Консультант - молодой человек, плохо ориентируется в способах отключения той или иной услуги, навязанной МТС. А, может, просто специально делает вид, что ему неизвестно, как отключать услуги? После 15-минутных попыток что-то сделать с моим телефоном, отправил меня в головной офис напротив центрального рынка. Там дела обстоят чуть лучше - все медленно и не очень профессионально. Совет: запаситесь временем и терпением перед походом в салоны МТС. Минимум, 40 минут.