Только что вернулась из поездки в Бэйдайхэ (22 августа- 07 сентября 2017 года), путевку приобретала в турфирме «Надежность». Выбрала эту фирму, потому что подошло время выезда и хотелось посмотреть новый для меня город Хунчунь, который входил в маршрут поездки. Оплатила путевку 02 мая 2017 года. Перед покупкой ЖД-билетов до Уссурийска позвонила в турфирму и поинтересовалась, набрана ли группа и назначен ли руководитель. Получив положительный ответ, заранее, за 60 дней до отъезда купила билеты на поезд. За день до отъезда позвонила в турфирму и мне сообщили, что группа всего 5 человек, поэтому русский сопровождающий (Марина) будет только до Хуньчуня, далее нашу группу будут встречать и сопровождать китайские переводчики. В Уссурийске, уже в автобусе, который следовал до Хуньчуня, ко мне подошла руководитель Марина, сообщила мне, что я руководитель группы до Бэйдайхэ, всучила мне пачку документов, быстро попыталась объяснить, что с бумагами надо делать при переходе через таможни. Дала мне бумажку, на которой были написаны телефоны китайских переводчиков в Хуньчуне, Янцзы и Бэйдайхэ, сказала, что мне надо купить китайскую СИМ-карту и созваниваться с переводчиками при необходимости. Уже в Китае от переводчика я узнала, что китайскую СИМ карту можно купить только при предъявлении китайского паспорта. Связь с переводчиками заканчивалась при заселении в гостиницу, т.к. дозвониться до них было невозможно. А когда удавалось дозвониться, то всегда все были заняты: встречали и провожали других туристов, или были за пределами города пребывания, иногда переводчики присылали вместо себя каких-то других людей. Некоторые переводчики вели себя откровенно по-хамски: требовали деньги за трансфер из гостиницы на вокзал, а при получении отказа ругались и оскорбляли. В итоге переговоры с переводчиками пришлось вести с русской СИМ-карты в очень дорогом роуминге и последний участок трансфера от автовокзала до ЖД вокзала в Уссурийске наша группа оплатила сама. Вот таким образом «Надежность» организовала поездку туристов без сопровождающего. Спасло наш отдых наличие инетернета и опыт поездок в Китай в прежние годы. Никому не буду рекомендовать турфирму «Надежность»: в офисе просто обманули (про состав группы и наличие руководителя, про качество гостиниц, про маршрут поездки), боясь потерять полученные деньги, а в Китае бросили без всякой поддержки (благо, что всё прошло без эксцессов). Одним словом, всё, что зависело от турфирмы, было сделано непрофессионально. Спасибо туристам – они сами смогли организовать себе отдых.

Зашли, когда искали тур в Китай. Ужасная атмосфера, с тобой разговаривают, как будто ты не потенциальный клиент, а как на рынке. Молодая дерзкая девушка нехотя отвечала на наши вопросы, потом подключилась (по всей видимости) управляющая и начала тупо впаривать тур. Вобщем, из крайности в крайность)) убежали оттуда)

Полностью с вами согласна, фирма не надежность а безнадежность, хамство со стороны руководителя, ужасное отношение менеджеров, нарушение договора, это еще минимум что можно сказать об этой фирме. Просто ужас!!!

Отвратительная фирма.Не доброжелательный прием клиентов,отвечают на вопросы коротко,ничего не обьясняют,приходится вытягивать с них информацию.Ужас.Полная дезинформация.Ни когда больше туда не обращусь.Фу.Хозяину турфирмы прозьба обучить своих девочек внимательному отношению к клиентам.