я не знаю есть ли филиал хуже этого! Страхую машину здесь не первый год - очереди дикие последнее время. Заехала на днях - народа не много - думаю прекрасно как. Собственник рядом со мной, но без паспорта. Зашла спросила мол так и так. Сотрудница сказала раз страхуйте не первый раз и прописка городская, то достаточно одного паспорта, и вообще в базе есть сканы. Отлично. Дожидаемся очереди - заходим. Нет сканов у нас в базе нет и без паспорта не сделаем. Ребята!? Как нет скана??? Вы в прошлом году в этом же филиале лично при мне делали их и "типо" вносили в базу. Ну если у вас все так строго, то почему не сказать, что нет нужен паспорт, а не заставлять ждать? Про медлительность данных особ вообще можно легенды складывать уже - очередь 4 человека - обслуживать час вдвоем! Это ни в какие рамки не лезет уже если честно. Все очень медленно, мне кажется, если бы уважаемые сотрудницы меньше хихикали между собой - то и очередей таких бы не было..

После того как сократили количество офисов обслуживания, поездка в офис недалеко от дома на 9 мая стало каким-то кошмаром, который я жду с содраганием. Нереально большие очереди, душное помещение. Развлечение с фотографированием авто, которое в субботу идет до 15.00. O_o приехал в субботу оформлять новый авто, вообще новый, был там с 13.10. Увидел это объявление ну думаю успеваю, всё отлично. Один раз тетушка выходила, типа кому продлять? Чего то посмотрела у людей и ушла. Время 15.30 я всё еще в очереди. Вышла эта тетушка, сказала, что кому фотать нужно - можете не ждать, что объявление не видите? Мы с недоумением, типа мы тут кто с 13, кто с 14 стоим ждем очереди спокойно. Я спросил, нужно ли фотать нулевой авто, она сказала не знает и если надо то делать этого не будет. Приезжайте в понедельник к 8.00. Я и еще несколько человек чуть ли не умоляли её сфотать, но она была неприступна. Я сел к другой тете, та в грубой форме меня тоже послала. Я уже лет 5 страховал своё авто в этой компании, иногда оплачивал доп.страховую часть на 1500 руб. В этот раз также хотел с дополнительной, но после посещения - пропало всякое желание сотрудничать с этой шарагой. В этом же доме, пошел в организацию, которая страхует в любой компании, за отдельную денежку, 1400 руб. выбрал другого страховщика, ни очередей, оформление быстрое, красивая девушка предложила чай, кофе. Ни разу не пожалел потраченных денег на оформление. Кстати в прошлом году тоже с боем страховал своё авто в Надежде. Просидел в очереди 4 часа и уже под закрытие тетушка согласилась меня застраховать, т.к. я сказал, что возьму еще доп.страховку. Больше в эту компанию я не пойду за ОСАГО. Их жалобы на то, что народу много и они сидят без обеда, я считаю упущением руководства. Можно поочередно отпускать сотрудников на обед и давать перерывы.

В надежде Страхуемся всей семьей уже давно. Да, очереди стало очень много уже второй год, на сколько я слышала это из за новых клиентов, которых выпнули с других страховых, но почему такие безжалостные отзывы именно в надежду, не понимаю, страховщицы принимают и терпят клиентов порой таких не благодарных и безкультурных, я бы уже давно послала мягко говоря, а они ещё и на уступки идут, если кто-то что-то из документов забыл.. Пока сидишь в очереди столько наслушаешься, правда и адекватные мнения бывают у людей, не все такие злые. Люди! Будьте же адекватней, посмотрите вокруг, с такой ситуацией в регионе можно вообще без единой страховой остаться. В общем хотелось бы пожелать терпения всем менеджерам, а их начальству креативных идей по поводу офисов (Куллеры с водой, или автоматы с кофе, ну и кондиционеры) думаю люди добрее станут если условия улучшить..

Ужасные условия и услуги для клиентов, сервис полный отстой!!!Начиная от очереди и ожидания, заканчивая работой сотрудников, которые делают все неторопясь, как будто мы им обязаны. Коль вы выполняете данную услугу, то будьте добры оказывать ее качественно или отказаться!!! Буду писать жалобу Выше Филипповой, условий для сотрудничества никаких... за что мы платим деньги?

Прошел почти год с прошлого обращения в эту контору для продления осаго. Изменения есть... Если раньше можно было ждать в помещении, то теперь очередь уже на улице занимают... Так что тут единицы много за такой сервис. И думается, не нужно говорить, что осаго убыточно и оно вам невыгодно. Откажитесь тогда. Страхуйте от клеща только. Посмотрим, насколько вас хватит. P.s. госпожам филиповой и шеходановой вместо того, чтоб надувать щеки и кичиться, какие они умные и распрекрасные- лучше бы о клиентах подумали. Отношение к клиентам в первую очередь характеризует компанию. А оно у вас просто никакое...

Лично мне пока здесь везёт, тьфу-тьфу-тьфу (и по дереву). Когда страховалась, приехала к 6 утра, и едва-едва стала первой! Несмотря на то, что офис работает с восьми, сразу после моего появления из-за угла дома (офис находится на 2 линии, во дворе) немедленно появился запыхавшийся дядечка и с досадой фыркнул, заявив: "Буду вторым!" :) Застраховалась тогда быстро и без проблем, несмотря на то, что машина была первая, опыта у меня не было, и машинка была старенькая. Кто знает, тот поймёт, как тяжко молодому автовладельцу застраховаться :) Когда дело подошло к продаже машины, страховка ещё действовала. Вспомнив подъём в 5 утра и приезд в 6, я вздохнула и пошла в офис, особо ни на что не надеясь: было 11 часов утра, офис уже был до отказа забит людьми, желающими застраховать авто. Полным людей было даже крыльцо, даже площадка около. Но я заняла очередь... И прошла за полчаса, честное слово! Всё дело в том, что сотрудницы, видя своё положение, переметнулись от выдачи страховок по клещам (народа к ним не было) на ОСАГО. По какой-то неведомой для меня причине одна женщина вызвала меня в кабинет. Отправила за выпиской по карте, назад сказала идти без очереди. Тем временем взяла мой полис. И к моему возвращению только внесла данные выписки, распечатала заявление и я его подписала. Всё! Спасибо вам за работу, дорогие женщины, дай Бог вам терпения с высокой загруженностью офиса, закрытыми окнами и без кондиционера :( Руководство, второй раз призываю вас пожалеть и клиентов, и сотрудников.

Самая бестолковая компания которая мне попалась. Мало того что в офисах ни кто ничего не не знает так еще и не дозвониться. Дозвониться не могу с 19-го апреля, как только произвела оплату сразу все исчели. Дельги взяли а полюс не шлют. В вайбере какая безымянная кукушка ничего внятного сказать не может, да и не отвечает толком. В общем мощейники. Верните деньги!!!!

Пишу отзыв повторно! И не устану этого делать ежедневно! C 19 апреля никакой информации в личном сообщении по своему делу так и не дождалась и не получила! Так и будете людей обманывать?! Я требую объяснений, почему по истечению месяца дело ЯР1880716 до сих пор на рассмотрении! Когда мне выплатят ущерб за а/м???? Может уже соизволите ответить многоуважаемая "Надежда"???

Даже и 1 бала много! 0!!!! Узнав, что виновник ДТП застрахован в Надежде, честно говоря захотелось сразу разрыдаться, ну да ладно, думала, все будет хорошо, т.к. никогда не было проблем с выплатами НИ С ОДНОЙ СК, все всегда в сроки и вовремя! "Надежда" уже похожа на пирамиду, платите деньги и до свидания! И так, господа, НИКОГДА, слышите НИКОГДА не страхуйтесь в этой СК!!! Отвратительный сервис, затянули все сроки, отследить статус своего дела вы можете только на сайте, на экране монитора то вы собственно и будете видеть "ваше дело на рассмотрении", что??? Месяц, МЕСЯЦ уже на рассмотрении с момента подачи документов! Вы серьезно? Сколько еще можно рассматривать? По телефону горячей линии и прочим, вы только услышите автоответчик, который вам скажет, что всю информацию вы можете отследить только на сайте! Возникает вопрос, нахрена вам горячая линия? Вводить людей в заблуждение и снова ждать? В чате WA так же никакой абсолютно информации не дают, дело на рассмотрении, когда примут решение не знаем. Номер начальника отдела урегулирования убытков дать не можем. Приплыли! Хорошо, завтра поеду в ваш замечательный офис и настроена я крайне негативно, ребятки ! До судебная претензия? Да не проблема, напишу хоть тысячу их, обращусь в ЦБ! А/м не на ходу пол года, денег нет! Документы подались 21 марта! Номер Дела ЯР1880716! Так же напомню вам уважаемая СК "Надежда", неустойка за каждый просроченный день 1% от суммы выплат, ну окей, мне то и на руку!

До вас дозвониться возможно? Зачем на сайте указан тел 88003507810 если по нему автоответчик сообщает номер 8800 700 6862 который в свою очередь не доступен! Брянская 140 это просто отдельная тема: 13 марта обратилась по дтп. записали на ремонт. Сказали, что в течении 10 дней позвонят. Прошло ТРИ недели!!! звонка нет. т.к дозвониться к ним не возможно пришлось приехать на Брянскую. Оказалось, что в ремонте мне отказано и будет выплата!! Но, когда сколько и прочие вопросы никто не знает. Учитывая, что я почти два месяца жду ремонт и боюсь на каждой кочке бампер оставить. И ни кто за это время не удосужился сообщить мне об этом. Но это это не все! Милая блондинка на рецепшене на все вопросы отвечает, что она ни чего не знает руководителя у них нет и где он так же не известно. Или делает вид, что тебя просто нет. На просьбу подготовить письменный отказ- она не знает. Впечатление, что у вас пятикласница работает которая ни чего не знает! я пришла выяснить вопрос, а не слушать -я не знаю! Итог такой, что теперь видимо надо срочно самой ремонтировать машину и подавать на них в суд. Компания очень не порядочно ведет себя с клиентами! На следующий год очень подумаю идти ли к ним за ОСАГО.

"И все мы - бобы в этой омерзительной фасолине." Возникла необходимость застраховать машину. С незнакомыми страховыми решила пока больше не связываться, выбор пал на "Надежду". Понедельник, время около 11, подъезжаю к офису, паркуются авто, захожу, а тут... Батюшки свет... Человек 15 сидит/стоит перед этой несчастной дверкой. И все по ОСАГО. Ну я ж умная, решила приехать к открытию на следующий день. Ага, в 8.10 количество таких умных людей было примерно 8 человек. Ну что ж, в два раза меньше - уже хорошо. Естественно все делается долго и ты ждёшь, ждёшь, ждёшь. В общем зашла в 8.10, вышла в 10.20, это конечно жесть как есть. Подъезд к офису - отдельная печаль: дорога разбита, парковка никакая (там паркуются грузовики к магазину, там паркуешься и ты). Я не знаю как в других офисах обстоят дела, но тут они явно не очень.

Оформлял ОСАГО быстро оформили. Страхуюсь не первый год у них. Всем рекомендую. Не понимаю откуда у них плохие отзывы. Хотя... Рядом с ними расположилась другая строховая компания, которая их поливает грязью.

Неработоспособные сотрудницы, не компетентное отношение к клиентам... Даже 1 много чтоб оценить сервис "надежда"

Спасибо сотрудницам компаниии на 9 мая 20а ! Очень компетентные, вежливые и приятные дамы! В сб страховали свой автомобиль, все очень оперативно и профессионально сделали! В следующий раз обязательно приедем к Вам!

Дозвониться невозможно! Если получается, то никакой инфы по выплате. Ждите и все. На сайте пишет "Заявление на утверждении" планируемая дата выплаты 2018-01-24. Уже все лимиты вышли, оплата так и не поступила.

Что за идиотизм у вас появился.заставляют приезжать на авто чтобы сделать фото. Страховка закончилась и управлять авто без страховки запрещено.замкнутый круг получается.на свой риск приехал.потом начался новый идиотизм.стали навязывать дополнительную страховку.якобы на случай отсутствия страховки у другого участника-виновника при дтп.а также если он даже был пьяный в момент дтп. Сказали что если такое случится и у вас не будет дополнительного полиса то страховая ничего выплачивать не будет вам. Так вот что я скажу.уважаемая страховые компания.это Ваши риски.и это будут Ваши проблемы взыскивать с виновника деньги за причиненный ущерб автовладельцу у которого есть Ваш полис. Юридически отказ в выплатах это незаконно.суд это докажет если что....

Добрый день! Вчера застраховала автомобиль на 9мая 20А. у Морозовой Елены Михайловны. Большое ей спасибо,работает очень быстро,чётко,все разговоры только по делу.Рассказала про защитный полис, о всех плюсах этого полиса,предложила страховку от клеща,от несчастного случая, посоветовала оформить страховку надежные соседи (о чем я услышала первый раз). в итоге я оформила полис ОСАГО, Защитный полис ТДН, АНТИКЛЕЩ. Пообещала,что приду застраховать ребенка от несчастного случая и подумаю о страховке на квартиру. Еще раз огромное спасибо Елене Михайловне.

По моему мнению огромные очереди и негатив создают сами клиенты: у половины нет необходимого пакета документов, кто то просто любит "пошуметь" на лавочке.... А специалисты как раз таки грамотные, внимательные и очень активные: придя за полисом ОСАГО узнала для себя очень много и о других видах страхования, и только здесь наконец то объяснили зачем нужен доп.полис к ОСАГО, в других компаниях его оформляют автоматом без объяснения зачем он нужен... Ну а пара часов ожидания вполне оправдана тем, что другие компании просто отказывают в страховании ОСАГО... Так что я теперь за всеми страховками только к Елене Михайловне Морозовой!!!

очередь большая, действительно, что не может не омрачать, но девчонки работают оперативно, чётко, быстро, насколько это возможно в их условиях. Несмотря на эмоционально тяжёлую атмосферу, сотрудники не теряют способность вежливо улыбаться и предлагать доп.услуги. Так что теперь и я от клеща застрахована, и жилище моё от затопа)))

Пыталась оформить электронный полис ОСАГО на сайте, но они почему-то в итоге предлагают сделать полис через другую страховую компанию "ВСК страховой дом"! А зачем??! В итоге электронно делать не стала и пришлось все таки ехать оформлять страховку на 9 мая 20а. В 9 утра была уже очередь 10 человек... Как оказалось, при оформлении ОСАГО сейчас ещё и фотографируют автомобиль! но никакой официальной информации по этому поводу нет, ни на сайте, ни в перечне необходимых документов, что обязательным условием должно быть приезд к ним на своём авто!!!!! Дальше началось самое интересное..., сотрудник вышла, опросила всех у кого закончилась страховка, и всех вывели на улицу... На холоде и под дождем пришлось ждать, пока дойдет очередь, чтобы сфотографировали авто!!! Потом ещё час ожидания.... сотрудники работают очень медленно!!!! Спустя ещё час в зале ожидания собралась очередь из человек так 20-ти!!!! При оплате страховки тоже начались трудности, при оплате наличными не оказалось сдачи и начали просить оплатить картой... Страховку конечно сделала, но впечатления от посещения данного офиса остались не очень приятные! Хорошо, что только раз в год приходится сюда приезжать...

Сидим 4 часа в очереди , в помещении душно, туалет закрыт!!!!!!! телевизор выключен, люди нервничают веселят сами себя, куллер с водой отсутствует! Специалисты только и делают что обедают и смены меняют! Сделайте хотя бы нормальные условия для ожидания

Заключала ОСАГО 23 августа и хотела бы поблагодарить специалиста Емельянову Зинаиду Васильевну. Очень компетентный работник и приятнейший человек. Все оформили быстро,по ходу дела Зинаида Васильевна рассказала обо всех изменениях по ОСАГО,ответила на все мои вопросы.Было очень приятно общаться с таким доброжелательным человеком знающим свое дело.

ОСАГО оформлял почти три часа. очередь огромная. Работали всего два менеджера по осаго. Хотя менеджеров в офисе было больше. Кто то ел яблоки, кто то общался на тему отдыха. На замечание из очереди был ответ-вас никто сюда не звал.... И зачем требовать паспорт собственника ТС при оформлении осаго- он может и не в красноярске проживать. Я конечно понимаю, что надежда стала монополистом на рынке осаго из за нежелания других компаний страховать, но все же....

Вчера посетили данный филиал на 9 мая, 20а. Отношение к клиентам ужасное! Особенно задело хамство со стороны Корнеевой Екатерины Романовны! Так как бейджика у сотрудника не было, вывод о ФИО делаю по выданному страховому полису. Разговаривала сотрудница раздраженно, на повышенных тонах! Екатерина не могла сначала разобраться с тем, как ей вписать дополнительного водителя в страховой полис, так как он был электронным, затем у неё что-то не распечатывалось, все её движения сопровождались возмутительным вздохами и приговариванием, словно это мы ей что-то задолжали или чем-то обязаны. У человека нет элементарно уважения к старшим людям и к клиентам в целом! Видимо её не обучали общению с клиентами, а в силу своего воспитания человек не видит границ. В вашей организации оказываются платные услуги и отношение должно быть соответствующим. Сотрудники-это лицо компании. Поэтому хотелось бы в следующий раз, при обращении за вашими услугами не нарываться на такое хамство. В связи с этим просьба разобраться в ситуации и провести как минимум беседу с вышеназванной сотрудницей!

Пришла за полисом ОСАГО. Прошла со второго раза. Второй раз, чтобы наверняка, пришла на крыльцо в 6:40 (офис работает с восьми). И что бы вы думали: только поднялась к двери - бежит с другой стороны запыхающийся мужчина и кричит: "Ах ты, вторым буду!" :) Кроме диких очередей жаловаться не на что: сотрудницы исключительно вежливы, обходительны и терпеливы. А вот люди к ним, увы, приходят разные. И ни одного случая хамства в атмосфере, накалённой с раннего утра. Наверное, у работниц железные нервы. Кабинетов не много, но внутри вполне хватит места как минимум ещё для двух специалистов. Поэтому, уважаемое руководство, пожалейте своих сотрудников (да и людей, приходящих в офис), подумайте над усилением кадровой численности :)

Позвонил проконсультироваться о страховке загородной недвижимости. На вопрос "У кого можно получить консультацию?" Ответ -"А что Вы хотели?" Представился, в ответ тишина. проконсультировался. Так и не понял с кем разговаривал, на кого потом можно сослаться в случае возникновения вопросов! Быть может руководители подскажут работником, что логичнее было бы называть хотя бы имя. Любое. Пусть это будет даже Снежана, Анжела и т.п. Не пойду, видимо, сюда.

Страхуем не первый год в данной страховой компании не только автомобили!!! но и от клещевого энцефалита и несчастного случая. В этом году при обращении за полюсом ОСАГО по адресу 9 Мая 20А, столкнулась с новшеством, что при оформлении полюса необходим паспорт Собственника ТС. Просидев два часа в очереди, была ошарашена данным обстоятельством. На информационном стенде имеется перечень необходимых документов для оформления полюса, там ясно и понятно написано, что требуется паспорт Страхователя , а не Собственника ТС! Девочки конечно молодцы, ссылаются на закон, но сами не знают, ни пунк, ни статью и даже номер закона в соответствии с которым требуют паспорт собственника. Тогда сразу и заявление на обработку персонифицированных данных от собственника берите, чтоб не нарушать закон. И еще уважаемое руководство, обратите внимание, что книга жалоб и предложений должна быть пронумеровано, прошнурована и подписана, а так же в течении двух недель вами должен быть дан ответ на жалобу. В вашем случае книга оформлена с нарушением, и не одна жалоба не обработана! И все таки хочу конкретно получить номер, статью и пунк ФЗ на основании которого вы требуете паспорт собственника ТС, для получения полюса ОСАГО!

Ой, я конечно валяюсь) 03.02.17 года с утра прибежала оформить ОСАГО. Вышло за страховку почти 7 тыс. Ну где-то 6820.15, точно не помню, дело не в этом. Я подаю девушке 7 тыс, она начинает искать сдачу. Искала долго, в кассе все вытащила, у себя в кошельке поискала, у сотрудницы поспрашивала, в итоге ей не хватает дать мне 13 руб. Ну понятно, утро ранее, денег в кассе может и не хватать. Она пошла в другой кабинет там найти 13 руб. Слышу, ей отвечают, что у них тоже нет. Она возвращается ко мне, молча отдает мне сдачу. Я еще думаю, странно, вроде не нашла же 13 руб. Вышла, сдачу пересчитала, точно, 13 руб так и не додала!) Мелочь, а осадок остался. То есть она решила "психануть", ни у кого нет этих злополучных 13 рублей, забери что есть и вали, при этом ни слова не говоря мне, что мол так и так, сдачи нет, ну всякое бывает. Я бы уж простила ей!) Но вот таким образом молча не дать сдачу, это хамство! Администрация, снабдите девушек финансами, чтоб они в такие ситуации не попадали! Вам конечно по барабану, автомобилисты никуда не денутся, все равно придут, но так себя вести вашим сотрудникам не следует!!!

Попытался оформить ОСАГО на Ястынской, там сказали что без допов не делают и отправили сюда. Оформили сразу же, ничего не навязывая. Со мной работала девушка, общалась корректно и не тупила. Впечатление осталось положительное, особенно после двух офисов, где без дополнительного страхования ОСАГО делать отказались.