. На вокзале В окне администратор, пергидрольная женщина протянула время доказывая мне что никак не получится оформить возврат в Новосибирске, до отправления поезда. После этого меня тупо отправили в Читу, с улыбкой заявив что теперь у меня есть аж 12 часов для того чтобы оформить возврат средств со станции отправления!!!!!! Я нахожусь в Новосибирске, с доверенностью брата, с билетом и своей катой с которой прошла оплата, а мне предлагают прокатиться до Читы))) вы серьёзно? Поезд едет двое суток! Мне по вашему нужно купить билет на самолет, слетать в Читу, вернуть 4000₽ и лететь обратно?! Это вообще не нормально, купить билет можно из любой точки мира, а сделать возврат только со станции отправления. Зато теперь я понимаю почему РЖД одна из богатейших организаций! Потому что в открытую ворует деньги у граждан!!!!!

Очень хороший сервис... был раньше, до введении "чудо" системы с талонами. Так получилось, что понадобилось сдать билет, купленый ранее. Приехал и обнаружил новую для себя систему. Про себя думаю, вот и до нас новшества дошли, сейчас очередь быстрее будет убывать. Раньше чтобы купить билет требовалось занять очередь в кассе, где в очереди стоят 5-10 человек. Чтобы отстоять очередь требовалось 20-30 минут. Сейчас же с этой "чудо" системой я просидел час и передо мной еще 20 человек с талонами в очереди. Какие цели преследовали те, кто вводил данную систему? Только время ожидания в очереди магическим образом не уменьшилось а возросло более чем в 2 раза. Полностью разочарован сервисом...

Почему нет аппарата для распечатки электронных билетов на первом этаже? Надо со всеми чемоданами и вещами подниматься на второй этаж! Думайте о удобстве пассажира, а не персонала вокзала. С уважением Виктор Александрович Б.

Отвратительно работает сайт,сегодня под дня грузился ,билеты не могла купить,звонила операторам,говорят сбой в системе,в итоге мест нет... Твердая 2

Очень низкая оценка общая. Нормальный вокзал, видно что стараются исправляться к лучшему. Продолжайте развиваться и улучшаться.

И хотя я не люблю уезжать из дома и командировка меня совсем не радует, все равно наш вокзал самый красивый！ Несомненные плюсы: точность в расписании прибытия и отправления поездов, чистота и порядок в каждом уголке вокзала, оборудованные спуски для инвалидов. Хотя есть и недочеты, а именно: нет рельсов вдоль лестниц для пассажиров с чемоданами на колесах. А как меняются поезда, особенно фирменные: с биотуалетами, мягкими сиденьями в купе, которые при опускании сразу становятся заправленной постелью. Супер, что есть выбор！

Раньше постоянно ездил на поездах, в год по нескольку раз, конечно через наш вокзал главный, видел как и сам вокзал и вокруг все менялось, и к моей радости в лучшую сторону. Раньше было печально, какие то палатки, тогаши, жуть просто, теперь сам вокзал постоянно обновляется, вокруг кафейни, ну и ларьки фаст фуда (куда без них) короче говоря уже совсем не стыдно перед гостями нашего города, даже наоборот!

Редко езжу на поездах, но... широка страна моя родная, и есть места, куда иначе не добраться. Так вот, когда настала жестокая необходимость, пришлось воспользоваться услугами РЖД. Прибежав в кассу в свой обеденный перерыв, дождавшись очереди, прошу кассира продать мне два билета на нужную дату, ОБЯЗАТЕЛЬНО В ОДНОМ КУПЕ! Кассир - не молодая блондинка, явно в вялом настроении, часто зевая, предлагает мне два места и уверяет, что они оба в одном купе. Я полагаюсь на её профессионализм (хотя о чём это я? от кого тут было ждать профессионализма?) беру билеты и убегаю. Это была моя самая страшная ошибка. НО! При покупке билетов в кассе пассажир не имеет возможности проверить где находятся купленные места. И вот, очень скоро наступает день отъезда, мы приезжаем на вокзал и проводник нам сообщает, что мы едем в РАЗНЫХ КУПЕ! И вот я двое суток еду стоя у полки отца-пенсионера, которого мне нужно было сопроводить. Ни проводник, ни начальник поезда мне помочь ничем не могут. И это удовольствие за очень кусачую цену. Я понимаю, здесь уместен аргумент "сами виноваты, надо было проверять". Но блин, я езжу поездами раз в 10 лет. Я тупо не знаю по номерам где какие места находятся. Именно поэтому я иду на вокзал и прошу продать два места В ОДНОМ КУПЕ. (Как мне потом сказали попутчики - в Москве при продаже места показывают на экране, примерно как у нас в кинотеатрах. Но наш "главный" вокзал до этого не дорос. Там реально нет карты поезда ни в каком виде). Я всё понимаю, кассир тоже может быть уставшим в полдень и засыпать на рабочем месте. Но двое суток стоять стоя мне было вовсе не смешно. В 21м веке, веке больших возможностей, высоких скоростей и информационных технологий, кассовый зал вокзала Новосибирск-Главный всё ещё верен традициям медлительных чванливых кассирш.

В какую организацию (инн, адрес) написать жалобу на слишком короткий срок для бесплатной парковки? Вот просто попробуйте заехать на парковку и уложиться в отведённое бесплатное время чтобы проводить/встретить бабушку с чемоданом на поезд, допустим на третий путь.

Сегодня. 22 июля. Примерно в 4:20 утра по Новосибирску. Прибываем на вокзал с желанием уехать до Кемерово. Так как с ребёнком 2-х месяцев ну как-то не очень вариант в машине или на автобусе ехать. Вот что можно сказать про сотрудников вокзала в таком случае? 20 минут до отправления поезда. Один человек в очереди. Кассир куда-то уходит на 10 минут, а когда подходит наша очередь, то заявляет, что 10 минут до отправления и она ничего оформлять не будет, так как всё равно не успеете. Мне в Тюмени за 5 минут до отправления оформляли билет и я успевал. Не знаю как этого кассира звали, но касса была одна открыта. У меня злость до сих пор не отпускает. Мало того, что за поездку в 4,5 часа нужно отдать дикую сумму за купе, ещё поезд ходит через день, так ещё и шевелиться сотрудники не хотят. Раз так переживала за скорость, могла пальцами быстрее шевелить и предупредить конкретного проводника чтобы встречала у вагона и не уходила до последней минуты. Эти все эмоции только за отношение к ребёнку. Пользоваться тем, что вы монополисты можно сколько угодно, чести вам это не делает. И я бы от любого другого вокзала страны такое отношение мог ожидать, но не от Главного!!! И как долго будет центральный вход на ремонте? И лестница уличная с выхода цокольного этажа на привокзальную площадь? Последние пару месяцев часто приезжаю и приходится жуткий круг пешком делать чтобы подняться. Руководство вокзала сменилось и сервис теперь остался в далеком прошлом? Погрязнем к окопах и будем поощрять сотрудников за такое вольное поведение?

Не думаю, что отзыв чем-то поможет, но молчать о наболевшем больше не могу. Моя семья ездит на поездах очень часто. Минимум раз в месяц кого-то встречаем, провожаем или едем сами. И каждый раз испытание. С детства я мечтала вырасти и самой открывать двери на вокзале. И вот мне 30, я регулярно посещаю спортзал и, в целом, здорова и сильна для женщины своих лет, но двери мне по-прежнему не поддаются. Могу открыть только двумя руками. Но если в одной чемодан - это испытание. И вообще, кто-нибудь из сотрудников РЖД хоть раз пробовал пройти с чемоданом по этим крутым лестницам без единого пандуса? Хоть раз пробовал представить, каково по ним тащить коляску с ребенком?! Про инвалидов-колясочников я молчу. Значит, на мрамор, цветы, шторы и табло деньги есть, а на пандусы - нет? Рамки зато эти повсюду, за которыми никто не следит. Собственно, это все, что я хотела сказать. Вокзал может быть тысячу раз красивым и богатым, но когда ты вынуждена волочь на себе чемодан по крутой лестнице, хочется только посмотреть в глаза руководству и узнать, что они об этом думают.

Железнодорожный вокзал г. Новосибирска внешне очень напоминает своего собрата в г. Омске. Отличается лишь большим количеством мест, в которых можно перекусить уставшему путнику, ожидающему свой поезд, и немного, планировкой. В июне 2017 г. мне пришлось 5 часов провести в помещении вокзала, и, естественно, посетить все его злачные места от билетной платной кассы до платного же туалета. Ну, вот, считает дирекция российской ж.д. дороги, что граждане должны справлять нужду исключительно за деньги. По-другому, видимо, этот процесс не принесет им такого облегчения! По-совести надо сказать, что туалет оказался чистым, с наличием воды, мыла, работающих сушилок. Позабавило, что входы в туалет и в гостиницу оказались рядом. В гостинице также имеются и вип-номера, вход в которые также расположен аккурат возле туалета. В кассе кассир со стальной выдержкой, вполне дружелюбно, перебрала порядком 5 вариантов поездов, пока не нашелся тот единственный, в котором были устраивающие нас места. Пожалуй, единственным отрицательным моментом на вокзале для нас было отсутствие каких-либо пандусов\подъемников, по которым пассажиры могут перемещать свои тяжелые чемоданы, спускаясь со 2 яруса на 1 и далее выходя на перрон. Приходится надрываться, таща поклажу на себе. В целом, сей стратегический объект Новосибирска заслужил от меня твердую 4.

Много приходится перемещаться по стране и воздухом и землей. Так вот, один из самых удобных вокзалов в России. не хватает разве что крытого перрона как например в Питере.

Не давно я покупала билеты в кассе ж\д вокзала. И хочу выразить огромную благодарность кассе 6 Ольге Ивановне Леоновой. Очень сдержанная не смотря что я много задавала вопросов, корректная. Подобрала мне шикарные билеты и все меня устроило и поезд и время отправление. Очень внимательная. Большое вам спасибо. Побольше бы нам таких людей. Прошу руководство отметить этого сотрудника.

Хороший вокзал, еще бы чуть чуть более информативный сервис и было бы идеально! Постоянно приходится пользоваться по работе.

Единая справочная - издевательство над психикой человека!!! Разместите в контактах телефоны живых операторов.

А мне нравится наш вокзал , вполне удобный и с наличием множества мест для отдыха + какие красивые растения во внутреннем дворике). Что касается очередей за билетами ... увы она кажется сейчас везде ( особенно в прайм тайм), пока стояли в очереди наблюдали как девушка(сотрудница) подходила к вновь прибывшим товарищам , и консультировала как и где лучше стоять)))), немного странно ..Т.к мы слегка опаздывали , то обратились к ней с просьбой получить билеты чуть быстрее , ну может есть такой сервис, на что она с язвительной ухмылкой ответила, стойте и ждите ...успеете , к слову если бы не доброжелательный народ ( который услышав) пропустивший нас, то мы бы и не успели на следующий , т.к кассы то закрывались , то открывались после 1-2х клиентов. Да и наш путь был на местном поезде , который к моему удивлению был шикааарен . Мягкие,удобные сидения ,куча места между рядами пассажиров, а еще милые проводники , которые сновали между рядами сидений , предлагая напитки и мелкий перекус (шоколадки , печенье). Поездка прошла на отлично !

Разберитесь пожалуйста с единой справочной службой!зачем она вообще нужна,если звонишь узнать об имеющихся билета,А они у меня спрашивают:"-Вы уверены,что вообще существует поезд,который идет Новосибирск-Челябинск?"Отвечаю "Да,мой муж не один раз ездил "на что мне отвечают :билетов нет ни на завтра ни на сегодня,муж поехал на вокзал:билетов море,зачем держать людей и платить ии зарплату,если они не выполняют свои обязанности и люди вынуждены терять свое время