Пользуюсь услугами этой компании больше пятнадцати лет, еще с тех пор как они продавали только Испанию. При этом посетила через них почти все курорты этой страны: от Канарских островов до Майорки от Коста Бланка до Коста Брава. Отличная компания, пожалуй самый большой выбор отелей и курортных местечек. Сейчас почти неограниченный выбор авиакомпаний (а в свое время у них был почти эксклюзивный перелет на Трансаэро). Рекомендую их как специалистов именно по этому направлению.

Я уже воспользовалась услугами этой компании в третий раз. Были разные недочеты, но в этот раз просто ужасно. Пропало всякое желанию с ними отдыхать. Отдыхали в Лиссабоне семьей 10 дней. В наш тур входил трансфер, гостиница и обзорная экскурсия по городу. Перед вылетом нам никто не сообщил, когда будет обзорная экскурсия, сказали сообщать только по прилету. Наш перелет составлял 19 ч. Безумно устали. Нас никто не встретил. Нам никто не позвонил, нас никто не потерял. Мы связались с представителем Натали Турс в Москве. Они тоже не смогли найти своих представителей в Лиссабоне. Нам пришлось взять самим такси до гостиницы. Время на поиски представителей Натали турс заняло около двух часов. Уже больше 19 дней прошло, нам никто не компенсировал расходы. Мы в течение двух дней не могли связаться с представителями компании в Лиссабоне и не могли выяснить когда будет обзорная экскурсия. Представители Натали Турс в Москве тоже не могли дозвониться до своих местных представителей в Лиссабоне. После долгих поисков, потраченных денег на телефонные переговоры нам прислали смс с информацией об экскурсии. Мы заказали у них еще дополнительных две экскурсии, т.к. обзорная нам понравилась и гид интересно рассказывал. Вторая экскурсия нам тоже понравилась. А вот третью нам так и не смогли организовать, хотя обещали. Мы прождали, так и не смогли съездить в Порто, т.к. надеялись на них. К обратному трансферу подготовились и продумали запасной вариант. Нас встретили вовремя в отеле, но встречала нас очень хамская и агрессивная женщина, как будто бы мы ей много денег должны. Высадила нас в аэропорту, ничего не объяснила, не проводила, не стала отвечать на вопрос по поводу такс фри. За все время пребывания в Лиссабоне никто перед нами не извинился, да и сейчас никто не торопится возвращать деньги и приносить извинения. Проще самим планировать свой отдых. Не рекомендуем связываться с Натали Турс, если решили отдохнуть в Лиссабоне.

Италия, отвратительноя организация, начиная с процесса оформления визы до организации самого туристического маршрута (только купите - "здесь песни соловьем", а потом - становишься мясом) 1. Планировалась поездака троих пенсионеров, единовременно и заблаговременно покупалась поездка двоим (у них не было визы), т.к. третий должен был приехать в Москву, и только по приезду планировалось купить тур. Девочка в отделе продаж (Беговая) пела: "Не переживайте тур будет, успеем все и визы получить, и третий тур купить " "Какой лучше тур брать: на завтраках или полупансион? Ответ: "Конечно на завтраках - кормят в отелях плохо." 2. Оплатили отдали документы на оформление визы (по 85 Евро), отправку документов в консульство затянули на две недели!!! Визу получили за день перед отъездом. Представляете как перенервничали пенсионеры, которые не привыкли жить в экстремальных условиях и постоянной угозе потерять 100 тыс. рублей из-за возможных накладок с визой. 3. Естественно третий просто испугался и стал ждать факта получения визы своих друзей, и в результате в поездку не попал, т.к Натили-турс уже не смогла огранизовать для него поездку на следующий день. 4. Прилетели пенсионеры в Италию. Холодный отель без телевизора в Риммини. Еды нет. Ну ничего вроде пережили. 5. Поездка в Рим 580 км - вот тут начался развод - начали впаривать дополнительные экскурсии, обеды, например во 2ой день в Риме по плану в Ватикан - транфер и гид включены в стоимость тура, но отвезти в Ватикан могут только через прогулку с гидом по кварталу и обедом (общая стоимость 47 евро с человека), если отказываешься, то добирайся сам (на двоих это 95 Евро). Или Сиена - гид по Сиене 30 Евро с человека, если отказываешься, то тебе уже никто и нигде не заберет. И т.д. 6. Все телефоны и гида на месте и поддержки в Москве - опубликован на сайте - молчат!!! Вывод - если будете брать эксуркионку через Натили-Турс - Вы очень рискуете и потеряете столько же сколько стоит и сам тур, на те экскурсии которые и не планировали посещать по разным причинам (в нашем случае в силу возраста)!

Претензия!!!! Оформляли тур 24.08.2015 года, в Дубаи в отель Hilton Fujairah resort 5 звёзд на двоих. Вылет с 31.12.2015 на 7 дней. Оплатили 50%. 70 тыс.рублей. В начале октября ануллировали путевку, 22.10.2015г., отправили официальное письмо от турагентства о возврате денежных средств с реквизитами получателя. Каждый день кормят завтраками, то на подписании, то якобы из-за террактов не могут отправить денежные средства, хотя было ануллировано намного раньше всех происшествий! Теперь просят перебронировать на другой тур и даты. Но мы не можем, на работе задержка зар.платы, хочется хотя бы вернуть за тур денежные средства!!! Если это письмо никак не повлияет на руководство, то мы вынуждены прилететь в Москву к руководству, для урегулирования досудебного разбирательства. Расходы предъявим туроператору.

Нет туалета

По выходным практически нет народа на сдачу-выдачу.

Света и Оксана лучшие менеджеры на приёме документов! Респект от Чип Трипа)

Полный провал

Адская выдача!

Менеджер Галина-вежливая, грамотная, забронировал горячий тур, сдал документы. Начало положено. Посмотрим что будет дальше :)