На этой неделе проходила мимо магазина мтс в радуге. Зашла посмотреть для ребенка планшет. Не успела зайти, как два продавца навизались .сегодня акция, советую, возмите, купите, посмотрите и т.д. что я ничего не посмотрела пошла в другой магазин электроники. Может они хотели как лучше, но лучше поздароваться , и ждать когда люди сами захотят обратиться .

Прямо сейчас нахожусь в салоне на Фролова,1. Ждала пока на меня обратят внимание 10минут, в салоне кроме меня находились 2сотрудника и всего один покупатель. Со мной не поздоровались и были заняты продажей телефона за 1900 рублей. Клиентоориентированность и профессионализм на нуле.

Хочу написать отзыв о недобросовестной работе сотрудника в салоне МТС в ТРЦ «Радуга парк» в Екатеринбурге на Репина, 94. В конце августа 2017 года в этом салоне мы купили ребенку в подарок на 1 сентября сотовый телефон. К телефону сразу же приобрели чехол и защитное стекло. Продавец вежливо общался с нами, все показывал, объяснял, а в завершение покупки также вежливо предложил нам наклеить защитное стекло в магазине. Выглядело все так, как будто это жест вежливого и деликатного обслуживания. Мы согласились. При этом продавец ни словом не обмолвился о том, что это услуга платная, и стоимость ее составляет 399 руб. (за 3 минуты работы!!!). А продавец обязан об этом предупреждать, а не навязывать таким способом свои услуги. Только потом дома при изучении чека все обнаружилось. Неприятно! Какое-то защитное стекло в итоге обошлось почти в 800 рублей.

хочется написать отзыв не о самой компании, а именно о сотрудниках салонов в радуге парк рядом с хофф и о сотрудниках на М. Сибиряка. сотрудники ужасно себя ведут, очень высокомерно, пытаются умничать и говорят специально всякими заумными фразами, когда перед ними стоят обычные бабушки с дедушками, которым нужно по простому всё объяснить. да и смысл умничать, были бы такими умными тут бы не работали. Хочется выделить только одного сотрудника в салоне мтс в радуге парк рядом с хоффом, к сожалению не знаю как зовут мужчину, только внешне могу описать - коренастый и с усами)))) вот он хороший!! всегда поможет, ведет себя не высокомерно и не зазнается, не умничает.

Жулики и воры! Еще года 3 назад была история с подписками, которые включали без моего ведома, так по 300р в мес снимали, больше 1000р сняли пока поняла как отключить все. Писала претензии - никто не ответил. На форумах общались с другими потерпевшими, МТС просто на тормозах все спускало. Ушла тогда от них Здесь недавно решила попробовать снова с ними поработать. Взяла тариф СМАРТ с абон.платой, списывается по 400р в мес, причем разово полной суммой. Однажды к моменту списания не успела положить на счет денег, и там было 30руб. Деньги с меня все равно сняли, вогнав в -370руб. При этом заблокировали телефон не только для исходящих, но и для входящих звонков!!! Я теперь стала вообще недоступна. ну думаю положу 370р чтобы в ноль выйти... ложу... а телефон так и не включают, он все также заблокирован. Т.е. с меня сначала сняли 30руб, потом еще 370руб я положила (400 всего) а услуги связи мне не предоставили. Баланс 0, я им ничего не должна, а они мне должны непредоставленную связь. После звонка в техподдержку, я еще и сама виновата оказалась. Снова ухожу от этой олигополистической компании. Вариантов к кому идти - умотаться. И друзей/родню, кто на "красном" тоже буду уговарить сменить оператора.

Уже дважды покупали здесь телефоны!! Нам нравиться, консультанты молодцы, могут поговорить конструктивно и помочь с выбором. Спасибо.

Заказывала через интернет-магазин МТС телефон Самсунг s5. На следующий день, когда нужно было забирать телефон, мне в заказ на их сайте поставили дополнительно какую-то сим-карту. Приехали в радугу-парк в магазин мтс возле магазина хофф. Я показала мужчине-продавцу распечатку с е-мейла с данными контактного телефона, какая нужна модель. В итоге он раза 3 переспросил наш номер и какую модель мы хотим. Я сказала, что сим-карта за 150р. нам не нужна и мы ее не заказывали. Он 10 минут удалял этот заказ. Со словами посмотрю на складе, ушел в закрытую соседнюю комнату. Мы ждали минут 5 примерно. Затем он подходит без единого слова достает телефон с витрины. На что я говорю, что б/у телефон за 25 тыс. покупать не буду. т.к. неизвестно как с ним обращались. Спрашиваю про телефон со склада, в ответ слышу, что он единственный. В итоге мы зря потеряли время и от покупки отказались. Точно такой же телефон по такой же цене мы купили в фирменном магазине Самсунг рядом с мтс. В мтс вряд ли что-то еще буду покупать.

Вот тебе и обслуживание! Возврат уже месяц не могут сделать. Пришла, купила телефон, в итоге всю неделю с ним промучилась! Потом пошла возвращать телефон, отправили в техподдержку, те обратно в офис продаж. В итоге второй продавец сказал, что эти телефоны сильно лагают. Сказали, что сделают возврат через 20 дней. До сих пор ни ответа, ни привета, хотя могли бы позвонить и сказать когда вернут! Это не плохо, это оценка УЖАСНО!!!!

Отключают интернет 4й раз за месяц на весь день, первые два раза при звонке в техподдержку было сообщение, что проводятся работы, последние два поддержка просто не отвечает, робот говорит "ожидание более 10 минут", через 5 минут "ожидание 10 минут", после того как робот сказал "ожидание 1 минута", я прождал 20 минут и в итоге мое терпение кончилось. В итоге раздал интернет с телефона, и пишу этот отзыв.

Что со связью в последнее время? Почему постоянно вылетает интернет? У меня безлимит СМАРТ 2014, плачу 600 руб. в месяц - за такие деньги хочется качественного обслуживания, а не вечного ожидания когда же загрузится почта!

Купил в МТС, который находится сразу у эскалатора, на котом поднимаешься когда заходишь через центральный вход, телефон. Купил именно в МТС, потомучто в рекламе увидел о бонусе в 10000руб на счет мобильного. В момент покупки продавец сказал, что эта акция будет работать, только если купить доп. гарантию за 3500руб. По приходу домой я зашёл на сайт и не обнаружил информации о доп гарантии для получения бонуса. По телефону специалист мне ответил, что не нужно покупать ничего дополнительно, а нужно было всего лишь указать номер телефона. После такого остался негатив, врятли вернусь к ним.

Пишу, как говориться, не отходя от кассы. Вот уже 45 минут я жду когда мне продадут телефон. Мальчонка, который нам его презентовал, отнес его на кассу, сказал: "одну минуточку" и исчез в неизвестном направлении. При этом на кассе остались два консультанта самнамбулического вида, оказывающие услуги с черепашьей скоростью. И вот это стояние в очереди отбивает всю охоту покупать. Уже стала задумываться, что мой старый телефон не так уж плох

купил телефон 23.07.15. .26.07.15. он сломался , вернуть не предоставляется возможным под различными предлогами ,вплоть "у меня голова болит -уже конец рабочего дня" , всем совет - не связывайтесь с мтс очень накладно даже если Вы знаете закон о защите прав потребителей- ответ один -"пишите претензию" , показывают распечатанную на А4, что это сложный товар и иди домой жди (может быть тебе повезет в этой жизни)

Оператор в целом нравится. Столкнулся с проблемой оплатить домашний интернет имея только домашний адрес . Компьютер очень долго думал и в итоге попросил номер счета = а его у меня не было. В других офисах, до этого у меня проблем с этим не было

Отзыв не к конкретной точке, а к провайдеру. Решила подключить пакет услуг ТВ + интернет. Долго искала к кому подключится, самый выгодный оказался МТС. Плата на промо период 400 руб. + можно выкупить приставку для ТВ по акции за 650 руб. С девушкой пять раз проговорили условия. Что предоставляют в пользование, что и за сколько выкупаю, сколько плачу в промо период и сколько после него. Все устроило. Составили заявку на подключение. Пришли на следующий же день. И тут-то началось. После трех часов мучений они все протянули, при этом даже не спросили и отрубили мне старого провайдера (который на тот момент еще был подключен и оплачивался), забыли подключить одно оборудование, напомнила, все доделали. И сказали "тут у вас вышка сломана, поэтому пока ни чего не работает. но ее скоро сделают. Целый день я сижу без ТВ и без интернета (хотя за старого провайдера еще плачу), после третьего звонка оператору, спустя 7 часов, выясняется что не работает только интернет, а ТВ должно работать и у меня просто приставка бракованная. Ладно пришел мастер заменил провод все заработало. Спустя неделю звоню оператору еще раз уточняю сколько внести на счет денег, девушка мне повторила 400 руб. + 650 за приставку, заодно составляю заявку на замену приставки, т.к. она очень долго включается, сказали хорошо в течении суток поменяют. На следующий день приезжает мастер, смотрит приставку и говорит "ну что, менять надо, бракованная она. СОСТАВЛЯЙТЕ НОВУЮ заявку на замену". Зачем он приезжал, я так и не поняла. Ну да ладно, составила еще одну заявку. еще раз дождалась на следующий день. Все поменяли. Прошла еще неделя, мне наконец-то выставили счет. Помимо платы за пакет, плата за АРЕНДУ приставки. Звоню оператору, говорю - ошибка, я же говорила, что сразу ее выкуплю. На что получила ответ "а ваша приставка дороже стоит, она 1500 руб.", говорю что не просила эту приставку, что изначально обсуждала что именно выкуплю приставку за 650 руб. Отвечают что составят заявку и поменяют. Прошу убрать из счета сумму за аренду приставки - отказались. И дело то вроде не в этих копейках - просто не приятно, что они сами на ходу меняют условия. Сами привезли не ту приставку, что обсуждали при заявке на подключение и в итоге я за это должна платить. Как-то не серьезно. Боюсь что они в любой момент изменят плату и ни чего не докажешь. В договоре ни слова про стоимость. Все на словах, так же как про приставку, что захотят то и посчитают. Захотят и за остальное оборудование, которое якобы в бесплатное пользование дали начислят плату. Люди, учитесь на чужих ошибках. Очень жаль потраченного времени, пока подключат, пока приедут на свои заявки (четыре раза за 3 недели отпрашиваться с работы - это слишком). P.S. и скорость интернета подкачивает явно, фильм загружается минут двадцать по вечерам (и это онлайн. а не скачивание файла). Мне искренне жаль кто с ними сотрудничает. Сейчас ищу другого провайдера.

наконец то я рассталась с провайдером МТС. четыре года мучений, и нервотрепки...но деваться было не куда(не было выбора). и вот О ЧУДО!!! этого провайдера надо бы назвать не МТС а ВЫНОС МОЗГА, не хочу вырожаться грубо, а надо бы... вы не поверите двухминутный ролик грузится десять минут минимум, и то потом смотреть не возможно , постоянно тормозит.дозвонишся, оттянешь, дня два боле -менее ,и по новой. какая там музыка и фильмы, я вас умоляю ни когда не связывайтесь с этим выносом мозга , и будет вам СЧАСТЬЕ!!!

Хотелось поменять оператора и к сожалению на пути попался этот офис МТС! Консультант очень был не рад что его по тревожили и ещё заставили работать. Но в итоге он сжалился и мы начали оформление документов. Потом он случайно подсунул на подпись чужой договор, но благо не вовремя пришедший клиент это заметил. В итоги с бумагами было покончено, кратко и сжато была выдана информация о переходе, назначен день Х и с огромным вздохом облегчения консультанта клиент ушёл! В день Х естественно переход не состоялся и случайно мне сказали что "трудолюбивый" консультант не отправил важный документ к договору и теперь мне нужно ехать снова в этот офис, чтобы он нашёл его.

Очень хорошие консультанты!За это огромный плюс!Посоветуют что лучше для меня,быстро обслужат,все здорово)

Отзыв о той точке, что у главного входа в ТЦ. Мне здесь сегодня немножко спасли жизнь)) Мне нужно было сменить тариф, чтобы юзать инет по всей России Матушке. Я часто покидаю Свердловскую область и каждый раз, когда это происходит, чувствую дискомфорт. Поэтому, пообщавшись с ребятами на точке у главпочтамта, решила сменить на смарт. К слову, там меня обслужили плохо, молодой человек всем видом давал понять "ну что ты ко мне пристала, зачем ты задаешь вопросы, я ведь все уже объяснил". Из его указаний на листочке я не смогла извлечь результат. Тариф не менялся. Я пришла сюда. Через свою программу ребята тоже не могли долго сменить его. Мне приходили смски, мол не судьба, сиди в Екб и никуда не суйся. И вот спустя полчаса мучений, звонков в тех поддержку (все это делала не я, а молодые люди, сотрудники мтс) результат был достигнут)) Спасибо огромное за терпение и за то, что не сделали и намека на то, что я вас достала))

В Радуга Парке два офиса МТС - у главного входа и напротив ОКея. У первого уже который раз не работает программа, во втором уже меняла умтаревшую и потерянную симки, заводила новую для планшета - мне понравилось. Консультанты вежливые, на вопросы отвечают неплохо. Правда, при мне дядька пришел к ним злой и с наездами - улыбками уже не встречали, но и хамства не было. Тут же есть банкомат без комиссии для пополнения телефона, обычно без очередей (насколько я могу судить, воздерживаясь от посещения ТЦ в часы пик).