Сначала минусы: 1. По оформлению полиса ОСАГО - очереди непрекращающиеся везде. (Предложение к руководству: может, сделать как раньше - страхование ОСАГО в любом офисе?) По медстрахованию - сотрудники сидят в потолок плюют, а по автострахованию - не пробиться. 2. Дурацкие нововведения по предоставлению документов: мой автомобиль зарегистрирован на другое лицо, проживающее в другом городе. Зачем оригинал паспорта собственника??? Я езжу на машине, я страхую СВОЮ ответственность, как водителя данного ТС. Какая разница, кто собственник по документам? Почему нельзя по фото паспорта оформить страховку??? В том городе собственник не может застраховать а/м, потому что нужны фото, которые, опять же, присланные мной по Viber, так же считаются недействительными? Что за муть? Плюсы: 1. Вежливые сотрудники. 2. Пару раз попадала в ДТП, проблем с выплатами не было. (Поэтому и не хочется менять страховую, но если это безобразие с документами так и останется, по всей видимости, придется перейти куда-нибудь).

Пишу отрицательный отзыв не об работе сотрудников филиала, а в принципе об организации работы всего филиала. Проживаю по адресу Юшклва 6 и клиенты страховой все время блокируют нам выезд из двора. Мы не можем не заехать ни выехать. Периодически случаются ДТП из за невозможноти разъехаться. Почему нельзя организовать парковку? Мы сейчас делаем ремонт во дворе дома и из за клиентов и неправильной организации данного филиала строительная техника так же вынуждена простаивать из за невозможноти выехать либо проехать во двор.

Не представляю, какой бардак в вашей организации! Оформляла полис ОСАГО онлайн более 6 дней!!! в марте 2018 года. Замечу, что оформление шло более 6 дней!!!! Сейчас, на текущий момент мне необходимо продлить полис, так что вы думаете! Прошло уже 5 дней, а специалист в режиме он лайн до сих пор ничего внятного мне не ответил!!!! Третий день отсылаю ему копии документов, а он в ответ одно да потому - пришлите документы:)))))! Ну как так? Вы в каком веке живете, уважаемые владельцы Надежды??? В филиалах огромные очереди, по телефону информацию не выяснишь, вроде придумали оформление Онлайн, но работает все через "пень-колоду". Возьмитесь уже за работу!!!!! Я пять дней пытаюсь продлить свой полис, завтра у него истекает срок действия, между прочим! Постараюсь все же продлить полис, а в следующий раз, увы, обращаться буду уже не вам! Если вам интересен наш диалог с вашим специалистом - мой номер заявки ЯР--064435.

Договор страхования потеряли. Пришли за повторным, а у них даже в базе его нет. Есть прошлогодний правда. Впечатлений надежности не вызывают. Будем страховаться в другой организации.

Остались только положительные впечатления после посещения данной организации. Оформили очень оперативно. Не навязывали никаких дополнительных страховок но полис антиклещ и полис мини-каско я всегда беру. На следующий год обязательно обращусь именно туда. Всем рекомендую!

ну что ж я хочу сказать про эту кампанию это просто ужас попал в дтп сделал еврпротокол все как белый человек отдал документы прошел осмотр выбрал ремонт сказали в течении 10 дней направление выдадут как по итогу оказалось в ремонте отказались ссылаяь на нелепую причину типо предыдущий хозяин попал в дтп и ему выплатили вообщем хрень какую то сказали по итогу сделали выплату даже которой не хватили на запчасти вообщем кампания просто ужасная захотевшая сделать то что положено по закону

Телефон горячей линии 8 800 700 68 62 не работает уже 3 дня. Звоню по неск.раз в день, хочу поговорить с оператором. Ответ всегда один. Абонент не доступен А так же через вайбер мне дали еще один номер 274-78-10, так вот 13 мин я слушал музыку, и милый голос девушки о том как мой звонок очень важен для них. Это неприемлимо для столь крупной компании. Очень жаль что у нас в стане нет жесткой конкуренции между такими компаниями, их мало и они монополисты в своих сферах. А надо как в странах европы и америки, не понравилось обслуживание, ушел к другим, и друзьям сказал. Только проблема, идти то у нас не к кому больше. Они не боятся потерять пару клиентов, знают что все равно мы приползем к ним обратно.

Руководству компании следовало бы обратить внимание на работу сотрудников офиса на улице Юшкова!!!! Очереди дикие, специалисты ни куда не торопятся, отношение очень плохое! Два года ни чего не меняется!

Позвонил узнать подробности. Ответив на один вопрос, недовольным голосом, оператор сказала:" все до свидание". и положила трубку недослушав меня. Проконсультируйте пожалуйста своих сотрудников как нужно общаться с клиентами.

Очень понравился этот отдел страхования. Девочки работают с настроением, всё подробно рассказывают, объясняют. И главное быстро, примерно через полчаса у меня была страховка на руках. На ОСАГО принимают 3 специалиста, в порядке живой очереди.

Молодцы! Быстро, оперативно, без очередей. Приветливый персонал. Если будет удобная парковка - будет "5". Спасибо.

Сегодня , 30.06.2017г. , оформлял полис ОСАГО на Юшкова 6 , хочу отметить хорошую и внимательную работу сотрудников. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом страховой компании "Надежда". Впервые обратился в компанию, когда офис располагался на Высотной 4 , ( было ОЧЕНЬ удобно в плане ожидания). Затем офис перевели на Юшкова 6 . Сегодня узнал , что отделение прекращает работу с 3 июля , надеюсь , что временно. Обращаюсь к руководителям страхового общества " Надежда" : " Нам, Вашим клиентам, нужен офис по этому адресу со всеми страховыми услугами!!! Отделение на Юшкова 6 , ОЧЕНЬ востребованное, всегда есть посетители . " И ещё было бы здорово , если стало больше сотрудников и было расширено отделение.

Добрый день. Несколько лет страхуюсь в "Надежде"ОСАГО, страхование имуществ, от клеща всю семью страхую и т.д.Большинство страховок оформляла сотрудница офиса на Юшкова 6 Элсиньш Ирина. Приветливая, общительная, все делает быстро и качественно. Очень жаль, что офис хотят закрыть. Ольга.Б.

Уважаемые руководители!!! Может лучше не закрывать офис на Юшкова, а подумать о клиентах и расширить его (тем более площадь данного заведения позволяет). Сегодня обслуживалась у Ирины (ей 5), но условия в которых она работает оставляет желать лучшего. Подумайте пожалуйста и прислушайтесь к мнению людей, которые у Вас обслуживаются...

Добрый день! Сегодня узнала, что офис на Юшкова закрывают 3 июля 17г. Руководители, пожалуйста не делайте этого!!! В Октябрьском районе это самый хороший офис с самыми хорошими сотрудниками. Вместо того, чтобы закрыть его, лучше увеличьте штат сотрудников на ОСАГО, может и очередей не будет таких, как сегодня да и собственно как всегда! Мы страхуем в Надежде не только машины, но и недвижимость! Но сидеть в постоянных очередях- это невыносимо! Если закроется этот офис, значит ездить нам на Копылова, и очередь занимать в 6 утра???я не понимаю, зачем закрывать офис, который приносит прибыль. Оформляют быстро, без навязывания всяких левых услуг, благодаря Ирине, я каждый год оформляю доп.страховку к основной уже сама прошу. Сколько раз не приезжали на Юшкова, всегда есть люди! Ну часик постоять я могу в очереди, но ездить к 6 утра занимать очередь точно не буду... Уважаемые руководители не стоит закрывать этот офис. С Уважением Валентина К.

Первый день просидела в очереди 2 часа - не приняли так как была без машины и мои фото отказались принять, спросила список документов - перечислили, я все записала. второй день - в очереди 3,5 часа и оказывается другой специалист отказался принять копию паспорта собственника, (хотя первая девушка принимала с копией). А мне показалось, что специалист работающий 20.06.2017г. просто не захотела вносить все данные в базу - так как время было уже 19.50., спросила есть ли мы в базе и услышав что нет - сказала, что без оригинала паспорта не примет.

Муж сидит в очереди уже ДВА часа! И ещё просидит минимум час.. Сотрудничаем с Вашей компанией не первый год, поэтому не хотелось бы ничего менять. Но эта очередь... Почитала сейчас отзывы, проблема не последних дней, ну можно же было что то предпринять за это время?!?!

Оценка твердая 1. Три раза пыталась продлить страховку от клеща в офисе на Юшкова 6. На сайте написано 10 минут, да возможно, но перед этим Вы просидите в очереди 2 -3 часа. Приходила в разное время: вечером после работы, утром до работы, в субботу. Очередь в любое время от 15 человек и выше. Сотрудники не хамят, но каждый раз сидят по двое человек, одна бумажки перебирает, вторая обслуживает. У Вас как я понимаю обслуживание клиентов стоит на последнем месте. Ну что ж, именно это я и буду рассказывать всем своим знакомым и коллегам, которые также хотели сделать страховки. Отдельный фрагмент, это попытка дважды дозвониться до информационной службы. Думаете получилось? Конечно, НЕТ!!! Кстати, благодаря тому, что я просидела в очереди 3 раза по 1,5 часа и уходила, т.к. не брала отгул на работе или после работы отсидеть в страховой 2 часа было уже не по силам, я узнала, причину очередей. Оказывается умное руководство данной компании закрыли некоторые точки, например, на Калинина, т.к. не было проходимости. Вопрос к руководству: По Вашему мнению, проходимость, это когда в душной маленькой комнатке собирается около 30 человек и дружно смотрят на двух дам, одна из который как загнанная лошадь пытается оформлять бумажки, а другая с маской спокойного смирения перебирает эти бумажки. Если уж пошли на такие меры, как закрытие одной из точек, уж будьте добрыпозаботиться о том, чтобы в других точках справлялись с вожделенной "проходимостью", которую смело можно назвать "стоянием на реке Угре". Ольга.

Закончилось осаго думал сделать тут. пришел а там очередь человек 30. и никто внятно не смог обьяснить что проиходит и почему так много народу. за талончиком в поликлинику и то меньше.

Услуги :) да не получил я ни каких услуг. Обращался 2 раза в офис по ул. Тотмина первый раз в 10часов пришел народу куча занял очередь отсидел 1 час и толку не какого потому что компьютеры зависли приехал в 15-20 и также ситуация только теперь сотрудники зависли :), либо жаркий апрельский день на них так повлиял либо ещё что. Звоню на телефон трубку не кто не берет. Так что с такими сотрудниками вы всех клиентов распугаете. С уважением Вячеслав

Делала мне страховку Эльсинш Ирина... Крайне дружелюбный,и вежливый человек :-) была большая очередь...видя, что я сижу уже больше часа, она не отказала мне, и приняла меня уже после окончания рабочего дня, просидев там со мной, еще около получаса,сверху!!!!!!! Вписав новых лиц, в мой полис. И ни в какую за это не стала принимать даже шоколадку :-( спасибо большое Ирине, оценку её деятельности, я бы оценил даже выше 5ки :)))

Купил в этой отвратной шараге два полиса Осаго 30.09.16г себе и жене. Когда я их получал - на время страхового случая не обратил внимания: первый полис был на 1 октября, а второй на 6 октября. Работник компании по имени Жанна никаких разъяснений не дала, по внешнему виду похожа на гастарбайтера – может, поэтому и говорить по русскому не умеет. 5 октября супруга попала в ДТП, не зная, что полис не действителен – признала вину, чтобы сократить время разбирательств. Через неделю узнали, что полис на момент ДТП был недействительный. И время на обжалование протокола ДТП уже прошло. Заплатили за причинный вред другой машине 50 тыс. рублей. Наша машина сейчас больше месяца в ремонте, зато страховка действительна на то время, пока она стоит в автосервисе. Заплатили деньги, а получили помойку от сотрудничества с этой конторой.

Страховался на юшкова 6 так как на Калинина закрыли , менеджер была Ирина Александровна,вообщем все понятно и доходчиво объяснила,рассказала про все скидки и новинки,очень приятно было общаться,короче был приятно удивлен твердая пятерка.

Не первый год страхуюсь в этой компании, страховался на калинина, там девушка приветливая и полись оформляла быстро, но этот офис закрыли, пришлось ехать на юшково. Такое ощущение, что им клиенты не нужны, работник, хамит, навязывает дополнительные услуги, ушел оттуда с отвратительным настроением, просто ужас, больше туда не поеду.

приспичило мне заехать в этот филиал ближе к вечеру... чёрт видимо нашептал, чтобы именно туда! проторчал в этом грё6анном филиале больше часа!!! в итоге опоздал на работу, благо она рядом, поэтому опоздание было на 20 минут.... агент этого филиала вообще "убила" тем, что видя какая собралась очередь, пошла пить чай или есть, да хоть в сартир минут на 15.... Ну я понимаю, что все мы люди и перекусываем на работе, но я думаю это надо делать когда ты не занят и тебя не ждут несколько человек у которых работа, детей надо забрать со школы /садика или другие срочные дела... Смысл нахождение второго агента в этом филиале я вообще не понял, можно было его тоже задействовать на автострахование... Руководство данной страховой организации примите во внимание, что пишут ваши клиенты и примите меры для того чтобы клиентам было комфортно посещать данный филиал. Минимальное затраченное время на получение страхового полиса наоборот оставит только положительные эмоции, которые, в свою очередь, будут весомым обстоятельством для продления отношений со страховой компанией

Приехал сделать полис ОСАГО, в 13:45 присел за стол и уже в 14:00 уезжал оттуда. Девушка очень быстро и доходчива объяснила все нюансы, была любезна и доброжелательна. Буду рад обратиться в этот филиал в следующий раз.

Пытался продлить ОСАГО в субботу. Пока ждал ушло два человека передо мной, сам ушел через минут 40. Очень медленный сотрудник. Говорит, говорит, говорит.... Пока ждал прошло два клиента, ничего дополнительного она им не продала. Кому-то важно поболтать, кому-то на это нет времени!!! Уехал в офис на Калинина, там девушка молодец, продление ОСАГО не более 6-и минут. Быстро, четко, по делу. Через 20 минут вышел из офиса (передо мной было два человека) и поехал довольный дальше по своим делам.

Мы страхуемся в "Надежде" уже второй год. Последнее время ты идешь оформлять ОСАГО скрепя сердце, т.к. огромное количество страховых компаний на рынке города предлагают самые различные условия. И из-за того, что продают они все одно и то же и по одной и той же цене, единственное, на что ты опираешься при выборе агента - качество сервиса. Я не буду говорить за все филиалы этой компании, но ближайший к нам - на Юшкова - это то место, куда мне очень приятно приходить, несмотря на то, что это бывает лишь раз в год. Выгодно отличается на фоне многих других страховых компаний тем, что никто и никогда не навяжет Вам лишнюю услугу. Предложат - да, но никогда не поставят ее приобретение в качестве условия для обслуживания. Наверное именно поэтому ты сам, внимательно выслушав, решаешь не ограничиваться одним продуктом страхования. Лично у нас помимо ОСАГО в "Надежде" имеется дополнительная страховка для авто на случай отсутствия ОСАГО у второго участника ДТП (в случае, если вина его) и антиклещ для всей семьи (кстати, очень выгодные пакеты). Я надеюсь, что мне не придется оценить качество обслуживания данной страховой при оформлении выплат, но даже если (не дай Бог!) это и произойдет, я думаю, что не пожалею о своем выборе. P.S.: отдельное спасибо хочу сказать клиент-менеджеру Элсиньш Ирине Александровне. Отличный работник и очень приятный человек.

Сегодня зашел в офис Надежды на Юшкова, 6 чтобы приобрести ОСАГО. Девушка работала одна с хорошей скоростью и профессионализмом. Работа со мной заняла не более 15 минут, пришлось немного посидеть в очереди, но сам виноват - сначала пришел без ПТСа (в Надежде требуют), очереди не было, пока ходил за ним домой появилась. Девушка сохранила все мои скидки из другой компании, ничего не навязывала дополнительно. Со мной работала в свой обеденный перерыв, так же приходили другие люди и она им не отказывала. так же офис работает с 8 до 20, что очень удобно для клиентов. В общем сервис очень хороший.

Вчера приехал в офис за пол часа до конца их рабочего дня с неприодалимым желанием продлить осаго. Была небольшая очередь,3 человека . Пока ждал немного послушал и посмотрел как менеджер работает с людьми,работала она четко ,быстро,при этом успевала шутить и улыбаться . Сам я по роду деятельности работаю с людьми и знаю как это порой нелегко ,особенно под конец рабочего дня. Люди жалуются на очереди ,на втюхивание услуг ,и прочее . Менеджер должен продавать услуги ,за тем он там и работает. А чтобы не разводить очереди приходите подготовленными ,со всеми необходимыми документами(не косячными) и хотябы с небольшим пониманием от чего вас страхуют и зачем вам это нужно. Я приобрел полис быстро и без заморочек,остался очень доволен работой мененджера Ирины. Рекомендую!

Отличная компания. Вежливые менеджеры доступно разъяснили по страховке, тут же предложили и поменяли медицинский полис, подарили купон на 20% скидку на страховку квартиры. А очередь это понятное дело я лично вопросов 10 задала и получила на все квалифицированные ответы. Нужно не просто деньги платить, а понимать что покупаете.

Хотел застраховаться по ОСАГО в этом филиале. Обслуживание одного человека в среднем минут 50 ну или около того. Менеджер пытается вытюхать кучу каких то допов будь то ОСАГО или еще какой вид страховки. Так и не дождался своей очереди и ушел.

Начну с того,что данная страховая компания зарекомендовала себя с положительной стороны, это надежная и справедливая компания. Совсем недавно обратились в очередной раз застраховать свою машину. Обычно это делали неподалеку, но по стечению обстоятельств обратились в страховую на Юшкова 6. Это просто не описать словами,были вторыми в очереди, но "специалист" настолько навязчив, настолько болтлив, что мы потратили кучу времени чтобы отстоять очередь пока она там убалтывала людей к совершенно ненужным вещам! наконец это произошло.. "содрала кучу денег" объяснив это тем что программа так ей выдала...ок,мы заплатили..прошло пару дней и она позвонила и сообщила,что ошибочно взяла больше денег с нас..нужно приехать и она вернет деньги.. не тут то было, по приезду пришлось в очередной раз отстоять очередь!и у нее обед!ок,приехали после обеда, ситуация не изменилась, огромная очередь!! обслуживание одного человека около 40минут! она что там делает??? страхует??? я понимаю ей надо продать услуги,но люди тоже не могут тратить столько времени бессмысленно, просто отстоять очередь и ничего не решить! примите меры, в данной компании должен работать более компетентный человек