В поисках нового телефона остановил свой выбор на МТС. Двухнедельное мониторирование цен во всех салонах показало, что здесь была минимальная цена на интересующую меня модель. Плюс к этому расшарили скидку в 10% на нее, отчего покупка стала еще более приятной. Собственно, это и есть основные плюсы: наименьшая цена и постоянные акции. Помимо скидки, предложили еще какие-то бонусы для абонента МТС, но учитывая, что я пользуюсь услугами другого оператора, это мне было не интересно. Еще один плюс: ассортимент. Тут находится основной склад их интернет-магазина, поэтому велика вероятность того, что найдется нужная вам модель телефона, в нужном цвете, с необходимыми характеристиками и не в единственном витринном экземпляре. Изначально заехал в салон в Планете, но там такого не оказалось. Из минусов: сервис. Как и во всех салонах связи - навязчивый. Попытались предложить чехлы/стекла, ценник на которые здесь космический. При этом еще и наклейка стекла за баснословные деньги. Учитывая, что мы купили сразу два телефона общей стоимостью свыше 120 тысяч, продажникам можно было бы быть и более клиентоориентированными. В итоге все сопутствующие товары были куплены нами в другом магазине. В целом, если точно знаешь, зачем идешь, тебе не требуется помощь продавца, и ты готов не дать запудрить себе голову ненужными услугами, салон можно рекомендовать. Четверка.

В одном помещении и МТС-банк и салон-магазин. Для того, чтобы общаться с ребятами из салона-магазина, нужно взять талончик как в банке, для этого нужно ввести свой телефон, странная идентификация. Несмотря на наличие троих консультантов, работали только двое, девушка долгое время, несмотря на очередь, никого не приглашала, то сидела, то бродила, в общем, была предельно занята. Все же моя очередь подошла, обслуживала именно эта девушка с чудесным именем Джулиета. Вопросов почему приобретаю древний кнопочный телефончик не возникло, другие модели не предлагала, все делала очень размеренно и не торопясь. Предложила бесплатную симку, я согласилась, но она мне ее не дала. Сказала, что система выдает просрочку паспорта. Простояла лишние десятиминуты, и наконец ушла с покупкой. Вполне цивильный, чистый офис с не особо большим выбором. Тут же можно подключиться к спутниковому телевидению МТС, не знала о его существовании. Но, все крайне медленно.

Теперь понятно и мне почему у данного магазина одни плохие отзывы!!! Не могу удержаться, чтоб ни оставить и свой. Быть может и не оказалась бы в никогда в данном салоне, если бы не пришлось забирать заказ с интернет-магазина именно в этом филиале. Так вот работает в этом филиале девушка АЛЕНА!!! длинные черные волосы, фамилию рассмотреть не удалось, уж очень мелкий шрифт на бейджах у консультантов. Надеюсь, что мой отзыв прочитает АДМИНИСТРАТОР этого магазина. Настоятельно РЕКОМЕНДУЮ проверить данную особу на стрессоустойчивость, т.к. мало какому клиенту понравится когда на него орут! Сама я так и не поняла в чем я виновата, ну не знаю я , что у физ.магазина и интернет-магазина разные склады. Хорошо хоть тебя дорогая АЛЕНА попалась я-тихая и спокойная девушка, а не 100килограммовый быдла который точно не позволит в своя адрес такого отношения. В общем впечатление от покупки напрочь испорчено!!! Не знает АЛЕНА видимо смысл фразы "Клиент всегда прав" пусть даже он и не прав фактически. К моему счастью в магазине в тот вечер были еще 2 консультанта которые смогли вникнуть в суть моей проблемы и мне помогли. По своей воле в этот магазин я больше конечно ни ногой!

Месяц назад стала периодически отсутствовать сеть за городом (Емельяновский р-н). Написала чувственное письмо с сайта в техподдержку. Ответ пришел на след.день, попросили подождать, пока разберутся с проблемой. Спустя 2 недели понакидали мне на телефон смс с "отчетом о проделанной работе". Вердикт оператора: все работает хорошо, с оборудованием проблем нет. А между тем связь как пропадала, так и пропадает. Итог: поменяла оператора. P.S. Если ТАКОЕ качество связи для вас нормальное, то что же творится в проблемных местах?? Короче, повесьте себе медальку. Минус один абонент.

Пользуюсь услугами данного оператора уже на протяжении 5 лет. За все наше сотрудничество, не вспомню ни одного плачевного случая. Только плюсы: и тарифы и обслуживание. Естественно единственный минус , не только мтс но и иных операторов то ожидание разговора с оператором: вот тут один раз ждала 20 минут. .. ну в итоге со мной так мило поговорили , что сгладили этот нюанс.

МТС! В апреле этого года переехали в новый дом. Живу на Свободном и нужно отметить, что тут за 2 года всего один дом то и сдался. Переехали и обоих с мужем плохо берет телефон, более менее брал только на балконе. На форуме sibdom выяснилось, что у многих жильцов в доме не берет МТС. В подъезде совсем не берет. Да и стала замечать, что много где МТС ловит с трудом. Я написала жалобу на сайт. Мне перезвонили. На что девушка сказала, что застройка плотная. ХА-ХА! Одни хрущевки вокруг да двухэтажки и наш, плюс 2 года назад сдавшийся новый дом И также сказала, что в 2011 году проблему эту решить не получится, а в 2012 они обязательно начнут ее решать. На что я ответила, что я решу их проблему гораздо быстрее так как они не одни операторы в городе. Действительно проверили, все остальные операторы берут хорошо, мы переподключились на Билайн и спокойно можем разговаривать, связь отличная. У мамы МТС остался и теперь выяснилось, что у нас в квартире теперь нет связи даже на балконе Вот зачем устраивать столько рекламы, когда элементарное качество связи они гарантировать не могут.

Ужасное обслуживание!!! Сотрудников не понятно от куда набирают. Свою работу вообще не знают. Пришла в банк, а на двери было объявление, что идёт учёт до 13:00. Спросив у сотрудников салона связи МТС о работе кассы (будет ли обед у кассира после учёта), они ответили что обеда не будет. Прождав 20 мин. пока откроется салон, зайдя видим картину что касса на обеде. На что сотрудники пожимая плечами говорят, что они разные организации и вроде как не при делах. Узнавать про режим работы друг друга не обязаны.

Отвратительное обслуживание. Абсолютно не компетентный персонал. Почти не возможно с первого раза решить какой нибудь вопрос. Только и делают, что впаривают ненужные услуги и тому подобное!

Новое кидалово на деньги от МТС. С 11 декабря 2017 гогда при подключении к тарифу "умный бизнес М" за 400 рублей автоматически добавляется опция "вся Россия" за 200 рублей. Сколько работаю с ними, постоянно такие кидки. На письма с претензиями не отвечают вообще никогда. Категорически не советую.

28.11.2017 сделал интернет заказ (9330160) на телефон стоимостью 80 тыс, внес 100% предоплату и выбрал дату доставки 29.11.2017 с 10:00 до 14:00, 29 заранее позвонил уточнить будет ли заказ доставлен во время, так как это подарок для сотрудника, на что мне ответили, что они не могут дозвониться до курьера и склада и пообещали перезвонить. звонка до сих пор нет (приходится постоянно напоминать о себе). Короче, если вам нужен срочно телефон который доставят в удобное для вас время, то вам точно нужно обходить интернет магазин МТС стороной!!!

КОЛЛ-ЦЕНТР... 2 часа назад оставил заявку в колл центре на предмет отсутствия работающего интернета... блокировки на номерах нет, пакеты мегабайт в норме, 3G ловит, телефоны перезагружались... Период решения вопроса с интернетом 7дней как пояснили в телефонном разговоре специалисты при звонке с телефона 89135816007 в 18:24 ориентировочно.... Это что за плевок в лицо??? НЕДЕЛЬКУ ПОДОЖДИТЕ ПОКА МЫ ИНТЕРНЕТ ВАМ ИЩЕМ????? ЭТО ЧТО Лять. ЗА КОМПАНИЯ ТАКАЯ??? МТС - "МЕСТАМИ ТЕБЯ СЛЫШНО" ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОН ГОРОДА КРАСНОЯРСКА!!! НЕТ ИНТЕРНЕТА!!! ВОПРОС!? Че за Гуйня? Других слов с таким отношением ко мне, в лице вашей компании просто не найти!!!

Обратилась в офис МТС на Взлетной 24 , 23 ноября с просьбой перевести меня со свои номером (от оператора Мегафон). Обращение было где то в 20:00, когда зашли с супругом в офис, сложилось впечатление: во-первых офис вымер...сидел один менеджер, и тот ощущение уже 3и сутки безвывозно работает, во-вторых человек который к нашему несчастью принимал заявление на переход, явно в этой конторе не по собственному желанию( я конечно понимаю что все люди, и к концу рабочего дня не всегда есть желание быть доброжелательным,компетентным, но все же выбор за вас никто не делает, соответственно,никому не интересно ваше состояние, и люди приходят в офис МТС получить качественную услугу). Очень жаль что я не запомнила ФИО данного сотрудника, очень большое желание ему высказать свое негодование и хотелось бы чтобы руководство повлияло на данного сотрудника, потому что из за него я еще 2 раза обращалась в салон связи МТС на 37 недели беременности...а все благодаря невнимательности и не хотения работать этого менеджера.( он допустил ошибки в моих паспортных данных и решил что подать заявку не 23-24 ноября, 29 ноября- это стало известно когда я позвонила в кол- центр...В результате я пыталась перейти с мегофона на мтс 20дней, ну и в очередной раз когда пришел отказ на переход,я все же в надежде поехала в этот горе офис....Меня встретила опять же сильно уставшая дама( к сведению было 16:00,что с ними там делают!!!!!!! может мы что то не знаем), сказала как отрезала: мы не можем вам помочь, нам нужен номер вашей временной сим карты, и когда я перешла уже на повышенный тон, она решила все таки удосужится взять у меня паспорт и все таки попробывать мне помочь.....но увы...ни один компьютер не работал в офисе.....как жаль... простояв там 20 минут, мне вернули паспорт и сказали , мы все таки не можем помочь ,но можем повторно чуть позже отправить заявление на переход, но вам придется подождать еще 8 дней!!!! ахахахаахахахахахахаахах!!!! ну вообщем подошли мы к кульминации.....остаюсь в мегафоне!!! НЕ СОВЕТУЮ КОМУ ЛИБО ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ГИБЛЫМ ДЕЛОМ!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

После оплаты обычного месячного платежа за интернет 18 октября, МТС самовольно изменил тариф - на посуточную плату, заблокировав симку 7 ноября, аргументировав свои действия отсутствием средств на счете. В ходе переписки выяснилось, что МТС имеет право сам, без согласования с Клиентом, определять размер и опции предоставляемых услуг. А именно: Согласно п. 17.3. «Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи «МТС»: «Оператор вправе устанавливать самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, а также определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения клиентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 календарных дней до момента вступления их в силу на Internet-сайте Оператора, или направлением уведомления иным допускаемым способом». > Компания МТС следует действующему законодательству: мы заблаговременно информировали клиентов МТС об изменениях тарификации. > > Информирование было произведено путем размещения новости на региональном сайте: http://www.kras.mts.ru/news/2015-11-27-4939972/ Пользуясь услугами данного оператора помните о пункте 17.3 Правил оператора без правил

В марте 16г купил здесь Высокоскоростной модем 4G (мобильный). Примерно знал что это такое и как им пользоваться. Молодой человек советуясь с напарницей кратко объяснили как подключать, тариф, цены и т.п. В марте две недели использовал, нареканий нет, только скорость по технологии LTE - до 150 Мбит/сек, и не сказано со скольки. Она была примерно 1,3.....3,0 Мбит/сек. Ну ладно, мне для почты и гугла пойдет, фильмы и музыку не качал. В апреле необходимости использовать модем не было. Поэтому я его отключил и положил в родную коробочку. В мае появляется потребность в мобильном интернете, и поэтому я в конце апреля брjсаю на счет 650 руб. (у меня тариф был на эту сумму), надеясь мне хватит на месяц 15Гб. Но не тут то было. Оказывается надо в личном кабинете было отключиться от использования интернета. И мои 650 рублей ушли в оплату за неиспользование интернетом в апреле т.г., был баланс 651 руб. на 29.04.16г и в момент стал -49,0 руб. Далее, Личный кабинет оформлен, с моей точки зрения, некорректно, много информации, которую надо изучить, зайти во все разделы, запомнить и т.п. Я сделал для себя следующие Выводы: 1.Лучше использовать стационарный интернет, там понятней и проще, меньше обмана 2.Скорость мобильного интернета маленькая, типа ADSL. Со слов специалистов декларируемая скорость будет обеспечена только в прямой видимости от вышки оператора. 3. Тарифы не понятны и снятие денег с баланса пользователь никак не контролирует. 4.Надо изучить личный кабинет и посоветоваться со специалистами МТС, которых очень мало. Я бы сказал выжать из работников "подводные камни", как то необходимость отключать пользование интернетом в личном кабинете в разделе "Услуги". Все познается при использовании. Подарил МТСу 650 руб. Если вы ограничены в средствах, советую осторожно с покупками в МТС. При консультировании на круглосуточный Контактный центр МТС - 800 250 0890 разговор будет платный. Удачи всем.

в данном салона хотел купить смартфон сони т2 с двумя сим картами т.к .этой модели на было мне предложили т3 . я попросил менеджера сравнить в чем разница на что она сказала что меньше экран и хуже камера все остальное то же самое. купил . дома увидел что у него одна симка . приехал в салон через два часа попросил вернуть деньги . отказали т. к. тех.сложный товар . я им предложил сделать тех. экспертизу то же отказались. купил себе на день рождения подарок теперь лежит за ненадобностью из за одной симки . гнать надо таких менеджеров в три шеи . в общем ужасный салон. обманывают. не ходите в этот салон.

Добрый вечер, удивляет очень то, что на флампе в основном только негативные отзовы, простите, но хорошего никогда никто не напишет, а вот всякую гадость как два пальца ... В МТС все ребята компетентные, куда бы Вы не обращались, в любой салон, незнание законов и отсутствие элементарного уважения к людям, вот беда всех абонентов любого оператора и не только..

НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ЗАВЕДЕНИЕ! 09.10.15 купила планшет. Буквально через 3 дня сенсор стал плохо реагировать, срабатывал только с третьего нажатия. Через 9 дней, со дня покупки, экран вообще перестал реагировать на нажатия. Попробовала перезагрузить планшет, изменений не произошло,экран ни на что не реагирует. 19.11.15 пошла обратно в МТС..объясняю девушке за стойкой, что экран на планшете не работает,хочу вернуть деньги обратно. На что мне администратор отвечает-без экспертизы деньги не возвращаем. ХОТЯ в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 25: 1.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: -отказаться от исполнения купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар!! Ну, думаю, ладно, отправлю на экспертизу с полной уверенностью, что деньги вернут. 20 дней длится экспертиза. Мне сказали, что в телефонном режиме сообщат когда придут рез-ты экспертизы. Проходит 20 дней, известий никаких нет...на 21 день сама поехала к ним. Захожу,подхожу к девушке за стойкой,говорю: Здравствуйте! Эта девушка передо мной (у нее зазвонил телефон) отвечает на телефон и мне пальцем показывает ТИПО ПОДОЖДИ!И по разговору я понимаю, что звонок совсем не важный, т.к. девушка смеялась ...это вообще без коментарий! После того, как девушка наговорилась по телефону, я начинаю говорить о моей ситуации. Она и еще парень подошел достают планшет и рез-т экспертизы. В экспертизе сказано: недостатков не найдено, планшет работает исправно.Планшет проста на просто сделали!! Хотя я не просила делать, потому что я не собиралась этим планшетом пользоваться(на тот момент я приобрела другой планшет). В общем говоря деньги вернуть мне отказали! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ! НИКОГДА У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!

При покупке модема выдали сим-карту, выдали буклет, сказали, что можно поменять на любой тариф из буклета. Однако оказалось, что этот буклет от мобильных телефонов, хотя об этом и не написано в нём. Итого - меняешь тариф, выясняется, что он не подходит и тут понеслась - смена тарифа платная (из-за того, что это второй раз в месяц, смена на ненужный тариф - тоже смена), потраченные деньги вернуть на счёт можно только написав претензию в салоне. И ко всему этому прибавляется, что эти мудaки салона об этом тоже узнают только когда ты к ним приходишь и объясняешь. Итог: вместо 400 рублей пришлось потратить 825 рублей, вместо 5 минут - 2.5 часа, вместо нормального обслуживания - откровенное вымогательство (по-другому это можно назвать обманом). Никому не советую туда заходить.

всем доброго времени суток. хочу поделиться впечатлением от посещения МТС на Взлетной,24. ну странный подход к клиентам. как только выяснилось, что я не платить, не менять тариф не собираюсь ( простые функции ), а что в мой вопрос надо как-то вникать .. все дружно опустили головы и стали заниматься важными делами. я не хочу умалять важность дел специалистов, но как бы я пришла в организацию..... несколько раз театрально повздыхав, я начала слабо задавать вопросы типа " а когда примерно кто-нибудь освободиться?", " кто из специалистов меня все-таки может выслушать?"..... ответ " вот к этой девушке по освобождению". УРА !! она освободилась... суть моего вопроса в следующем: сим карта МТС стоит в терминале , но регулярно идут списания за исходящие звонки. простой вопрос - как с терминала можно позвонить ? - поставил всех в тупик. Вопрос пыталась задать по разному. Ответ получала один -"вЫ звонили !!" Внятного ответа так и не получила. второй раз написала претензию в МТС. сложилось впечатление, что работники могут только выполнять какие-то элементарные действия. считаю, что клиента можно встретить по другому. даже при наличии очень большого объма работы !!! а то как-то неловко себя чувствовала первые 7 минут... "и вообще, господа, я вам не мешаю ? "

В Интернет - магазине бывают хорошие цены, это и привлекло... Сделала заказ, перезвонили только на следующий день, до этого написали "Извините, у нас много заказов". Выбранный телефон зарезервировали на 3 дня включительно, приезжаю забирать в третий день, говорят, что заказ расформирован и его не могут выдать.. Как так? Ехала с одного берега на другой.. Работники не могут позвонить в главный офис! Связь только в одностороннем порядке. Звоню сама по горячей линии 8800.. (не в первый раз) говорят время ожидания 12 минут...!!! Ладно, жду, через обозначенный промежуток времени девушка проверяет заказ и говорит, что он зарезервирован, и решила связаться с магазином, жду минут 5. Говорят, что действительно, заказ расформирован и Вы сейчас не можете купить телефон... (Как расформирован, если в смс написан, что зарезервирован на этот день!!! Только через 2 часа сможете совершить покупку, и то после рассмотрения заявки о возобновления резерва... Но у меня нет возможности ждать и ездить каждый день. В итоге телефон там не купила.

Волею судьбы 01.09.2015г. пришлось посетить данное отделение по обслуживанию клиентов, если это вообще можно назвать обслуживанием... Задача у сотрудника стояла простая: перерегистрировать сим-карту, выдать новую и помочь с выбором тарифного плана. Заявление на перерегистрацию удалось распечатать только минут через 5-7, от руки наверно написала бы быстрее. Такая заминка произошла не из-за отсутствия свободного сотрудника, а по техническим причинам с орг. техникой (то не печатало, то бумага застряла, то зависло). К слову сказать, в это время ВСЕ свободные сотрудники (3-4 человека) во главе с начальником офиса стояли рядом и бурно обсуждали подробности личной жизни одного из сотрудников. Что за некорректное поведение на рабочем месте??? Где корпоративная этика и культура обслуживания??? Ну да ладно...заявление написано, сим-карту выдали без проблем. Хотя бы за это спасибо! Теперь наступило самое интересное - прошу посоветовать тарифный план, не пакетный, без интернета, так как нужны только звонки. Молодой человек начинает проговаривать мне условия тарифов, на что прошу буклет или распечатку с тарифами, так как на слух эта информация плохо воспринимается. В ответ слышу, что буклетов с тарифами в офисе обслуживания НЕТ, попытка распечатать с сайта тоже не увенчалась успехом и придется мне поверить сотруднику на слово. Понимаю, что выбора нет, видимо придется поверить. Предложен мне был тариф - Супер МТС. Задаю вопрос - есть ли еще другие тарифные планы, кроме пакетных??? Ответ сотрудника - нет, или этот, или пакетные! Ну так как пакетный был не нужен по определению, пришлось согласится на предложенное. Придя вечером домой (сомнения то гложут - неужели все так плохо в МТС с тарифами), захожу на сайт - и вот оно чудо - оказывается есть другие тарифы! Как так??? Сотрудникам данного офиса лучше бы ознакомится с корпоративной культурой, стандартами обслуживания клиентов, предлагаемыми продуктами/тарифами и иметь бланки заявлений, а не обсуждать подробности личной жизни при клиентах. В общем осталась разочарована. Переоформляю сим-карту и прощай МТС!!!

НИ КОМУ И НЕ КОГДА не советую, что -то тут приобретать! Купили не дорогой телефон для бабушки, покупка была сделана через интернет магазин http://www.kras.mts.ru/ (там была акция на данную модель и плюс к этом возможность возврата товара в течении 30 дней). Телефон оказался с производственным браком! Понесли в ДАННУЮ "Контору обмана", что бы обменять на другой телефон, либо такой же модели, либо другую с доплатой, но не смотря на наше право нам отказали, предложили экспертизу качества. Прождав 23 дня (так и не дождались ответ по экспертизе) пошли туда сами, там нам отказали в обмене телефона, аргументируя это тем, что они отремонтировали телефон, хотя мы ни где не подписывали согласие на ремонт, да и зачем мне изначально бракованный телефон. Отказались выполнять свои обязанности, которые прописаны в их же договоре купли-продажи, а так же указаны на их сайте, что товар купленный дистанционным путем может быть заменен в течении 30 дней. Теперь еще и пытаются "отмазаться" от своих обязанностей, что срок обмена уже прошел и не важно, что это время телефон был на экспертизе!!! Написали претензию в юр. отдел, теперь ждем ответа, но что-то мне подсказывает, что он будет отрицательным! Не ожидала, от такой компании, такого свинского отношения к своим покупателям! Им не важен закон, они даже не хотят его исполнять, то что пишут у себя на сайте - это тоже просто слова, заведомо вводят людей в заблуждение, предоставляя им ложную информацию!!! НИ КОГДА, НИ КОГДА не совершайте покупок в данной фирме!!! Они даже единицы не заслуживают! Я надеюсь, что кто-то из правоохранительных органов мониторит инет и наконец-то накажут недобросовестных продавцов!! Моя покупка стоит не так дорого, но это уже дело принципа, поэтому если получу отказ от их службы, то буду обращаться далее в органы по защите прав потребителей! Хватит уже дурить народ!!!

В августе 2014г приобрел здесь планшет, в начале был доволен, но в ноябре вздулась батарея, принес на гарантийный ремонт, приняли, сказали позвонят когда все будет готово.Ждем... В конце декабря пришло смс, что мол готово, когда я приехал мне сказали:"Смс из Новосибирска и до нас планшет пока не дошел." Так продолжалось 3 раза. ОК, забрал свою чудо-игрушку, но когда стал юзать, понял, что поставили Б/У батарею(Садилась минут через 30-40), т.к. сам работаю и нет времени кататься, оставил как есть. В Мае планшет совсем умер и 25 мая сия года я опять поперся на Взлетную 24. Принес, объяснил что да как, у меня его опять приняли. В конце июня заехал узнать как продвигается ремонт, мне сказали:"Я сейчас подам заявку, а в течении 24 часов вам позвоню."Хорошо, ни звонка ни смс. Ровно через неделю захожу опять:"Где мой планшет?", на что мне отвечают:"Еще не прошло 45 дней, ЖДИТЕ".Через пять дней, то есть сегодня(47 день ремонта), я снова заявился в сей магазин и потребовал планшет или деньги, на что получил отказ.Мол интернет-магазин закрыли и мы ни чего не знаем(ОТЛИЧНЫЕ СОТРУДНИКИ), попросил номер телефона хоть какого-нибудь начальника, получил ответ:" На каком основании я должен вам давать номера". Слов нет, ....., у вас в канторе,пропал планшет клиента и вам еще нужно какое либо ОСНОВАНИЕ??? И еще понравились слова:"А вы обратитесь к нашим юристам". - Где они находятся? -В Новосибирске! ...???...

Привет всем, последний раз в офисе МТС на Взлетной была около года назад, и мне там жутко не понравилось из-за очень долгого ожидания и перепихивания меня от одного менеджера к другому. Вчера пришлось вновь обратиться в МТС на Взлетной и должна сообщить всем, что ситуация изменилась в лучшую сторону! Ждать пришлось буквально пару минут до приглашения к специалисту и все мои вопросы как-то сами собой быстро и легко порешались. Настроение не испортил даже очень громко и бурно выясняющий какой - то вопрос по симкарте недовольный посетитель, так как слышались спокойные ответы на все претензии. Спасибо за внимательное и терпеливое отношение!

Добрый вечер! Меня зовут Светлана, мне 29 лет. В начале февраля, обратилась в ваш салон МТС в г. Назарово по адресу ул.Арбузова 133а, возник вопрос по списаниям задолжности и приобретения товара в кредит. Обслуживала меня старший менеджер Соломатова Татьяна Александровна, я обратилась к ней с вопросами, после этого стала на меня кричать, грубо доносит информацию.Почему люди относятся плохо ко мне? Я всего лишь ваш клиент, на данную личность не раз поступали жалобы, но ничего не изменилось. Прошу принять меры вплоть до увольнения, в следующий раз обращусь в суд, за жестокое обращение с клиентами. Плохое качество обслуживания!

Худшего оператора не найти!!! Связь, интернет, сервис просто отсутствует! Матов не хватает- это просто зоопарк! Симку сожгу, всем знакомым и знакомым знакомых отговорю!!! С..ка

Были с мужем на днях за 20 минут до конца рабочего дня. Карту МТС деньги пополнить хотели. Кроме нас в зале человек семь сотрудниц. Поехали сюда потому, что ближайший банкомат с приемом наличности. К сожалению, он не работал. Девушки с салона : идите к банковским, они помогут; те ни в какую: банкомат не работает и мы не положим, через салон кладите. Нам надо было что бы сразу деньги поступили. Давай они между собой спорить, сразу- не сразу деньги положаться. Банк рьяно был за то, что сразу. Сошлись они на том, что кладите через аппарат в центре. Такой аппарат я видела впервые, в нем куча всего и не сразу поймешь куда тыкать. Смотрели на него с минуту. Кое как нашли кнопку пополнить карту. Да не ту видать))) не получается. Попробовали другие кнопки. Минут 5 не меньше. Все сидят, всем пофиг что два человека безрезультатно крутятся вокруг аппарата. Пока муж настойчиво не обратился : помогите, не подошел никто. Да и помощь была такая... Толи как подачка, толи " ходят тут недалекие" и со словами : вот че вы набираете, это не надо, сюда надо. Говорят сбербанк плохой, но там хотя бы девушка постоянно трется около банкоматов и несколько раз убедится, все ли получается. А тут сами догадывайтесь. Зато здравствуйте и до свидания с радушием на устах выработано блестяще.

Когда приехала за товаром на Взлетную, специалист, сидящий за столом не совсем понятно и безрадостно сообщила, что "это не ко мне"...и все же ушла за нужным сотрудником, а когда она вернулась - по лицу было видно, что мы тут не по адресу, да еще и сесть на стул посмели...- НЕ СТОЙТЕ ТУТ... идите ЛУЧШЕ ВОН ТУДА... А ведь дел-то всего - поздороваться с клиентом, объяснить, что сейчас подойдет сотрудник...ожидайте там-то. Не приятное впечатление на кануне Нового года

В начале этой недели заехала в МТС для замены простой симкарты на нано. Хочу обратить внимание руководителя этого офиса на настроение своих сотрудников. Когда попадаешь к вам (даже несмотря на то, что рабочий день только начался) ощущение, что у всего персонала кто-то забрал всю энергию и желание работать. Все действия персонала как в замедленном кино, даже замечательная электронная очередь не дает возможности решить свои вопросы без долгого ожидания. Я была в понедельник на Взлетной, днем раньше заезжала по этому же вопросу в МТС (ТРЦ ИЮНЬ), там сотрудников в 2,5м раза меньше, но при этом отличный и позитивный настрой и желание помочь, даже если и не совсем искреннее. Продолжу свой рассказ тем, что, отстояв в ожидании "чуда" на Взлетной 24 30 минут (за это время до меня каждый сотрудник принял по 1-2 клиента), выяснилось, что помочь мне не могут, т.к наносимок нет в наличии. Правда отправили в "Плазу", благо она рядом. Что интересно, в "Плазе" в отделе МТС в то утро работала милая девушка (она была одна!), в течение 10 минут она успела обслужить трех клиентов, при этом сохраняя доброжелательность и готовность помочь. В общем из-за каких-то сбоев в программе заменить симку мне не удалось, но милая девушка решила мою проблему собственноручно срезав с моей обычной симки лишнее . В общем вывод такой, если нужно что-то купить или установить через МТС (частным лицам), лучше обратиться в отделы, расположенные в ТЦ И ТРЦ , там быстрее и приятнее, во всяком случае пока....

Очень давно являюсь пользователем их услуг. Есть несколько сим-карт других операторов, но МТС в приоритете у меня. Были, конечно, разные моменты /а покажите мне вообще беспроблемную сотовую связь по краю/, но в целом очень довольна, как-то всё решалось оперативно и без напрягов. Зона покрытия хорошая. Платить удобно. В системе Личного кабинета всё понятно и доступно изложено :) Недавно, правда, прилетел "бонус" в виде требований оплаты каких-то несуществующих долгов - приехала в этот салон, сначала пообщалась с каким-то стажером, который не смог помочь, обратилась к администратору /или старшему менеджеру, не помню точно/, написала претензию. Объяснили причину, принесли устные извинения, через несколько дней позвонили, ещё раз принесли извинения и сообщили об отсутствии задолженности. Всё спокойно, вежливо, доходчиво и без пафоса. В общем, я довольна :)

22 марта 2013г. подключился к МТС,тарифный план "Супер МТС", потребовали 250 р. якобы 200 р. будут зачислены на счет.Проходит вторая неделя на счет поступило только 100 р. Куда делись остальные 100 рублей? Никто не знает и знать ничего не хотят. Так работает МТС на Взлетной 24.

Если вы вдруг когда-нибудь решите сменить оператора на МТС - проще сразу убейтесь головой об стену, ибо предупреждаю заранее: потом все равно захочется и не раз. Короче. По порядку. Дома связь ловит только у подоконника на кухне, до меня постоянно никто дозвониться не может, а если и дозвонится, то говорим мы не долго. Связь кончится и разговор прервется. У друзей с другими операторами все ок. У МТСа же эта беда началась с год назад. (телефоны разные и не только мой номер). Спам-спам-спам!!! Это нечто!!! Просто забрасывают. Очень много именно от оператора ненужных сообщений. При чем, время суток их вообще не волнует. Звонила раз сто, просила вычеркнуть из рассылки - без толку. Подключала один тариф, по итогу они там че-то переиначили, какую-то услугу записали в платные из изначально бесплатного пакета. Естественно, не предупредили, узнала спустя почти год и то случайно. До оператора просто не дозвониться, сейчас только что пыталась - они видимо вообще убрали опцию разговора с консультантом. Тарифов для юр. лиц мало, а про то, что они стремные уж и говорить не стоит. А у меня номеру уже почти 5 лет, менять не вариант. Жду закона о смене оператора без потери номера)))) Если же вы все-таки вдруг, не смотря ни на что, решите подключиться к МТС - помните, я вас предупреждала))))

Пользовалась МТС два года, а может и больше ... все в принципе нравилось. Совсем недавно стала счастливой обладательницей планшета, купила пакет МТС-планшет и понеслось... При покупке, сказали -тариф безлимитный день мобильное Тв (300р/мес). На деле оказалось: 300р списывается раз в месяц , каждый день по 30р за использование интернета и 8р за мобильное ТВ, тоже каждый день. На 3 день меня это достало- звоню оператору. Дозвонилась быстро. Девушке-оператору объясняю свою проблему, она меня "поняла", вроде даже решила проблему. Мне вернули 90р на счет. Ну я без задней мысли, радостная сижу в нете, и тут О-БАНА на экране появляется сообщение "ваш баланс 15р". Я не поняла, заказываю детализацию , теперь с меня списывают за каждый скачаннный Мб. Звоню опять оператору, мне говорят следующее : у вас отключили безлимит, теперь с вас будут списывать за каждый Мб. А 300р, которые с меня списали при подключении, за БЕЗЛИМИТ НА МЕСЯЦ!, просто уплыли. МТС-на шаг впереди. Вы еще не в курсе, а денежки мы с вас уже списали. Завтра еду в офис, может там мне смогут помочь. В чем я очень сомневаюсь. Попробовать можно. Когда уже закончится "мобильное рабство"?!!!!

Почти 6 лет пользуюсь МТС. Пользуюсь , это условно сказанно. Последние три года я просто "счастливый" обладатель федерального, не запоминающегося номера, и на этом все. Связь "какашка". Дозвонился до оператора за 30-40 минут? - да ты везунчик!!!! Спама больше чем в сети интернета. Оказывается, за последний год я счастливый обладатель ни как не меньше чем президентский гараж, как минимум 25-ти машин Ford, только отправь смс. :-))))) С "восторгом" восприняла новость, что уже месяца три пользуюсь развлекательными услугами и исправно за них плечу, обнаружила случайно. Счет телефона всегда пополнялся автоматом через сберкарту. А тут денежка на ней кончилась, и тут то я просто заколупалась в платежку стольники таскать. Абонентская 450 рублей в месяц, а в итоге почти тысячу каждый месяц. Ну это пол беды, самое вкусное... лучшая компания по скрытию "где ты есть" ... хрен дозвонишься до абонента мтс, в недосягаемости, извещение что в сети или что вам звонили приходит, хорошо если в этот же день, ну так ночью, может и на следующий день придти. :-))) Веселый случай и в тему. У меня на телефоне стоят на смс озвучка с акцентом: "Это финский почтальон, Вам сообщение, прошлогоднее". Так вот, была деловая встреча вне офиса, партнер звонит мне что бы я его встретила, я же в недосягаемости, как выясняется, хотя телефон включен :-) . Я же в это время нервничаю, потому что партнер опаздывает. Совершенно случайно его увидела в окно, выскочила на улицу. Встретились, пообщались, сидим кофе пьем, анекдоты травим, часа так уже 4, и тут приходит смс с озвучкой, собеседник улыбнулся. Я читаю сообщение о том что мне звонил мой же собеседник. Я ему это сказала, на что он сказал: СМС озвучка в тему для МТС. Еще случай, подруга попросила позвонить ей, что бы проверить телефон, я звоню. Подруга передомной с включеным телефоном, НО.....она в не досягаемости. Звоним операторам. Наизусть выучили все, что там наговорили, перед тем как все таки оператор ответил. Спрашиваем про качество связи и почему может быть человек в не сети, на что нам сказали, возможно что проблема в вашем телефоне, обратитесь к производителю. А далее прозвучал вопрос: Я смогу Вам еще чем то помочь? В общем мы сделали выводы, телефон нужно менять минимум раз в неделю, покупать новый. Все дело исключительно в телефоне и не волнует. Вопрос со спамом. Когда потребовала отключить спам, они отключили, но подключили другое, интернет :-))) который мне нужен как собаке пятая нога. В итоге я его самостоятельно отключила, за что с меня была взята оплата, как я поняла за отказа от услуги. У МТС должен быть логотип ни яйцо, а знак бесконечности :-) Так хоть будет соответствовать: БЕСКОНЕЧНО ВАС БУДЕМ ИМЕТЬ И ДОИТЬ, ВЕЛКОМ В МТС:-) Ну а про 3G связь я вообще молчу, про нее можно говорить много и с эмоциями. :-) Пинг 1480, в книгу Гинесов их за такую скорость. :-) Моя черепаха по сравнению с этой скорость просто гонщик. За время открытия интернет страницы она успевает 2раза обойти комнату.

Стала на свою голову клиентом МТС две недели назад. Вчера получила вот такое смс:"Доступ к подписке http: / / www. my-andro-soft.net (Идентификатор услуги 036.01101.025787) Предоставлен на 1 день. Стоимость 20.35 руб. с НДС\1 день. Управление доступом к подпискам и отключение *152*2# вызов бесплатно инфо на мтс ру". Сразу-же после этого пришла вторая смс. "Услуга мобильный контент активирована". С какой радости вы подключаете неведомые услуги без ведома абонента??? Сняли за неведомую хрень около 22 рублей. Далее, ежедневно происходит снятие небольших сумм, около 3-4 рублей, незаметно так.... Захожу в личный кабинет, читаю - услуг не подключено. Тариф без абонентской платы. Что бы это значило??? Делаю детализацию счета - истрачено за весь период 46 рублей. На счете у меня 32 рубля. При подключении было 130. Странная арифметика.., вы не находите? Вобщем, кошмар, развод, причем наглый!!!!

Была абонентом МТС в течение полугода. Хорошего по окончании этого срока сказать нечего. Связь низкого качества, все время прерывается звонок, теряется звук. Пора бы уже обновить оборудование в городе. Ну и второе и самое главное: МТС занимается откровенным разводом абонентов. Нужно начать с того, что при подключенной услуге контент-фильтрации, я получала неимоверное количество спама от оператора и, конечно, через какое-то время просто перестала читать то, что сыпется на меня. Тариф был с включенными пакетами минут, интернета, смс и я рассчитывала платить только абонентскую плату тарифа. В итоге в декабре поняла, что затраты выше нежели просто а/п. С долгим ожиданием дозвонилась в call-центр, где мне сообщили, что у меня подключены развлекательные услуги о которых я ни сном ни духом. Я попыталась выяснить на каком основании мне услуга подключена (строго говоря оператор не имеет права подключать услуги без какого-либо волеизъявления абонента, будь то письменное заявление либо же sms/ussd- запрос), и оказалось, что за месяц до этого я получила сообщение в котором было указано, что оператор мне самостоятельно подключает услугу и если я ее не отключу, то через семь дней буду оплачивать в размере 7р./д. Итого мне накапало 149 рублей, вроде бы и немного, но в рамках города думаю сумма дополнительной прибыли приличная набралась, ведь кто-то просто не заметил увеличения расхода, а какие-нибудь бабушки и дедушки просто не разбираются в таких ситуациях. Кстати, возвращать мне деньги долго отказывались, предлагая пакеты лояльности, но мне они ни к чему, я специально выбирала тарифный план, чтобы мне всего хватало. Оставляла жалобы, в итоге через три недели после оформления последней деньги вернули. Судя по всему сотрудники выполняли план по выручке за 2012 год, в декабре денег собрали, в январе вернули.

Пользуюсь МТСом, в течении трех лет, два тарифа УЛЬТРА, один Коннект-4, всё на одном лицевом счету, проблема была, один раз, при объединении счета, отключили услугу "на полном доверии", потом восстановили, но долго восстанавливали лимит который был, больше претензий не имеется собственно .. :)

мтс это полный игнор абонента, ладно что спрятались за кучу роботов, но даже если и проберетесь через их фаервол все равно проигнорят заявку, писал также и через допофис с паспортными данными, реакция нулевая... сеть в некоторых местах города пропадает и появляется хаотически.

Спасибо тебе МТС огромное за мой наихудшайший безлимит, который то не коннектится, то не работает почти. Работать вам еще и работать. Триджичетриджи и толку ноль одно джи

Именно эту точку назначили по доставке моего заказа 282105. Так вот. Ваша доставка НЕ РАБОТАЕТ. Зачем вы обещаете людям сервис, если в дальнейшем не можете его обеспечитЬ? 06.08.2012 был сделан заказ. Сначала позвонила девушка, наверно с Москвы, и пообещала доставку в этот же день! Прошёл день. Где заказ? Ах да! Вечером позвонили и сказали, что доставят 07.08.2012. Ладно, прошёл ДЕНЬ! ЗАКАЗ ГДЕ? - ОПЯТЬ ЗВОНОК! Теперь уже обещают 08.08.2012. Только в эту хрень я уже не верю! Если завтра не будет заказа - буду вынужден отказаться от ваших услуг! ПРОДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ САМИ СЕБЕ! На всех сайтах, которые мне только известны, мной лично будет озвучено недовольство по вашей программе доставки, следовательно вообще по всему вашему предлагаемому сервису.