Хотел застраховаться онлайн. В ЛК была старая форма со старой пропиской. Изменить на сайте нельзя! Отправил скан страницы с новой пропиской. По итогу долго и не решили проблему. Застраховался в втб быстро и без проблем. Не ходите сюда.

Невозможно дозвониться!! Несколько раз по 15-20 мин слушаю что нажать, оператор никогда не берет трубку! Сколько можно это слушать? На Вайбер отвечают вранье по стоимости ОСАГО!

Добрый день! Оценка такая, потому что не решен мой вопрос с 28 мая. На почту перестали отвечать. А нужно всего лишь внести в базу отсутствующее ТС.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! ПРОСТО НЕТ СЛОВ. ПЫТАЛАСЬ КУПИТЬ ПОЛИС ОСАГО ОНЛАЙН! В ТЕЧЕНИИ 5 БЛИН 5 СУТОК МНЕ ОТВЕЧАЛИ НА МАЙЛ ПО ОДНОМУ СООБЩЕНИЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ОТОСЛАНЫ! НАДО БЫЛО ВНЕСТИ В БАЗУ РСА ЧТО МОЖНО БЫЛО КУПИТЬ ПОЛИС ОНЛАЙН, ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЛИ ПО ОДНУ ОДНОМУ СООБЩЕНИЮ В ДЕНЬ!!!!! И КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАК РОБОТЫ ПИСАЛИ СООБЩЕНИЯ ЧТО НАДО ПРИСЛАТЬ КОПИЮ ПАСПОРТА, НО КОПИЮ ПАСПОРТА МЫ ПРИСЫЛАЛИ УЖЕ 3 РАЗА!!!! УЖАС ПРОСТО, РЕШИЛИ СЪЕЗДИТЬ В ОФИС ( ГОР. КАНСК ) В ОФИСЕ НАС ТУПО ПОСЛАЛИ ПОТОМУ ЧТО ВРЕМЯ БЫЛО 2 ЧАСА ДНЯ, СКАЗАЛИ ПРИХОДИТЬ В ПОНЕДЕЛЬНИК С 8 ДО 12 ДНЯ, ХОТЯ НИ ГДЕ НЕ НАПИСАНО ЧТО СТРАХУЮТ ОНИ ТОЛЬКО В ЭТО ВРЕМЯ! ИЛИ ЕХАТЬ В ДОП ОФИСЫ В КОТОРЫХ СТРАХУЮТ ТОЛЬКО С ДОП СТРАХОВКОЙ В 1500 ТЫС, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???? ГДЕ ТАКОЙ ЗАКОН??? СКАЖИТЕ МНЕ НОМЕР ЗАКОНА ПО КОТОРОМУ НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО СТРАХОВАТЬ С ДОП СТРАХОВКОЙ???? НЕ УЖЕЛИ ВЫ ТАК НЕ ЦЕНИТЕ КЛИЕНТОВ????? ХОТЯ ЗА СТРАХОВКУ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТДАТЬ ПОЧТИ 9000 ТЫС. ДЛЯ ВАС ЭТО МАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ??? УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НЕ КОМУ ЕЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Вчера 22.05 оформили на сайте заявку ЯР--062615 на получение ОСАГО онлайн, прикрепили все документы, отправили на проверку. Договор должен был начать действовать в 00:00 23.05, но сообщение о пройденной проверке пришло только в 5:30 утра, с ссылкой на дальнейшую оплату, после которой полис придет на почту. В 8:15 мы оплатили полис с карты СБ, но подтверждения о получении оплаты не появилось. Прошло еще пол дня... после переписки с онлайн-консультантом в Вибер (с подтверждением оплаты и прочего), статус заявки перевели на Выполнено, сказали полис вам ОТПРАВЛЕН на почту, ждите в течение часа... На данный момент прошло уже 4 часа полиса до сих пор нет! Ни в почте, ни в личном кабинете на сайте! Написала опять консультанту в Вибер, она направила меня теперь в тех.поддержку - описать проблему и ждать дальше... Номер полиса также не сообщают, якобы нет такой информации. Ни денег, ни полиса... время идет, машину нужно ставить на учет...

Друзья ! Не связывайтесь с этой компанией . Если хотите получить выплату , пишите сразу досудебную после 20 дней с момента подачи заявления и несите на подпись в головной офис , а затем обращайтесь в суд ! 1 апреля у меня приняли документы на выплату по ОСАГО, прошло более 50 дней , а выплаты все ещё нет ! Досудебную с большим трудом подписали , сегодня должны выплатить или хотя бы написать ответ , но на законы тут плевать хотели. Завтра обращаюсь в суд , будете выплачивать задержку и прочии выплаты . ЯР1883598

Доброго времени суток,произошло ДТП не по моей вине,подали 11 марта документы,прошли 18 марта осмотр,но все еще дело находится на рассмотрении номер дела ЯР1885622. я человек пунктуальный и всегда стараюсь планировать свое время,но к сожалению подходит время выплаты а сумма,и даты выплаты так и остается загадкой....мне ваши компенсации не нужны,я требую только своевременной выплаты!!!! во время аварии автомобиль стоял припаркованный и оформлять документы в ГАИ и к вам в страховую приехал муж,и так как собственник я ему сказали что "ПО ЗАКОНУ" должен сдавать документы собственник,и то что "ПО ЗАКОНУ" выплата поступит в течении 20 дней, и раз ваши сотрудники ссылаются на закон то тогда спрошу я у вас-"ПО ЗАКОНУ" поступит ли выплата в течении 20 я так понимаю рабочих дней так как про какие 20 дней они не пояснили? или остается только НАДЕЯТЬСЯ на "НАДЕЖДУ"?

Я просто в шоке! Никогда еще не сталкивался с организацией такой как САО Надежда, где: 1. По телефону горячей линии можно послушать только автоответчик, который отправляет при любом вопросе на сайт компании. 2. На сайте компании в разделе вопросы он-лайн, никто не отвечает. 3. На телефон в головном офисе и филиалах никто не отвечает. 4. На телефон в центре урегулирования убытков никто не отвечает. 5. Выплата по ОСАГО пришла с задержкой в 30 рабочих дней. 6. При оформлении полиса ОСАГО он-лайн, сформированный заказ висит в статусе проверки почти 20 часов, при этом наступает уже следующий день и полис становится не действительным, пытаетесь оформить по новой - сайт не находит предыдущий договор, который вчера успешно нашел... Почитал ответы руководства компании на отзывы клиентов...что мол большая загруженность офисов, большая загруженность персонала...высокая нагрузка на телефонные линии, оборудование и сайт...так вот - значит работы полно, значит много клиентов...значит большая прибыль! Тогда развивайся, Надежда! Увеличивай производственные мощности, открывай доп.офисы, набирай персонал, устанавливай новое оборудование, меняй стиль работы и т.д. и т.п. Почему такое наплевательское отношение к клиентам!? Вообщем, жители города Красноярска, если вы любите пощекотать себе нервы, пообщаться с пустым местом, испытать чувство глубокого неуважения и полного безразличия к себе, то Вам в САО Надежда. Стиль Надежды - долго, нудно, не профессионально!

Подали заявку на сайте на полис. 2 недели висит и нет ответа. Поехали в офис, очередь 20 человек, никто ничего не знает. Записи Нет. Пора переходить в другую компанию, где заинтересованы в клиентах....

Здравствуйте ! ДТП было 11.02.2018 Документы подали вам 05.04.2018 Когда ждать выплату ? Номер дела ЯР1884974

Попала в ДТП. Был поврежден задний бампер, при оценке в вашей страховой компании, были выявленные повреждения бампера при ДТП. В выплате и ремонте отказана. Виновник ДТП полностью признал свою вину составлялось аварийными комиссарами. Причина отказа раннее повреждения бампера. Я не понимаю при ДТП были повреждения на каком основание отказ. Дело ЯР 1888214. Как я могу забрать свое дело для подачи в суд.

2 дня не могу оформить полис ОСАГО онлайн, почитал предыдущие отзывы, и полностью согласен с тем что по телефону к вам дозвониться невозможно, 2 дня звонил каждый час, никто так и не ответил. По вашему e-mail, такое ощущение что автоответчик запрограммированный отправляет письма, на реальные вопросы никто так не ответил, документы отправил и тишина. Сам застрахован у вас, решил и родственника застраховать (так сказать привлечь вам в копилку клиента), а вам похоже что наплевать (деньги похоже вас не интересуют, тогда для чего работаете?). Лично к вам не ездил, за сервис сказать ничего не могу, но онлайн сервис ваш под плинтус забрался. Даже предполагаю что вы ответите мне (если вдруг соизволите) "Спасибо за ваше обращение, напишите по вашей проблеме на наше мыло по которому вам как не отвечали, так никто и не ответит, всего хорошего". Следующие страховки буду оформлять наверно там, где будут реально работать по данному вопросу, а не динамить как ваш онлайн динамо-сервис.

Прошло 40 дней с момента подачи документов на страховую выплату! когда уже наконец то рассмотрите мое заявление и произведете выплату???? в компанию не дозвониться! в вотсапе однотипные отписки не дающие ни какой информации!! номер дела ЯР1880996.

Сложности с приобретением электронного ОСАГО. Электронный полис огражден множеством дополнительных проверок, визард оформления полиса малоинформативен, проводящая проверки техподдержка не торопится обрабатывать заявки. Проверка заявки проводится около суток, по истечении которых проект полиса становится недействительным. PS Купил электронный полис со второй попытки, проверку провели за полчаса, на все ушло чуть более суток. PPS Спустя месяц снова пытаюсь купить ОСАГО уже на 2-й автомобиль. Продажа через сайт заблокирована (см. фото) по странному поводу. Попытка обсудить и разрешить проблему с техподдержкой СК длится уже 5-е сутки. Я не тороплюсь, но темпы и методы работы СК шокируют...

У нас как то не возникало никаких проблем с Надеждой. Получали ОСАГО. На входе сразу встречает приятный консультант,которому можно задать любой вопрос. Так же ориентирует по очередям и советует,в какое время лучше приехать,дабы избежать больших "пробок" и не просиживать пятую точку теряя драгоценное время. На всё ушло чуть больше часа. Ушли довольные.

Единственная наверное уже организация в мире, где не ведется предварительная запись!Руководство обратите пожалуйста на это свое внимание, потому что все люди работают и ценят свое время, а просиживать его в живой очереди это уже пережиток прошлого. Индивидуальность своей организации нужно искать в чем то другом, но никак не в этом. Очень много времени занимает ожидание, ОООООЧЕЕЕЕНЬ. Особенно когда торопишься, а с работы отпрашиваться специально на день, чтоб застраховать машину, не реально.

Автомобиль в КАСКО, вот уже почти 5 месяцев не могу получить выплату, С клиентами общаться вообще не желают , телефоны которые они дают платные , номер который на вайбере ответ дают дежурными фразами , походу ничего не знают , претензию на имя Филиповой написал , но воз и ныне там , отвратительней страховой компании не встречал , только деньги собирают. Столько отрицательных отзывов , а руководству наплевать , как работают подчиненные.

Обслуживание клиентов по горячей линии нулевое!не дозвониться,корректно на вопросы не могут отвечать,все время переводит на другого человека,специалист даже просто бросает трубку...вообщем в жизни больше в эту стразовую не обращусь!просто отвратительное обслуживание и не квалифицированные операторы.!

Первый раз столкнулся с такой ситуацией, нет записи чтоб осмотрели машину после ДТП Месяц до них дозванивался, на сайте записи нету 40 минут до званиваешься до оператора Я надеюсь последний раз у вас страхуюсь!

Обычно отзывы пишутся отрицательные, когда негатив девать не куда, а деть то его куда то надо! Вот и решил изложить обратное... Итак, подошло время продлевать ОСАГО. Наученный горьким опытом, за пять дней до окончания страховки поехал в свою "ненаглядную" компанию.. Не буду называть их "ругательное" название(( В прошлом году кое как застраховался, принимали один день в четверг и один час с 10 до 11. Но получилось.. Так и думал, что в этом году уже будет полное попадалово.. Так и случилось, просто послали.. в интернет, без вариантов... Кричу: "Я, глупый пингвин! Только со скал, за солью спустился!! Что такое интренет понятия ни имею!" Ответ "порадывал": "А, нам по фигу, чего ты умеешь. "В сад, все в сад".... Ладно, экспресс курсы компьютерной грамотности и пытаюсь зделать электронный полис.. Два часа тыкаю по клавишам... Выясняется, дату на момент заполнения поменять нельзя, как и продлить действующий договор. Звоню на горячку.. Объясняю ситуацию.. "да, не может такого! Вам не имеют права отказать в страховании! По закону России!" Ну, почему же нельзя, как видите можно!! По итогу, отмазка очень понравился! Высший пилотаж посыла, почти как в "Камеди Вумен": "Отсутствуют технические средства, для оформления страховки!" Всёёёёё занавес.... По фонтанировал, воспользовался всем словарным запасом "второго" русского... Пожаловался супруге, что меня обижают... Она пожалела, приласкала и говорит: "Езжай ка, дорогой, по моей дорожке до "Надежды".. Скорее всего попадёшь на очередь, но она швыдко идёт, испугаться не успеешь и машинку "постирай" ей фотосессию будут делать!" На следующий день приезжаю, очередь, как и было обещано, ноющий мужик, что никто и ничего организовать не может... Короче, комплект полный... Отфотали машину, минут через сорок и моя очередь подошла... Честно говоря, ожидал как рассказывали будут проблемы при переходе из другой страховой, всякие допы в виде страхования жизни, а то притом количестве сколько раз меня настраховали должен стать уже "Кощеем Бессмертным"))) Сел к окошку, там милая девушка... Свалил, кучу бумажек, пока суть да дело, рассказал все злоключения. Вроде пока всё гладко, пока девушка не заикнулась про какую то допстраховку... Рефлекс сработал моментально, нет спасибо всё здорово и жить мы будем долго. Она сильно не настаивала... Пока она оформляла документы, до меня начало потихоньку доходить, что допник не для меня, а для машинки... Суть, попадаем в ДТП, у второго участника страховки нет и ты попал... А с допником страховая всё берёт на себя, без их заботы не останешься. Цена вопроса 1800р, для любимой машинки хоть луну с неба.. Сразу вспомнился знакомый попал в такую историю... Виновный быстренько слинял на свою историческую родину, а знакомый попал на 150 тыщь((( Страховку уже оформили, кричу а дополнительную можно в догонку или уже всё пропало? -Можем! -Делаем! Гулять, так гулять... Короче день задался! Всё сложилось более чем хорошо и было приятно пообщаться с прекрасной девушкой! Был бы по моложе точно бы пристал бы, исключительно с благородными намерениями)) Собственно к чему весь этот опус.. Нормальная клиентоорентированая компания, просто есть с чем сравнивать.. PS Если руководство читает отзывы здесь... Большая просьба выдать усиленную премию девушке, которая помогла мне качественно застраховать мою машинку и бонусом подарила прекраснейшее настроение на целый день... Зовут её Екатерина и работала она 11.04. Надеюсь Вы, прислушаетесь к мнению теперь уже постоянного Вашего, клиента....

Добрый день! Никогда раньше не была активным пользователем флампа, но сейчас специально прошла регистрацию, чтобы поделиться своим мнением. Как бы забавно не прозвучало, обращаюсь больше даже не к представителям компании, а к клиентам, которые неустанно оставляют негативные отзывы и льют свое недовольство практически по одним и тем же причинам. 1) выплаты по ДТП; 2) ожидание в огромной очереди. Про первое нечего прокомментировать, так как слава богу не сталкивалась, а вот второй пункт....Очередь... а где ее нет? В любом магазине, банке, на почте нам приходится сталкиваться с очередью. Теперь о главном...А вы не задумывались почему в Надежде всегда такая очередь? Может быть потому, что другие компании просто не страхуют ОСАГО по любым мифическим причинам? Может быть потому что Надежда вот уже с десяток лет честно выполняет свои обязательства? Обратите внимание, все недовольные стоя а очереди, ругаются, кто-то даже кроет матом, НО ПРОДОЛЖАЮТ СТОЯТЬ! Подвожу итог - терпения вам, надежда, роста и развития! Вы потрясающая компания, а непредвиденные обстоятельства и проблемы встречаются у всех.

Ужасный филиал! Ужасное обслуживание! При оформлении полиса ОСАГО не вернули договор купли-продажи на машину! Пропажу заметили дома вечером. Вернувшись на следующий день в офис, договора у них каким то волшебным образом не оказалось! На администраторской работают хамки! Начали совершать хоть какие-то действия только после того как перешла на более жесткий тон общения! И то, якобы пошла искать договор, а сама села на обслуживание другого клиента! Никакой ответственности за свою работу у персонала данного филиала нет, про клиентоориентированность я вообще молчу! Если бы можно было поставить оценку "0", я бы именно так и сделала! Больше в данную страховую компанию ни ногой!

Находился в командировке, когда моему полису ОСАГО пришел логический конец в связи с истечением срока действия. Т.к. менял водительское в прошлом ноябре, база РСА по новому водительскому не учитывает КБМ по прошлым страхованиям, но - нет проблем! - на сайте этой "страховой" написано, что можно обратиться в техподдержку и все будет исправлено. Обратился: четыре (ЧЕТЫРЕ, КАРЛ!) дня переписки, в ходе которой у меня постоянно запрашивались какие-то документы (в итоге были предоставлены все запрошенные документы - ВУ всех водителей, которых надо допустить до управления застрахованной машиной, паспорта страхователя и собственника, ПТС и СТС на авто, предыдущий полис страхования, диагностическая карта). В итоге: сегодня сотрудник этой "страховой" радостно сообщает, что готовы подготовить полис и уточняет некоторые данные, включая необходимость допстраховки "Тандем-КАСКО". Получает мои ответы и присылает письмо, что заказ №86944 успешно сформирован и готов к оплате. Ощущая радость за то, что миссия почти пройдена, начинаю проверять данные и - вуа ля! - обнаруживаю, что полис оформлен на моё старое ВУ, которое сдано в ГИБДД еще в прошлом ноябре (вы же помните про ЧЕТЫРЕ дня переписки?! к чему они были?!) и является недействительным. Что ты скажешь на такое, Илон Маск?! upd. Заверили меня, что после оплаты поменяют данные водительского со старого на новое. Оплатил. Угадайте, какой у меня КБМ? Такой же как в прошлом году, т.е. не применен понижающий коэффициент. "Надежда" убила всякую надежду... upd2. при заключении договора их специалисты пишут "к сожЕлению" ;)

Дважды пытаюсь дозвониться до СК Надежда. На гор.номер 2 минуты и никто не ответил. Звоню на 8(800) та же история. 6 минут ожидания и тишина. Подобное повторилось дважды. В выходной и в будний день.

После ДТП, очень долго ждали записи. ДТП произошло в октябре, документы подали только в феврале. Выплаты больше месяца нет. Горячая линия не отвечает!!! Страшно представить, что будет если случай будет связан со здоровьем.

Покупал ОСАГО, потребовалось приехать 4 (!) раза, чтобы оформить полис. Ну про очереди на оформление полисов сказано много, не буду повторяться (хотя можно было поставить хотя бы автомат с талончиками, чтобы людям не приходилось долго и мучительно выпытывать кто же крайний). Ну ладно, очередь отстоял, документы подал, но оказалось, что почему-то в системе мой КБМ 1, хотя на на прошлом полисе был 0,85 (страховых случаев не было, страхуюсь уже лет 5 здесь). Предложили прийти с 8 до 5 в рабочие дни, написать заявление на пересчет КБМ. После того как я возмутился насчёт того, что как-то не комильфо отпрашиваться с работы чтобы заполнить бумажку, нашли бланк и приняли заявление тут же, и на том спасибо. Ладно, застраховал на 3 месяца, написал заявление на пересчет, обещали деньги вернуть, когда разберутся. Через пару дней приходит смс что КБМ пересчитали, приезжаю радостный, думая что сейчас оформлю страховку на весь срок и можно будет забыть об этом на год. Но не тут то было, дяденька на ресепшен учасливо говорит, мол приезжай в понедельник с 8 до 5, и будет тебе счастье. А то тётенька которая этим занимается уже ушла домой. Почему не рассказали в какое время нужно приезжать когда я оформлял полис, непонятно. Почему нет телефона, по которому можно узнать о порядке действий в той или иной ситуации и режиме работы сотрудников, а есть только автоответчик, ещё более непонятно. Окей дождался я обеда понедельника и бегом в страховую. Удачно припарковавшись, чтобы не утащил эвакуатор, захожу, жду окончания обеда у сотрудника по КБМ, оформляю все что нужно чтобы зачесть деньги, которые я заплатил по повышенному коэффиенту в счёт страховки на год, прошу тут же продлить мне срок действия страховки, на что мне предлагают занять очередь. Хм, ну я же уже отсидел эту очередь ещё в первый раз, как-то несправедливо, да и обед у меня нерезиновый, дай, думаю, поговорю с менеджером по клиентам, войдёт наверно в положение. Потыркавшись по окошкам нахожу, объясняю ситуацию. И без тени доброжелательности, получаю отказ, мол чего это ты без очереди лезть вздумал. Ну что ж, поеду четвёртый раз в компанию "Надежда", остаётся надежда что последний (такая вот ирония). Ну а политику отношения к клиентам надо менять как-то стараться помогать, что ли, а не только формально исполнять обязанности.

Очень не доволен работой данной СК,на возмещение убытков по дтп записываться нужно,да ещё через интернет и только на апрель месяц,то есть мне нужно теперь ждать неизвестно сколько времени до подачи документов,то есть мне придётся подстраиваться под вас,отпрашиваясь с работы,по всем имеющимся телефонам не отвечают вообще,даже по горячей линии хотя время и день рабочие! Потом ещё месяц как это обычно у вас происходит,после подачи,если не более,будет ехать ваш сотрудник для осмотра поврежденного автомобиля,как это уже было ранее у меня и у многих ваших страхователей! Еще и страховые выплаты занижаете!А ещё у вас есть очень замечательные сотрудники,которые любят звонить потерпевшим в ДТП когда им вздумывается,и задавать кучу дебильных вопросов по обстоятельствам ДТП,что-то выяснять,вынюхивать информацию,которая касается только сотрудников ГИБДД или МВД!!!Не рекомендую данную компанию!!

Добралась до флампа, могу написать отзыв о данной компании, а точнее о работе сотрудников. Очень вежливые и приветливые. Федюк Светлана подсказала и сориентировала по страховке антиклещ, а также по ОСАГО. Спасибо большое! Будем обращаться ещё.

Мне лично очень понравилось в этой компании, девушка встретила на рецепции проконсультировала, подсказала какие документы нужны, все проверила и направила в зал страхования. Ожидание в очереди составило минут 8-10, присела к милой девушке менеджеру, она мне подробно рассказа про ОСАГО, так как я только сдала на права и еще новичек в этом деле. Теперь мне более менее все понятно) Я была против каких либо допников и вообще не собиралась брать ни чего, но мне предложили послушать о защитном полисе, я послушала и сделала вывод что да, действительно нужная вещь и с удовольствием купила! Ведь действительно в городе куча людей без полисов, а обезопасить себя хотеться! Спасибо сотрудником за профессиональный подход, очень было приятно у вас находиться! Приду еще )

мое дело ЯР1875308 осмотр был 21 февраля в течение 10 дней должны были ппозвонить сегодня 11 марта ?? когда уже позвонят?? видимо придеться жалобу руководству писать

Дело ЯР1870528. Обращаюсь здесь, так как нигде, кроме WhatsApp не удалось достучаться до Надежды. В WhatsApp так же не получил вразумительного ответа о дате выплаты. Скрин переписки прилагаю. Теперь задаю вопрос здесь. Когда я получу выплату по делу ЯР1870528? Сроки все вышли. Ребята, почему вы вынуждаете людей обращаться в суд? Только таким образом можно получить выплату? Или надеетесь, что у людей терпение резиновое? Кто-то обратится в суд, а кто-то будет ждать. Я из первой категории людей, и ждать не намерен.

Оформлял ОСАГО в офисе 06.03.18: в отличии от множества современнеших офисо - этот не отличается излишним убранством и суперремонтом, но это не важно! Ожидание в очереди составило 5 минут, с учетом времени фотографирования авто (в этот момент оператоп уже оформляла документы) подписанный и оплаченный полис получил через 15 минут. По-моему отлично!!! Спасибо. Насчет навязывания услуг, что писали другие отзывы: предложение было, НО НЕ НАВЯЗЫВАНИЕ! Тем более я отношусь к вопросам страхования ответственности и имущества ХОРОШО.

Не лучшее место, чтобы провести 40 минут в очереди! Если такая организация и клиенто- неориентированность на этапе покупки полиса ОСАГО, то что ждать после аварии! И да не забудьте паспорт, т.к. для компании водительское удостоверение и многолетняя клиентская безаварийная история ничего не значат. Лично я ищу другого страховщика и всем того советую!

Здравствуйте! Дело ОМ1807549. Подавали претензию, нет ответа. Срок по претензии истек, ответа до сих пор нет.

Хочется начать с того, что таких как я большинство, кроме негативных отзывов здесь на флампе, встречала людей, которые приезжают к вам в представительство ( конкретно на Брянскую) и аналогично не только недовольны вашей работой, но и не знают что делать в сложившейся ситуаци, никто не спешит помочь и проконсультировать. Приняли документы по ДТП 18.01 на Калинина (в организации с которой сотрудничаете), произвели осмотр, оформили документы, пороконсультировали, что в течение 18 календарных дней станет известна сумма выплаты, в течение 20 дней должна быть произведена выплата, сказали отслеживать по номеру дела ЯР1868136 на сайте "Надежды", дали номер телефона. Результат был таков: - в течение всего периода времени никто из кол-центр НЕ ответил (теперь даже не сомневаюсь, что там есть какие-либо операторы вообще), - по номеру WhatsApp обратная связь была, но НИКАКОЙ конкретной информации о дате, сумме выплаты НЕ было, одни отписки, информации нет, ждите и тупое игнорирование дальнейших сообщений -на сайте, при вводе номера дела, весь период было сообщение "заявление на рассмотрении", вероятно тоже никто не контролирует сроки и учитывает, что хотя бы "для приличия" нужно давать информацию о ходе рассмотрения, на 18-20 день. Спустя 28 календарных дней, с момента подачи документов, сегодня 15.02. на сайте изменился статус заявления на "Планируемая дата выплаты: 2018-02-14, Сумма выплаты: 35100.00 руб." ЗАМЕЧУ сегодня уже 15.02.(28 день!!!) - Истек официальный срок выплаты 20 календарных дней, идет пеня. Горячая линия, форма обратной связи (e-mail) - не работают. Пришлось приехать самостоятельно в представительство на Брянской 2 раза, где первый раз 07.02, после долгих выяснений и ожидания, т.к. ваша сторудница не смогла дозвониться до ваших же коллег, чтобы предоставить нам какой-либо ответ по нашему делу. В результате переговоров сотрудница сообщила, что необходимо подождать 5 рабочих дней, выплата должна прийти. Прошло 5 рабочих дней, по-прежнему, ни выплаты, ни информации нет!!! - 14.02. еще раз пришлось приехать в представительство на Брянскую, теперь уже по номеру номеру дела ЯР1868136, сообщили, что страховка находится на стадии "выплата" ждите 3 рабочих дня (как правило в Сбербанк приходит в течние 3-х дней), сегодня второй день, выплаты нет, есть сомнение, что ее не будет и завтра. - Автомобиль новый, обслуживаемся у диллера, не дождавшись получения страховки, решили обратиться к диллеру по расчету стоимости деталей и ремонта автомобиля. Согласно счету на оплату, общая стоимость восстановления автомобиля составила 60444 руб. Увидев сумму к выплате, пришла в шок и глубокое разочарование. Что необходимо сделать, чтобы увеличить суммы выплаты? Как покрыть текущие расходы? - Согласно ФЗ РФ №40 "Об ОСАГО" сейчас идет неустойка за просрочку выплаты, 14.02. была написано заявление о возмещении компенсации по этому поводу, надеюсь, что заявление не останется без внимания.Жду ответа. - в марте необходимо будет страховаться в очередной раз, выбирали вас как крупную и надежную компанию, а сейчас крепко задумались стоит ли выбирать вас снова, один негатив и разочарование.

На телефоне похоже только один автоответчик, операторов нет и в помине! Дозвониться практически невозможно!

По отношению к клиентам компания "скотская". С ними нужно работать только через суд , просил отправить на ремонт - отказали, выплатили мало, пошел в суд. Дозвонится вообще не возможно !!!

Обратилась на П.Комуны, 39 надо было довнести денежные средства по страховке, т.е. страховка на год, но окончился оплаченный период, и о ужас я просрочила день окончания, припарковалась около склульптуры д.Яша и стажер, в положенном месте, подошла к офису, дикая очередь человек 15, девушка администратор сообщает, что нужно фотографировать автомобиль, при этом припарковаться около офиса нет возможности, все занято, либо стоят запрещающие знаки, на мое предложение пройти до моего автомобиля, ответили отказом, спросила как мне припарковаться около офиса? если нет места для клиентов, вообще нет мест, мне предложили ехать в другой офис. Напоминаю, мне нужно только внести недостающую сумму, в авариях я, страхуясь в Надежде около 4-х лет не была ни разу. Ощущение, что администратор рада сообщать, что машину нужно фотографировать, но мест нет для парковки, с аналогичной проблемой зашла за мной женщина, которая оставила машину под запрещающим знаком, ей тоже предложили ехать в другое место.

Я думала я отдана такая которая жду выплаты,а ее нет.Ну тут просто шквал негативных отзывов.Оставлю и я свой,хотя руководство наверное их не читает и им все равно что машины наши стоят и ждут когда выплатит наша любимая страховая компания.Страховались всегда в Росгосстрахе,тут мой поганый язык сказал давай в надежде застрахуемся попробуем,там вроде и дешевле и компания надежнее,ну мои слова не оправдали мои надежды!!!!!Дела ЯР1867504,документы поданы 15 января сказали ждите 20 дней будут выплаты,20 дней прошло выплат нет,когда на сайте в разделе задать вопрос я спросила и получила ответ,деньги переданы в банк ждите они могут до 5 рабочих дней приходить,какой банк?????В законе чёрным по белому написано 20 дней,почему там нету речи не о каком банке???Тогда вы наша любимая страховая отправляйте раньше деньги,чтобы в срок сумма поступила...И смотрю что люди с января получить деньги не могут,а мне наверное до марта придётся ждать.Люди которые выбирают страховую компанию застрахуйтесь в любом другом месте и не смотрите на то что тут дешевле и что компания большая и надежнаЯ!!!А ещё они страхуют от несчастных случаев,я представляю с человеком что то случилось обратился он чтобы получить выплату на лекарство и ждёт не известно чего!!!!!Ужас просто Ужас!!!

Всё очень плохо. Очередь очередь и ещё раз очередь . А всего лишь надо было оправку внести .делайте что нибудь уже

Здравствуйте. Дело ОМ1807549. Дата подачи 09.01.18. Хотелось бы узнать, когда будет перевод выплат. На сайте никакой информации нет.

Хочу выразить благодарность Максимовой Алене за четкость и быстроту обрабатываемой информации. Я делала полис и нужно было поменять данные прав. Алена- просто умница. Очень быстренько поменяла полис, сообщила в РСА. В общем, спасибо!

Закончилась страховка поехал продлить в офис на Копылова 66 где делал год назад . В офисе девочка сказала что бланков Надежды нет ! так как компания в предбанкротном состоянии и банк России не дает ей бланки ! но есть другой вариант компания Адонис .Нестал делать уехал.Посмотрел по интернету страховая Адонис главный офис город Пермь !!! Адреса Красноярска у них нет на сайте . Ничего не понятно. Надежда обанкротилась ?

Господи, сайт ужасен, подать заявку на получение полиса невозможно, ну собственно как обычно, застряли в 90-х!!! У вас постоянная ошибка в графе-согласие на обработку данных, 2 дня пыталась оставить заявку, ибо ехать к вам времени нет, не получилось...Отвратительно, 2018 год на дворе, как в деревне...

Являюсь клиентом компании уже очень давно, ещё с 1998 года. Всегда знал, что если компания местная, то и решать проблемы будет гораздо проще. Никогда не испытывал трудностей с получением выплат по страховым случаям, а они были и не единожды. Да, ситуации, в которые иногда попадаешь - не очень приятны (это я про страховые случаи), но на то и страхование, чтобы быть уверенным в своей защите, а это немного другой уровень самосознания что-ли ну и культуры. Страховался по ОСАГО, КАСКО, несчастного случая, дачу, против клеща. Сейчас вот перед поездкой в теплые страны тоже застраховался, чтобы иметь возможность получать медицинскую помощь, в случае чего. Так что рекомендую.

Отвратительная страховая , точнее если раньше она была вполне себе нормальной страховой компанией и у меня было застраховано в ней 3 автомобиля, то сейчас она превратилась непонятно во что.... Хотите создать себе проблем после аварии значит вам в "надежду"! Буду ли я страховаться у них в дальнейшем? Пожалуй нет ведь с таким качеством сервиса это нажить себе головную боль за свои же деньги... Мало того что они отказываются страховать автомобиль если ты не предоставил его для фотографии ( хотя по закону они отказать не могут так как вы с ними не достигли соглашения по месту осмотра автомобиля). НО ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ЭТО ПОЛ БЕДЫ!!! Получи выплату по страховому вот это настоящий геморой!!! Запись на подачу документов возможна только через интернет (в том числе при оформлении по европротоколу ) при этом когда заходишь на сайт видишь что в ближайший месяц ты не попадешь, да и в следующий тоже сомнительно. С оператором связаться невозможно, автоответчик отправляет на сайт . Сам сайт сделан отвратительно видимо каким то студентом за пару пива... пусть ему всю оставшуюся жизнь икается пока не переделают эту порнографию. Если запишитесь то сохраните в 5 а лучше 10 местах точное время приема...ведь если вы не дай бог забыли на какое именно время вы записаны то эту информацию будет уже не посмотреть потому как бездарь-программист этого не предусмотрел... Отзыв будет дополняться по мере прохождения этого увлекательного квеста... лучше уж совсем без страховки чем с такой!!! КАК И ОБЕЩАЛ ПРОДОЛЖЕНИЕ : Всё же попал на подачу документов! К девушке которая принимала их претензий никаких нет , дай бог ей здоровья и быстрого карьерного роста....всё было профессионально и на высшем уровне!Чего нельзя сказать о "эксперте" который должен производить расчёт выплаты которая пойдёт в счёт предстоящего ремонта. Выйдя на улицу отфотографировали машину и дальше началось самое интересное: Через 5 минут сотрудник предложил пройти в кабинет и начал нести какую то дичь о том что с нового года деньги за ремонт страховая не выплачивает а отправляет на ремонт в сервис который сама выберет. Когда ему было указано что ДТП произошло в конце 2017 года и просьба объяснить каким же образом данные нововведения относятся к данному случаю пояснить он так и не смог. Вместо этого этот некомпетентный товарищ полез в Drom.ru и начал искать в разделе продажа запчастей кузовные элементы и делать упор на то что во Владивостоке пострадавший кузовной элемент стоит 3500, причем на ту сторону которая пострадала запчасти не было но его это не смутило + 1500 за пересылку транспортной (где бы найти ещё такие цены), после долгих пререканий в сумму была включена ещё покраска 4000 но почему то только с одной стороны хотя краситься он должен с обоих. По моему на лицо наплевательское отношение к своей работе и желание страховой кидануть на деньги страхователя так что трижды задумайтесь под тем стоит ли страховаться у этой компании! Специально для эксперта компании прилагаю формулы по которым должна была рассчитываться сумма убытков...потому что видимо он их не знает раз уж лезет на дром вместо того что бы считать по формуле

Надежда наконец пробила дно, и скатилась до уровня неуважаемой конторы Росгосстрах. На протяжении 5 лет я являлся их клиентом, и с каждым годом отношение к клиентам становилось все хуже и хуже. И вот в 2017 году наступило та пора, когда снова нужно было оформлять полис ОСАГО. Ух, этот чудный пасмурный день я не забуду никогда. Началось все с огромной очереди к менеджерам оформляющим ОСАГО, просидев около 3 часов, я наконец попал к милой девушке, которая мило хлопая глазками сообщила мне, что полис оформить она мне не может, так как я не предоставил свой автомобиль к осмотру их фотографу. На мой резонный вопрос: -уважаемая, но как же я могу к вам приехать на своём автомобиле если у меня закончился полис ОСАГО, ведь тем самым я нарушу закон, и инспектор ГИБДД, выпишет мне штраф? Последовал логичный ответ: -ну вы как-нибудь доедте, аккуратненько или обратитесь в другую страховую компанию. И тут я задумался, а почему же я должен вообще предоставлять автомобиль для осмотра их сотруднику? А оказывается они ссылаются на пункт 1.7 правил заключения договоров ОСАГО. Благо у нас век высоких технологий, и мне не составило труда найти данный пункт в бездонной пучине интернета, выглядит он следующим образом: При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится. - а тут сказано что я не обязан вам предоставлять автомобиль для осмотра, так как мы не достигли соглашения по месту осмотра, резонно отметил я. - а мне руководство запретило оформлять полиса ОСАГО без осмотра, парировала менеджер. Ну окей, мы люди не гордые, можем и к руководству обратиться. В тот злополучный день, главарем в этом филиале ада была специалист центра развития офисных продаж Архипова Елена Сергеевна, милейшая девушка которая оказалась между молотом и наковальней в лице разгневанного клиента и вышестоящим руководством которое заставляет нарушать закон. Самое забавное в той ситуации было то, как Елена Сергеевна понимая что по закону она не вправе мне отказать в оформлении полиса, всячески лавировала и юлила с упорством которому позавидовал бы сам Сизиф!(тот парень который вынужден был камень толкать в гору). И вот подходил к концу ее рабочий день, и тут пришел я, вопросы всякие глупые задаю, за права свои борюсь. Всю беседу я описывать не буду, но все свелось к тому что, либо я играю по их правилам и предоставляю им машину к осмотру, либо получаю хрен, а не полис. Такая дерзость со стороны компании меня смутила, и мне показалось логичным достать мобильный телефон и снять правонарушение... О-о-о, я никогда не забуду бурю эмоций начавшуюся в этом царстве офисных работников пера и бумаги. Но больше всех бушевала бабушка сидящая за моей спиной, до этого она опускала лишь небольшие колкости в мою сторону, на которые я предпочитал не реагировать, так как человек пожилой, мало ли что у нее на уме, но не успел я почувствовать себя Квентином Тарантино, так как эта тётя сообщила: снимать тут запрещено пока она не разрешит, и вообще сейчас вызовет охрану, полицию, участкового и меня вышвырнут отсюда. Ну пока не страшно, съёмку этого балагана продолжаю. И тут происходит финт ушами, и эта пожилая дама, с грацией дикой кошки выхватывает у меня телефон со словами: "сейчас мы тут все почистим, и вообще ты нам тут угрожал, обещал головы пробить заявление на тебя писать буду!" Но все ее коварные планы разбились о стену непонимания новомодной техники, телефон никак не желал разблокироваться в ее руках, так как не от честных людей я пароль ставил.. Сделав вид что я иду вызывать полицию, в связи с грабежом средь бела дня, эта тётя положила мой телефон на стойку и отошла как ни в чем не бывало. Да, полис в тот день я так и не оформил...