Добрый день. В связи со сменой телефона пришлось заманить сим. Сим зарегистрирована на другого человека связи с которым я не поддерживаю. Пришла, трижды писала заявление, т.к. все время что-то было не правильно, провела в салоне больше часа. После этого по проверке по телефону сим мне все же поменяли, сменив владельца. Соответсвенно, все привилегии, вроде кредитного лимита и т.д. были аннулированы. В итоге выяснилось, владельца не сменили, все удобные привилегии давнего клиента не работают. И мне предлагают снова пойти в салон, чтобы проделать все операции заново. Прошу разобраться, сделать мне все по- человечески. Я снова должна потратить полтора часа, написать сто заявлений и еще не факт, что все получится? Из-за этой ситуации я постоянно имею проблемы с работой, с получением услуг, заказами и куча других сложностей. Кто решить мой вопрос? До оператора не дозвониться, меню "нажмите цифру такую-то для этого" не работает, ожидаю на линии по полчаса... срочно жду ответа!

Мастер-класс от МТС на тему: «Как потерять «горячего» клиента». Сегодня я пришла за конкретной моделью телефона - Honor 7C. В салоне порадовало то, что в наличии имеется интересующая модель и даже представлена вся цветовая линейка. Почти сразу консультант предложила мне помощь, что было весьма кстати, так как хотелось «пощупать» аппарат перед приобретением. Все три витринных экземпляра не включались, что стало для меня первым звоночком, и девушка приняла решение не поставить на зарядку разряженные смартфоны, а принести со склада и вскрыть новый. Ок, это даже приятно, так как я была настроена прямо сейчас брать телефон. На ценнике было предложено две суммы за аппарат, допустим, 9700 и, точно, 10970 р. Задав логичный вопрос: «Как получить первый вариант цены?», девушка ответила, что надо оформить дополнительную гарантию от салона, которая обойдётся рублей в 300. Ок. Всё это время в салоне находился еще один консультант, который пребывал глубоко в собственном внутреннем мире, девушка же на этом этапе уже погрузилась во что-то в своём компьютере. Мне захотелось проверить базовую функцию телефона – позвонить с него, и я попросила тестовую симку, на что получила ответ о том, что таких в салоне не имеется. WTF? Тогда я поинтересовалась о том, что мне могут предложить консультанты и услышала прекрасный вариант: «А вы вытащите свою из телефона и вставьте!». WTF?! В этот момент девушке звонят по телефону, и она погружается в беседу. Я не выдерживаю и со своим неидеальным зрением разглядываю имя представительницы компании – Албычева Яна. Парень-интроверт короткими фразами отвечал на вопросы зашедшего в магазин мужчины, но часто советовался с напарницей, отрывая её от разговора по телефону. Так как я не знала, что и где находится в этом телефоне, то попросила помощи, и консультант-парень вышел из-за стойки ответил не совсем внятно, после чего молниеносно вернулся на своё место не дав задать мне второй вопрос. Где-то на этом моменте телефонный разговор Яны закончился, и она вновь погрузилась в свой компьютер. Так как основные функции в телефоне меня устраивали всё же, то решила его купить (!!!) на что у меня попросили паспорт! Не в кредит купить телефон, а просто прямо сейчас заплатить 100% и уйти с аппаратом домой. Я отказалась предоставлять документ. Девушка сообщила, что чтобы получить низкую цену мне необходимо предоставить свои ФИО и номер телефона. После чего была озвучена сумма более 11 тысяч рублей, что вызвало у меня негодование, ведь максимальная цена на витрине 10970, на что последовал фееричный ответ Яны: «так это же с дополнительной гарантией. Вы переплачиваете буквально 100 рублей и получаете 2 года гарантии от магазина». - Девушка, вы же говорили, что страховка около 300 рублей? Тогда продайте, пожалуйста, аппарат за 10970. - Так маленькая же переплата будет, а гарантия больше! Мало того, что мне не помогли в момент проверки смартфона, так еще и стали впихивать те услуги, которые мне не интересны. Я просто отказалась от покупки, так как считаю, что приобретение новой техники — это приятное событие, а не препирательство с сотрудниками компании, после игнорирования с их стороны.

2 июня 2018 обратился в салон магазина МТС расположенного по адресу г. Екатеринбург ул. Ленина д.41 . Цель была приобрести телефон. Выбрал Samsung Galaxy A5 с кэшбеком 5000 руб. Оператор Анастасия при объясняя условия акций рассказала что вывод кэшбека осуществляется только для пользователей банковской карты МТС и абонентов МТС ,дословно : «для пользователей других операторов и других банков данная услуга не доступна ! , Вы же хотите получить кэшбек ?» Под этим предлогом мне была навязана покупка сим-карты оператора МТС и попытка открытия карты МТС с кредитным лимитом . На все непрофессиональные манипуляции оператора было потеряно 1,5 часа времени . Оплаченный телефон и сим-карту оператор отказалась принять обратно , мотивируя тем что бонусы уже начислены . В общении с руководителем салона было отказано На итого : минус 2,5 часа времени( 1,5 часа на покупку , 1 час на поездку и написание заявления на снятие блокировки по кэшбеку ) кэшбек заблокирован , навязана необязательная сим карта , почти обладатель кредитной карты со страховкой от ВСК. Больше в МТС ни ногой , рекомендую обойти данного оператора и сеть магазинов стороной . Кэшбэк был разблокирован только через 12 дней , после двух дополнительных походов в магазин что бы написать заявление . Рекомендую выбрать другой магазин и другого оператора связи .

Развели на 100 рублей при переносе мобильного номера (MNP). Решил перейти с Мегафона в МТС с сохранением номера. Заявление приняли, выдали симку (10 мая). Перенос стоит 100 рублей. Попросили положить 200 рублей. Чз 8 дней симка заработала, НО на балансе недостаточно средств, баланс: -8 рублей. 8 дней, пока шёл переход, списывалась абонентка.

безобразное обслуживание. Зашла подключить интернет в айфоне. Молодой человек умничал, явно не имея информации, но вынужден был признаться, что он "Здесь" не работает, поэтому лучше бы прийти в другой раз!!! "Супермобильно"!!!