Ужасное отношение. Запчасти везли для ремонта по каско более месяца. Попытки получить деньги за сборку автомобиля после дефектовки (покрывается страховкой). Качество ужасное, попытки свалить вину на гарантийный отдел.

Записался на по ремонту подогрева водительского сиденья заявка №00042483 от 5.10.16г.. За день до прибытия, а живу в г.Ржев, позвонил - сказали что нагревательный мат есть приезжайте. Приехал. Машина простояла типа в ремонте с 10.00 до 15.00 - в итоге ничего не изменилось!!!!!! - сказали что на водительское сиденье подогрева в наличии нет, - а заменили пассажирское (к нему претензий у меня не было и так было исправно!!!!! - и в заявке тоже об нём ни слова). Я потратил целый рабочий день день и проехал 300км ради нулевого результата - это нормально? Для них это норма))) Электрик типа работал весь день - но результат нулевой.

Ужасный салон. При продаже на машине был дефект, я закрыл глаза все таки ларгус это не мерседес, небольшая вмятинка на двери. Недавно записался на ТО "0" озвучил проблемы как бы гарантийные: плавали обороты и изменился звук переключения передач - появился хруст, плюс их стандартное разводилово регулировка клапанов (разводилово потому что нигде не прописано) и черт меня дернул к ним поехать. Была суббота, сдал машину все объяснил. Как оказалось электрика в субботу не бывает и плавающие обороты смотреть некому, заказ оформлен на лизинговую компанию, а не на нашу (у нас есть скидка 10% на услуги сервисного центра). Немного расстроившись пошел гулять. Ждал бы долго если сам не позвонил, оказывается звонили и не дозвонились (наверно такое бывает). Подхожу к салону машина стоит на улице, замечаю мятый порог. Как оказалось чтобы провернуть мотор одну сторону машины поднимали и замяли. Вышедший "механик" сказал что на подъемнике стоят резинки, а вот куда нужно лапу подводить видимо не знал, а скорее лень нагнуться посмотреть. Предложили мне киянкой резиновой подстучать, я естественно не согласился. В понедельник приехал на встречу с менеджером по гарантии он все сфотографировал и сказал что руководитель на больничном и наверно к концу недели со мной свяжутся. В пятницу я позвонил сам и напомнил о себе на что мне сказали "позвоните ему сами" конечно я сказал что звонить за их косяк никуда я не буду, попросил позвонить самим мне. В следующую пятницу мне позвонили и сказали приехать к 11.00 на осмотр типо будет руководитель, я приехал. Руководителя нет он отъехал никто ничего решить не может. Извинились и перенесли встречу, точнее сказали позвонят. И в понедельник (это уже 2 недели прошло и пару дней с момента "ТО") мне позвонили и сказали "приезжайте все на месте". Я приехал, ждал минут 10 и вышел "Руководитель сервиного центра" который донес до меня что мы можем поправить (отремонтировать) и больше ничего. В итоге имеем новую мятую машину, с плавающими оборотами, хрустящей кпп (сказали так и надо), потерянное время и людей отношение которых можно описать так ДА ЭТО ТЫ НАМ ДОЛЖЕН ЗА ТО ЧТО МЫ ЕСТЬ ТАКИЕ. Еще мне предложили писать заявление. Теперь потрачу кучу времени на юристов, а можно было просто предложить компромиссное решение.

Это история о том, как я покупала автомобиль. Первый свой! Сначала очень хотелось иномарку, но скромную - водитель из меня не очень-то пока хороший. Но и с пробегом брать не хотела, мало ли кто у нее был до меня. Решила - куплю датсун новый седан. Приехала смотреть. Если честно, в характеристиках я не сильна, оценивала чисто по-женски. И вот он мне не понравился. Угловатый какой-то и выглядит уж совсем "бюджетно". И неудобно в нем. И тогда позвонила мужу, а он посоветовал не маяться дурью и купить нашу обычную Ладу. Поехала тогда в Норд-авто. Да, как ни странно, на сегодня Лада выглядит круче какого-то там зарубежного датсуна. В общем, купила Гранта лифтбек. По цене, кстати. они с датсуном близкие. но как мне сказали в салоне, а они вообще много мне объяснили всего, Лада еще и комфортнее тем, что ее ремонтировать дешевле и запчасти быстрее достать можно. Так что я нашей Ладой довольна.

Получилось так, что по роду деятельности приходится часто бывать в командировках по области. На автобусах рейсовых или электриках не наездишься. как-то дороговато выходит. выход один - купить машину. опять же, исходили из того, что мотаться по области на иномарке как-то ... не очень. А потому решили приобрести отечественный автомобиль. Честно, питала недоверие к постсоветскому автопрому. Даже не из-за качества автомобиля, а из-за уровня сервиса. Приехали в официальный центр Лада Норд-авто. На Коробкова, 7. Почти в центре города, искать его не надо. С виду - очень такое приятное впечатление производит, даже как-то и не ассоциируется с тем самым постсоветским. А внутри еще лучше. Такой прямо-таки настоящий дилерский салон столичный. И персонал очень вежливый и внимательный. Я вообще, не знала, какую хочу модель. Мне показали все, что были в наличии, о каждой рассказали. Так как не люблю большие авто типа внедорожников, выбрала поизящнее- Ладу Гранта. Отличная машина, удобная, понятная даже не завзятому автолюбителю. И опять же - даже не скажешь, что отечественного производства. Не стали заказывать, выбрали ту, что была в наличии. Не было времени дожидаться привоза, хотя и срок назвали не большой - около трех недель. Конечно, оформление заняло много времени. Но что радует, персонал ни на минуту меня не оставлял без внимания. Не было такого, выбрали, ну, и сидите ждите. Даже муж удивился такому хорошему сервису. В результате - спасибо салону за хлопоты и отличную машину, и персоналу в частности - за внимание. Хорошо, когда менеджерам не наплевать на клиента. Обслуживаться, естественно. тоже буду здесь. А еще узнала, что в Норд-Авто всегда есть скидки и спецпредложения. Очень приятно. Буду следить и обязательно пользоваться.