АДРЕС САЛОНА: Пермь, Комсомольский проспект, 25а СОТРУДНИКИ С БЭДЖАМИ (сказали, что это не их имена, просто чужие бэйджики на них): Дарья Фомичева, Руслан (Рустам) Хайруллин 22.04.2018 года я приобрела телефон Honor 6, 27.06.2018 телефо6н перестал включаться. Я обратилась в салон, в котором приобретала телефон, с документами и паспортом. Сотрудник салона взял телефон и сказал, что сейчас проведет диагностику и разберется (???). Я его просила ничего не делать, т.к. он не сервисный центр, но он взял телефон и подключил его к какой-то очень мощной зарядке. Мне пояснил, что телефон не включается, т.к. батарея ушла в минус. На мои просьбы не делать технических манипуляций не реагировал. Выдирать силой я не посчитала возможным, подумала, что есть камеры, по которым все будет видно. Телефон включился после 15-минутной зарядки, но не стал работать сенсор. До выключения все было в порядке. Я просила вернуть мне деньги, заменить на аналогичный телефон. И далее началось странное поведение сотрудников офиса МТС. Они сказали, что ремонтировать будут долго, до этого претензию будет рассматривать юрист 10 дней, а они постараются сделать так, чтобы процесс затянулся на 3-4 месяца. Для моего удобства они предложили вариант – пойти в сервисный центр рядом, где телефон починят за деньги. но за 3 дня. Я возразила, что он гарантийный, что я не должна платить за его ремонт. Сотрудники сказали, что все равно не выйдет воспользоваться гарантией, лучше заплатить или ждать 2 месяца решения по телефону, которое может быть отрицательным и его вернут сломанным, а мне скажут , что я виновата сама. Я попросила тогда направление в сервисный центр, раз он официальный. Они сказали, что подписывать ничего не будут. Что это не сервисный центр МТС, а международный центр, который имеет прямой договор с головной компанией Honor (???). Я попросила написать отказ от руководителя в приеме телефона – ни продавцы, ни директор не стали подписывать обоснованный отказ в приеме телефона. Я попросила представиться руководителя (молодой человек с бэйджиком руководителя). Он сказал, что он вообще не имеет к этому салону отношения и просто сидит здесь. После чего встал и ушел. Остались 2 продавца. Я попросила телефон вышестоящего руководителя. Они категорически отказались. На стенах салона-магазина нет вывесок, ИНН, ОГРН и других данных о салоне. Я решила зафиксировать ПОЛНОЕ отсутствие контактной информации для потребителя – снять на телефон стены салона и имена сотрудников на бэйджиках. В это время девушка-продавец позвонила с ее слов «юристу компании МТС», который дал распоряжение,. Если я сделаю симок или сниму видео в их салоне – вызывать ГБР с тревожной кнопки. И нажала тревожную кнопку. Я попросила дать трубку юристу, который прямо сейчас находится на связи – она сказала, что там уже и не юрист,. А глава МТС по Пермскому краю… (???) Через 10 минут приехал сотрудник охраны. Я ему пояснила, что хочу сдать сломанный телефон, что ни один сотрудник салона не желает представиться категорически (!!!), что они говорят, что на бэйджиках не их имена… И в салоне нет НИ ОДНОГО!!! Телефона или адреса для потребителя… При этом они отказываются принять сломанный телефон и отправляют в платный сервисный центр… Сам сотрудник охранного папредприятия абсолютно без проблем представился, достал и показал паспорт, не скрывая своей принадлежности к конкретной организации и свое имя и фамилию… Разговор с сотрудниками закончился так: «иди на…й, мы сейчас сделаем недостачу, а долг на тебя повесим и вызовем ГБР, доказывай потом…» ИЗ ЧЕГО ВОЗНИКАЕТ РЯД ПРЕДПОЛОЖЕНИЙ: 1. Салон магазин «МТС» не имеет никакого отношения к российской компании МТС 2. В салоне-магазине МТС сотрудники самостоятельно закупают телефоны и продают их под брэндом МТС 3. Навряд ли это возможно, но сама компания МТС имеет такую странную политику работы с клиентами… И, СОБСТВЕННО, ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ: 1. Телефон не работает 2. До его отправки в сервисный центр сотрудник зачем-то вставлял мощную зарядку, не римеющую отношения к моему телефону 3. После вмешательства сотрудника салона перестал работать сенсор… ЧТО ДЕЛАТЬ? 1. Просто выкинуть телефон? 2. Никогда не ходить в МТС и не пользоваться вашими услугами? 3. Или где-то есть сотрудники в компании МТС, которые в 21 веке в миллионном городе в состоянии заменить сломанный телефон без хамского отношения?

Именно по этому адресу находится подразделение МТС - ЗАОКОМСТАР-РЕГИОНЫ, которое до недавнего времени предоставляло услуги по телевизионной антенне нашей квартире. Потребовалось расторгнуть договор, и вот что из этого вышло. Разговор первый. Звоню со смартфона (с него лучше слышно, но использую редко) на номер единой справочной службы (кстати, в счете последние цифры чуть отличаются от указанных на этой странице: 08-90). Объясняю, что хочу расторгнуть договор. Оператор отвечает, что она эти вопросы не решает, мне перезвонят. Спрашиваю, может быть, просто не платить? - Нет, отвечает девушка, договор следует именно расторгнуть. Прекрасно Спустя полчаса звонок, высвечивается надпись "разблокировать " - что делать не знаю (я эту ситуацию уже однажды описывать на Флампе). Разговор второй. Звоню опять на многоканальный номер, объясняю молодому человеку суть ситуацию и прошу перезвонить на другой номер. Он записывает номер, обещает, что всё будет тип-топ. Через полчаса опять звонок на смартфон, вся та же надпись "разблокировать". Я в недоумении. Звоню снова. Разговор третий. Разговариваю с оператором, объясняю, что звонить надо на второй номер, а мне упорно продолжают звонить на смартфон. Молодой человек в недоумении у меня спрашивает, а не проще ли просто не платить за телевизионную антенну? - Я в ещё большем недоумении пересказываю ему слова первого оператора о необходимости расторжения договора. Малость пошутил над оператором - "ваши слова записывают". Обещал, что мне перезвонят на второй номер. Разговор четвертый. Уже на следующий день мне звонят на второй номер, в недоумении сообщают, что звонили ещё раз на смартфон, а я почему-то им не отвечаю. Сильно удивляюсь. Затем позвонившая сотрудница сообщает мне, что для расторжения договора надо ... подойти в любой салон МТС и написать заявление. После этого я уже впадаю в полное изумление, местами переходящее в прострацию. И для этого меня два дня мурыжили? операторы, что не знают, что для расторжения договора надо просто зайти в любой салон МТС? Чем они вообще там занимаются - такое количество людей? В какую крутую копеечку это безобразие влетает затем пользователям? Может быть, сотрудников сделать поменьше, но покомпетентнее? В общем, очень сильно разочарован -ай-яй-яй, дяди и тёти из МТС

Никогда не было проблем со связью до переезда в Москву. Сейчас слишком частое "нет сети" заставляет задуматься о смене оператора.

Девизом компании должно быть: "Нам плевать на абонентов, которые с нами больше десяти лет! И на тех, что меньше, тоже, собственно, всё равно". Пользуюсь одним тарифом два года. Тем, на котором при пополнении на 400 рублей, в течение месяца можно ежедневно проговаривать по 60 минут нетарифицируемого, по сути, времени. На второй сим-карте, новосибирской, у меня тот же тариф, только 100 рублей и 30 минут в день. Воскресенье. Приходит сообщение, мол, у вас 5 рублей на счету. Пополняйте, звонить не дадим. Ок. Пополняем. На следующий день, примерно в это же время: "У вас 2 рубля на счету. Звонить нельзя!" Доезжаю до дома. Звоню в МТС. Спрашиваю, какого лешего у меня не работает основная опция тарифа. - Изменились условия - теперь вместо 60 минут - 30 минут. Тихонько удивляюсь. Сопоставляю условия одного тарифа для Новосибирска и Москвы. - А почему, собственно, я узнаю об этом таким образом? Почему вы не уведомляете клиентов? И тут я получила ответ, благодаря которому мне захотелось поменять компанию, услугами которой моя семья и я пользуемся уже больше 10 лет. Одновременно с любовью к работодателю и ненавистью, видимо, ко всем задолбавшим ее клиентам, девушка с плохо скрываемым раздражением ответила: - Компания МТС имеет право не уведомлять абонентов об изменениях в тарифах! - Допустим. Вы даже сообщение не можете отправить? - SMS не является официальным источником информации! (офигеть, то есть тот поток мусора, который я получаю от вас в рассылке - это неофициальный источник информации?) - Ага.. - И вообще - всё есть на сайте! - Я на ваш сайт захожу раз в месяц счет пополнить. Мне не приходит в голову каждый раз проверять условия тарифа. МТС начал походить на Сбербанк. Хорошо, что сейчас можно сменить поставщика услуг, оставив номер. Как-то я разочарована.

Я абонент МТС уже больше 10 лет, как и моя семья. Мне сложно сравнивать их уровень качества с уровнем других операторов. В целом, я довольна тем тарифом, которым сейчас пользуюсь, даже мобильным интернетом довольна, хоть он и отваливается через раз вместе со связью. Достало меня другое. SMS, и не только спам, который приходит мне на десятилетний новосибирский номер - от суши, такси и клубов, в которых я и не была никогда. Больше меня вымораживают сообщения от самого МТС с предложением выиграть Мерседес. И проблема в том, что от этого отписать никак нельзя, а приходят они с завидной периодичностью. И сообщения от партнеров МТС. Конечно, провайдер ведь зарабатывает так мало, да и срубает на абонентах такие крохи, особенно за навязанные услуги, что просто необходимо заключить договор с какой-нибудь Ламодой о возможности спамить абонентам предложением купить у кого-то еще эпилятор ради скидки в 1500 тысячи в этой самой Ламоде. Оставьте себе, пожалуйста. Крик души, на самом деле. Звонишь подруге, слушаешь в трубке внезапно исполнение "Аве Мария". Подруга берет трубку, и первое, что ты ей говоришь: - Привет. Тебе МТС подключил "Гудок". - Да, я сейчас роуминг подключать ездила. Они подключили мне вместе с ним пакет услуг и сказали, чтобы я отключила их сама через Интернет-помощник. ?!! 0_о

Недавно МТС дал понять, что дела их плохи и надежды больше нет, всё тлен. У мамы зазвонил сотовый, звонят с федерального или московского номера, точно не помню, и тут мы берем трубку, а там "Оставайтесь на линии, первый освободившийся оператор вам ответит"... Это же до какой степени надо офигеть, чтобы держать на ожидании клиента, которому сами и позвонили? О_О Мы интереса ради дождались, а там опрос об услугах компании, их качестве и всём прочем. Вот таки дела.

МТС я пользуюсь с более 8 лет (с 5 класса!). Мой первый телефон - первая СИМ карта МТС. Номер у меня не менялся 8 лет и никогда бы не поменяла номер, если бы не тот факт, что оформлял мне сим карту человек, который больше не живёт со мной. После покупки iPhone менять сим-карту мне отказались, т.к. я не владелец. Мне дали пол года, по истечению которых я смогу переоформить её на себя. За это конечно спасибо, насколько я знаю, в других компаниях вообще отказываются что-либо делать. Если будет хороший тариф, жаловаться грешно. Вот у меня был тариф "007" 5р. на звонки МТС, 10р. на звонки другим операторам. Тариф я поменяла, и сейчас меня всё устраивает. На данный момент имею 3 сим карты МТС.

МТС самая ужасная связь, какую только можно представить себе!!!Постоянный спам, снимают деньги не за что, в метро не ловит!!Отношение к клиентам ужасное в точках. МТС банк не дал мне кредит на телефон, без каких либо на то причин, на справке работают хамки!!!Особенно в мтс банке при желании получить кредит, хамки!!!

Пользуюсь МТСом уже 8-9 лет. Нареканий особых нет. Правда напрягают постоянные смски"тарифный план, 150 рублей на счет" и т. д. О смене сотового оператора не задумываюсь)

Я не знаю каким чудом мне может помочь Фламп, но похоже, что это последняя надежда. Ситуация стандартная, у мужа полетела старая сим карта, обычная, не маленькая, не супермаленькая, обычная. А нужна эта карта просто позарез, мало того, что для звонков личных/рабочихх, так еще на эту карту придет номер полиса по которому его потом получать, на эту карту завязаны кредитки с подтверждением по смс и так, по мелочи. В итоге он уже 3 дня ждет долбанутую экспресс доставку с этой симкой, его постоянно кормят завтраками. А в обычных салонах просто нет стандартных симок, только мини и микро! Это как так??? Может есть у кого знакомые помочь с этой просто глупейшей патовой ситуацией? UPD на шестой день МТС соизволил позвонить, доставку оговорили на первую половину дня до 14.00, в 18.00 симка была у нас. Пунктуальность, сервис, обслуживание -просто "пример" для подражания. Идите лесом, ребят.

Так как сложно понять, какой из перечисленных на Флампе офисов МТС - центральный, напишу свой отзыв сюда. Я не про весь МТС, я про программу МТС Бонус. Надо сказать, что программа весьма выгодная. Подключиться к ней стоит весьма и весьма. Чем больше денег я кладу на счет (рано или поздно я все равно их положу), тем больше мне приходит бонусов, на которые я заказываю бесплатные смс (или звонки, или еще что-то там, но смс - самое выгодное). К примеру, я кладу 1000 рублей, мне приходит (не сразу, через несколько дней) такое количество бонусов, которое позволяет заказать 200 бесплатных смс (1смс=1, 20 руб, 200 смс=240 руб экономии- профит!). Рекомендую подключиться! И оплата счета по интернету - естественно, самое удобное, офисы МТС по Москве можно уже закрывать, на мой взгляд.

Завтраки до 10, однако после этого времени был замечен вынос еды:) так что работает и позже:)

Супы очень жидкие. Вторые блюда оставляют желать лучшего. НО! По пятницам вкусные сочники! :) да и вообще булки все вкусные тут продают.

Очередь движется очень медленно. Вторые блюда часто холодные, но в целом - вкусно.

2 балла из 5 по качеству еды

Очень даже обеденно.