Была бы возможность поставила бы 0. Брали телефон рассрочку, консультанты толком объяснить ничего не могут, спрашивали как оплачиваты у них один ответ все в интернете посмотрите. Пришли к ним платить, в итоге ждали 30 минут, чтоб консультант смог разобраться как это сделать. Спрашиваем а возможно ли как то самим оплачивать через терминал в ответ помахал и головой. Мы сюда точно больше не придет. Ужасное качество работы сотрудников

Возникла проблема. Консультанты много говорили, однако решения проблемы предложить не смогли, как выяснилось позже, клиентов умышленно вводят в заблуждение. Кроме того МТС постоянно занимается мошенничеством, воруют деньги за несуществующие услуги.

Не знаю как консультируют в данном отделении в плане техники, но если вам нужна консультация по поводу обслуживания номера, то вам не сюда! Нужно было просто узнать заблокирован или нет номер, сказали нет...А ВОТ ХРЕН ВАМ. Закинули на него деньги раз такое дело, целых 470 рублей, а оказалось, что заблокирован этот номер, ну как можно этого не увидеть?! Казалось бы, делов то, перевести на другой номер, но нет! По заявлению уже в другом филиале сказали 5 дней на возврат, но прошло 10 и где? В общем хорошо, что симка этого оператора для поездок... если бы сразу глазами посмотрели, а не ...., то сейчас не приходилось бы бегать выбивать деньги. Когда их все таки переведут?

Люблю сязь МТС, пользуюсь ей более 15 лет, всегда связь берет, всякие бонусы, поздравлялки, спасибо!

Заходила 18 августа, чтобы сменить оператора (Мегафон надоел до ужаса). Пятёрка за девочек в этом салоне. Очень приятные, терпеливые, не без чувства юмора :) всё рассказали, объяснили, на мои вопросы отвечали прямо без увёрток. Переход оформили) Назвала бы девочек по именам, но забыла ( В общем, спасибо им за качественную работу.

Казалось бы, обычный салон связи, но с такими приятными сотрудниками. Здесь, в отличие от других салонов, нет сомнительных акций и, какая цена указана на товаре, такую ты и заплатишь на кассе. Отдельно хочу отметить продавца Алексея Родькина за его компетентность и быстрое оформление. Я рекомендую этот салон связи и обязательно приду сюда еще раз.

Ужасный салон, пришел приобретать телефон, навязали аксессуары, страховку, которую как выяснилось позже дает банк и причем за бесплатно, ладно черт с этой страховкой, вот я наконец-то получаю свой телефон с защитным стеклом, с чехлом, со всеми договорами и документами. Пришел домой стал замечать, что сенсор работает плохо, обратил внимание на защитное стекло, которое криво наклеено, после того как стал приглядываться заметил что в двух углах оно вообще отклеено от экрана и тут радость от покупки пропала. Стал собирать все документы, чеки, пока собирал заметил что не хватает расчетного листа в котором прописаны платежи погашения кредита. Пришел в салон, лист дали, рассказал беду с телефоном, попросил переклеить стекло и забрать чехол обратно, так как проблема с чехлом тоже присутствует, стекло с чехлом не могут функционировать, на все мои просьбы мне ответили "Ну, походите еще день, стекло само может приклеиться" Из вежливости и своей не опытности решил попробовать, но как и стоило ожидать это ни каких плодов не дало и вот я снова возвращаюсь в салон с теме же самыми просьбами на которые я получил ответ "Пишите претензию и вам на нее ответят" закрывая глаза на закон прав потребителей. хорошо спустя 12 дней я получаю ответ на претензию, беру на работе выходной, еду опять в этот салон, где они не могут открыть почту с ответом на мою претензию, попросили мой номер телефона, чтобы связаться, когда смогут открыть. Спустя какое-то время мне поступает звонок, что я могу приехать забрать ответ на претензию, узнал какой ответ, сказали что отрицательный и теперь сижу и думаю, что мне делать и как вернуть свои деньги за те аксессуары которые не правильно подобрали менеджеры в салоне, ведь в сумме это выходит две тысячи рублей, а с учетом того что брал я все это в кредит, так тут еще и переплата получается за то чем я не могу пользоваться и за что мне не возвращают денег. Ну и описывая работу персонала, нет ни одного опытного работника, клеить стекла не умеют, оформлять кредиты так же, оформление претензии вообще совершали в двоем и все так утомительно долго.

Напишу пожалуй первый положительный отзыв ;) Перед уходом в армию оставил дома симку с хорошим номером дома, подключив добровольную блокировку. Спустя год - узнаю что симка заблокирована, добровольная блокировка распространяется только на пол года, НО номе в продажу не поступил. Дую в офис на свободном, пишу заявление на восстановление, менеджер всё понятно объяснила, три дня рассмотрения, так и так, и всё будет отлично. Номер никто мой не купит, и никуда он не денется ещё 3 месяца. Второй визит на след день Приобрел симку. подключили сразу же нужный не тариф и поменяли номер. Процедура смены номера сложная, менеджер изрядно поработала дабы не потерять мой номер за какие то минуты пока он в продаже. Звонок в столицу, выпуск в продажу.. в общем ожидание около минут 40. Извинились что так долго. Стоймость восстановления вышла - 750 рублей, из них 350 сразу за месяц тарифа и 100 на счёт. Я был готов отдать намного больше, т.к номер многие знают, многие клиенты. Сотрудники салона хорошо шевелятся, пока ожидал - собралась очередь человек 7-8, всех пытались обслужить трое сотрудников. Пожелав им всем терпения и поблагодарив я покинул салон с хорошим настроением. Как и обещал оставил этот хороший отзыв именно за проделанную процедуру с моим номером Толстых Елене, ЛИЧНО Вам огромное спасибо ;)

Обратились в этот салон, тк образовалась проблема, мне на номер МТС пришло смс-сообщение о том, что у меня имеется какой-то номер МТС и на нем задолженность - 745р , при чем номер мне совершенно незнаком. В самом деле у мня 2 номера МТС один для голосовой связи, другой для модема с тарифом МТС - коннект4 и опцией VIP. В декабре решил отказаться от их интернета, тк очень дорого за 30 ГБ 800р, перешел на безлимит от другого оператора. Ладно, позвонил по номеру 0890, где оператор подтвердила, что на мне 3 номера, хотя фактически их 2! Последний номер был подключен летом 2016, но я ничего не подключал! Предположили,что эта симка была дана мне в подарок, хотя у МТС я ничего больше не покупал в это время, думаю, что это продавцы для выполнения плана, подключают симки на левые паспорта , потом не пользуются ими. Ну ,к делу, оператор в call-центре сказал, что нужно идти писать заявления на отказ от номера, а на втором номере, который для интернета, надо написать заявление на возврат денежных средств, тк списалась абонентская плата , а симкой я не пользовался месяц и более. Потом ,когда деньги вернутся,надо отключить опцию с абонентской платой, чтобы она больше не списывалась и, если я желаю, могу отказаться от симки или подключить опцию подешевле. Вот пришел я в это салон 19.01 , покупателей не было, обратились к девушке, имя не помню, но девушка плотного телосложения, брюнетка. Она посмотрела по базе, оказалось,что она видит только 2 номера, при чем один из них "левый" , которого у меня нет, а тот который есть она не видит. Я написал заявление на отказ от "левого "номера. Далее я попросил написать заявление на возврат денежных средств, на что от менеджера получил ответ- "Пишите, вам все равно ничего не вернут, откажут, тк у вас абонентская плата" Я говорю ,в call -центре мне сказали иначе, что все вернут, тк я не пользовался сим-картой. Ответ убил - "Вам там много чего могут сказать, это сказки" . В смысле сказки? Т.е. эта менеджер признает некомпетентность сотрудников call-центра и прямо об этом заявляет. Я спросил,что мне делать, ответ- оплатить задолженность! Т.е. я должен платить за воздух, интересненько. Мне не предложили отключение опции, чтобы далее не списывалась абонентская плата, просто сказали платите, даже если не будете пользоваться. В итоге, с этой девушкой оказалось бесполезно разговаривать, неумение объяснить клиенту и незнание продукта на лицо. Дома позвонил опять в call-центр, мне сказали,что видят они 3 номера и почему не видят это в салоне МТС они не знают. Списавшиеся деньги в минус зачислили на счет без заявления. Объяснили как отключить опцию в личном кабинете , чтобы деньги больше не списывались в минус. И как подключить другую с оплатой поменьше, тк МТС симка будет еще нужна. Спасибо call-центру, и большой минус этому салону за не профессионализм менеджеров!

Зашли сегодня к Новому году купить мужу в подарок сотовый телефон, перед этим посмотрели на сайте, что к телефону Samsung Galaxy J7 (2016) J710FN/DS в подарок идет подключение к безлимитному интернету тарифов SMART, работающие в этом салоне девушки сказали, что никаких бонусов к телефону нет, а на сайте много чего может быть написано. Поднялись на этаж выше в М.Видео, где приобрели этот телефон с 2000 бонусов и тарифным планом SMART безлимитище, с сим-картой на 100 рублей. С 10 января пойдем тратить эти 2000 тысячи, мелочь, но приятно...А обслуживание в салоне МТС категорически не понравилось, понимаю праздник, много народу, девушки несколько уставшие, но внимания к себе не прочувствовали, еще фактически были осмеяны, что верим написаной на сайте информации.

Очень жалею что не зашла и не посмотрела отзывы об этом месте ранее. Мы преобрели телефон, через пару дней он начал "тупить" ужасно. Обратились сюда, нам сбросили все настройки, после пару тройку дней он опять начал завесать. Мы его опять принесли. Забрали на проверку, был он там почти 40 дней. Вердикт телефон исправен! А он виснет, долго грузится. Гарантии не дают, можно было платно купить! В других магазинах есть гарантия и если захотеть то можно доплатить на более длительный срок. Вообщем магазин отвратительный. Навариваются на людях. За товар надо ответственность хоть какую то нести! Вы бы сами попробовали поработать на телефоне который постоянно виснит!!! Никому не советую! К Вам один негатив. Еще и духота была ужасная.

Если менеджеры - лицо и представители компании, то не профессиональные менеджеры портят имидж компании. В октябре месяце блокировал три сим-карты МТС, две заблокировал удачно, а с третьей, из-за не профессионализма менеджера (к моему сожалению не обратил внимания как её зовут), начались проблемы. Сим карту не заблокировали и через месяц образовалась задолженность. Через кулл-центр разобрались с этим, но как оказалось не до конца, хоть мне клятвенно пообещали, что больше никаких проблем с этой сим-картой не будет. Но свежо предание. Ровно через месяц вновь образовалась задолженность. И вновь пришлось обращаться кулл-центр, где мне посоветовали оплатить задолженность в ближайшем салоне. Не профессионализм и некомпетентность сотрудников компании вызывают недоумение и раздражение, отбивают всякое желание пользоваться услугами компании. Услугами компании активно пользовался около 14 лет.

Купил телефон в розничном магазине, по приходу домой обнаружил, что он сам по себе меняет часовой пояс на GMT+3 (я живу в GMT+7) вне зависимости от настроек синхронизации. Вернуть деньги за товар отказались, отправили в сервисный центр. В сервисном центре сказали, что они больше не ремонтируют телефоны этой марки и других авторизованных СЦ в городе нет. Что делать и куда идти - неясно, телефоном пользоваться невозможно.

Были сегодня (15.05.2016) в этом отделе. Приехали ценнноправленно купить именно в МТС смартфон и симку. Продавец (девушка с темными волосами в очках) очень медленная и не заинтересованная. На вопрос можно ли купить смартфон не с витрины продавец пробурчала что-то типо "какая разница откуда брать". Про колличество начисляемых бонусов вообще не знает (мы их оказывается в чеке после покупки сами должны смотреть). В общем впечатление испорчено и сюда больше идти желания нет. Все купили в другом месте.

СПАСИБО менеджеру ИЛЬЕ. не успели рассмотреть фамилию на "бейджике". Благодаря ему закончилась наша эпопея по переоформлению корпоративных номеров. Побывав на Перенсона 21а у Губиной Юлии и получив негатив, написали претензию, и решили обратиться в другой салон. И о, чудо" -нам помогли. И не просто помогли рассказали что где и как оформить, все показали, рассказали. Всё с чувством юмора и доброжелательностью. СПАСИБО Илье. Уже и не знали получится ли "победить" систему МТС. Ну есть же адекватные знающие менеджеры. ООО "Эвенкиягеофизика"

Большая очередь была, да рассосалась же она! Ребята работают быстро, чётко, оперативно. Пришлось сегодня заплатить штраф, думал: "Простою минут тридцать"... А вот и нет! Решилась моя проблемка в течении пяти минут! От меня потребовался только паспорт. Всего вам доброго! Работайте и дальше в таком духе!

Итак, внимание!!! Заявление рассмотрено, но решение по нему отрицательное, поскольку прошло уже столько времени! Как будто по нашей вине... Пишем претензию на имя девушки, которая 2 месяца не могла отправить заявление..

Итак, расскажу и я о нашей эпопее.. Зашёл папа положить деньги на счёт маме, 1000 р. После оплаты понял, что ошибся на одну цифру.. Тут же написал заявление, её приняла девушка и сказала, что срок рассмотрения месяц. Ок, приходим через месяц - не рассмотрено. Та же девушка, говорит, что рассмотрение может занять и 1,5 месяца, просит прийти позже. Но и позже ситуация повторяется... Пишем повторное заявление. Приходим через некоторое время, принимает парень, выясняется: заявление не было отправлено! И рассматривается всего 7 дней! А так же, что деньги ушли на существующий счёт, и надо было сразу позвонить туда, все мы люди же, типа.. (К слову сказать, на том счёте 0, абонент давно проговорила нашу 1000 и выкинул симку). Ок, через неделю принимает другой парень, заявление так же не рассмотрено, ржут всем офисом, что мы так долго ходим. Эпопея длится уже 3 месяца! Сказал прийти через день, но была пятница, идём сегодня.. Это уже дело принципа..

Ребята обслужили как надо, лишнего не посоветовали, телефон покупал для жены, все настроили и сделали красавчки!!!

Хочу поделиться с вами дорогие фламперы,чем закончилась наша не веселая история с этим отделам и этими сотрудниками. Первый отзыв с нашей проблемой описала (12.07.2015, 15:52). Нам ответил сотрудник мтс,сделали все как он попросил,написали еще одно письмо с жалобой, снова пришлось ждать 10 дней. Что они за это время делали не понятно.Пришли в отдел в ТК на Свободном,а наше заявление так никто и не отправил:( Самое главное там работала та девушка которая и должна была отправить заявление,но почему она это не сделала. Когда поинтересовались,она ответила довольно просто"Я отправлять не обязана была!" Ссылаясь на своего другого сотрудника.Которая при нас просила девушку все отправить.В конечном итоге наше заявление лежало просто так 10 дней.Мы решили подождать эти 10 дней.На этот раз заявление забрал Осипов Илья.Который так же ссылался и говорил, "Что это не его видите ли проблемы,не он же нам продавал телефон и решать он их не намерен,так как у человека свадьба была,и сейчас вообще не в настроении работать". Мы конечно рады за вас ,но все же работа есть работа. Неприятный факт,что нам снова непонятно за что,стали хамить,грубить и общаться через зубы и ухмылки. Осипов Илья,даже не взирая на то что перед ним стоит беременная девушка,стал грубить как все предыдущие его коллеги.В этом отделе,наверное у всех норма так себя вести.Блага была с мужем и он пресек его не подобающее поведение.В очереди стали возмущаться люди,что не стоит так себя вести сотрудникам отдела,но персоналу и дела нет до этого.В конечном итоге мы ушли не с чем.Нам просто швырнули телефон назад.Через 10 дней,пришла смс со словами, проблема решена,приходите в отдел.Пришли,и снова наткнулись на него....Спросили каким же будет ответ? На что Осипов Илья просто кинул в нас лист с распечаткой.Даже не объяснив и не ставший общаться с нами.Я была просто в ужасе от такого поведения....Хотя,если честно больше и не хотелось.За такой большой срок посещения отдела все было понятно.В листке же было до смешного написано,нам вновь предложили оставить телефон на экспертизу на 45 дней,для очередного выявления причины неисправности телефона...Дальше разбираться уже не стали,да и есть ли смысл бороться с подобным,раз они все равно так себя ведут?! Сейчас в этот одел не то что ногой наступать,смотреть не хочется. Неприятный осадок от таких сотрудников слишком велик. А прочитав отзыв John,понимаю что мы с мужем еще хорошо отделались....Раз там матерят,и пытаются избить своих клиентов,не мудрено было ждать положительного ответа и помощи в решении проблемы.Вообщем совет тем,кто хочет что то у них купить,друзья,лучше не связывайтесь и обходите их стороной!

26.07.2015 стал свидетелем удивительного события в этом салоне сотовой связи. Прогуливаясь по Торговому Кварталу решил зайти в салон для консультации у специалиста, впереди меня стоял молодой человек и беседовал с менеджером компании, им оказался некий Дмитрий Шахматов, явно без энтузиазма отвечая на интересующие вопросы клиента, как говорят чтобы скорее от него отстали, даже с определенным хамским и повышенным тоном, повернув голову я увидел как молодой человек передо мной достал телефон, а «сотрудник» компании МТС (Дмитрий Шахматов) накинулся на бедолагу с матами, криком, кулаками и обещанием разобраться с ним, после чего насильно взял его и попытался вывести на улицу. Мы как случайные свидетели попытались его успокоить, за что получили серию отборной матершиной брани в свой адрес, включая двух пожилых людей. Отдельной «заслугой» хочется отметить других сотрудников салона, мало того, что не пытались предотвратить этот «беспредел», а еще и поддержали его, комментируя, что клиент оказался сам виноват, в этом салоне очень строгие правила и достав телефон клиент нарушил их, за что и получил по заслугам, стоит ли говорить что кто-то из них даже не извинился. Дмитрий крикнул: «я бомж и мне за это ничего не будет» Пришла охрана и успокоила буйного сотрудника, чем все это закончилось не знаю, но все свидетели разошлись и больше ни ногой в МТС. МТС на шаг впереди…

Чтоб я когда нибудь еще раз зашла и приобрела в этой компании что-то?!!! Да не в жизнь!!!!! Хоть я и являюсь вашим абонентом,хвалить не за что...Слава Богу,есть платежки,карты,и они избавляют меня ходить к вам в салоны. Но все же,не вышло,муж решил зайти к вам... И снова в сотый раз наткнулись на грубость.Худшего обслуживания я еще не видела.Всем совершенно плевать на посетителей. Мало того,если вам продали бракованную вещь,не надейтесь что МТС вам вернут деньги за товар или поменяют на новую без брака.Такое ощущение будто они сплавляют не качественный товар своим покупателем.Мало того,когда ты несешь вещь в сервисный центр,то и там все построено а обмане.Вечно указывают не правильную и разную причину неисправности данного товара.Тем самым чтоб потом у людей не было ни малейшего шанса на честный возврат денег! И хоть что делай,но деньги не вернут,хоть и есть закон прав потребителей.Такое чувство будто консультанты из своего кармана оплачивают замену не качественной техники или ее браки,что не хотят идти на встречу своим клиентам. Мы мучаемся,и просим решить нашу проблему уже 5 месяцев,так как продали телефон с браком но все стоит на мертвой точке. Ничего делать не хотят,и это видимо принцип МТС-деньги забрать,и послать своих клиентов куда по дальше! Особо возмутил персонал МТС из ТК на Свободном.Есть у них там одна смена....Худенькая маленькая девушка,ощущение,как будто ее там запугали.И слова всегда сказать кому то боится.Но речь не о ней,есть там менеджер девушка,светловолосая с короткой стрижкой. Абсолютно не профессионал!!!! Совершенно не знает как решать подобного плана проблемы.Когда начинает паниковать,повышает тон и просто орет на тебя.Это просто не допустимо!!! Она нужна там для решения вопросов и разных спорных ситуаций,и это все входит в ее должностные обязанности,а не пререкания и крики с клиентами. Второй человек,это Дмитрий фамилия его на "Ш" Это вообще хам с большой буквы! Такого неуважения которое он показывает своим клиентам,я еще не встречала.Так ненавидеть людей и свою работу нельзя!!! Он вечно,перебивает своих же коллег с которыми работает и пытается вставить свои пять копеек,хоть сам работает уже с клиентом. А когда спросишь у него помогите решить проблему,у него ответ "Что вы от меня то хотите?" Возникает вопрос,Зачем ты тогда встреваешь Дмитрий?...Если ты по таким вопросам просто не компетентен? Грубит,ухмыляется без капли уважения к клиентам. Разве это допустимо? Уважаемые руководители,обратите внимание на ваших сотрудников!!!! Разве это норма? Это допустимо??? Вы по телевизору показываете прекрасную рекламу своей компании,все у вас грамотна, работа на высшем уровне.А что на самом деле мы получаем в реале? Кого вы набираете на работу? Людей для позирования,чтоб они там просто были и своим ненормальным поведением распугивали покупателей? Или все же профессионалов которые знают грамотна свою работу,не хамят своим клиентам и всегда доброжелательны и им рады! Посмотрите,проблема с персоналом у МТС почти в каждом из салонов.А это вам должно говорить о многом.Прислушайтесь к мнению своих клиентов.Это не пустые слова!