Попасть по записи невозможно - все равно придётся ждать в общей очереди несколько часов, при этом работает только 1 из 4 помощников, остальные якобы, работают по записи. На возражение о том, что я тоже по записи ответили: "Ждите". Помощники безграмотные: по сути вопроса говорят неправильно, данные с документов переписывают с ошибками, допускают орфографические ошибки.