Вчера попыталась разобраться с вашим новым сайтом. Это полный атас. Иногда переадресует в Курган, иногда - в Челябинск. Серьезно? Сервис "Красивый номер". Чтобы подключить красивый номер, войдите в личный кабинет. Вошла. А дальше куда??? Никуда. Потому что переадресует в Курган. А там опять просит войти в личный кабинет. Вы компания федерального уровня и не можете себе позволить сделать сайт без багов? Зато ваши консультанты могут названивать с эпическими предложениями в любое время дня и ночи без поправки на часовые пояса. Ачотакова, мы же стремимся втюхать побольше услуг уставшему человеку, который пришел домой с работы и скорее всего, не будет разбираться во всей той чепухе, которую быстро-быстро-быстро произносит оператор колл-центра. Один раз попросила девушку замедлиться и объяснить все подробнее. Что она сделала? Правильно, чуть медленнее повторила тот же текст с незначительными изменениями? У вас там роботы сидят по ходу дела.

4 раза позвонили с дебильными предложениями, и как на зло в тот момент, когда укладывала ребёнка спать. Скидываю, через 2 минуты снова звонок. И так 4 раза! Да на фиг мне ваши предложения не нужны...

Данную оценку заслуживает именно консультант мтс (к сожалению, имя не запомнила). Качество сотовой связи в последнее время оставляет желать лучшего. Я была очень зла, когда у меня в очередной раз сняли деньги непонятно за что. Пришла в первый офис, где мне девушка все объяснила, рассказала и предложила поменять тариф. Теперь я довольна. Два месяцп проблем не возникало, лишних денег не снимают.

Составляешь планы, а жизнь их корректирует - и не всегда в сторону исполнения твоих желаний... Не смогла реализовать в этот раз мечту((((, но огромное спасибо консультанту, которая со мной работала в пятницу - очень подробно мы с ней посмотрели устройства, она объяснила разницу между ними в возможностях и сроках эксплуатации, очень добросовестно; спасибо большое. Теперь знаю, какая именно модель планшета мне нужна - и при первой же возможности вернусь.

Временно хожу с симкой МТС. Очень спорные впечатления. И тарифы удобные, и скорости интернета мне хватает, и накладок со связью нет. Но постоянное навязывание доп. услуг. То подлючите услугу какие-то там звезды- сплетни, то анекдоты закажите, то поиграйте в викторину. А сегодня утром мне пришло сообщение, о том, что подключена услуга "гудок", да еще гудок этот- прикол, да из приемной самого Иосифа Виссарионовича! Плата в размере 98 рублей с меня, естественно, взымается. Позвонив по указанному четырехзначному номеру, пройдя муки ада и огромное кол-во нажимания циферок на экране на пути к высвобождению из лап коварной услуги "гудок", я узнаю, что моя заявка принята на рассмотрение, что я должна ожидать смс. Судьба была ко мне благосклонна и услугу эту мне отключили быстро. Ни один из моих знакомых ̶н̶е̶ ̶п̶о̶с̶т̶р̶а̶д̶а̶л̶ не успел насладиться "приколом из приемной Сталина". Меня настолько от этого бомбит, что я решила сначала выплеснуть свой гнев на дорогом сердцу Флампе, а потом звонить и с кем-нибудь, возможно, ругаться. Изо всех сил пыталась вспомнить- как и где я ненароком могла подключить эту злосчастную услугу? Ну не могла я, упаси. Хочется понять как и почему подобное происходит. Может кто из фламперов мне пояснит)

Не нашел на Флампе главного офиса МТС, поэтому напишу сюда. Оставлял предзаказ на iPhone X еще 3 ноября. Сегодня (12 ноября) наконец-то сподобились позвонить. Девушка плохо поставленным голосом сказала, что я наконец-то могу «получить свой предзаказ в числе первых» (ничего, что он уже 2 недели везде продается), но только если оплачу его онлайн по карте, и вместе с ним куплю чехол. Я уже был готов к этому и у меня была открыта вкладка с законами. Я уведомил ее, что ее требования являются прямым нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) “О защите прав потребителей”, статьи 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя». Где сообщается, что нельзя навязывать покупателям дополнительные услуги. К моему удивлению она сказала, что она в курсе, что они нарушают данный закон, но таковы условия предзаказа и что я могу пожаловаться в Роспотребнадзор, что я в общем-то и сделал, предварительно громко и звонко послав ее в частности, а также МТС в целом, на три веселых буквы прямым текстом.

Ушел с МТС при первой возможности, то что они дорожат деньгами больше чем репутацией ясно давно. Хочу рассказать, как обращался в компанию по вопросам телевидения. Сгорела у меня приставка, решил позвонить на 8-800 и первое что мне сказали, что ожидание 10 и более минут. Внимание вопрос! Денег, что бы снимать Нагиева не жаль, а денег для организации большего количества операторов жаль? Или. Денег на операторов и Нагиева не жаль, но качество такое плохое, что с потоком клиентов не справляются? В начале футболили по стандартной схеме - нажмите 1, нажмите 6 и т. д. В итоге ввел за время допроса а ж 6 цифр. Прекрасный и уместный вопрос про модель приставки - перечисляются номера моделей, не менее 4, с такой скоростью, что создается ощущение, что эта информация экзаменует, готов ли ты быть абонентом МТС. Выучить как отче наш! Ну и для тех кто еще не постиг дзен нажмите 9, для повтора списка моделей. В итого все закончилось тем, что если остались вопросы дождетесь ответа оператора. Только с этого момента пошли обещанные 10 минут ожидания. Жду. В итоге с начала звонка и до ответа реального человека прошло 14 минут. Объясняю девушке, что приставка сгорела, экран не показывает. Она не дослушав опять спрашивает, начинает просить отключать, включать, переставлять в другие розетки. Я говорю экран не горит, пульт не работает, хоть какие жми кнопки, хоть куда втыкай - 0. Но нет, она настаивает, что я должен все это делать и отвечать на ее вопросы после манипуляций. Ок. После того, что она все таки уверилась, что я не врущий и умственно полноценный человек, она говорит об оформлении заявки и что бы я не выключал, не оставлял телефон, так как, вот сейчас позвонит оператор и назначит ремонт. Во время разговора слышу, что пришло смс, где написано заявка и номер. Она продолжает предлагать мне их услуги, в частности интернет. Настойчиво, с схемами бонусов и кэшбеком. А я то, жду звонка оператора. Отделался. Положил трубку, звонит оператор, и с вопросом "Ну что там у вас? " Ощущение, что приемная жкх и это я ей звоню. Вяло сказала, что назначат мастера. И удивилась, как это я не смогу принять его в пятницу с 12-14. Видимо нужно было с работы отпроситься ради удобства МТС. Я говорю приходите сегодня, было 18-20, мне отвечает - вряд ли кто-то может, пусть мастер звонит и с ним решайте. Может не стоит оплачивать услуги такого оператора? Сразу передавать мастеру, он все сам решает. Позвонил мастер, говорит я могу прийти сегодня, но смысла нет, так как нет оборудования на замену. А потом оказывается у него на закрытие заказа 24 часа с момента подачи, а я со своей занятостью не даю им работать спокойно и заявку придется продлевать из за меня. Договорились, что продлит и придет на следующий день после 18. Звонит следующим днем - заявку закрываю, придет смс не обращайте внимания. Вечером приду все сделаю. Нормально? Так просто удобно ему, отличная работа. Конечно, в 18-05 уже пришел с новым оборудованием, все сделал, заполнил - все за 5 минут. 3 лишь за то, что не пришлось еще и дома долго ждать и сделал быстро, но это оценка мастеру. Думаю, что компанией стоит просто не обращать внимание, на тех, кто уже их клиенты, просто забить, уволить весь колл-центр, и вложить деньги в более дорогую персону, может она привлечет новых клиентов, не сталкивавшихся с этой фирмой. Есть ли смысл работать только на оплату и контракт? Ведь в первую очередь покупается услуга, а предоставляется она отвратительно. Понятно, что меняться ни чего не будет, федеральные киты на мелкую рыбешку не смотрят. Хотя эта рыбешка их кормит.

Качество покрытия можно сказать, что на 5-, редко были проблемы. Но постоянное навязывание, подключение не нужных услуг, которые еще и оператор по горячей линии не в силах отключить, это все перечеркивает. Были недавно проблемы, из личного кабинета не отключалась услуга и пришлось звонить 4 раза оператору, ожидания по 40 минут меня утомили и проблему не решили, сославшись на то, что пока технически нет возможности. А деньги за не оказанную подключенную услугу списались. Пришлось решать самостоятельно, уйти к другому оператору. Прошу прощения за то, что пишу в этой теме, т.к. основной странички мтс не нашел.

Не нашел головного офиса интернет провайдера МТС, поэтому пишу сюда. Заказал домой интернет от МТС, обещали по акции 2 месяца по цене одного, но нужно было внести предоплату за первый. Проблемы начались сразу, оператор сказала что в моем доме подключение возможно, после через несколько дней приехал монтажник, сказал что в мой подъезд кабель не протянут, и нужно сделать еще одну фейковую заявку чтобы ему было целесообразно(выгодно) этим заниматься, иначе ждите неизвестно сколько у моря погоды. После каких-то организованных им махинаций, через 3-4 дня они пришли на установку в 2, второй выглядел как алкаш с похмелья, пахло соответственно, сначала ни как не хотел настраивать мой роутер, говоря что берите в аренду наш, хотя оператор сказала, что должны настроить бесплатно мой. С горем пополам все сделали настроили, в итоге через месяц, отрубается интернет, я звоню говорю оператору что второй месяц у меня по акции бесплатно, она посмотрела и сказала что никакой акции у вас нет, я говорю как нет если при оформлении заявки мне оператор четко сказала что два месяца по цене одно, составил жалобу, через неделю пришел ответ. В заявке информации нет, жалоба отклонена - за косяки наших сотрудников отвечайте своими финансами сами. Это что за компания такая?! Как рекламу снимать, так звезд приглашаем и в прайм тайме крутимся, а как работать по человечески, то качество работы хуже чем у гастарбайтеров. Стремно должно быть руководству, за свой бренд и имя.

Для начала хочу выделить процесс заказа в интернет-магазине. Все очень удобно, если желаемого товара нет в выбранном магазине, приятный оператор перезванивает и помогает решить вопрос. Спасибо за сервис! Визит в сам филиал за выбранным заказом не очень понравился, украду 1 балл, хотя ситуация какая-то детская вышла. Не скажу, что сотрудники были невежливы, но как минимум корректность какая-то должна же быть? Я возмутилась внешним видом предлагаемого товара и тем, что наклейка защитной пленки или стекла стоит 369руб. Кстати, рассудите, насколько она действительно завышена, как мне кажется, или оправдана и даже мала, по мнению сотрудника магазина? Вместо того, чтобы просто сослаться на политику компании, со мной стали спорить, в том числе приводить всякие разные примеры по другим салонам. После замечания моей подруги о том, что можно было ответить как-то корректней, сотрудник выбрал уместную фразу "Ваше право". Ну, и на том спасибо! Я попыталась свести все к шутке и сказала, что надеюсь, что не сильно испортила вечер своими претензиями, на что получила ответ, что таких недовольных клиентов очень много. Ну не говорят о таких вещах вслух, даже если это и правда :))