Я просто в бешенстве от "профессионализма" сотрудников этого салона. Пришла проконсультироваться, так как в последнее время стала очень прилично платить за связь. Минут 30 общались с сотрудником, выбрали отличный тариф, просмотрела все тарифы и условия. Спустя месяц поняла, что стала платить в 3!!! Раза больше! Ключевой фразой было то, что я часто путешествую по России и на моем старом тарифе была безлимитная связь на сотовые моей области. Поменяла, менеджер убеждал, что тут тоже эта функция сохраняется. Ага, 2 дня и у меня -306 рублей. Вредительство, а не помощь консультанта

Смотрю на отзывы и не могу понять - то ли мне так повезло, то ли что. Перешла на МТС с Билайна, так как не устраивало соотношения цены/качества, плюс назойливые звонки от продажников. Подключили в течение пары дней, роутер предоставили в аренду, оплата вполне устраивала. Спустя несколько дней после подключения стали наблюдаться проблемы - обрывы соединения, wi-fi мог пропасть в любой момент. После обращения в техподдержку на следующий день пришел мастер и в течение буквально получаса решил проблему (с кабелем была), Более обращаться не приходилось. От продажников пришел только один звонок за три месяца, ну, и при обращении в контакт-центр для оформлении заявки, пытались навязать телефонию, но без какого-либо давления. В целом работа интернета после решения проблемы устраивает полностью. Минус балл за проблематичность дозвона - пока обойдешь этого робота для того, чтобы добраться до живого оператора, хочется уже бросить трубку и самостоятельно решать проблему.

Мастер отказался платно проводить кабель под плинтус. Странные ребята. Хотя все это обсуждалось в заявке на подключение.

Решил перейти на тариф Хайп, так как часто смотрю youtube, ведь обещают полный безлимит на этот сервис. 6го июня подключил и в тот же день сел смотреть видео в максимальном качестве, благо связь у мтс - лучшая из всех операторов. Проверив через мой мтс остаток трафика и обнаружил, что обещанного безлимита нет! Списали 2.5 гб из основного пакета - все видно на скриншотах. Смотрел через официальное приложение youtube, попробовал посмотреть через браузер - тоже списывают. Три звонка в службу поддержки - ответ один - "у нас написано, что вы скачали трафик со сторонних ресурсов". Все операторы говорят одну и ту же фразу - это ваш телефон обновляется. Ага, обновился на 2.5 гига? или рекламы столько насмотрел? На скринах все видно. Итог - тариф хайп не работает, операторы шлют лесом, мтс предпринимать ничего не собирается. upd. починили через 2 дня - все стало безлимитно. Отлично!

Достали! Надоели! Почему я должна платить за услуги, которые не предоставились? Почему должна оплачивать интернет, которым не воспользовалась , из -за неполадки оборудования МТС в доме? А к моменту починки оборудования, я уже отказалась от услуги интернета, сначала по телефону через оператора, а потом в письменном виде

Самый отвратительный интернет-провайдер. Заблокировали PSN, звоню в поддержку и начинают петь песни о том, что все законно и PSN запрещён на территории РФ согласно какому то закону, номер которого не называют. Звоню в поддержку SONY и рассказываю о том, что сказали в МТС. Говорят такой информации им не поступало от кого-либо и они на законных основаниях предоставляют услуги российским пользователям. Просто МТС не хочет возмещать убытки пользователям. Не советую никому подключаться к ним.

Хуже компании нет, подключились к МТС домашнему интернету 2 года назад, терпели долго исчезновения интернета стабильно в 4 утра - иногда приходится работать до утра. Но сейчас они ещё и сервисы google заблокировали !!! Это что такое ? Gmail еле прогружает, а тот же youtube вообще не работает - ни в одном браузере и ни на одном устройстве ( компьютер , ноутбук , 2 планшета и несколько смартфонов ) идите вы куда подальше - ухожу с этого гнилого провайдера

Очень разочарована оператором. Ранее обслуживалась в Мотиве, решила перевести номер на обслуживание в МТС. Пришла в офис МТС (г.Екатеринбург, ул.Грибоедова), сотрудник компании меня заверил, что стоимость перехода составляет 100 рублей, перевод номера осуществляется в течении недели и добавил, что вы можете внести ещё 100 рублей, чтобы на момент перехода на балансе были денежные средства для общения. О том, что в течении недели, пока осуществляется перевод номера, будет списываться комиссия за тариф ни сказал не слова. Я не в понимании куда исчезли 100 рублей иду опять в офис МТС. Тот же самый сотрудник мне говорит, что комиссия списана ошибочно и мне вернут эту сумму. Соответственно ни каких денег мне не вернули, я позвонила в call-центре, где мне сказали, что комиссия списана корректно, и что я сама виновата, что не правильно поняла сотрудника при обращении в офис и не ознакомилась с тарифами. Крайне не приятно, что ты даже не успела ещё перевестись в МТС, а тебя уже обманывают! Придётся опять тратить своё время, но обслуживаться в МТС после такого отношения совсем не хочется!

В декабре 2017 подключили интернет и домашнее телевидение от МТС. При подключении сотрудник сообщил, что в данный момент на услуги телевидения действует акция в виде 5 бесплатных телеканалов сроком действия 1 месяц, далее каналы становятся платными. Каналы были мне совершенно неинтересны и в акции я участвовать не хотела даже бесплатно, о чем я сразу же сообщила сотруднику, однако он уверил меня, что отказаться от акции нельзя и если я хочу телевидение от мтс, то я должна подписать бумагу о подключении данных акционных каналов. Также он уверил меня, что с отключением этих каналов через месяц не возникнет никаких проблем, буквально один звонок и все.  Я была вынуждена подписать необходимые бумаги и получила таки на руки договор на услуги. Через 3 недели, уже в январе я заблаговременно до окончания пробного месяца сделала звонок в компанию МТС с просьбой отключить данные каналы. Однако сотрудник сообщил,что  по телефону это сделать невозможно, поскольку при оформлении документов в договор не были внесены мои паспортные данные и мне пришлось ехать лично в офис компании, чтобы подтвердить мой паспорт. В тот же день я снова обратилась в компанию с просьбой отключить данные каналы,однако и в этот раз мне сообщили, что это невозможно, якобы нужно теперь ждать до февраля и только 1 февраля в программу можно будет внести изменения и отключить ненужные мне услуги. 1 февраля в 00 часов с моего счета были благополучно списаны денежные средства за данные телеканалы, от которых я пыталась отказаться с декабря. Я снова обратилась в колл центр компании, оставив очередную заявку на отключение каналов и возврат денежных средств. Заявку у меня приняли,сотрудник уверила что каналы уже отключены, а деньги поступят на мой счет в течение суток. Но в течение суток никаких изменений так и не произошло, каналы пл прежнему работали, баланс по прежнему был в минусе. При очередном звонке и 15-минутными препирательствами с очередной дамой из колл центра каналы мне все же отключили, пообещав что деньги переведут буквально в течение дня. Прошли очередные сутки, денег нет, оставлена претензия на сайте-ответа нет, в колл центр дозвониться невозможно. Очевидно звонки с моего номера блокируются. Да и в целом звонить туда бессмысленно. В понедельник планирую пойти в офис компании и писать досудебную претензию в письменной форме. Вот такие вот чудо акции устраивает МТС. Хотите приключений, можете тоже поучаствовать )))

МТС,ВАМ НЕ СТЫДНО ?ВЫ ПРОСТО ОБНАГЛЕЛИ!!!Возмущению нет предела!!!!!!Чувствую себя полным ло--ом,нас очень ловко обвели,что за компания-себя не уважающая,назад в 90-е годы!?ПОЯСНЯЮ-нами тщательно подыскивались наиболее выгодные и приемлемые для себя тарифы,опрошены несколько интернет провайдеров,остановились на МТС,т.к. был предложен вариант-тариф"ВЫГОДНЫЙ",куда входит интернет(скорость 50 м.б.)+цифровое т/в(хотя нам это и не сильно нужно было,но без т\в тариф на той же скорости дороже на 200 рублей!!!!Как говорится-НА ТЕБЕ БОЖЕ,ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ!).С операторами МТС было всё тщательно обговорено-все условия этого тарифа,нам был обещан плюсом бонус -ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО(замечу,что общение было не с одним оператором,а с 3-4-мя,т.к. они постоянно переключались для точной консультации,и все путались в условиях тарифа,поэтому нами было сделано несколько звонков ,чтобы добраться до сути,на сайте про первый месяц бесплатного пользования нет информации,как и в самом Договоре),но дорогие читатели ФЛАМПА сообщаю вам ,что месяц может содержать в себе не как обычно 30-31 день,а оказывается -месяц может состоять и из 2-х дней по уверениям МТС!!!В ИТОГЕ-интернет подключен был 28 ноября,а 1-го января отключен за неуплату,на вопрос -где же обещанный первый месяц бесплатного интернета -отвечают:два дня в ноябре!!!На резонное моё возмущение отвечают-два дня ноября и есть обещанный месяц!!!ПОЭТОМУ -при подборе тарифа всё тщательно переспросите,но самое главное-чтобы всё обещанное было отображено в Договоре.ДА,ещё раз с огорчением замечу-кто нас(РОССИЯН) будет уважать,если мы сами себя не уважаем...

Напишу два отзыва, потому что они совершенно противоположны! этот отзыв о том, что ДОМАШНИЙ интернет от МТС просто ужасен!!!!! такие проблемы с интернетом у меня были в году так 2005, когда у меня, кроме УралСвязьИнформа, никого и не было... постоянные обрывы связи. они кратковременны, но ПОСТОЯННЫ!! наверно, через каждые полчаса. каждый день приходилось выключать/включать роутер , потому что терялась связь. иногда интернет неожиданно вырубался и появлялся только через несколько часов. в ТехПоддержке только одно решение для всех проблем: выключите , а затем снова включите роутер. последней каплей стало 8 (восемь) дней подряд без интернета. Я звонил и писал в ТП каждый день, но там каждый день клялись, что мастер ко мне едет... он приехал, на девятый день, кинул новый шнур... натурально. если ВСЕ другие провайдеры протягивают кабеля под потолком и закрепляют их, то мастер от мтс просто протянул от щитка до квартиры, оставив его болтаться, как будто это веревка для сушки белья... но... ничего не поменялось, скорость скачет, обрывы постоянны... сменил провайдера...

Напишу два отзыва, потому что они совершенно противоположны! сотовая связь МТС реально отличная!! мобильный интернет самый лучший!! хорошо ловит на всех трассах, что очень важно, особенно когда не знаешь дороги. удобный личный кабинет, где легко можно проследить свои затраты, подключить/отключить услуги и т.п. перешел из МОТИВа около 6 лет назад из-за отсутствия нормального моб. интернета, который и сейчас не идет ни в какое сравнение с МТс.

Никогда не подключайте пакет МТС по стационарному телефону, ТВ и интернету. Интернет ещё худо-бедно работает, а вот стационарный телефон в первый месяц отключался каждые три дня. ТВ вообще мастер не смог настроить и после первого же месяца пришлось отказаться от их услуг. Но это ещё не всё! Помимо возврата оборудования не забудьте ОБЯЗАТЕЛЬНО расторгнуть с ними договор, иначе они будут присылать счета как ни в чём не бывало, угрожать судом и коллекторами, постоянно дозваниваться вам с помощью робота и присылать SMS.

Похоже МТС в клиентах не заинтересован... Неделю мне названивал сотрудник, ещё и время-то выбирал какое то неудачное, уговаривал подключить интернет (номер я кстати свой мтс использовать не разрешала), но так как я хотела сменить провайдера, говорю, окей...записал меня на сб с 14 до 16 на подключение...прождала, никто не пришёл. Так же попросила передать мой номер в соседний отдел, так как хочу уйти от своего оператора, тоже тишина.. Ну видимо обещанного три года ждут.

Это что щас со мной было? Позвонили с городского номера. Беру трубку, оказывается мне звонит Римма из МТС. Ну ладно, слушаю, чего скажет. Следующая ее фраза "Девушка (!!!) скажите, каким интернет-провайдером и телевидением вы пользуетесь". Слегка выпадаю в осадок: ведь мне звонит МТС, который в курсе моих имени и фамилии. Так почему я вдруг стала "девушка"? На всякий случай уточняю, кому собственно звонит Римма. Ответ содержит следующее: "вы абонент мтс, пользуетесь мобильной связью, вот я звоню узнать, каким интернетом пользуетесь и ТВ, что в этом такого? Ничего такого". Прекрасно!)) сама вопрос задала, сама ответила. От такого я слегка офигеваю и уточняю на всякий случай у Риммы, сколько же она трудится в компании МТС. Выясняется, что полгода. О как. А ведь если бы это был стажер-однодневка, я бы была помягче. Сообщаю, что Римме следует пойти к руководителю и сообщить о том, что ей требуется дополнительное обучение. Ибо: 1. К абоненту принято обращаться по имени 2. Если имя неизвестно, его следует узнать (а никак не объяснять, что в базе имя не указано) 3. НЕ УПОТРЕБЛЯТЬ слово "девушка". Равно как и слова "женщина", "мужчина", "эй вы" при обращении к людям. 4. Не употреблять слова "дак" и "нету". На кухне, конечно, можно и их, но не в разговоре с абонентом. 5. Не перебивать 6. Не спорить Пока я пыталась донести до Риммы эти, казалось бы, очевидные вещи, она продолжала спорить. Когда мне порядком надоело, я сказала, что мое время стоит достаточно дорого, чтобы тратить его так бездарно. На что эта прекрасная женщина бросила трубку. При исходящем звонке (вы мне звоните и хотите продать услуги) умудриться поругаться с абонентом и бросить трубку! Это вообще как? Обращаюсь к оф. представителю МТС на Флампе. Когда будете мне отвечать, потрудитесь не просить составить письменное обращение на вашу почту с указанием ситуации и моих паспортных данных. Для разбора ситуации вам вполне достаточно следующих данных: звонок с номера 2766799 на мой мобильный ****2215 в 17.08 (екб), длительность 3 мин 6 сек, по вопросу предложения услуг домашего интернета и ТВ, консультант Римма. С уважением, когда-то сотрудник КЦ МТС, бывший сотрудник отдела контроля качества очень крупной ИТ компании, умеющий хорошо разговаривать по телефону.

Абонентом МТС являюсь уже несколько лет. Бесконечное навязывание ненужных мне услуг. Звонили, предлагали Интернет подключить у них, нет спасибо, был уже неудачный опыт(. Подключение платной услуги "Гудок"без моего согласия(. А эта "Умная викторина" слов нет, безобразие, тупой развод... Я отключила, конечно, все ненужные мне услуги и регулярно слежу не подключили ли ещё... А вот бабушка моя, тоже абонент МТС, так подключили "Гудок" ей автоматически без её согласия, а она и не в курсе была и "умную викторину". Денежки списывали, а пожилой человек не разбирается, в личный кабинет зайти не может, оператору дозвониться нереально, автоинформатор сообщает, что ожидание более 10 минут, музыка бесконечная, 2 часа безрезультатно((. Спасибо МТС за "качественное обслуживание"....

Друзья, эта "Умная викторина" преследует меня уже на другом номере. Вчера пришло смс: мол, меня ждёт награда -- ужас. Я стала пытаться дозваниваться до оператора -- та же ситуация: все операторы заняты помощью другим клиентам, время ожидания -- более 10 минут. Эта фраза повторяется каждую минуту ожидания. Позор МТС -- развод и несанкционированные списания продолжаются! Кстати, на мое предыдущее сообщение пришёл ответ МТС, мол, напишите о ситуации по следующему адресу. Я так и сделала -- и НИЧЕГО!!

Ужас в МТС все дальше и очевиднее. Качество рухнуло ниже плинтуса. Мне предъявили списания за какую-то "умную викторину" 16 рублей в сутки без предупреждения! В век интернета я "подключила" себе "умную викторину" и наслаждаюсь! Развод полный! С каждым разом МТС все хуже и хуже! Вот уже до тупого развода докатился! До оператора дозвониться вовсе не реально: каждую минуту ожидания вежливо предупреждают, что время ожидания составляет более 10 минут!!! Дескать, все операторы уже оказывают помощь другим клиентам! И так каждый день! У меня ощущение, что если ты ставишь им низкие оценки после разговора, твой телефон заносят в чёрный список и операторы больше не отвечают на твой звонок. У нас в семье 4 номера МТС и потихоньку от связи с оператором отпали ВСЕ! Уже и сотрудники у них побежали, не только клиенты! Не подключайте в МТС ни телефон, ни интернет!!!

Работники или не грамотные или работают на выгоду. Искал телефон определённого цвета. Заезжал в не сколько салонов. Сказали в радуге есть. Прокатался, хотел сделать подарок. В результате, так как подарок, коробка не всрывалась, телефон другого цвета и на все вопросы. Закон о запрете замены. Спасибо за хороший праздник и не нужный подарок за 45 т-р.

Отжимают бабки без предупреждения, придумали списания 16 рублей в сутки, если на счёте недостаточно месячной абонентской платы. Делают это без уведомлений - я это называю воровство. Мтс для тебя приготовлен отдельный котёл в аду.

Являюсь клиентом МТС уже более 10 лет. Регулярно кладу на счёт определённую сумму. В последние пару месяцев заметила, что деньги расходуются значительно быстрее. Никаких дополнительных услуг добровольно не подключала, никаких сообщений от оператора об изменении условий тарифа не получала. Заказала детализацию звонков, из которой видно, что каждый день со счёта списывается 16 руб. за сервис непонятного мне назначения. Позвонила в компанию, оператор вежливо пошамкал языком и проконсультировал меня о том, что у меня подключена услуга "Турбо...хр@нь" (точное название даже вспомнить не могу). Видимо, я, будучи без сознания, тыкала пальцем куда попало и натыкала себе непонятных г@вноуслуг. С моего счёта, за абсолютно ненужный сервис, навязанный мне без моего согласия, МТС отжал у меня 1 000 руб. Операторы о таких ситуациях прекрасно знают, их уже не раз крыли на чем свет стоит, реагируют на все спокойно, без лишних вопросов все сразу отключили. Отлично вы поступаете со своими клиентами.

Ну где там ваши коллекторы ? :))) Года два назад поехал по работе на север, ну и как это всегда бывает сдохла симка, а по сколько связь была важна купил другую, там где я был отделения МТС нет, это к теме почему взял другой номер, а не восстановил, купил пакет в каком то местном ларьке по типу связного (он там один на весь населенный пункт). Неделю отработал и вернулся домой, естественно первым делом восстановил свой номер, а северную симку тупо выкинул. Прошло примерно два года и тут бац, мне начинаются звонки и смски с угрозами, что мой долг будет передан коллекторам. Кладу руку на сердце, вот если бы мне просто позвонили и сообщили, что у меня есть задолженность я бы не думая тут же эти деньги оплатил, но когда включаются угрозы не плачу принципиально до предварительного слушания в суде. Ну и итог моей истории, в чем весь юмор, а юмор в сумме долга, он равен 137 рублей :))))

Был тариф за 300 рублей. Каждый месяц по ТРИ раза снимали по 300 рублей. Так и не смог разобраться почему так.

Негатив, слов нет одни эмоции. Хоть в суд иди, и он будет на моей стороне. С 26 января не предоставляется услуга интернет и ТВ, при этом счета выставляются регулярно. Хотя было несколько обращений с моей стороны. В середине марта просила закрыть мой договор. Сегодня пришёл очередной счет за НЕпредоставленные услуги! Забить на все или продолжать долбить техподдержку? Уже есть желание и с мобильной связью распрощаться!

Глубоко неуважаемая компания МТС! Слава Богу, как от сотового оператора мы от вас избавились, но вот при переезде в другую квартиру, пришлось смириться как с интернет-провайдером. Возникла проблема с настройкой роутера. Пытались связаться с техподдержкой с 9 утра до 8 вечера- безуспешно. Часами висели на линии! Часами! Это вообщк нормально вы считаете? Сотрудники помочь вообще ничем не могут. Оставляла свои контакты, чтоб перезвонили- естественно никто не перезванивал. У меня просто нет цензурных слов. Такого отвратного сервиса я в жизни не встречала. Надеюсь скоро переехать в свою квартиру, и избавиться от вас во веки веков.

Я от вас уйду! Предыстория: Начала пропадать связь, не ловило практически нигде, LTE появлялся раз в год, как Дедушка Мороз, и то если Вы себя вели хорошо. Решил сменить оператора, о чем предупредил МТС. После этого мне позвонила девушка, пообещала разобраться, и предложила другой тариф, на полгода с приличной скидкой в качестве извинения. Я согласился. Через полгода цена поднялась, так как скидка кончилась. Я был не против, так как был уведомлен об этом заранее. Раз в месяц с меня снимали 400 рублей, предупреждая смской чтобы я пополнил баланс. И вот несколько месяцев назад, они просто начали снимать некие суммы каждый день, при этом ЕЖЕДНЕВНО присылая мне смс следующего характера: Уважаемый клиент! Обращаем внимание, что завтра будет списана плата за услугу Ежемесячная плата Smart Nonstop в размере 400,00 руб. Рекомендуем проверить баланс и пополнить его при необходимости. Спасибо, что Вы с нами! Ваш МТС. //Легкий способ пополнить счет - приложение «Мой МТС»: mts.ru/app Каждый день! Из этого я понял что вместо одноразового списания 400 рублей они снимают по немногу каждый день! Меня никто об этом не уведомлял, для меня это очень неудобно! И эти ежедневные смс меня просто убивают! До свидания.

Хороший интернет, спорить не буду. Но деньги, так же как и трафик, уходят просто в небеса. С радостью перехожу на другого оператора.

Последние месяца два сигнал - дерьмo. По вечерам, как правило, вообще отсутствует. Выбираю замену. Адрес - Черепанова, 18. Господа модераторы! Если дерьмo не называть дерьмoм, оно и останется таковым.

Хочу сообщить Вам, что деньги надо вкладывать в оборудование (модернизацию сети) и делать качественную связь!, а не вкладывать денежные средства шикарную рекламу с Уважаемым Дмитрием Нагиевым и не в шикарные офисы (кому это все надо, у Вас и так узнаваемость Бренда!!!). Ребята сотовая связь МТС - полный отстой - при разговорах (сеть 4G) идет искажение речи в разговоре (затухание сигнала). Сейчас я могу сравнивать попользовавшись связью ТЕЛЕ2 (и реально крутая связь). Про Ваш HD Voice вообще молчу - включается и сразу через 10сек. отключается.

Очень плохо господа МТС.Очень часто пропадает интернет по выделенной линии. При обращении в центр поддержки,более чем вежливо не дают вставить и слово,одно что:,, ждите вашу проблему решают,в течении 12 часов" .На второй день та же история:,, Ваша проблема решается,ждите 12 часов". Мне,дак очень важно,это что???????

Очень плохое качество тв и интернета. Как я подключалась - эпопея в неделю, начавшаяся с того, что монтажник пришел без роутера, но кое-как с звонками от 3 разных менеджеров, увенчавшаяся победным подключением. Я спрашивала канала VH1 и MTV Rocks, мне по телефону сказали, что они есть, в итоге их нет. Но всё это уже не важно. Потому что я перезагружаю роутер по 2-3 раза в день и интернет очень медленный даже ночью. ТВ рябит и менюшка очень мелкая даже для человека с хорошим зрением, не как у меня. В совокупности вот это всё я зря затеяла и пожалуй вернусь-ка я к нелюбимому провайдеру. Потому что дороже на 50р в месяц, но качество, количество и скорость - несравнимы. Я вообще не понимаю если честно за что вы берете эти 600 в месяц. Качество на 300, 400 максимум

Всем добрый вечер. И так начнем, владею сим картой и пользуюсь связью МТС около 3-5 лет. До этого особых проблем не возникало все как у всех. Но все в этом мире случается и палка раз в год стреляет. Начали грубо говоря сначала снимать деньги за бесплатные услугу(возможно они стали платными но у знакомых плату за эти же услуги не взымают). Ну и самая важная для меня проблема которую не могут решить уже 20 дней, началсь у меня с того что меня ограничили в трафике интернета хотя у меня по тарифу 10гигов трафика я не могу выйти в интернет он будто ограничен скоростью и хоть и показывает что у меня сеть 3g/ работает интернет как сеть edge. И так уже долгое время. Звонил оператору на что консультанты считали меня либо тупым либо не продвинутым пользователем и просили проверить настройки, просили включить 3g , просили перезагружать телефон, проверяли положительный ли у меня баланс и так далее, предложили поменять сим карту (поменял не помогло). Вставлял свою симку в другой аппарат такая же беда, вставил симу мтс друга в свой аппарат интернет летает. Получается у меня трафик 10гигов есть только в вооброжении цифры. А на деле облизывай лапу и плати бабки. После последнего звонка оператору проблема ушла на 5-10 минут я уже было обрадовался как все снова вернулось на свои метса. (И нахрена вы спрашиваете где я живу если я вам изначально говорю что проблема у меня везде в целом по городу Екатеринбург. Онлайн консультанты просили инофрмации в плоть где деньги лежат дома. Короче ДНО. И отношение это всех тех-помощей дно. Очень обидно.... Очень огорчен что вы не можете 20 дней решить проблему ****** Так и сижу жду чуда верный клиент мтс...

Жаль конечно, что представитель провайдера (речь именно про домашние услуги) не отвечает на отзывы... Понадобилось доподключить к цифровому ТВ еще и интернет, при этом поставить мтсовский роутер и перетянуть кабель к ТВ, и заодно поменять контактный номер телефона. С первого раза не удалось НИЧЕГО )) После 4-5 звонка в колл-центр техника всё же удалось заманить домой, роутер чисто случайно оказался у него с собой, ТВ-кабеля не было, интернет подключил... К самому технику в целом претензий нет (про роутер и кабель заявке ничего не указал колл-центр), но чтобы информация из удаленного колл-центра дошла до людей на местах - нужно приложить нечеловеческие усилия... И она всё равно не дойдет без искажений )))) Крупная федеральная компания, понимаю, но клиенты-то почему страдают и недоумевают?)) Осталось проверить кач-во самих услуг, искренне надеюсь, что техническая сторона МТС удастся лучше, чем сервисная составляющая...

Приобрели телефон 15 февраля , 16 февраля решили его вернуть, тк не подходил по функционалу. Пришли, прождали часа полтора в итоге оформили претензию и сказали, что рассмотрят ее в течение 10 дней. За эти 10 дней телефон просто решил показать всю прелесть его работы: глючил, звонил когда хотел, выключался , когда нужно было ему,не ловил связь. За эти 10 дней нам никто и не позвонил. Прочитали, что имеем право в течение 15 дней со дня покупки его сдать, тк он действительно в нерабочем состоянии. Приехали, а нам сказали, что нас это не тревожит езжайте в наш сервис. Дак мало того, что не перезвонили, Дак еще и не приняли его, хотя бы на проверку. Вам, как будто, закон не писан. Сейчас в выборе салонов для себя, друзей и родственников вас не существует, Пусть вы будете самым дешевым или самым последним салоном в мире. (Чего , естественно не будет) Лучше без телефона, чем с вами. Если вам дороги клиенты, то задумайтесь о своем подходе к ним.

"Это проблемы в Вашем роутере" " А договоритесь сами с председателем ТСЖ, чтобы нас пустили" "И вообще, в вашем здании всего 3 клиента МТС и вы нам не важны" А теперь попорядку: мы юридическое лицо, являемся клиентами МТС более 3-х лет. Качество Интернета все это время не ахти, но жить было можно. И вот, 21.01.2016 пропадает интернет. Техподдержка МТС упорно в течение 2-х дней утверждает, что проблема в нашем роутере. Заявку на устранение 2 дня не принимают. И только после звонка нашего сисадмина сознаются, что проблемы-то действительно у МТС есть. Проблемы с оборудованием, с доступом к оборудованию и с совестью тоже проблемы... Предложили нам самостоятельно договориться с председателем ТСЖ, иначе не видать нам Интернета как собственных ушей! И вообще, клиентов-то у МТС в нашем здании всего 3 штуки, поэтому нам предложили отстать от них, расторгнув договор. Р.s. Сегодня 18.02, а Интернета так и нет... Видимо правы абоненты нашего здания, не выбирая МТС. Сами, кстати, тоже переподключились к Планете, проблем у которой ни с доступом, не с качеством Интернета не возникает.

Омерзительнейший сервис. После заявки на замену приставки на кам модуль прошло 2 недели. Результат - встретил новый год без ТВ. Звонил раз 20 - результат один - "ваша заявка принята, в течение дня вам перезвонят". @@й кто позвонил хоть раз. Пошёл в салон - продайте кам модуль - да нет их у нас и не бывает. @@@@@ц! Пошёл купил антенны кабель и коннекторы, подключил приставку сам. Звоню - разблокируйте ТВ. "Ваша заявка принята". До сих пор разблокировывают, м@ть их!

Имею корпоративную симку МТС и еще одну симку от другого оператора местной сотовой связи. Телефонами с двумя симками пользовалась много лет, но пришло время обновить телефон. Приобрела, но симка МТС не читается ни в одном слоте, симка другого оператора читается (значит, слоты исправны). Другая сим-карта МТС тоже читается. Сходила в салон, неработающую симку заменили на новую - не читается...забила. Решила перевести симку другого оператора на МТС с сохранением номера (на данный номер много оформлено, в том числе оповещения с банков и пр.). И вот тут началось самое ужасное. Пришла в салон связи, оформили заявление. Расписалась где нужно. Обещали смс-оповещение (в течении 7-10 дней), после которого смогу вставить сим-карту МТС и пользоваться уже этим оператором. Через 20 (!!!) дней мое терпение не выдержало и я пошла в салон. Там сообщили, что заявление отклонено предыдущим оператором (мне об этом никто и никак не сообщил). Пошла к предыдущему, там ответили что даже заявку не получали. Вернулась в офис МТС, оказалось заявление не верно оформлено. Переоформляли час-полтора. Далее звонит девушка из МТС, говорит опять отклонено, идите к предыдущему оператору. Иду. В заявлении ошибка в паспортных данных. Возвращаюсь в МТС, переписываем заявление... Сегодня уже в 5 раз я хотела вносить изменения в заявление (сотрудники меня уже знают в лицо) и говорят "А вот у нас сейчас база не работает..." (видимо потому что это занимает много времени). Обслуживание ужасное. Сотрудники - криворукие (не могут из паспорта списать буквы в бумажку без ошибок), программного обеспечения не знают (друг с другом шушукаются, не знают что куда заполнять). Весьмааааа недовольна всей этой ситуацией.

Пару дней назад интернет пропадал на примерно 6 часов, в техподдержке просили набраться терпения Сегодня интернета нет уже почти сутки, пытаюсь дозвониться в техподдержку. На фото длительность звонка в попытке получить ответ оператора. Автоответчик уверял, что время ожидания больше 10 минут, но насколько больше не уточнял. К моменту написания отзыва прошла 51 минута звонка и мой вызов просто сбросили. Авации, занавес. Однозначно выбирайте другого провайдера для домашнего интернета.

Перевела два номера на МТС с другого оператора. И тут понеслось.... Начали списывать деньги за все услуги, какие только можно. Причем , в тарифах пишут очень мелко в самом низу, что с седьмого дня пользования услуги становятся платными. Какой-то ГУДОК сам установился и сняли с номера деньги. Пришлось заходить удаленно в кабинет и там в непонятном меню искать , включена эта услуга или нет. Там стоял красный крест, что говорит о том, что услуга отключена. Оказывается, нужно нажать на красный крест, чтобы удалить услугу. Неудобный кабинет, у Мегафона понятней было. За всеми услугами и пакетами МТС надо следить каждый день! Моя мама купила номер в МТС , начала пользоваться и ей тут же посыпались на номер телефона звонки из банка по поводу какого-то долга. Оказалось, что номер телефона вообще под арестом, но почему попал в свободную продажу - не понятно. Пришлось блокировать номер и покупать новый. Короче, оператор МТС уже далеко не в лидерах. Ужасное, свинское отношение к клиентам. Сплошное надувательство и воровство.

Решил приобрести кабель для зарядки смартфона в ТЦ "Свердловск" (г. Екатеринбург, ул. Героев России 2). С первой же минуты консультант Алена (имя пришлось переспрашивать раз пять, так как отсутствовал бейджик), оскорбила меня и мой смартфон. Подошли с ней к витрине для выбора товара, выбрал товар с ценником 299 руб., на кассе оказалось что товар стоит 429 руб.. В продаже товара по ценнику Алена мне отказала. Ценники у меня на руках (были отданы мни лично в руки консультантом Аленой), прикрепляю фото к отзывы (верхний ценник был прикреплен к товару, нижний распечатал консультант Алена). Жду извинения от компании МТС. Не советую обращаться в салоны связи МТС, не портите себе настроение и день.

Салон МТС в Меге, отличился СВИНСКИМ отношением к престарелым людям!!! Моя 77-летняя бабушка купила 11.05. в этом салоне себе сотовый телефон-звонилку. В салоне , посмотрев телефон и понабирав латинские символы, аппарат показался ей пригодным. Но придя домой и познакомившись с ним поближе, она обнаружила, что кириллические буквы меньше, и их она не может толком разобрать. Через день, приехав в МЕГУ, она попросила обменять сей телефон с доплатой на другую модель, которую она смогла бы использовать, на что получила отказ от сотрудников салона (мотивированный, насколько я понимаю, законом о ЗПП). Таким образом, престарелый пенсионер была вынуждена тут же купить, в дополнение к уже приобретенному ею телефону, еще один. Не думаю, что у персонала данного салона не было возможности пойти на встречу пожилому человеку и обменять (не принять назад и вернуть деньги, а именно обменять на более дорогую модель) этот жалкий телефон. Но он, этот персонал, продемонстрировал полное неуважение к престарелым людям, собственную мелочность и жадность, да и чего уж там, свое оскотинивание. НИКОГДА больше ничего ПРИНЦИПИАЛЬНО не куплю в салонах МТС, да еще и всем знакомым расскажу!!!! ПОЗОР вам, персонал салона МТС в екатеринбургской Меге!

ООООО, ужас ужасный. Ну вот зачем я заключила договор на оказание услуг с этим оператором... Обучение персонала никуда не годное... Попросила подобрать тариф все включено, подобрали.. но менеджеры или консультанты все таки очень слабо ориентируются какие у них в компании есть тарифы.. По факту при абонентской плате 1000 рублей в месяц имеем еще и платные смс стоимостью 5 рублей штука. т.е. ну ни как все включено, как хотелось. Качество связи не лучшее, точно7 Не рекомендую никак и никому

Мой опыт общения был удачен: проблему со связью быстро устранили, предложили недорогой чехол; когда я хотела его оплатить картой Сбера, сами обратили внимание на мои бонусы "Спасибо" и предложили оплатить ими.

Я из Екатеринбурга. Наша компания на протяжении длительного времени является корпоративным клиентом ОАО» МТС», уже на протяжении двух лет не можем сменить реквизиты нашей организации. Так как той компании на которую оформлена сим карта больше не существует. Не однократно обращались в офисы ОАО МТС, но корректного ответа от ваших сотрудников так и не можем получить. И всем этом ваши сотрудники каждый раз говорят разные вещи, а конкретной информации дать не могут.Несколько раз привозили документы на переоформление, которые также были утеряны сотрудниками, которым передавали их. Это свидетельствует о не компетенции ваших сотрудников. Просим принять меры по смене реквизитов и перехода с номером в другую компанию. В противном случае нам придется обратиться в суд.

Нужно было разобраться с лицевым счетом кабельного телевиденья. и непонятными цифрами в квитанциях. Обратился во время "обеда". С первого взгляда, офис не очень, 5 сотрудников, клиентами занимаются только 3. Где-то за стеной периодически и громко ржут "кобылы". Но приятная , пухленькая девушка Екатерина, распечатала историю движения средств за 1.5 года, разобралась где возникла задолженность и все решила.

Покупал телефон в одном из салонов связи МТС. Продавец дал телефон для тотального изучения, был вежлив, никаких нареканий к нему в этом плане нет. Оформил в кредит "без переплаты". Сейчас узнаете, почему в кавычках. Продаваец сообщил, что оплачивать кредит можно в любом салоне сотовой связи, но не предупредил или не знал? что за это есть комиссия. Сегодня пришёл в один из салонов, приготовил сумму, девушка ввела мои данные и сообщает: комиссия 50 руб. Вот оно, "без переплаты" и всплыло. Спрашиваю: а через терминал можно оплатить? - Нет. Вот она, сущность МТС. Учитывая то, что отделений мало, то большинство ес-но будет платить в салонах связи. Сколько получит нахаляву денег МТС? 10 платежей, если не гасить гредит через месяц сразу, получается 500 руб. Сколько покупателей в кредит "без переплаты"? Полно. До этого пользовался картой МТС деньги, пополнение в любом салоне связи МТС возможно через терминал и консультанта без процентов. Ещё жирный минус в сторону МТС. После оформления покупки, минут через 30 звонок. Вы оформили покупку бла-бла... мы открываем вам карту МТС-деньги, вам перезвонят. Я даже не успел спросить, а на кой мне её собираются открыть и я не давал согласия. Снова звонят. Снова почти та же речь. Тут я успеваю сказать :), что я не давал никакого согласия на открытие карты МТС-деньги и не подписывал по этому поводу никаких документов, в кредите также нет ни слова про карту МТС-деньги. Больше не звонили.