Не хотела писать данный отзыв, но мои эмоции взяли вверх. И так, мне понадобились 2 модема для интернета, оформленные на юридическое лицо. Методом поисков, я узнала, что в данном салоне имеются как раз 2 модема. Заранее уточнила всё в салоне на Вайнера: какие документы необходимы и как долго будет это всё происходить. Менеджер мне всё объяснил и я понеслась в салон. Когда я пришла в 1 раз 02.03.18, в салоне было 4 менеджера. Одна из них, умела оформлять на юридические лица продажи, ибо оплата происходила по безналу, со счёта. Предварительно сообщив, что я приду с оплаченным счетом уже во вторник, дабы не ждать опять час. Соответственно, я пришла во вторник в 13:00, и со мной работала менеджер Нина. Я отдала ей документы, она ответила мне, что заявка на выдачу обрабатывается до 4-х часов. Я оставила номер телефона, попросив позвонить, как всё будет готово, так как модемы мне нужны были во вторник. Далее вечером около 17:00, мне звонил менеджер Нина, и сообщает, что ей нужны оригиналы учредительных документов? На мой вопрос: почему она мне это заранее не сообщила, в хамоватом тоне сказала: я не знала. И вот сегодня я снова в салоне и снова с менеджером Ниной. Которая по своим личным вопросам, параллельно общалась по Ватсапу. Звоня по телефону в головной отдел, узнавая, что ей нужно исправить, чтобы выдать товар. Потом по опять же своим личным вопросам, просто вышла из салона поболтать по телефону. Мне не совсем понятна политика компании. Если ваши сотрудники, не умею и не научены оформлять продажи на юридические лица, то не нужно наделять их такими полномочиями. И обратите внимание на менеджера Нину, которая в данный момент занимается другими вещами, и ждёт. Если товара, который мне нужен был в другом салоне, я в этот бы не пошла, и не пойду больше никогда и вам не советую.

Зашли сюда в поисках чехла для телефона. Нужного в наличии не оказалось, но сотрудники начали искать все возможные варианты, рассказали о новинках (мы о таких даже и не слышали раньше), отыскали все возможные альтернативы. При этом было ощущение, что к поискам вариантов подключились буквально все сотрудники (человека 4 точно). В общем, я такой клиентоориентированности даже не ожидала. Безусловно, компания мтс может гордиться сотрудниками этого офиса – они реально молодцы!

Не знаю куда точно бы написать мне свои эмоции, по поводу "высокоскоростного" интернета, на который мы перешли с другого провайдера, пожалуй оставлю это здесь. Вот у мужа интернет мтс на телефоне, прям класс, супер, летает, все как надо. Подумали и решили дома установить. И вот оно качество! Роутер стоит в комнате, вай фай в коридоре еще ловит, на кухне не ловит уже ничего. Ну да ладно, проблема в роутере, или еще в чем. Подключила по проводу, днем все хорошо со скоростью, а вечером элементарно песню не могу послушать. Разочаровывались целых два месяца, давая скидку на то, что мало ли какие ремонтные работы. Через 2 месяца ушли к конкурентам и очень рады! Исправляйтесь!

Движимый воспоминанием, что в этом салоне мною в прошлый раз плотно и внимательно занимались зашёл именно сюда с двумя вопросами. Первый касался того, что я расторг договор с подразделением МТС (Комстар-Регионы) договор на обслуживание телевизионной антенны, и компания оказалась мне должна смешные деньги - 113 рублей с копейками - по телефону порекомендовали обратиться с любой салон, чтобы эти деньги перебросить на мой номер сотового. Итак. стойка в салоне - реально могут работать двое и компьютеров тоже два, третий сотрудник пытается как-то взаимодействовать с клиентами из-за спин двоих других, Людей, когда все идут с работы, в салоне больше обычного. В результате, подхожу к стойке, два сотрудника заняты двумя клиентами, и третья девушка-сотрудник, как раз, из-за спин коллег обращается ко мне, а я к ней из-за спин двух клиентов, стоящих у стойки. Некультурно как-то. Поскольку пребывал в супер-хорошем настроении, то на эту ситуацию поначалу не отреагировал. Зато следующий клиент, зашедший следом, к которому девушка-сотрудник обратилась совершенно аналогичным образом, сказал, что в такой обстановке через головы решать вопрос не будет, сдержанно без крайностей высказался о стиле такого общения с клиентами и вышел. Изложил свою первую маленькую проблему по поводу 113 рублей, после чего услышал в ответ, что на сотовый перевести нельзя - можно только на счет в банке или пластиковую карту. Поинтересовался нельзя на карту МТС-деньги - нет опять же, поскольку вот вам два бланка, садитесь, заполняйте и укажите реквизиты. Долгий продолжительный внутренний смех клиента - из-за 113 рублей столь продолжительное время рисовать столько цифр, да ещё в двух экземплярах. За это ставлю кол, в смысле единицу. Отказался. Далее излагаю девушке, что (уже описывал ситуацию), что у меня на смартфоне при внешнем звонке из-за пределов Уральского региона выходить надпись "разблокировать звонок" - нельзя ли, говорю, снять блокировку и протягиваю аппарат. Казалось бы, всё ясно, что на аппарате чего-то там надо снять, но девушка углубляется в информацию по моему номеру и говорит, что никакой блокировки звонков у меня нет. - То есть, меня не слышат - на аппарате-то что-то там есть ... К сожалению, девушка технологиями не владеет, беспомощно оглядывается на единственного сотрудника-мужчину, но он занят с клиентом. И после этого, слова мне не говоря, сразу начинает заниматься следующим клиентом. Вот такие дела! Постояв пару минут и поняв. что моё время, видимо истекло, ретировался. На пункт два - ставлю опять-таки жирный кол, то есть единицу, что в сумме дало нам два балла, которые я в своём отчёте за данное конкретное посещение и отразил. Печально

ой, да ладно вам! у всех компаний бывают плохие менеджеры которых надо гнать в шею. лично я качеством связи довольна, иногда конечно мобильный интернет подвисает пока по городу еду, идеального ничего не бывает! даже я не идеальна!))))

Очень-очень понравился этот филиал МТС. Традиционно по забывчивости пропустил срок оплаты услуг, ну и у меня со смартфона слетели настройки Интернета. Мне этот филиал был прямо по курсу движения, поэтому сюда и зашёл. Работают трое. Мною занимался Дмитрий Н. Очень мне понравилось общаться с этим сотрудником. Во-первых, был тактичен, всё понимал, ничего не навязывал - очень деликатно предлагал, а я даже в кои веки удостоился обращения по имени-отчеству; во-вторых, технически грамотный - всё у него настроилось без всяких проблем и сомнений, без колебаний и прочих волнений для клиента; в-третьих, по ходу бесплатно поменяли тариф. В общем, я очень доволен. Пока смартфон перезагружался Дмитрий по собственной инициативе написал мне пару формул для набора на смартфоне, которые могут пригодиться в МТС. Стоимость работ была обозначена сразу, всё оплачено по факту выполнения, безнал работает прекрасно. Спасибо!

Итак, я добилась правды!!! МТС, используя доступ к паспортным данным, приписывает абонентам новые номера, о которых они не знают. На эти номера вешают якобы задолженность, а потом терроризирую ей людей. Мне приходили смс, письма с угрозами, а также автоинформатор со стальным голосом мне вещал, что меня накажут. Каждый месяц мне приходили счета, при чем на разные сумму, но в приделах 300 рублей. (278 р, 269 р, 297 р и др.) В моем случае на меня "повесили" неизвестный мне номер в 2012 году. А о задолженности спохватились в 2014 году и ежемесячно стали мне присылать счета. Я провела свое мини-расследование, написала кучу бумаг. И вот итог: --- Благодарим Вас за выбор МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг. В ответ на Ваше обращение от 29.07.2014 сообщаем, следующее. По итогам проведенной проверки, договор по абонентскому номеру 9857642835 признан фиктивным, то есть Вы не являетесь владельцем данного абонентского номера. Требования по погашению задолженности с Вас сняты. Благодарим Вас за обращение. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Светлана Гречухина. МТС – на шаг впереди! www.mts.ru Благодарим за сотрудничество! --- Спасибо, я уже сменила оператора!!!!