Небольшое вступление: В нашем регионе, хотя нет - в нашей Стране, складывается парадоксальная ситуация: как только «интернет магазин» сочетается с «продажа велосипедов и сопутствующих им товаров» - возникает СБОЙ. Я не понимаю, почему такой простой и эффективный торговый инструмент, как Интернет-магазин, превращается в черную дыру! Невозможно получить ни грамотной консультации, ни банального соответствия складских остатков статусу товара на складе. Эта «традиция» раз за разом подтверждается при попытках заказать что-либо у нас, а не за рубежом. Так что – вы не одиноки в своем отношению к этому Торговому Инструменту, а вот хорошо это или плохо – решать вам. Я, на вашем месте, приложил бы все возможные усилия, дабы переломить эту «традицию». А вот тут мы подошли к конкретике, относительно Вашего магазина: 8 июля 2018 года в 19:45 я разместил в Вашем ИМ заказ на «Адаптер Avid PM -> PM 203мм» - и уже сегодня в 14:30 (видимо, очень большой поток заказов - больше четырех часов на обработку заказа ушло) я получил ответ: «-Сайт не успел обновится – адаптеры проданы, вы можете купить адаптер Шиману в полтора раза дороже. -Не нужно? Тогда мы удаляем заказ». Надо ли говорить, что на момент написания этого отзыва адаптер все еще доступен для заказа, да не один – 2 шт отображаются доступными для заказа (скриншот прилагаю)… И вот тут я вспомнил! 2015 год. Интернет-магазин MULTI. Я, пытающийся заказать комплект беспроводных датчиков TOPEAK для велосипеда. РОВНО С ТЕМ ЖЕ РЕЗУЛЬТАТОМ! «У нас сайт не обновился, датчиков нет, можете купить другие – на пару тысяч дороже. Нет? Тогда удаляем заказ». Уважаемые, так работать – нельзя.

Впервые о Multi я узнала году так, наверное, в 2014. Но до недавнего времени была знакома с ними лишь заочно. И хотя пуд соли с ними ещё не съела, но некое впечатление всё ж успела составить. Узнала я про данную компанию в контексте проводимых ими спортивных мероприятий, а именно - велосипедных гонок. Не имея опыта участия в соревнованиях не была озабочена наличием защиты (шлема в частности, без коего на любые соревы не пустят). Так Multi в лице Михаила были готовы предоставить шлем в прокат (хотя не факт, что можно было бы найти подходящий для меня размер), за что им плюс. Кроме велосипедной ребята раскачивают и другие темы - бег, беговые лыжи,.. Сами увлекаются и в других развивают и поддерживают спортивную культуру, параллельно пестуя себе круг клиентов. За это им тоже плюс. Кстати, мое личное знакомство с Multi случилось как раз таки благодаря их поддержке и стимулированию занятий продвигаемых ими видов спорта. Я вдруг так невзначай оказалась среди победителей объявленного новогоднего stravaбатлла - кто больше наездит/набегает в первую, празднично-ленивую, неделю года. За лучшие достижения Multi поощряли спортивным питанием. Для меня оно неактуально, и мне сделали замену приза на более актуальный лично мне. За это тоже ребятам плюс и респект. Пришла за призом как раз на Ленина, куда Multi недавно переехали. Хотя как недавно - уже как полтора месяца тут обитают. На входе меня встретила уходящая вниз лестница, оформленная в фирменных черно-зеленых цветах. Первый шаг по этой лестнице, и я поскальзываюсь и едва не получаю скоростной спуск, успевая в последний момент сохранить равновесие, упёршись руками в стены (перила здесь отсутствуют, а ступени покрашены скользкой краской). Во второй мой визит через несколько дней на входе меня снова ожидал тот же самый аттракцион "спуститься и остаться в живых". После повторного, на этот раз письменного, обращения внимания сотрудников на данную проблему, ребята в тот же день всё исправили и обеспечили безопасность спуска по лестнице. И снова плюс им за это. Но не всё столь положительно, как выше перечисленное. Пару раз мои комменты в vk группе удалялись. В последний раз это было под постом о крыльях SKS, когда я спросила о запчастях к ним. Крылья хороши, но у них есть слабые места - крепления, которые со временем трещат и ломаются. Видать ребята решили, что я дискредитирую продаваемый ими товар и просто-напросто потёрли коммент. Я настаивать и переспрашивать не стала, но такое поведение мне не понравилось и не то, чтоб совсем оттолкнуло, но насторожило. Особенно в части возможных будущих покупок, в частности - комплектующих для моего байка. Так вот за это вам большой минус. Дорогие мои, не будет никогда лишь позитивных отзывов как о вас, так и о товарах, которыми торгуете. И либо вы и дальше будете прятаться от нежелательной обратной связи всячески её маскируя, компрометируя и удаляя, либо научитесь управлять своей репутацией и негативными отзывами в интернете. Кстати, по последнему вопросу даже тренинги и мастер классы устраивают. Спасибо вам, что слушаете, слышите и делаете. Но научитесь, пожалуйста, слышать всё, а не только то, что вам нравится. Удачи и будьте лучше каждый новый день!