Посетили сегодня филиал МТС в городе Омск на улице Лукашевича с элементарным вопросом - переоформить номер телефона с одного на другого абонента. Потратив 30 минут на заполнение заявлений, сотрудница Иордан Ирина перечеркнула эти заявления и порвала их, не объяснив в чем вообще проблема, зато пояснив, «я написала не ту дату, придёте ещё раз и перепишите, ничего с вами не случится». Это адекватное вообще поведение представителя компании? Читает ФИО абонента с монитора с ошибками, не может ответить ни на один вопрос, тупая, невежливая особь. Как вы таких на работу берёте? Мне жаль потраченного времени.

Вы зачем берете на работу сотрудников, неспособных к восприятию информации??? Это что, политика компании? Зачем направлять клиентов за получением ПИН-кода к выданной в салоне карте в отделение банка??? И почему на месте нельзя распечатать договор рассрочки??? Жулики и мошенники!

ВНИМАНИЕ! При смене тарифа "безлимитище" на "мой безлимитище" все накопленные (перенесённые с предыдущего периода) минуты,СМС и трафик снимают. При звонке на горячую линию обычное мычание девчонок- терпил. Компанию не волнует тот факт, что за эти списанные услуги вы уже заплатили. Никакой информации на сайте компании о таких условиях перехода на другой тариф не видел. Хотя если принять во внимание что сайт компании зарегистрирован как СМИ то подобная информация может находится на любой, самой потаённой, самой закопаной в самые глубина сайта вкладке с размером шрифта где-то минус 10-20 и белым цветом на белом фоне. Главное что она размещена! И абоненты сами виноваты что так невнимательно изучают размещённую в общем доступе инфу.

Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание в офисе МТС по адресу ул Лукашевича 6/1,а точнее на хамство и грубость сотрудника Мартынова Артемия(который при первой нашей встрече назвался Бубликовым???) .Знаю что он обязательно прочтет этот отзыв,поэтому обращаюсь к нему(так как непосредственно в офисе сделать это невозможно,потому что этот сотрудник начинает бегать по офису,громко кричать и по-женски истерить) : Артемий,ты можешь сутками не вылезать из тренажерного зала,отращивать бороду ,сбривать ее,но если у тебя не будет духа внутри ,и ты будешь хамить и грубить пожилым женщинам,да и в принципе клиентам,которые приходят к тебе в офис,чтобы ты помог им,мужчиной ты не станешь! И я считаю совершенно непрофессионально на вопрос клиента по работе офиса ,отвечать ,что тебе это не интересно и предлагать рассказывать о своих детях и семье. Честное слово,впервые сталкиваюсь с таким неадекватным работником,я понимаю что принцип "клиент всегда прав"исповедывают не все компании,но обычно ведут себя хотя бы в рамках приличия. P.S. Если кто-то еще получил оскорбления в этом офисе пишите мне личным сообщением, составим коллективную жалобу.

Связь подводит в самые ответственные моменты. Интернет очень слабый, то и дело пропадает. В рекламе якобы клиенты мтс наслаждаются 4g сетями, а по факту даже 3g отваливается стоит только в здание зайти. Видимо устаревшие технологии, все деньги на нагиева ушли)))

Ужасные мошенники! Никогда не покупайте у них не телефоны не прочие устройство, если он у вас сломается никогда не вернёте деньги так как они проводят это все как будто вы купили симку а телефон идёт приложением к симке и не стоит ничего! Просто мошенники, столкнулся с этим и в шоке, что такое бывает в 2017 года, сужусь с ними

Девиз этой компании не "мы для клиентов" а "клиенты для нас". Эти проститурированные людишки найдут возможности залезь в ваш карман когда этого им захочется, без вашего спроса, и конечно без уведомления вас об этом.

Уже с апреля месяца у мена проблемы с симкартой. Она активна, но никто не может дозвониться до меня. Говорят абонент выключен. И не приходят смс, или приходят через 5-10 часов. Когда уже не нужны, особенно когда надо получить код доступа при оплате банковской картой онлайн. И дело не в телефоне, т.к. две недели назад купила новый смартфон, проблема осталась. Меня два раза симку. Бесполезно. Пока не перезагрузишь телефон, симка не заработает. Самое интересное - я с нее звонить могу без проблем. В Офисе МТС разводят руками. Мол сигнал плохой - интересно по всему городу плохой? Если вторая симка МТС работает отлично. Отключение симки происходит хаотично и естественно, когда я обращалась в офис, на нее все прекрасно дозвонились. Решать проблему не хотят - говорят у них настройки в порядке. Я считаю, неполадки идут с их стороны. Советуют идти с этим номером к другому оператору. Если честно, надоели эти проблемы. МТС скатывается потихоньку. Жалею, что когда-то перешла на него. Придется искать другого оператора связи.

11.08., пятница, вечер... ...через городские пробки под конец рабочего дня мы едем сюда из офиса в Фестивале, чтобы взять выписку с украденного телефона и восстановить сим-карту с копией украденного паспорта и справкой из ОП о том, что этот факт действительно имел место быть. Абсолютно вымотанные произошедшим и не возлагающие особых надежд толком ни на что. Первое впечатление- долго. Очередь не продвигается, все слишком тихо... Однако же по часам выяснилось, что сработали они достаточно быстро. Виктория- имя нашей вчерашней спасительницы, которая без лишних вздохов-ахов о внештатных ситуациях и отсутствии паспорта, выдает нам новую сим, выдает лист с детализацией, предельно вежливо объясняет про роуминг, про активацию карты (через 15 минут), про кучу нюансов еще... и с таким же предельным удивлением сообщает, что они рады помочь, конечно, но все это мы могли получить и в любом другом офисе, который располагается ближе и удобнее к нам. Абсолютно разный сервис в одной, казалось бы. сети и сфере.

Какой же бред обьединить юриков с физиками. Раньше у нашей организации был менеджер, которого спустя 10 кругов ада нам наконец назначили. Теперь же, чтобы получить документы приходится 40-60 минут сидеть в очереди в абонентский отдел, ждать пока все люди разберутся со своими тарифами, поистерят почему так много списывается денег. Придя в первый раз менеджер даже не знал как сделать для меня документы, пообещал разобраться и после отправить нам на юр адрес, спустя полтора месяца ничего естественно не пришло. Во второй раз менеджер был более компетентен, но опять же очереди, как на почте

Обратился за помощью в салон связи 24 марта. Заявку приняли. Спустя 2,5 недели выяснилось, консультант в салоне не верно заполнил заявку. Написал заново. Пообещали все сделать за 48 часов. Прошло 4 дня – результата 0. Операторы из службы поддержки 8-800-250-0890 говорят "пишите претензию". В салоне связи отвечают "А мы все отправили".

C 13.01.2017 не работает ни связь ни интернет на мобильном телефоне. Звонила им по федеральному номеру, это технический сбой (мой положительный баланс сделали отрицательный и заблокировали). За 6 дней они ничего не сделали, только порекомендовали купить новую карту! Решайте сами, нужна Вам эта головная боль! Это просто беспредел! Ужасное отношение к клиентам!

Пользуюсь только МТС уже на протяжении нескольких лет. В прошлом году были небольшие проблемы со со связью, как пояснили сотрудники компании - происходила смена оборудования на более современное. Сейчас все просто отлично, интернет летает! Спасибо!

Соглашусь с большинством отзывов, сервис никакой. Заключала договор на корпоративное обслуживание и расторгнуть не могу уже более пяти месяцев. Каждый месяц принимают заявку на расторжение, но результата нет. Корпоративный номер 0990 можно назвать спамом, 7 кругов ада надо пройти, чтобы связаться с оператором. Только у операторов один ответ: к сожалению я вам ничем помочь не могу, обратитесь в офис. А я уехала из города и в офис обращалась, подавала все заявления. Если МТС не умеет работать, так почему мне нужно опять приходить в офис???? На этом сайте действительно нет ответов сотрудников МТС, нет работы с клиентами и отзывами. Никому не советую обращаться к данному оператору!

До оператора для физиков не дозвониться !!! На номер 0890 тоже затык,нажимая на 7 - чтобы получить обратный звонок, выкидывает в другое меню,где настоятельно впихивают смс с инструкциями откуда скачать приложение мтс и никакого обратного звонка!!! При минусовом балансе нет входящих. ((((

Очень неудобное, непрактичное, бесполезное приложение для айфон. Дозвониться в компанию нереально, как до Путина во время пресс конференции. Лучше вместо рекламы тратили бы деньги на улучшение коммуникаций с клиентом. НЕ рекомендую в качестве удобного и лояльного к клиенту поставщика телематических услуг.

Хотел дозвониться ,хотя бы до одного офиса мтс в омске.Нет ни одного телефона!!!А круглосуточный вообще не одной справки не даёт ,там автоответчик.Хотел перейти ,стеле 2 на мтс!Почитал отзывы !Воздержусь переходить.

Пришло сообщение, что за мной долг по номеру, который вижу впервые и требование этот долг закрыть. Свой нынешний номер использую уже лет 10 и тут такой наезд с каким то левым номером. Ну что ж, давненько подумывал сменить оператора, наверно пора этим вопросом заняться.

Перешел на тариф смарт, якобы бесплатно 500 мин в месяц на других операторов связи Омска. По факту пакет минут списывается абсолютно на все звонки, в том числе и МТС домашнего региона, хотя девушка в офисе уверяла, что звонки на мтс бесплатны вообще по России. В итоге 300р в месяц за тариф, пакет заканчивается за неделю т.к. очень много разговариваю именно с МТС, и потом звонки на др. операторов по 1р/мин. По факту 500р/мес. Обманщики, да и качество связи особенно последние 8 мес просто ужасное. Уверен, что с таким отношением к клиентом последние просто поменяют оператора на более лояльного.

Мобильный интернет МТС - это жесть. Это деньги, выброшенные на ветер. Какие такие 3G?? 3G только в центре, и то не везде, а у нас на окраине и Edge не всегда есть. Кстати, вижу, что представители МТС на отзывы клиентов на этом сайте не отвечают. Отношение к клиентам налицо.

Пришлось покинуть оператора и перейти к другому со своим номером. Качество связи категорически не устраивало, нигде. Не по какому то конкретному адресу, а просто по всему городу! Не говорю уже о междугородней связи. Очень жаль, что оператор испортился. За такую отвратительную связь просит немалую плату.

Доброго дня всем! Что последние два месяца происходит со связью мтс УЖАС ! За что я плачу деньги постоянная потеря связи причем где бы я не находился! Узнавал у знакомых то=же самое. НАДО ПРОЩАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!

ничего не могу понять: последний месяц-два качество связи отвратительное. При разговоре мтс-мтс доходит до того, что вообще не различить что говорит собеседник. Интернет тоже постоянно теряется, скачет с Е-шки на 3g и обратно. Впрочем, к этой компании всегда было слегка негативное отношение, пользуюсь только из-за подходящего мне тарифа. В последнее время склоняюсь к смене оператора, нервов не хватает как 10 лет назад неразбериху в трубке слушать

Собственно отзыв мой не об этом филиале, а о связи в целом. Пользуюсь услугами МТС уже около 5 лет и меня всегда все устраивало, но последние месяцы творится что-то невообразимое. Мне звонят друзья и говорят:"До тебя невозможно дозвониться, ты постоянно вне доступа", хотя с телефоном все в порядке. Связь может пропасть как на пару минут так и на несколько часов. Добило то, что МТС стал брать комиссию при пополнении счета в банкоматах Сбербанка. Всерьез задумываюсь о смене мобильного оператора.

Наихудший сотовый оператор... Еще полгода назад 100 рублей мне хватало на месяц-полтора (т.к. основной оператор у меня другой), то в последний раз хватило на 4 дня. Звонила в службу поддержки - 15 минут ожидания. Обращаться через соцсеть бесполезно - десяток негодующих вопросов в день и пара официальных ответов в месяц. В офисе желающих решить свой вопрос настолько много, что организовали электронную очередь. По-моему, ни у одного другого оператора нет столько недовольных клиентов!!! Если берёшь новую симку (по акции, вместе с товаром), проверяешь нет ли подключенных платных подписок, их нет, но через неделю чудным образом появляются! Надоело находиться как на "пороховой бочке" - вдруг тебе что-то подключат? Был у меня случай с симкой в вайфай-модеме: деньги стали улетучиваться , оказалось мне подключили видео-подписку. Начинаешь возмущаться, утверждают что ты сам подключил. На дворе 21 век, мне не 14 лет, да и симкарта стоит в вайфай-модеме, какие подписки, о чем вы?! Программа с бонусами еще какое-то время назад была нормальной. Потом многое из неё убрали. Функция на сайте "подобрать доступные мне вознаграждения" - не работает!!! Формируется список из бонусных программ в описании которых прямо сказано "только для ХХ тарифа", а у меня УУ! Зачем вы мне его показываете? У меня тысяча бонусов, но потратить я их не могу! Даже на благотворительность пожертвовать не могу - прошлый сбор закрыт, новый не начался. Довольно. Вы бесполезны. Жаль нет возможности минусовать. Минус тысяча вам.

Удивлён деградацией компании. Ни до службы поддержки не дозвониться ( музыка в течение до полечаса с последующим предложением подождать, или переадресацией с таким же ожиданием),ни в офисе на Мартынова ничего не решить. Ни один заданный вопрос или проблему не решили. Качество связи отвратительное, сервис ещё хуже.Ушёл-бы, но очень много на номер замкнуто. Потихоньку перехожу на другого оператора с последующим уходом из МТС,

Отдельно хочу сказать о службе поддержки МТС. Это просто невозможно описать словами. Впрочем, я попытаюсь. Там постоянно огромная очередь, приготовьтесь ждать минут 20. Наймите людей что ли, АЛЁ, это невыносимо. Кроме того, даже когда вы своей очереди дождались, и рассказываете о своей проблеме, - нет никакой гарантии, что связь не прервется. Что это - проблемы на линии, или некомпетентность специалистов, которые, не зная ответана вопрос, и не зная, на кого вас переключить, бросают трубку, - я не знаю. Однажды у меня три раза так срывался звонок. Звонишь-ждешь20 минут-рассказываешь-связь обрывается-звонишь-ждешь-рассказываешь.... и т.д. ну вы поняли. времени тратится много. нервы сдают:) Отдельно хочу отметить "профессионализм" специалистов службы поддержки. Случилось мне как-то, пополняя номер мобильного телефона с банковской карты через интернет, сделать ошибку в цифрах номера. Позвонила, объяснила ситуацию. Сказали написать заявление в их салоне на перевод денег на правильный номер и ждать звонка в течение 10 дней. Написала. Ждала. Не дождалась. Снова позвонила. Сказали, что в переводе отказано, могут сделать возврат на банковскую карту, прийти с паспортом и написать заявление в салоне. Пришла. сказали, что нужна выписка с банковской карты. Окей. Сделала выписку, пришла в третий раз. Мне сказали, что всё, все сроки возврата денег прошли (14 дней), никто вам ничего не вернёт. Обидно, что сами меня задержали (могла сразу же взять выписку и написать заявление на возврат, если бы мне кто-то об этом сказал). Да и денег жалко, что уж там, - сумма была в 1 т.р.

Пользовалась услугами разных провайдеров, есть с чем сравнивать. Переехала, решила попробовать МТС. Основным доводом в их пользу было то, что они предоставляют в аренду роутер и cam-модуль для цифрового ТВ. Уже через неделю после установки у меня перестало показывать цифровое ТВ. Изображение всё было квадратиками, звук дребезжал. Оставила заявку, через день мне пришли и все настроили. (До службы поддержки дозваниваться тоже - то еще удовольствие; провисеть 20 минут на линии -вполне себе обычная ситуация). Только вот через пару месяцев проблема повторилась. То же самое. Когда проблема повторилась в третий раз, я отказалась от их услуг. Отдельно скажу о цене. Интернет и цифровое ТВ (плюс аренда роутера и cam-модуля) обходилось мне в 750 руб.\месяц. Сейчас я перешла к другому провайдеру, и плачу за те же самые услуги 500 руб. Резюме: если у Вас есть лишнее время и деньги, - то почему бы и не МТС. Остальным советую поискать себе другой вариант, благо, их сейчас немало.

Сегодня 29 января МТС, ты в адеквате? Надоели однотипные спам сообщения от тебя. Сначала был конкурс на мерседес, который все никак не мог кончится, всё последним шансом пугали. Засунул в черный список. Теперь с этими услугами. Еще и в десятом часу. Ну вы там вообще адекватные люди, нет? Фишка с Новым годом убила.

Уже почти 2 года абонент МТС, до октября все в принципе устраивало, да связь временами не очень, особенно в гипермаркете М., ни тебя не слышно, ни ты не слышишь собеседника. Но не всегда, поэтому мирилась. У меня смарт+ и тарифом была очень довольна. В октябре моб.интернет стал подтормаживать, в ноябре еще больше... Но этот декабрь - это шедеврально. Я не то что музыку послушать и видео посмотреть не могу, у меня страницы через раз загружаются. Это что за .....? Хуже только у полосатого оператора интернет был 2 года назад. Может исправились...

Столько, сколько я пыталась заключить договор, столько просто не возможно... 2 дня пустых переключений от одного оператора к другому, толком ответить никто не может, ну и не надо!!

До чего же у нас любят делать из людей дураков! Купли телефон почти год назад. За гарантийный срок два раза появилась одна и та же поломка, в связи с чем было решено вернуть аппарат и забрать деньги. Написала претензию, девушки в офисе вполне себе мило ее приняли. Сегодня пришел ответ, мол вы сдали телефон на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией. А в квитанции отмечено только "на проверку качества", ниакого ремонта мне не нужно. Понесу на днях еще одну претензию, что решили что-то делать без моего ведома. Верните уже мне эти несчастные 7,5 тысяч. Я же пойду в суд с представителем (900 р за доверенность+ порядка 7-10 тысяч за услуги), неустойка - 1% за каждый день просрочки, моральный вред, штраф за то что не исполнили обязательсва добровольно. Вы же в 3-4 раза больше денег потеряете. Девочки в офисе - умнички. Спокойно, вежливо. За это 2 звезды. UPD: На вторую претензию ответили, что телефон сломался в первый раз, поэтому недостаток несущетвенный и они мне ничего не должны. Хотя аппарат был сдан с актом ремонта из СЦ. UPD. 16 июля 2015 решение суда было исполнено. Итого без месяца год ушел на то чтобы получить свои деньги. Зато 27 тысяч вместо 7.

Ну вот дошло дело и до МТС. Сменил симкарту планшета, не жалею, работает стабильнее, чем на прежнем операторе. Спасибо за это. Но помните миф - МТС ворует деньги? В этом есть доля правды. Купил 2 симки, в свой и родительский планшет, отключили все лишнее, что в качестве "подарка" было включено в стартовый пакет, хотя я не понимаю на каком основании оператор это делает, навязывая условно-бесплатные дополнительные сервисы. Но не об этом. Убираю симки на пару недель до дачного сезона в шкафчик. Достаю, проверяю баланс - опа! На одной меньше денег и на другой тоже, помните я писал, что все отключил? Так вот, похоже, оператор определяя устройство, в которое была вставлена симкарта чуть позже подключает еще условно-бесплатные сервисы, уведомляя об этом по смс, а смс на ipad не приходят)) В общем на одной снимке волшебным образом были оформлены подписки, а на другой, замени гудок и мелодия Чайковского. Вот зачем мне на планшете Петр Ильич в качестве гудка? Деньги за все вернули без вопросов, а сколько таких, кто не имеет возможности или не умеет контролировать выкрутасы оператора? Мой совет: будьте бдительны! Зеленый оператор мне таких сюрпризов никогда не устраивал.

Ужасно! Дозвониться до службы поддержки нереально. Висел на линии минут 20. А связь хорошая и цены устраивают. Но служба поддержки все портит.

Я - постоянный клиент МТС. Мне есть с чем сравнить, но всё равно пользуюсь услугами этого оператора. Не смотря на то, что работаю рядом, в этом офисе оказался первый раз. Не ходите к ним. Абсолютно безграмотные, не умеющие работать, разговаривать - т.е. проконсультировать. В офисе очередь. Люди не выдерживают и уходят. Удивительно только одно: им же, наверное, зарплату платят за такое. Нормально работают только двое: мультикасса и дворник, всегда приветлив и выполняет работу. Извиняюсь, за сравнение человека и машины

Последнее время работают из рук вон плохо. Снимают деньги когда договор ещё не заключён. Не возвращают деньги. При просьбе письменно указать что сняли деньги для предоставления бумаги в бухгалтерию одни обещания. На телефонные звонки не отвечают...

Пользуюсь МТС уже более 10 лет. Качеством связи и сервисом доволен. Хорошая компания, нравится цены и качество, особенно в последнее время.

Очень хорошая компания! Нравится цена и качество!!!Желаю в дальнейшем компании процветания и благополучия

Компания работает все хуже и хуже!!! Купили аппарат по акции- должны зачислять бонусные рубли на счет. И полный обман!!! Вот уже в течении двух месяцев пишу претензии, а денег все равно нет. Повелась на акцию, хоть могла в другом месте купить дешевле и эти же деньги потратить на услуги связи. Давно хотела уйти от этого оператора, а это последняя капля!!!

Я с мтс уже почти 10 лет, и у меня возник вопрос, зачем вы набираете таких сотрудников??? Почему их не учат общаться с клиентами??? Я последние пару раз выходила с желанием пробить кому-нибудь голову! Почему, когда нужно извиниться, они в лучшем случае тупо улыбаются?

В колл-центр не дозвониться, на электронную почту могу отвечать неделями, сотрудники салонов некомпетентны совершенно. Самое смешное, что дозвон в колл-центр нвозможен прежде всего с номера, на котором проблемы. С городского - все работает. Но опять же не сразу. Косяк в биллинге править никто не хочет, списывают на то, что абонент сам дурак. Было занятно услышать, что я находился в Петербурге, будучи в Омске. Бывает. Ну и связь всё хуже и хуже. В общем, что могу сказать, пора всем уходить с МТС. С одной стороны, конечно, шило на мыло менять, с другой - в Омске хуже оператора нет. Я уже ушел.

Качество связи ужасное. Думаю поменять оператора. В компанию не дозвониться, есть многоканальный телефон, похоже не хватает операторов.

шарашкина контора а не мтс в течение трех дней не могут разблокировать лицевой счет причем баланс составляет более 100рублей контакт центр дает только обещания в офисах хамят

Очень сильно сдали позиции по качеству сервиса. Хотя может быть я раньше не замечал какое плохое оно было?

Что захромали МТС(((( Волей не волей задумываешься о другой симке, тк постоянные прерывания и смс о том что звонили, но мой телефон был недоступен очень огорчают....МТС коннект вообще ни о чем...

мне не нравится, мое мнение, так как понтов много, а качество страдает, и логотип дурацкий, покупала их мтс коннект так он вообще не ловил странички в инете до 2 часов переходил с одной на другую, а денег жрал дай бог, сам коннект плюс подключение плюс тариф не нравится обдиралово