У мамы перестали уходить и приходить смс, и она обратилась в ближайший к дому офис. Сотрудники не придумали ничего лучше, чем поменять сим-карту, при этом они даже не поинтересовались, сохранены ли Контакты в памяти устройства. В итоге более сотни номеров утеряно, а смс-сервис так и не заработал. В общем, только в третьем по счёту офисе девушки оказались вполне компетентны, и заявление на снятие запрета данной услуги было написано. Так что за внятной и эффективной помощью советую обращаться в салон Фестиваля, а сюда заходить разве что баланс пополнить. Ну или погреться, ведь скоро зима, а офис весьма удачно расположен на остановке общественного транспорта.

Написано, что офис работает с 9.00 ежедневно Время 10.02 - офис закрыт и признаков жизни не проявляет.

Решила стать абонентом МТС, пришла в данный офис продаж. Облуживала меня руководитель офиса (судя по надписи на бейдже). Имя не запомнила, а на оформленных бумагах ФИО продавца Кузнецов ВВ. Девушка задала пару вопросов для того, чтобы выявить мою потребность. Выбрали тариф "смарт безлимитище", стоимость подключения 400 р,из них 200 пойдут в оплату на си-карту. Пока я читала условия тарифного плана, она начала рассказывать про дебетовую карту, которая выдается "в подарок" к данной сим-карте обязательно и еще одна сим "Мой друг". На вопрос о том, сколько стоит обслуживание, получила ответ 190 р в год, которые входят в стоимость данного тарифного плана. Так же сообщила,что с данной картой я могу сэкономить до 3000 р в год на сотовую связь и вообще, могу ее использовать как любую карту для совершения операций. После дала подписать заявление на получение БК, договор об оказании услуг на сим и сделал фото. На руки мне выдали только последний документ, не смотря на то,что я спросила про заявление по карте и контрольной информации. Девушка мило улыбнулась и сказала, что ничего не надо, всю информацию узнаете по телефону службы поддержки. Через 40 минут я получила две сим-карты с соответствующими документами и платиновую банковскую карту Visa. В этот же день я позвонила по телефону 88002500890 для уточнения условия по тарифному плану..Специалист ответила на мои вопросы, но когда речь зашла о банковской карте,тут началось самое интересное...меня не идентифицировали, тк я не знала контрольной информации, более того, девушка была очень удивлена,что сотрудники офиса не выдали ни каких документов по данному продукту...подробно рассказала условия пользования данной БК..про ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ обслуживание в размере 199 рублей, про комиссию и тп. Данную карту я заблокировала. На следующий день пришла в тот же офис,чтобы написать заявление на закрытие карты. Попала я к Ларисе Клименко. Она заполнила заявление на закрытие,сделала копию паспорта и...сказала,что надо сделать еще одно фото на камеру...на мой вопрос зачем..получила ответ "надо так, для банка, без фото не принимаем заявления". Если честно,я думала она шутить.. но девушка стояла на своем. Где прописано данное требование она не ответила..а точнее сказала,что ни где..в ее присутствии я позвонила в службу поддержки, где оператор Елена сообщила,что фото делают только ПРИ ОФОРМЛЕНИИ И ПОЛУЧЕНИИ данного продукта. Лариса уточнила у руководителя офиса (которая работала день назад со мной) и в два голоса сказали,что надо и все. Без него ничего не примут. Это было последней каплей моего терпения. Скандалить и спорить с ними смысла я не видела, сделали фото и я забрала копию заявления. Уважаемое руководство данной сети сотовой связи! Проведите тренинги для повышения качества обслуживания клиентов сотрудников данного офиса,в том числе на знание условий продуктов. Они многого не договаривают и не знают. Убедилась на двух продавцах. Из-за таких сотрудников и формируется негатвиное мнение в общем о компании. P/S: Спасибо девочкам из службы поддержки! Очень вежливые и дают четкие ответы на все поставленные вопросы.

Во-первых пришли за конкретной моделью телефона, а нам навязывали другую. аргументируя тем, что та на слуху, во-вторых продали пленку за 299 руб., когда пленка должна была быть в комплекте (это мы узнали позже от знакомых), которые приобрели такой же телефон в DNSе, заехали сами в DNS и убедились в точности информации, была выпущена одна партия этой модели и действительно в комплект входит защитная пленка!

Сотрудники вежливы и улыбаются, однако некомпетентны или намеренно лживы. 17 марта 2016 года я подала заявление на блокировку номера - ранее мне продали его в качестве подарка (запасного номера). Пришлось пополнить баланс 1 руб., так как был отрицательный счет. Мне поулыбались изаверили, что заблокируют ненужный номер. В итоге через месяц стали названивать несколько раз в день с компании МТС, потому что у меня задолженность на данном номере из-за абонентской платы. Сотрудник службы поддержки уверяет, что компания ни при чем, и отправила разбираться в салон связи. Где снова меня просят оплатить задолженность перед тем как заблокировать.

Подключайтесь к домашнему интернету МТС!!!!!!

Подключитесь к домашнему интернету от МТС!!! Качайте на супер скоростях...и экономьте ваши деньги!!!