Место куда не хочется возвращаться и место куда не хочешь пускать друзей и знакомых. По порядку: 1. Огроменнные слои пыли на полках. Прям чувствовала пыль у себя на языке. 2. Консультантов днем с огнем не сыщешь. Выбирали пылесос, к нам подошел один, скорее всего проследить чтоб не утащили ничего. На вопросы/ расскажите/ проконсультируйте получили один ответ - я сегодня последний день, мне плевать, берите что хотите. В итоге пылесос не купили. 3. Выбрала колонку для ноута. С витрины без упаковки не возьмешь, найти такие же в коробке - новый квест, найди сама, потому что персонала нет. Даже когда позвала громко в зале, в ответ услышала звенящую тишину. 4. Неверные ценники, на кассе меня ожидала другая цена, выше. На 23 рубля, но неприятно. 5. Когда попросили вернуть, в игру вступила кассир - сначала она на повышенных тонах объяснила - а я че, я ниче, у меня в базе так. Потом по карте мне вернуть не смогла, потому что терминал ей отказывал и она позвонила своей коллеге, которой она в красках объясняла, да так чтобы весь магазин слышал - верни 23 рубля людям, у нас тут терминал отказывает. Прибежала тетенька, и ответила - ой ну это так долго будет, столько бумажек из-за 23 рублей. Немногочисленные люди в зале смотрели на этот цирк и уходили. Все это длилось минут 25. 6. Мужчина на проверке товара сказал - я проверять не буду, не могу, придете если че. Итог: разбираться с переплатой не стали, ценник с неверной ценой отправился обратно на полку, настроение ужасное, магазин в черном списке.

Хочу рассказать о доставке. Крайне не довольна данной услугой. Конкретно доставка не может сориентировать во сколько приедут, даже по времени суток (утро, день, вечер). Говорят ожидать с 9 до 6 это первый минус. Второй минус заключается в том, что звонят за 40 минут и говорят, что будут в течение часа. Мне как раз час ехать до квартиры куда следует доставить холодильник. Только я выехала и мне тут же звонят, что грузчики подъехали. Я умоляла подождать грузчиков 15 минут и они не хотя остались. Приехав на место у меня запросили документ, он был у мамы которая через 10 минут должна была подъехать. Грузчики в грубой форме отказались ждать. Я предложила им переговорить с их руководителем или администрацией магазина, но они не дали телефон ни руководителя, ни магазина назвав это "конфиденциальной" информацией. Мой холодильник увезли обратно на склад в Пышму, хотя я просила оставить его в ближайшем магазине норд для самовывоза (так как холодильник был нужен именно сегодня, я уезжала в другой город на следующий день). Я бы его и вывезла, так как нудная квитанция появмлась у меня в руках через 10 минут. Разговаривали грубо, не шли на контакт, после их ухода я заплакала от такого обращения с людьми, неужели 10-15 минут стоили того, чтобы всё так получилось. Все это было в городе Екатеринбург, улица крастинского, около двух часов дня. Очень обидно, что норд старается продавать свой товар, а доставку не доработали. Скорее всего больше не буду заказывать в норд, спасибо "вежливой" доставке.

Всю технику для дома мы купили здесь: холодильник, микроволновка, стиральная машинка, кофемолка, пылесос, принтер, мясорубку, утюг, сушилку и гладильную доску. Мы остались довольны своим выбором. Менеджеры помогли выбрать всю необходимую и качественную технику. Много скидок и акций. Нам все понравилось, даже очень!!!

Сегодня понадобилось срочно приобрести карту памяти, ближе всего оказался данный Норд. Карту сама искала, минут десять бродила по магазину, продавцы мирно ходили мимо, вроде как нет меня. Ну, не особо хотелось конечно, но когда возник вопрос мне сказали уточнить на Кассе..... Серьёзно..... У кассира.... Слов нет. Когда задала вопрос кассиру, мне соответственно ответили уточнить у продавца. Супер, так держать (((

Качество обслуживания покупателей стало ужасным. Консультанты даже не могут помочь с выбором техники ( приобретала стиральную машину-автомат). Кроме этого, уже дома увидела, что не выдали кассовый чек на товар (только на доставку и подключение). Доставка за дополнительную плату и при всём при этом, грузчики поставили товар возле входной двери и отказались занести его в комнату, ссылаясь в грубой форме, что это не в их обязанности. Надеюсь, что сервис по подключению не подведёт. P.s. В Норд больше ни ногой и никому не посоветую.

Только что получил смс с предложением закупиться по "старому курсу до 15.04". В войну таких разжигателей паники, кстати расстреливали.

Отличный магазин. Покупаем там иногда всяку бытовую технику, зачастую, по приятным ценам. Правда обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Выбирали себе телевизор, посудомойку. Сначало, как положено, устроили тендер среди магазинов бытовой техники. В НОРДе оказались самые приемлемые цены и выбор побогаче. Никакие услуги не навязывали, а наоборот: хотели, чтобы мы сэкономили. В итоге так и получилось. Дают гарантию, как везде. В течении 14 дней можно вернуть покупку без объяснения причин. Была там менеджер Надежда на тот момент. Очень понравилась. На все вопросы отвечала сразу. Видно, что компетентна во всех вопросах. Спасибо ей.

Был приятный опыт обращения в центр проверки качества. 15.12.17 сдал микроволновку по гарантии в ремонт. И 14.01 забрал уже новую на замену по гарантии. Выбрал модель чуть подороже, доплатил на кассе. Без проблем все оформили, и даже предложили более выгодный вариант покупки. Очень понравилось. Да и на новую микроволновку гарантия год:)

Отвратительное обслуживание в магазине! Чувствую, что скоро "загнется" эта сеть...) мало того, что цены , в большинстве случаев, не конкурентно способные, так еще и обслуживание "на отвали" У нас был интернет-заказ., чтоб его получить, нужно было отстоять в очереди, где работают 2 кассира, которые занимаются ВСЕМ!!! от продажи до оформления доставки товара)) и особо то и не спешат в обслуживании... Дак вот, отстояв очередь в кассу, вас отправят на пункт осмотра товара! если все устраивает -идете обратно на кассу, опять стоите очередь и оплачиваете заказ. + Еще и комплектовщик , с издевкой , в конце покупки нам сказанул : " если пакет нужен , то еще раз очередь стойте!" ППЦ товарищи =DDD

А у меня будет нормальная оценка. Здесь я получала свое чудо техники. Приехала днем, народу мало. На мой вопрос "где получать?" мальчики-упаковщики и выдавальщики спокойно ответили. что сначала на кассу, потом к ним. На кассе мне девушка быстро нашла мой заказ по номеру и отправила обратно к выдавальщикам. Те в свою очередь достаточно оперативно принесли мою коробку, сами все открыли, показали, проверили работоспособность и запаковали обратно. Пока запаковывали, я как раз вернулась к кассе и все оплатила. Никакого хамства, медлительности и прочего не заметила. Так что и дальше буду пунктом выдачи выбирать Норд. Меня все устроило.

Купили на неделе в Норде холодильник. По его работе пока ничего не могу сказать, время покажет. Моя же оценка "2" касается хамоватого поведения сотрудников данного учреждения. Что такое клиентоориентированность ни консультанты, ни кассиры, ни доставщики не знают. Продавец, на уточняющий вопрос по сервису ни с того ни с сего на повышенном тоне стала отвечать (в результате на эмоциях услуги сервиса я передумала оформлять, когда такое хамское поведение еще при оформлении покупки демонстрируется). На кассе также на вопросы о доставке отвечали резко. В магазине нам объяснили, что нам должны будут грузчики занести холодильник, установить, подключить и продемонстрировать в работе. На самом деле они просто не до конца распаковали холодильник и оставили, сказав, что они это не должны это делать, в оплаченную услугу доставки это не входит в их задачи, и стоит дополнительно 1500 руб. Тон и у грузчиков, как видимо принято у всех сотрудников НОРДА, был при этом высокомерный и хамоватый, почему на кассе другую информацию представляют не понятно. Еще один момент по поводу скидок и акций в данной сети. На тот холодильник. который мы купили в магазине цена была выставлена 17 000 руб., а якобы по акциям и купонам, продают его на 5 000 тыс. дешевле. Уже ни для кого давно не секрет, что это рассчитано на дураков, т.к. в интернет-магазинах (мы посмотрели) такой же холодильник стоит не дороже 13 000 с бесплатной доставкой - единственное в магазине плюс, что посмотреть и пощупать можно. Не зависимо от того, как у нас будет работать холодильник впечатление испорчено от обмана, хамства и грубости. Больше ничего никогда в НОРДе покупать не буду благодаря стараниям его персонала.

Купили в магазине ножи. К ножам претензий нет, все отлично. Но когда забирали их в отделе выдачи товара, они оказались без упаковки, просто ножи с открытым острым лезвием. Ладно, не беда, но хотя бы упаковывайте их как-нибудь, когда выдаете покупателю, хотя бы заверните в бумагу! В итоге, упаковки мы так и не дождались и, так как торопились, вынуждены были положить ножи в сумку. Когда я стала доставать из сумочки ключи от машины, я нечаянно порезалась об лезвие ножа, причем достаточно сильно. Конечно, это моя вина в том, что я не проявила настойчивости и не настояла на упаковке. Но елки-палки, неужели в магазине нет коробки или прочной бумаги, в которую можно завернуть острые как бритва ножи!!! PS Кстати, никому не советую приобретать расширенную гарантию Норда при покупке бытовой техники. Стоит немалых денег, а польза нулевая от них. Просто еще одна схема для прокручивания ваших денег. А многие просто забывают про эти сертификаты (на это собственно и делается ставка Норда) и таким образом вы покупаете товар на 2-3 тысячи дороже.

В конце июля 2017 г. свекровь купила холодильник, выбирали вместе. В магазине на Высоцкого,12. Но к сожалению через недели 1,5 он начал плохо работать, вызвали мастера, и он составил акт, о том, что обнаружился заводской брак, и рекомендовал ехать в сервис на Шварца, 1, где нам можно было сдать сломавшийся, и поменять на новый. В торговом зале с нами общались хорошо, помогли выбрать другую марку, также и на кассе оказались внимательные, вежливые девушки. Но как с нами общались в сервисном отделе - кошмар! Разговаривали отвратительно! Там сидел такой парень, который просто не хотел ничего предпринимать, по его словам сроки возврата прошли. Он сидел, молчал и ждал какую-то девушку, с которой свекровь якобы разговаривала по телефону, когда приглашала мастера. В конце концов когда я начала грозить подавать на магазин иск в суд, парень зашевелился. И оказалось, что нам могут обменять этот холодильник! вот так! Свекровь женщина скромная, не могла им противостоять! Ничего не буду покупать никогда в этом магазине!!! обслуживание в сервисе просто ниже некуда!!!

Приобрел в данном магазине холодильник за 41000 рублей. Привезли мне его доставкой, при осмотре ничего такого не заметил, расписался в талоне и отпустил ребят. Спустя два часа стояния при комнатной температуре он начал оттаивать и я увидел непрокрас с левой стороны дверцы! В общем я очень растерялся, думаю сфоткаю и туда в сервисный центр к ним приеду, мб скидку какую сделают. Когда приехал сотрудник СС выслушал мою историю, посмотрел на фотографии и предложил выбрать другой холодильник или заменить на точно такой же. На следующий же день забрали бракованный и привезли новый. Очень удивлён и доволен такому оперативному решению проблемы. Единичку всё же сниму за то, что в первый раз доставили такой холодильник, но с таким сервисом можно иметь дела с этим магазином.

Заказал в данном магазине увлажнитель воздуха Мистери 2604. В описании на сайте указано,что тип увлажнения паровой (не ультрозвуковой) . Дождался смс о прибытии заказанного товара в магазин,приехал,а в итоге вижу, что он ультрозвуковой (для меня это принципиально). В общем потратил время только из за того,что на сайте указана недостоверная информация.

Приобрели и оплатили в данном "магазине" неделю назад (100%) стиральную машину и телевизор(товаров больше 100000₽!) Приехали забирать сегодня, когда вынесли проверять телевизор, были на экране чёрные квадраты. Попросили объяснить и показать почему так, и что, так будет всегда? -нет, только на заставке. Попросили продемонстрировать на любом фильме! Ведь телевизор ни на один день покупается, и тем более, на за 10000₽!! А нам сказали, что услуга платная!! Вы представляете!???? Проверить блеа** телек платно ?????? Накопилось продавцов 3-4 человека, и начали вякать - вы сначала оплатите и потом права качайте! А оплачено неделю назад, когда они это увидели, то сразу разбежались(жаль имена не запомнили). В итоге пришёл нормальный молодой человек и бесплатно проверил телевизор, и квадраты были реально только на заставке. Теперь жалеем, что были в данном магазине, испорчено настроение из-за некомпетентности сотрудников, нет ни уважения, ничего, как будто это мы должны их обслуживать! Надо было вернуть весь товар и поехать в другой магазин, но жаль, нет свободного времени, опять же, из-за этого магазина!!!!!

Отвратительное скопище! Пыталась вернуть мышь, специально ехала с Уралмаша, ибо на Уралмаше только выдают товар, а магазин оказывается закрывался с 16:00-18:00 для смены цен, и к сервисному пункту меня не пустили!!! Как такое вообще возможно??? Отвратительнейший магазин!

Приобретала вертикальную стиральную машину Вирпул 7515 в магазине НОРД. Консультант грамотно проконсультировал меня по данной модели. Я очень довольна функционалом и надежностью данной стиральной машины, пользуюсь уже год, всем довольна.

В предновогодней суете оказалась я сегодня в Норде. Непосредственно в этом магазине я ничего покупать не собиралась, но доставка из другого интернет магазина осуществлялась именно сюда. Ехала я, предвкушая, как заберу подарок важному для меня человеку, но ждал меня большой сюрприз! В магазине произошёл какой-то сбой системы и именно интернет заказы не выдавали. При мне ругался молодой человек, а девушки на кассе лишь пожимали плечами и говорили ждать. Сколько ждать, когда проблему решат - никто не уточнял. В итоге молодой человек ушёл с пустыми руками, а я вот уходить не собиралась. Без подарка то точно! Понятно было, что на кассе никто проблему не решит, так что я обратилась сначала к администратору, а потом и к директору магазина. И вот они пошли мне на встречу, и оформили заказ как розницу. То есть фактически я совершала покупку в магазине Норд и тогда мне уже смогли выдать мой заказ, отдать чек и гарантию. Хотя это заняло не мало трудов и времени, но это случилось! За вашу лояльность, понимание ситуации и то, что пошли мне на встречу огромное спасибо! Но все же сниму балл за нерасторопность ваших сотрудниц на кассе. Форсможорные ситуации случаются в любой сфере, но в сфере услуг - главное клиентоориентированность! В данной ситуации было важно успокоить клиентов, спокойно обьяснить, что произошло и главное как и когда клиент может забрать свою покупку, раз не может получить её в данный момент. А тут этого не было! Надеюсь, в следующий раз, подобного не случится! Да и сбоев, надеюсь, у вас тоже больше не будет! Уж очень это затрудняет жизнь!

Как-то странно. Часто хожу в этот магазин, только положительные эмоции. Специально жду мальчика которого зовут почему-то все по имени и отчеству, он все доступно объясняет, однажды даже скидку сделал как-то процентов на 40, люблю ваш магазин.

Доставили товар ремонтированный или б/у вместо нового. В НОРДе по адресу г. Екатеринбург, Ст.Большевиков 82/1 купила водонагреватель за 10 990 руб с доставкой. Доставили во время. Я лично посмотрела товар. Был в пленке. и поскольку у меня идет ремонт, сильно распаковывать не стали до установки. С виду никаких повреждений не было. Когда стали устанавливать, то внутри водонагревателя оказалась вода.. и к тому же обнаружилось, что при попадании света под другим углом, вся передняя стенка оказалась затертая и как будто "зачищенная". Если просто взглянуть на него, НИЧЕГО не видно. Поэтому я так без проблем и расписалась за его приемку. А когда под определенным углом смотреть, очевидно водонагреватель зачищали. После просмотра его целиком, обнаружились царапины и посторонняя пыль на индикаторе, куда просто так не попасть. Водонагреватель либо б/у или ремонтированный, но точно не новый. Развели короче... Написала претензию, но мне пришел отказ... НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ, разводят! Впихивают ремонтированный товар. Потом сложно доказать. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазины НОРД.

Наверное, стоило сначала отзывы почитать, а потом ехать в этот магазин. Но вышло наоборот. Заказала в интернет-магазине аэрогриль. Приехала. И тут узнала, что аэрогриль сделан китайцами, поэтому технический паспорт к изделию не прилагается, гарантийный талон производителя - тем более. Гарантия - по чеку, но срок гарантии в чеке мы не пишем, нет! Зачем? Год, и всё тут. Стандартный гарантийный срок. Вот только мне интересно, кто и когда установил стандарт на гарантийный срок? Думаю, было бы еще более интересно, если бы я купила это изделие, оно сломалось бы месяцев через 7-8, а тут "случайно" оказалось бы, что "стандартный гарантийный срок" вовсе не год, а пол года. В общем, соглашусь со многими отписавшимися - магазин отвратительный. Клиентоориентированности - ноль, грамотности - тоже. И ведь со мной общался якобы администратор! Каков же тогда уровень рядовых продавцов? Не знаю и знать теперь не хочу. Настроение испорчено, время потеряно. Покупать аэрогриль я не стала, в первую очередь из-за "теплого и грамотного приема". Больше в этот магазин ни ногой.

Элементарно отказываются огласить цены. Что это интересно у них в трудовом договоре написано, что я должна самостоятельно изучать их цены?? я даже консультации не просила, хотя мне она была нужна... уи пинают, даже пальцем не пошевелят, чтобы продать, а должность красивую имеют... На такие магазины.

Сегодня 17.09.2016. С мужем приобрели у вас пылесос LG. Встретил нас Денисов Александр с приятной улыбкой, небритый конечно но не суть. Вежливо проводил нас к витрине. Спросил какой пылесос нас интересует. После нескольких моих слов показал 3 варианта, после чего рассказал о преимуществах и минусах этих моделей. Консультацию получили одним словом: профессиональную. Сотрудник выдачи покупок Кувшинов Константин тоже заслуживает слов благодарности, достал всё содержимое коробки, объяснил предназначение насадок, включил и проверил пылесос на работу, потом аккуратно сложил всё обратно и предложил сделать ручку из скотча, на что муж охотно согласился. Остались довольны покупкой и обслуживанием. Спасибо за поднятое настроение. Прошу поощрить сотрудников, но не слишком сильно, чтобы не расслаблялись.

Не советую покупать технику в НОРДе! Обходите этот магазин стороной! Сэкономите время, деньги, нервы! В июне.16 приобрел телевизор в магазине на Шварца,1. Привёз домой, включил, обнаружил дефект экрана. Обратился с проблемой в магазин. Вот тут то и выяснилось: 1. Сотрудники не читают даже инструкций по обращению с продаваемой техникой (безграмотность полнейшая); 2. При упаковке техники допускают грубые технические нарушения (здравствуйте царапины, вмятины, трещины, потеря крепежных деталей); 3. Берутся за экспертизу неисправной техники, по итогам которой нет ничего, даже слов вразумительных о характере неисправности и вероятных причинах ее возникновения. Тем более, не ждите бумажных актов, заключений; 5. Камеры наблюдения в магазине – фикция. Мне дали просмотреть запись упаковки телевизора – на них нихчего не видно. Не удивлюсь, если выяснится, если не присутствовать лично при упаковке – могут подсунуть другой товар, а не тот, который вы осматривали (неожиданно, да?); f. Отстаивать права – забудьте! – претензионный отдел вообще левая контора – которой пофиг на все – они деньги получают просто так, за то что вас послушали. Закон о защите прав потребителей - тоже забудьте, в этом магазине на него чихали, не сказать хуже. Подаю на магазин в суд! P.S. Ребята, у меня половина домашней техники куплена именно в НОРДе в былые времена. И ведь не было проблем. В 2016-м году окарался с этим магазином уже дважды! Всё! Времена, когда НОРДу можно было доверять - прошли. Теперь это просто базарный ларёк толкающий технику. Проверено на собственной шкуре. Евгений

Хоте купить цифровой тюнер, позвонил на горячую линию, озвучили цену, но не смогли оформить, технические проблемы, ок. Через два часа зашел на сайт, цена уже изменилась на 20% в большую сторону. При звонке менеджеру, до которых не дозвонишься, выяснилось, что придется покупать уже по завышенной цене, больше в эту компанию ни ногой. Написал им на сайте в раздел "пожаловаться", все хорошо, согласились по старой цене, но 'кто хочет наступать на одни и те же грабли', заказал у конкурентов

Доброго всем времени суток! В связи с тем,что живем рядом с торгово-развлекательным центром Ботаника, по всем вопросам и покупкам электроники, ходим туда, в Норд. Хотелось бы чтоб меня услышали директора данного магазина. А именно: Из плюсов или минусов: Ребята знают технику и могут грамотно проконсультировать, за исключением некоторых,от консультаций которых мы с мужем отказываемся (неграмотная речь, "давление" на клиента, надменное и вызывающее поведение). Я тоже работала в торговой сфере. Но клиент,это в первую очередь человек,которому нужно все грамотно и спокойно рассказать,а не нервно "давить", чтобы побыстрее купили и ушли. Лучше всего, на мой взгляд, работают люди,которые проверяют и отдают товар. Хотя пару раз были случаи, когда купленный нами товар лежит на выдаче, все продавцы заняты и вместо парня в "спецовке" на скорую руку проверяет покупку наш консультант, которого уже попутно дергают люди с просьбой проконсультировать. Уважаемые директора! Если уж вы разграничили свой магазин на специальности, следите за этим! Мы купили у вас очень много различной техники, и каждый раз встречается неординарное обслуживание. Вроде бы все хорошо, и покупку готовы оплачивать, но на кассе постоянный хаос (ну уж не знаю, может так случается, но муж однажды почти 15 минут в очереди стоял!Работало всего два кассира и огромная очередь из клиентов!).Девочки-кассиры всегда очень опрятные и красивые, но общение с клиентом очень сильно хромает.Всегда на повышенных тонах ,если вдруг задать им какой-либо вопрос . Повторюсь: клиент не может все знать, ему надо все расжевывать! Очень сильно не понравилось,что в воскресный день у магазина поступление товара.В воскресенье люди приходят покупать, а не ждать, пока вы коробки с продукцией принесете и выставите это на витрину. Крайне непродуманно. Если уж вы хотите,чтоб у вас шли продажи, торгуйте в выходные, когда больше всего покупателей! Мы к сожалению, получили консультацию только минут через 20 после прихода в магазин. Так уж все были заняты, раскатывая громыхающую телегу по залу и нервно раскидывая коробки по полкам. Даже по виду запыхавшегося продавца,который к нам подошел, было понятно, что до хорошей консультации с его грязными от коробок ладонями ему далеко.Разочаровались. Однако есть и светлые стороны. По сравнению с теми же самыми раскрученными Эльдорадо и МВидео, в Норде стараются не обманывать. Гарантию запихивают на все подряд,кажется это уже обычное дело в любом магазине. Но тут есть подвох.Покупая в Эльдорадо ,нам просто сказали,доплатите деньги-получите гарантию на два года.А в Норде девушка-консультант еще и объяснила, что это не только гарантия,но еще и страховка.Т.е даже если мы сами сломаем технику(правда только если неправильно используя ее),то ее нам без вопросов бесплатно отремонтируют.Казалось что развод очередной,нам дали брошюрку,сказали,что можем через неделю подумать и оформить. Все-таки заманчиво звучит,но лучше поспрашивайте консультанта про все нюансы этой "страховки".Мы так и не оформили, пришли через две недели(по закону 14 дней на проверку товара),а срок для увеличения гарантии закончился. Консультанты говорят открыто-вот это хорошее качество,а это нет. Вся техника,которая куплена у Вас до сих пор работает уже много лет.Молодцы! Поддерживайте эту тенденцию! По поводу покупок через их сайт!!! Не поленитесь и зайдите в магазин, спросите консультанта о наличии товара на складах! А то мы оформили духовой шкаф, нас "промурыжили" две недели и сказали что его на складе-то оказывается и не было!А поступит еще не скоро! Я подарю вам четыре балла.Все-таки из подобного рода магазинов, Норд в Ботанике все равно один из качественных. Да,до идеала далеко, но никто не мешает самосовершенствоваться. Почаще спрашивайте клиентов, чего они хотят,тогда и вам будет легче работать. Спасибо Вам большое за прочтение данного отзыва. Очень хотелось бы,чтоб эта информация,накопленная с 2012 по 2016 год в результате сотрудничества с Вами, принесла только пользу!

Ув. директор магазина Норд Суворов Александр Андреевич! 2 августа 2016 мы купили в верном вам магазине холодильник, заплатили 40 000, для нас деньги немалые! На кассе нам оформили договор доставки за 390 рублей, и тут началось, кассир объявила нам,что доставка будет только 6 августа 2016 на наши вопросы о причине такой длительной доставки она сказала только 6 августа и точка, так как покупку уже оплатили, то согласилась ждать, хотя дома холодильник был сломан и нам в такую жару пришлось терпеть без холодненького!!!! Когда настал день доставки барышня из службы доставки хамски известила нас, что холодильник нам не привезут, потому что у них сломалась машина и доставка будет на следующей недели, когда нам удобно!!! Сложилось впечатление что это у них обычная практика! На моё заявление, что мне удобно сегодня и я жду уже 5 дней, она заявила что ей все равно и машины нет! Я была просто в ярости, мы вернулись в магазин, вернули товар, забрали деньги, потому что такая большая сеть как Норд не может вести себя как ларек! Если вы заключили договор доставки, то будьте добры выполнять его! Почему меня должны волновать ваши проблемы с техникой, вас же не волнует, что я 5 дней без холодильника, а на улице жара под 30 градусов! В результате некомпетентности вашей службы доставки вы потеряли не только 40 000 руб. но и будущих покупателей, больше мы к вам не ногой и знакомым обязательно расскажу!

Добрый вечер. Хочу сказать читателям чтоб сравнивали цены магазина с их интернет ценами. Так как они отличаются в разы(особенно с магазинами конкурентами) пришли за покупкой получили отличную консультацию , спросили про разницу цен сайта консультант ответил что цены старые и бла бла бла , тут же подошёл мужчина указав на цену сайта и ту что ему предлагают и ему предложили совершить покупку по цене сайта . Мы же решили отступить от покупки, и принести прибыль другому магазину. Экономия составляла 3000т.р . У мужчины 1000т.р .(так же и переплатила моя мама так как она отдалённый интернет пользователь)

Пришла в ваш магазин выбирать стиральную машину,предварительно посетив несколько магазинов конкурентов.Покупку в тот момент совершать не собиралась ,о чем предупреждала продавцов заранее ,следствием чего становилось ,полное отсутствие интереса ко мне .Ребята находили любой предлог ,для того чтобы не продолжать общение . Ваш магазин очень приятно удивил.Ведь после моей фразы "Я не планирую покупку в данный момент ,просто хочу определится с товаром ".Ваш консультант произнес "ничего страшного"и невозмутимо продолжил консультацию.Кирилл очень квалифицированно и интересно преподнес мне товар ,за что я ему очень благодарна ,и теперь покупку планирую совершить именно в вашем магазине ,именно такое отношение к клиенту и приносит магазину хорошую репутацию ,на мой взгляд .Молодцы ,работаете хорошо .

Искала напольные весы, в "Мегамарте" не нашла - забрела сюда в пт. Надпись про "ночь распродаж" при входе видела, но внутри никто из консультантов об этом не говорил. На товаре, как это бывает, и в продуктовых, одна цена зачеркнута, написана другая, меньше, указано: "акция" так же черным по белому. Ко мне попытались подойти, но "испытывала судьбу": найду сама - куплю. Нашла. Ещё раз "убрала консультанта", вопросов нет (читать умею, техника несложная). Сказала: "берем", пошла вслед за консультантом, а он унес их на дальний стол справа, где, как я поняла, проверяют товар. Проходя мимо кассы, увидела очередь и, пару минут постояв, подумала, что логичней Сначала проверить товар, а Потом уже оплачивать, а не наборот и пошла к стойке с квиточком, который мне дали для предъявления на кассе. Увидев, что всё цело и заявленная батарейка в комплекте, действительно, есть, вернулась на кассу. На выходе меня остановил мужчина с бэджиком и спросил чек, предъявила. Интересуется, проверила ли я товар... а мне вообще никто про их вариант действий покупателя не сказал, что сначала, что в конце... И что проверять будут, несмотря на "ворота". Причем, когда стояла у кассы, консультант улыбнулся, дескать, правильно стоите, это я засомневалась и решила сначала проверить товар, как в "Технопойнте" сотрудник не расписывается, пока не проверишь, а здесь то ли он за всеми не успевает, хотя я проговорила: "Проверить надо" до кассы, то ли...

Неоднократно покупали товар в этом магазине, но в этот раз магазин очень огорчил. Купили гладильную доску. Консультировать там особо нечего поэтому о консультантах ничего плохого не могу сказать. Продали нам ее с витрины. Придя домой сняв часть упаковки обнаружили повреждения и затертости на ткани. В этот же день поменять не получилось поехали на следующий день. Сонный молодой человек дал бумажку со слоами в течении 10 дней рассмотрят. Сегодня позвонил отказали сославшись на какуюто статью. В общем лишбы товар сбагрить. Больше в этом магазине покупать ничего не будем.

Отвратительный магазин, не пользованный товар в течении 14 дней принимать отказались. Была написана и отдана претензия. В отделе по гарантийному обслуживанию работают колхозники ни общаться ни вести себя не умеют. Совдеп, больше в этом магазине ни одного товара не возьму. Не советую, ни кому.

Консультация в этом магазине города Первоуральска, оставляет желать лучшего. Без инициативный сотрудник по имени Илья.

09.02.2016 Через яндекс маркет подобрал пылесос в этом магазине по цене около 2180р, перешел к на сайт "норда" и там заказал, Со мной связалась девушка сказала приходите 12 го после 19 00 в магазин на ул. Шварца, получил смс,. пришел после 19 00. заказа нет (147116). Цена на сайте на этот товар выросла в 2 раза. потратил время. Оставил жалобу на их сайте, реакции 0.

Пришли в магазин с целью покупки достаточно тихой по работе стиральной машины. Консультант понятно и доступно ознакомил нас с ассортиментом. В конечном итоге приобрели машинку Hotpoint Ariston RST 723 D буквально на недели. Привезли её достаточно быстро, установили и тут-то началось!!!!!!!когда она начала свою работу я думала, что мы взлетим в космос вместе с машиной )))) и нам так и не поменяли, сказали шум в норме) если кому -то поможет мой отзыв, чтобы приобрести тихую машину ! Не приобретайте!а ещё она плохо растворяет порошок!

Вчера я купила у них жесткий диск и когда приехала домой и увидела то, что они мне продали, я была просто в шоке. Я соответственно поехала обратно в магазин, буквально пару часов прошло с момента моей покупки, на что в магазине я услышала, что это я виновата, я его дома вскрывала, мы Вам ничего менять не будем, идите отсюда. Главный менеджер подключил у себя в магазине его к компьютеру (я его дома даже подключать не стала), а там еще и ко всему закачены какие то файлы, я попросила посмотреть каким числом эти файлы были на этот диск скачены, мы посмотрели , соответственно совсем другим числом, на что мне этот Ст.менеджер сказал, что это я все подделала, закачала задним числом эти файлы. Мы идем в крупную сеть, а не на рынок в надежде на то, что нас не обманут. Но похоже мы глубоко ошибаемся. Почитав отзывы, я понимаю, что это вообще просто ужас, а не магазин.

Мы с моей супругой запланировали приобрести мне акустику в качестве подарка на новый год. Выбор пал на Microlab solo 2, т.к как-то слышал их звук и очень уж понравился. Хотели купить ближе к новому году, но 25.11 пришла смска от Норда, что по моей карте и по смс коду я получу скидку 30%. Приехав сегодня(28.11) днём в данный магазин я решил посмотреть, есть ли в наличии желаемая мной акустика. Ко мне подошёл продавец-консультант(как в последствии я узнал Кирилл) и грамотно рассказал мне о этих колонках. Так же он мне сообщил, что на них будет действовать скидка по смс и карте, т.е 30%, что просто обязывало меня приобрести их, т.к дешевле просто не найти. Единственным минусом было то, что их нельзя было опробовать в деле, чтобы окончательно убедиться, что именно они мне и нужны. Пришлось съездить в МедиаМаркт(благо там они стояли и я достойно их протестировал). Вернувшись обратно Кирилл встретил меня и оформил мой заказ. После покупки к нам подошёл кладовщик и сообщил, что послушать их можно будет только дома, а сейчас можно только проверить на сколы и потёртости. Меня это слегка насторожило, но за мою историю покупок в Норде у меня не было ни одного нарекания к данному магазину, поэтому я не стал переживать. Через пару минут я уже ехал в такси, держа на коленках большую коробку своего подарка. Но по прибытию домой я обнаружил, что в комплекте отсутствует провод подключения акустики к компьютеру и провод, через который колонки соединяются друг с другом. Меня охватил небольшой ужас, т.к 20 минут назад я в магазине подписал, что всё имеется и нареканий не имею. Тем не менее мы с женой вызвали такси и в 21:40 были в магазине. Зайдя в магазин меня встретил Кирилл с фразой "видимо что-то не так?". Я сообщил ему о случившемся, показав на инструкции, каких именно проводов не хватает. Т.к это был последний товар со склада, то на складе этих проводов быть не могло. Кладовщик с Кириллом сказали, что сейчас помогут и пошли искать, что меня очень удивило(я думал меня пошлют куда подальше, мол подписал бумагу - твои проблемы). Через пару минут мне принесли упаковку с нужными проводами. Честно сказать.. Я в шоке!! В других местах меня точно бы послали куда подальше. Спасибо вашему магазину и отдельное спасибо Кириллу и кладовщику(вроде Александр)!

Здравствуйте уважаемые руководители. Если вы читаете данные отзывы для работы с претензиями и замечаниями, то хочу оставить свой отзыв о работе ваших сервисных служб. Мною была приобретена сушилка для фруктов, дата приобретения 24.10. Эксплуатировать начали спустя 3-4 дня с момента покупки. После первой сушки обратили внимание, что на пластиковых чашах имеются мелкие трещины. 31.10 сдали в сервисный центр данный агрегат, который был отправлен на экспертизу. Сегодня 07.11 нам огласили вердикт - "механическое повреждение, в гарантии отказано". При покупке данный товар нам вынесли в зону выдачи и проверка качества не осуществлялась (как делают во многих сетевых магазинах бытовой техники), молодой человек на выдаче просто открыл коробку и показал, что сушилка в коробке и всё. Оказывается нужно было ставить отметку "без проверки". Этим и оперировали сотрудники сервиса отказывая нам в гарантии со словами "мы не знаем чья это вина, поэтому отказываем". В современных условиях высокой конкуренции в сфере ритейла подобные манеры персонала свидетельствуют о его профессиональной непригодности и наносят ущерб имиджу торговой компании. К тому же, последней каплей оказалось то, что дома, достав сушилку из коробки, обнаружили, что товар из сервиса приехал сломанный. Если от вас не будет обратной связи я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор, обязательно проведу независимую экспертизу и обращение в суд будет делом принципа.

Хочу рассказать свою историю. Имели дело с отделом проверки качества. Был куплен смартфон в интернет-магазине "Logo.ru" В период гарантийного срока вышел динамик. В Лого нас отправили сюда. Собственно, заменили нам динамик по гарантии в течение 30 дней. Стоит отметить, что сами работы были произведены в 11-12 дней (точно не помню) все остальное время телефон видимо ехал до магазина :D Решили проверить телефон на сохранность герметичности, т.к. телефон был водонепроницаемый ( при гарантийном ремонте свойства смартфона, заявленные изготовителем, должны сохранятся). К сожалению, телефон издал последний вздох и...покинул нас :( Погоревали мы вечерок да понесли его обратно возвращать (не ремонтировать). Дальше заявление о замене на аналогичный товар и законная экспертиза в 21 день. По истечению срока мы сами позвонили в отдел, поинтересовались судьбой решения по нашему заявлению. Замену одобрили. Приезжаем... и увы- такого телефона нет в продаже и когда появится (появится ли вообще) неизвестно.(( Предложили вариант расторжения договора купли-продажи. Мы бы с радостью, да телефончики сейчас эти стоят на порядок побольше (разница в 6-8 тысяч). Спросили про возмещение разницы - отказ -только через суд. Ну, окей. Написали претензию с нашими требованиями, отдали в отдел. В отведенные сроки законом нам сообщили, что наши требования удовлетворяют, т.е. вовзращают нам сумму смартфона по чеку плюс разницу в рыночной цене данного смартфона. Ура! Правда подготовленное исковое заявление пришлось выкинуть :D Итог: в нашей ситуации магазин пошел на встречу. Все по закону (за маленькими исключениями). Новый телефон у нас на руках. Мы довольны. Недочеты работы сотрудников отдела проверки качества есть, но на них нет особой нужды обращать внимания.

Надеюсь мой отзыв кому то поможет. Если бы я прочитала отзывы до этого может быть со мной бы такого не произошло. Купила газовую плиту в кредит плюс навязали установку за 3800 тоже в кредит. У самих газовиков установка стоит 1 300 +шланг 500 согласитесь разница. Решила отказаться от услуги установки и вот тут начались такие приключения погоняли по всему городу. Сначала потребовали справку из банка которой не существует. В центре проверки качества вели себя так как будто я пустое место особенно их молодой человек юрисконсульт. Заставили ждать 2 часа а я была с маленьким ребенком. В общем полный беспредел. Самое смешное что плита нужна была мне срочно поэтому пришлось взять кредит тысячу раз пожалела об этом.

Очень не понравилось обслуживание в данном магазине. Было день рождения мамы и мы решили подарить ей плиту. Все скинулись ( нас было 5 человек) и поехали в норд. Выбор встал между двемя плитками. Не могли определиться и позвали консультанта. Прибежал какой-то паренек и на наш вопрос "какая из этих 2 х плит лучше ?" он показал на более новую модель. А почему она лучше и дешевле он не знает. Ну да ладно, лучше так лучше. Пошли на кассу и там началось... Стоим мы значит в 5-ом ждём очень медленного кассира, которая какие - то купоны пробивает и пробивает, а они не пробиваются. И слышим как идёт девушка и орёт " это, что за толпа такая??? Это все очередь??" мы ответили, что мы все вместе и ждём пока оплатят товар. На что услышали ещё более громким голосом " не надо тут толпиться идите туда!!!!!" у меня даже в голове не укладывается, как можно так с посетителями разговаривать. Ладно, пошли мы в сторонку. Стоим ждём. А все это время кассир так и пикает эти купоны. Потом оказалось, что на данной кассе эти купоны не пробиваются. И просто так простояли эти 15 минут. Ладно, кассир пересела за другую кассу, и быстренько начала оформлять. Но тут встаёт эта грубая женщина туфли растегнуты, идёт ковыляет ели как, прошла метра 3, пошла обратно, я, говорит, ключи забыла. И опять давай отвлекать нашего кассира. С дальнейшем оформлением и доставкой проблем не было. Хочу обратиться и этой грубой женщине, вы работаете в сфере обслуживания! Неприемлемо себя так вести с клиентами. И внешний вид.. Эти растегнуты туфли... Я понимаю, что вы устали и все такое. Ладно , сидишь ты и туфли растягнула, никто не видит. Но демонстративно идти по всему магазину так.... Я нигде ещё такого не видела.. И подучите , пожалуйста, своих консультантов..

Кассиры некультурные бабы,продавец передает заказ другому консультанту со словами "мне лень" ,персонал обсуждает свои Санта-Барбары не стесняясь покупателей;)

Дорого. Может я, конечно, и отстала от жизни, или от роста цен при нынешнем курсе валют, но цены мне показались не маленькими. На кассе сидела достаточно горластая тетушка, живо руководила очередью в своей и соседней кассе, успевала даже давать задание продавцам. Купила флешку, когда ее на кассе доставали из футляра, корпус помяли, правда, сразу заменили на новую. В целом, неплохо, но цены реально меня расстроили, а идти в другое место было уже некогда.

Сравнивали стиральные машины в нескольких магазинах, основная проблема - габариты, места для установки маловато. Зашли так же и в норд. Подошёл консультант, предложил помощь. Мы от помощи отказались, пообещали что если будут вопросы мы обязательно к нему подойдём. В общем, хорошее начало, если бы не одно но. Чтобы сравнивать разные по цене и параметрам варианты разных магазинов мы снимали везде ценники с наименованием интересующих моделей. Для справки: это законно, незаконно как раз пытаться запрещать фотографировать. Если вы не согласны - прошу сходить в гугл и посмотреть что об этом однажды сказал Медведев, например. В общем, это законно и мы имеем на это право. Однако, скучающие рядом консультанты были с этим несогласны и начали выражать недовольство съемкой ценников без ИХ разрешения (что примечательно - они предлагали сначала получить разрешение именно у них, у консультантов). На это я уже, возможно, отреагировал недостаточно толерантно к незнающим законы нашей страны людям, но я не вышел за рамки приличия - я вполне спокойно и с улыбкой спросил а почему нам нужно на это разрешение. Ответ? "Ну мы же тут за чем-то стоим". Вот честно, я не знаю зачем они там стояли. Они просто разговаривали - двое-трое консультантов и стажёр. Вызвался высказывать мне недовольство съёмкой некий Карим (я не уверен, что его так зовут, и не знаю фамилию - он сразу снял и убрал в карман бейдж, представиться отказался). Вместо аргументации ПОЧЕМУ у них нельзя снимать он быстро "перешёл на ты" и начал во всё более грубой форме предлагать покинуть магазин. Это нонсенс, настолько наглых консультантов я ещё не встречал. Я пошёл на кассу, скучающий кассир нисколько не оживился от просьбы сказать где я могу найти ответственное за магазин лицо. По реакции кассира - это обыденная для них ситуация и абсолютная будничная норма. Кассир вместо этого предложил мне сделать запись в книге жалоб. Предположив что запись эту может не увидеть никто и никогда, да и на чьё имя писать жалобу я не в курсе я повторил вопрос об ответственном лице. Меня отправили к администратору, приблизительно указав направление. Спасибо и на том. Нашёл администратора, обрисовал ситуацию. Нисколько не оживившись он хмыкнул и со скучающим видом продолжал на меня смотреть ничего не ответив. Выждав секунд пять и поняв что ответа на обращение я не получу никакого я предложил всё-таки внести запись в книгу жалоб. Администратор безразлично пожал плечами и сказал что это моё право - ему было просто плевать. Видимо, поняв что я жду его реакции и никуда не ухожу, он пошёл со мной, разогнал работать консультантов и ушёл с этим "Каримом". Ощущения что он собирается применить к нему какие-то меры и что данная ситуация у них не повторится сегодня, завтра, послезавтра - никаких. Ощущения, что это уже вошедший в норму их распорядок дня и такое происходило уже не один десяток раз? Думаю, так. Очень похоже на то. Написал в обратную связь на их сайте жалобу примерно этого же содержания, но с меньшим количеством деталей - ответа пока никакого, но, конечно, писал я на выходных, а сегодня только понедельник - возможно, ещё ответят. Сомнительно. Больше в норд не хочу, спасибо. Хотя имею их карту и раньше совершал у них несколько покупок без каких-либо проблем.

Здравствуйте! Сегодня ездили с папой покупать в этот магазин пылесос на дачу. Обслуживание в магазине,ну если не углубляться в термины и мягко говорить-"не фонтан". Все началось в того, что мы попросили посоветовать нам пылесос, объяснили для каких нам целей( для дачи, пылесосить раз в неделю,каждое лето ,соответственно), и наш консультант начал советовать нам пылесосы за 6-7 тыс , а когда мы спросили про конкретный пылесос за 3500, консультант сказал нам, что срок эксплуатации данного товара год-два( ЧТО ПРОСТИТЕ? это что за товар такой...зачем вообще его выставлять на продажу? не позорьтесь в таком случае, а продавайте нормальные вещи, многоразовые). В итоге,так как пылесос нужен нам сейчас, купили тот самый за 3500р( что же, посмотрим). Затем началось что-то для меня совершенно непонятное. Кассир Екатерина просто НЕ УМЕЕТ общаться с клиентами( доброжелательность?нет, не слышала) спросила карту. Мы дали ей карту, которая оказалась недействительной, и подобные меняли год назад. Папа начал спрашивать нормальные вопросы: "Зачем меняли? Если карта именная, то с паспортом ли ее предъявлять".Знаете, я сама в свое время работала в сфере обслуживания,я знаю, какие бывают по-настоящему неадекватные клиенты. А эти вопросы вполне адекватны и нормальны. В общем, девушка всем своим видом показывала свое недовольство по отношению к нам, а когда мы отошли от кассы в пункт выдачи товара, начала обсуждать нас и карты дисконтные прямо при нас!Мы стояли в 3 метрах от нее. Когда нам в конце-концов принесли этот чертов пылесос, никто даже не удосужился , как папа сказал " для приличия проверить его при нас, что бы хотя бы жужжал", коробку просто обмотали скотчем и все. Когда папа попросил все-таки проверить нашу покупку, единственный, по моему мнению более-менее адекватный человек из всего коллектива НОРД( конечно я имею ввиду исключительно коллектив магазина Ботаника-Молл), который проявил инициативу и хотя бы сдвинулся в нашу сторону и в конце концов проверил товар- это Виталий( так и не поняла, грузчик он, или консультант, или какого рода вообще его профессия. Его униформа- комбинезон, в общем.) вот ему спасибо. Остальное просто "фу фу фу". P.S.: УВАЖАЕМОЕ НАЧАЛЬСТВО, ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ. Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОФЕССИЯ КОНСУЛЬТАНТА СЕЙЧАС НЕ МОДНАЯ И НЕ ПРЕСТИЖНАЯ И ВСЕ ТАКОЕ, НО РАЗ ВЫ БЕРЕТЕ НА РАБОТУ ЛЮДЕЙ И ОНИ ПОЛУЧАЮТ ДЕНЬГИ ЗА ЭТО, ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ , ПРОВЕДИТЕ С НИМИ КАКИЕ- НИБУДЬ ТРЕНИНГИ, СОБЕСЕДОВАНИЯ. В ОБЩЕМ КАКУЮ-ЛИБО РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ. ПОТОМУ ЧТО СЕЙЧАС ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Заранее спасибо. Екатерина.