Ребятааа, МТС, это перебор! Не так давно я писала, что ваш сотрудник неправильно отправил мое заявление на расторжение договора и пришлось мне идти повторно писать. Сегодня я решила еще раз убедиться, что во второй раз ваш сотрудник Сергей в Мегаполисе, сделал все правильно. Кое-как дозвонилась, 15 минут ожидания оператора- это сильно! Ну и снова за рыбу деньги! Сергей опять не отправил мое заявление! В результате состоялся разговор на повышенных тонах, снова я еду в Мегаполис, чтобы посмотреть в глаза этому Сергею и задать единственный вопрос: кому же написать заявление на расторжение договора, чтобы наверняка?! Путину? Папе Римскому?! На свое счастье, Сергей оказался в отпуске и девушка, сидящая на его месте сказала мне, что после моего звонка оператору договор наконец- то расторгли! Ура! Свершилось! С третьей попытки! Но денежки- то за месяц списали! Сергей, желаю вам «отличного» отпуска!

Написала заявление на расторжение договора по телевидению и домашнему телефону. Вчера получаю квитанцию снова! Звоню: ваш договор на телевидение расторгнут, а на телефон нет. Как так?! Сотрудник неправильно заполнил данные, отправил два заявления на один лицевой счет. Идите пишите новое заявление. Ну спасибо)

Доброго времени суток! Меня интересует некий вопрос. Салон связи МТС находящийся на улице 8 марта 149, а именно в ТЦ Мегаполис. Покупал Iphone SE 32gb за 19000 рублей. Купил его 13.04.18 г. по истечению 14 дней, стал замечать некий дефект на телефоне, а именно: без всяких настроек авто яркости и прочих настроек телефона, экран стал самозатемнятся. Я пошел в Салон связи, где покупал телефон. Я хотел вернуть деньги обратно, т.к был на телефоне этот дефект без каких-либо моих усилий. Сотрудник салона связи предложил мне заполнить заявления о сдачи телефона на экспертизу и уже после экспертизы на дальнейший ремонт. Но есть одно но! По закону о Защите Прав Потребителей, я имею право отдать свой мобильный телефон только на экспертизу, а не последующий ремонт телефона и только уже когда дефект будет найден, уже по моему согласию я буду решать, делать ли мне телефон у них в салоне или ремонтировать его уже в официальном центре Apple. сотрудник, а (Кострамина. Т.О.) напрок отказалась принимать мое заявление об экспертизе телефона, без подписи на последующий ремонт. Ремонт мне не нужен был, что я описал о выше перечисленном. Мало того, что Сотрудник был обязан предоставить мне другой телефон, на период выявления причины моего телефона, дак у нее его вообще не было. После недолгого разговора, (Кострамина. Т.О) все же нашла телефон, который была обязана мне его дать на использование на момент выяснения причин моего телефона. Но она все равно отказывалась принимать мой телефон без подписи о последующем ремонте моего телефона. При этом, сотрудник заявил, что телефоны они не выдают на момент выявления причин неполадки. Тем самым, я попросил связаться с вышестоящим сотрудником компании, на что (Кострамина. Т.О) мне ответила: Наш директор сейчас за границей в отпуске и я не знаю когда он вернется! Общалась с каким-то мужчиной по телефону, который ее консультировал.... После чего, я попросил у сотрудника, заявление о претензии. И знаете что? Она ответила, что бланков у нас нет и мы их не даем. Мол берите сами чистый лист и пишите сами, но претензию я вашу регистрировать не буду, т.к она не на том формате будет написана. Это что за отношение такое к покупателю? Сотрудник, не имеющий у себя на работе бланка о претензии, обязан принять претензию, которую я написал. И ответ на мою претензию должен составлять не более 14-ти дней! Сотрудник салона связи, все же принял мою претензию, но ответил, что моя претензия будет лежать на столе сбоку и зарегистрирована не будет. Тогда я попросил поставить печать о том, что девушка приняла мою претензию и сделать копию. что она выполнила. Тем самым заявляю, что с момента подачи претензии в салон связи МТС, ответ так и не пришел. Тем самым я имею право пойти в организацию по защите прав потребителей и уже через СУД решать этот вопрос. Скажите господа, вы этого хотите? Почему мою претензию не рассматривают как документ о том, что я не хочу ремонтировать свой телефон, без моего согласия, да еще и хамят в грубой форме? Копия претензии у меня имеется. Прошу дать ответ мне на почту Flouzer0k@icloud.com

отвратительные медленные консультанты, ни чего толком не рассказывает. смотрят на покупателей как будто мы им чтото должны. были в двоем с подругой, хотели приобрести телефон, ни чего не показывают, на вопросы отвечают не охотно и кратко. конечно в начале задали вопрос каким оператором пользуетесь, а мы обе пользуемся другим оператором, после такой консультации и мысли нету переходить на мтс. ужасная точка продаж. пошли в соседний магазин, там замечательный консультант все рассказал и показал и конечно приобрели телефон там. куда катится компания мтс? денег видимо только на рекламу хватает, а не на компетентных сотрудников

Добрый день! Сегодня в ТРЦ "Мегаполис" в салоне "МТС" в промежуток с 15:00 - 15:45 хотел приобрести телефон. Попросил девушку продавца показать телефон,его достали разряженным ,предложили подождать минут 10 пока он зарядится. По истечению 10 минут вернулся в салон,посмотрел телефон ,всё устроило. Сказал, что буду брать. На что в ответ от продавца услышал -:" телефон без страховки не продаётся" ,на что я спросил ,где это у них написано.Продавец ответила : "Это я вам говорю,и нигде этого не написано,Этот телефон продаётся только со страховкой". Я отказался от страховки,телефон у меня забрали и убрали в витрину. Я пошёл в соседний салон Мегафон и купил там аналогичный телефон,без всяких страховок. Это нарушение закона о защите прав потребителей ст 16. . Я остался не доволен и огорчён не компетентностью продавца!

Смысл предзаказа? Заказ №3168342 (код разблокировки: номер моего толефона) ждет Вас в салоне-магазине МТС до 14.04.2016 включительно. Адрес: м.Чкаловская, ул.8 Марта, д.149, ПН-ВС 10:00-22:00. К оплате 3990р. Пришол получать 13 числа. Ответ - уже продали.

Симка МТС у меня с 2007 года. Пользуюсь неактивно, можно сказать вообще не пользуюсь. Накопилось приличное количество бонусов, которые и тратить то некуда. Подарить бы эти бонусы, но у знакомых нет МТСа, а у тех, у кого есть, своих бонусов навалом. Сейчас симка в телефоне, который используется как будильник. Решила тратить бонусы на услугу замени гудок, хотя и это мне не нужно. Подключала мелодию за бонусы и за два дня до окончания бонусного периода действия мелодии отключала её. Но в какой-то момент эта система дала сбой. Ежемесячно стали снимать по 42р. с копейками. Сумма была странная, так как все мелодии, которые я подключала, без бонусов стоили от 85р. до 98р., а самая дешёвая мелодия стоит 49,9р. Заметила я снятие денег только летом, а снятия происходили как минимум с апреля. Посмотрела в личном кабинете, что из платных услуг у меня подключено: мелодий типа нет, больше ничего я и не подключала. На всякий случай вообще отключила замени гудок. Личный кабинет в МТСе самый худший, с которым я когда-либо сталкивалась. Заказала детализацию счёта. Я считаю, что детализация должна быть информативной. Но это видимо не про МТС. Исходя из детализации, 42,2881р. с меня снимали за rbtfmb0 (русская раскладка мне не помогла в переводе). Позвонила в call-центр МТС, так как в личном кабинете я не нашла контактов, куда можно отправить свой вопрос онлайн. Ожидание ответа специалиста составила 1 час 3 минуты, после чего мой звонок просто сбросили. Не то чтобы мне очень сильно хотелось поговорить со специалистом call-центра, просто стало интересно, а ответят ли вообще. Не ответили. Решила временно заблокировать номер, так как бежать в ближайший салон разбираться времени не было. На сайте данная услуга значилась как бесплатная. Но проверив свой баланс 31 октября, оказалось, что за добровольную блокировку с меня сняли 92,41р. Вот с этой информацией и распечатками детализации я пришла в данный салон. Вопрос был такой: за что снимали ежемесячно и почему блокировка вдруг стала платной? Сотрудник салона Александр был довольно нервным и агрессивно настроенным. Взял мои бумажки и стал смотреть в свой комп. Спросил, а что это я не позвонила с таким вопросом в call-центр? На мой ответ, что так-то до этого центра не дозвониться, деловито посоветовал звонить после 22ч., тогда есть вероятность дозвониться. Замечательное отношение у МТС к своим абонентам! Далее я стою молча, жду. Он сначала сам не мог понять за что снимали, потом говорит: а, ну за гудок это снимали, сейчас услуга отключена. На мой вопрос: почему такая странная сумма и почему блокировка номера платная?, нервно ответил: сейчас с вас ни за что не снимают, что вы еще от меня хотите?! Я ответила, что ничего уже от него не хочу. Вышла из салона, получив порцию негатива в свой адрес и никакой информации. В общем понятно, что ничего не понятно.

Ужасно. Я стою в очереди в этом магазине уже больше 30 минут. Угораздило же меня сделать заказ именно в этой сети. У них !внезапно! не оказалось доставки. Об этом сообщили уже во время ожидания заказа, а не заранее. Оформляла на понедельник с 8 до 14. Подтвердили заказ сразу же, а про доставку сообщили в понедельник в 11. О качестве связи к счастью ничего не знаю. Сотрудник мужчина хамоват. Никому не рекомендую здесь оказаться

в этом салоне только продают телефоны и контракты на подключения к мтс. и ВСЁ! Девочки-менеджеры ничего подсказать по услугам мтс не в состоянии-говорят обращайтесь в личный кабинет абонента...

Сегодня зашёл сюда, чтобы погасить долг, а затем решить вопрос с переходом на другого оператора. Деньги я положил. Это не заняло много времени. Когда же я попросил распечатать мне копию договора. Мне предложили ждать около двух минут (и это чтобы распечатать!!!). Но после ожидания проблемы не закончились. Оказалось, что в их базу внесены неверные мои данные (опечатки в фамилии и адресе). Естественно с таким договором мне не дали сменить оператора. Предложили написать заявление для поправки в их базе, и, как ни странно, попросили подождать ещё 5 мину прежде чем выдадут мне бланк этого заявления. Я подождал... Заполнив заявление и добившись внимания консультантов, я ушёл ни с чем. Дальнейшее ожидание составит: до 5 дней, пока они внесут изменения... Жду ни дождусь, когда это всё кончится!

Порог хамства и равнодушия преодолен! О где те времена, когда консультанты навязывали свои услуги, я сегодня должна была молить так называемого "специалиста" Льва поднять на меня хотя бы глаза! Не знаю как у вас, а у меня МТС стал работать просто отвратительно, но 7летний номер телефона с кучей бессмысленных бонусов, большим лимитом и известностью среди друзей я пока боялась менять. Сегодня проблема возникла с планшетом - заявленный максимальный безлимитный интернет, еле ползает и я решила уточнить в чем дело и возможно изменить тариф. Девушка на кассе очень долго выясняла что-то с двумя совсем не говорящими восточными гостями Екатеринбурга, рядом очень раздараженно молодой человек швырял по колонкам сим-карты. Достаю планшет, уточняю могу ли обратся к нему, получаю что-то невразумительное типа "ну?", удивляюсь. Попыталась объяснить, что скорость маленькая и не устраивает, на что в штыки ответ: "у нас скорость хорошая, если только трафик ограничение, да и вообще смотря что вы делаете. качаете? так вам ничего не хватит. не качаете? социальные сети? да на одноклассники у нас трафика не хватит?" Простите, что?!Не уточняя какой у меня тариф, даже не поднимая глаз продолжая швырять листы и сим-карты. Честно призналась, что он не умеет консультировать, встала в очередь к девушек. "Специалист" Лев еще что-то рявкнул другим покупателям. Понимаю, что вечер, усталость и все такое. Но, серьезно, это хамство, я даже побоялась книгу жалоб спрашивать, так бы этими симками и зашиб

Хорошее обслуживание клиентов. Обращалась для выбора тарифа для айфона и айпада. Видно что сотрудник заинтересован в решении моего вопроса. Все спокойно и просто объяснили.