Обратилась в салон 31 декабря по причине мошенничества и снятия с моего счета порядка 800 рублей. На телефон пришла смс с текстом, который мог знать только знакомый человек и после этого за час деньги просто стали утекать. В результате без моего ведома с моего номера телефона были отправлены порядка 400 смс!!!! При этом все попытки связаться со службами МТС оказались безуспешными. Вся работа данного оператора видимо сводится к отъему денег у абонентов, ни о защите, ни о желании помочь абоненту речи не ведется. В салоне оформление устной и письменной заявки разобраться с ситуацией массового мошенничества, которое было направлено на попытку снять деньги с банковских карт, ушло около двух часов!!! А все по причине абсолютной некомпетентности сотрудников! Ко мне подошли четыре сотрудника и ни один не знал каков механизм оформления заявления, в том числе и менеджер. Он при мне долго смотрел в компьютер, а потом проводил мастер-класс для сотрудников по оформлению заявления-обращения. В итоге все четыре бегали туда-сюда, видимо бесконечно друг с другом совещались или подсматривали в шпаргалки, есть ведь четкий регламент оформления обращения, чтобы оформить мое обращение. Мне пришлось каждому из них рассказывать одно и тоже и ЖДАТЬ, когда же четыре взрослых человека составят текст из нескольких предложений и должным образом оформят. Меня уверили, что буквально в течение нескольких дней, не смотря на праздники, с ситуацией разберутся и скорее всего вернут денежные средства на мой счет. Интересно узнать каким образом я узнаю результаты разбирательства по поводу двух моих обращений, в какой срок? Главным вопросом является, а насколько абоненты и их телефонные разговоры, тексты смс сообщений вообще являются защищенными? Нас уверяют в том, что все зашифровано, если абонент пожелает запросить информацию от оператора связи, то необходимо пройти такие сложные заслоны, которые якобы обеспечивают безопасность, а на деле вся наша переписка и видимо содержание разговоров доступны всем подряд и никакой ответственности оператор связи, в данном случае МТС, не несет и не собирается обеспечивать безопасность своих абонентов, также как и отвечать на запросы и заявления-обращения абонентов. Складывается впечатление, что мошенничество - это один из способов оператора получать дополнительные средства, ведь в итоге именно оператор получил прибыль от отправленных без моего ведома смс-сообщений! Все очень четко и профессионально выстроено: обратной связи с оператором у абонента нет, в салоне работают "слепые котята", которые двух слов связать не могут и тянут время, не отвечают ни за что и не знают ничего. Жду письменных ответов на обращение и направляю жалобы в прокуратуру.

Оцениваю не столько сам МТС как салон связи, сколько пункт выдачи от озона. В данном качестве все наверно нормально, если бы каждый раз я не заходила и не вставала в очередь из 1 клиента. Человека передо мной обслуживают долго, вдумчиво. Спасает если приходит второй сотрудник. Моя очередь пролетает быстро:посмотреть паспорт,найти книгу, отдать мне посылку. Минуты 2-3.

Сегодня, 8 января в районе часа дня, пришел чтобы вывести свой номер из корпоративной сети. Проинформировав об этом менеджера предоставил необходимые документы, это "Заявление на переуступку", "Сопроводительное письмо", паспорт и копию доверенности на человека ответственного за подписание документов относящихся к связи. Первое что увидел менеджер это то, что доверенность не оригинальна и чуть ли не откидывая документы в сторону заявил, что делать он ничего не станет пока я ему не принесу оригинал или хотя бы заверенную копию. На мой вопрос, прочел ли он заявление и сопроводительное письмо и для чего нужна доверенность, он ответил, что нет и не собирается это делать до тех пор, пока я не принесу ему заверенную копию. Я был в шоке. Сказав, что я уже не работаю на этом предприятии и не смогу принести заверенную копию, он сказал, что тем более не будет ничего делать, а его напарник сказал, что это вообще черт пойми что и он сможет сделать точно такую же бумажку за час. На мое возражение, что с таким набором документов сотрудники обращались в другие салоны, мне сказали еще раз, что здесь они ничего делать не будут, мол, может в другом и сделают. Я и пошел в другой салон. Через дорогу. В КИТе с таким же набором документов, мне помогли за 5 минут. Странно что каких-то 100 метров влияют на компетенцию сотрудников и на их учтивость к клиентам.

20 августа 2015 г. Хотел перейти с Мотива на МТС, в салоне 3 продавца пытались заставить меня заплатить 200р за переход, якобы он стоит 150р и 50р сразу списываются непонятно куда. На мои слова, что в салоне связи МТС на В.де Генина с меня брали 100р 3 дня назад сказали, что не может такого быть. Зашел в другой салон тут же на Амудсена в Ките, там тоже 100р!!! Так в чем дело? Почему врут? Куда хотят содрать деньги? На днях зайду напишу жалобу на них.

Купил телефон. Телефон сломался. Чинили долго, починили с задержкой, на период ремонта подменный телефон выдали с опозданием и через не хочу. Проходит пара месяцев и неисправность всплывает вновь. Пишу заявление уже на возврат денег. Долго не хотят принимать - ни претензию, ни телефон на экспертизу, ссылаясь на внутренние распоряжения, мол - я должен общаться не с магазином, а с юр. отделом МТС, но в итоге приходится, через пень, да колоду приходится, ибо закон. Срок, в который они должны уложиться с экспертизой давно истек, но нет ни денег, ни обещанных звонков, ни какой-либо информации при посещении данного салона. кроме "старший менеджер сейчас отсутствует, я не могу ничего подсказать, приходите завтра", "у нас сейчас нет информации, оставьте номер телефона, мы вам завтра обязательно перезвоним" и т.п. Разумеется, никто не перезванивает. Короче, динамят по полной. Звонил в колл-центр МТС - меня даже слушать не стали - звоните в салон. Давать контактные номера салона, руководства, отдела, который занимается всей этой фигней они не могут, хотя скорее просто не хотят. Я не понимаю - вроде серьезная контора, должна дорожить лицом, а ведут себя как цигане на рынке.

Второй раз обращаюсь в данный салон! Обслуживание так себе. Консультант Попов Алексей вообще какой то деревянный, сидит такой на своей волне и типа ничего не знает((( одна только адекватная девушка в этом салоне это которая с рыжая с конопушками! Короче я очень рад что ушёл от мтс и друзей агитирую оттуда сваливать! Хуже некуда!

...Думала купить новую тушь в магазине рядом, ничего не нашла-заглянула в первый попавшийся магазин рядом. Очереди нет, сидят 3 оператора, из них-1 девушка, к ней-то я и направилась с вопросом: "Извините, а у меня почему-то ММС не загружааются... Помогите, пожалуйста." Взяв в руки телефон, через минуту она с любопытством отметила: "А у вас и Интернета нет!" Ну не знаю, я не спец... почта-то загружалась. В "Гринвиче" сказали, что придут настройки смс-кой, они "сами встанут". Значит, "не встали", всё-таки... В общем, второй раз просить не пришлось, она через 2 минуты сказала, что "всё сделано". Как только вышла за двери-проверила-работает! Дома оказалось, что у меня - 2 настройки Интернета: МТС и МТС1; в общем, главное, что здесь абсолютно бесплатно и не предлагая что-нибудь купить, даже кусочек тортика за помощь, настроили Интернет. Урра! Как и обещала, правда, с задержкой в 2 недели, пока пробовала новые возможности, публикую отзыв.