Пришел приобрести модем с функцией Wi-Fi роутера, ранее пользовались модемом 3G, решили взять новый с 4G. Кейс использования: воткнуть в зарядку, раздает вайфай там, где есть интернет от МТС. Около 20 минут ребята мне втирали, что это невозможно, что нужно воткнуть в компьютер и только тогда он будет работать и раздавать интернет, хоть на сайте и написано обратное. Когда я попросил вернуть деньги назад, сказали, что не могут, так как "была продана услуга, а не модем, мы их даже не чиним, а новые выдаём просто". Выход был предложен - "продайте на Авито за меньшую сумму". Замечательное отношение к клиентам. Все это произошло 11.03.2018 по адресу г.Красноярск, ул.Красной армии 10, ст.4 в период с 15.30 до 16.00. По факту, все работает через обычную зарядку, я доволен, а ребятам надо провести ликбез по поводу своих же устройств. Пишу этот пост с вашего модема, дорогие МТС-работники :)

05.03.2018 покупал симку с тарифом "Умное устройство" в данном салоне. Продавцы проконсультировали по тарифу в силу своих познаний. Но самым ценным был совет воткнуть симку, предназначенную для замуровывания в недоступное устройство, в телефон(для получения смс) и получить доступ к личному кабинету. От начала попыток до получения доступа прошел ОДИН ЧАС СОРОК МИНУТ, итогом было получение доступа через телефон техподдержки "по экстреным вопросам" с длительным ожиданием оператора. Получается что такой тариф не предназначен для замуровывания в недоступные места сразу после покупки. В общем, большое спасибо консультанту за совет, без него было бы совсем печально.

Покупал симкарту для планшета, специально для поездки за границу. Активировать сразу сотрудники не смогли. заверили что все ОК, летите все наладится.В итоге по прилету в Москву интернета не было в сети планшет не регистрировался, то же самое было в Риге, в Европе купили сим карту. А по приезду баланс был в минусе. Интренета нет, денег нет. Звонить в техподдержку беспалезно, написал претензию, жду ответа

Даже если вам нужно просто пополнить баланс- не ходите сюда! Это просто кошмар! Даже симки не покупайте- они даже активировать ее правильно не смогут! Я не понимаю, почему там со временем ничего не меняется?!? Это что, офис отказников, про которых забыл большой Папа МТС?!? Поработайте с персоналом, они элементарные вещи объяснить не могут

К сожалению, это единственный офис поблизости, приходится ходить сюда. Персонал абсолютно не знает о тех вещах, про которые рассказывает. Перед отпуском пополнила баланс планшета, установила все обции помог молодой человек, подробно все объяснил и рассказал. В день отъезда проверила интернета нет! Побежала разбираться, что случилось. Полный офис, кто с балансом разбирается, кто кредит берет, 2сотрудника заняты и причем надолго. Дождалась сотрудника свободного - первый совет, смените планшет, начала тыкать во все настройки, ничего понять не может, вывод - он у вас сломался, покупайте новый! Прошу пригласить консультанта, того который накануне мне все настроил и у которого все работало. Ответ - его нет. Девушка начинает повышать на меня голос, грубить. В итоге вышел все таки консультант, причина была в сбое работы сети МТС и настройки сбились. Исправил. Извинился за свою коллегу, которая даже не поняла в чем была ее ошибка. Возмущает просто такой персонал, ходить в этот офис нет желания совсем!!!!!!

Будьте осторожны, господа! В прошлом году перед длительной командировкой в Юго-Восточную Азию зашла в офис спросить про роуминг. Молодой сотрудник призывного возраста сказал, что правила изменились и подключать услугу надо в стране пребывания. Я поверила. Как прилетела, так и подключилась. Через час после прилёта и подключения пришла смс "Баланс -2270 р. Отписалась от услуги. Затем попросила подругу закидывать на мой счёт еженедельно по 200 р. Думала, что долг погасится. Однако, 26 декабря на адрес прописки пришло предупреждение о долге 2700 рублей. В случае непогашения до 1 января 2017 года - суд. Откуда? Внимание, господа! Подключение надо было сделать до въезда в страну пребывания, тогда и не было бы дикого долга. Либо не подключаться совсем и не пользоваться номером - просто выключить перед взлётом и не включать в стране пребывания. Отключение услуги в стране пребывания не работает - долг продолжает расти. В итоге за меня внесла 3000 р моя подруга, затем через минуту я позвонила на +7-495-766-0166, где мне оператор всё прояснила. По моей просьбе номер был заблокирован при положит.балансе. По возврату из командировки номер был разблокирован. Я больше не верю персоналу МТС ни в одном офисе.

Отвратительный салон, продавцы-консультанты хамки, обслуживают очень медленно. Работаю рядом, поэтому другого выхода нет, кроме как обращаться в этот салон. Постоянная смена персонала, но при этом ничего не меняется по сути - видимо набирают работать самый отстой!

Ребята все молодые и компетентные! У сеющих негатив и душа такая же! Ребята хорошие и работают уже давно! Люблю этот салон советую и другим.

Добрый день всем! Ребят, я многое видел в своей жизни, но такого- перебор! Персонал ужасный, фыркают почти всем, хамят, недовольные лица с видом (чего приперлись), я в свою очередь как то обратился с письменной претензией, ее потеряли...отношение к клиентам отвратительное!!! На поставленные мной вопросы - делают большие глаза и ни чего не могут ответить...Просьба, не обращайтесь в этот салон.

Что-то непонятное происходит в этом салоне. У меня сломалась сим карта, пришла попробовать восстановить её, сохранив номер. Сим карта зарегистрирована на мою маму, поэтому в доступе мне отказали, в принципе, этого я и ожидала. Решила не тратить время и купить новую сим карту. И тут я совершила ошибку: я не уточнила стоимость, а просто ознакомилась с тарифным планом, выбрала номер и стала ждать, пока консультант закончит оформлять бумаги. Не уточнила, потому что обычно покупка карты - копеечное дело. Сколько полагалось к оплате мне не сказали, просто спросили, какой будет расчёт, наличный или нет. Поэтому, дала тысячу и стою себе. В итоге, после подписанных мною бумаг, мне дают файл с ЧЕТЫРЬМЯ сим картам и сдачу 600 рублей. Одна карта основная, остальные - "подарочные", мол, я могу их подарить кому-нибудь или просто проговорить и закрыть номера (на каждой карте по сто рублей) . Видимо, магазин не справляется с планом продаж, поэтому происходит то, что происходит. Естественно, я бы уже не смогла предъявить никаких претензий из-за того, что сама не поинтересовалась, но и меня не оповестили! Сначала расстроилась, но потом решила, что просто воспользуюсь чудесной услугой и переведу средства с этих карт на основную. Но так делать нельзя, однозначно. Кстати, консультант была та же, что и в отзыве ниже.

Пришла поменять сим-карту на мини. За 15 минут нахождения стала свидетелем словесной потасовки между сотрудницами, были брошены реплики вроде " Клиентов нужно отбивать" и "Я что должна отбивать всех клиентов за тебя?"; мне было предложено ходить в какие-то платные клиники бесплатно, предлагали карты не то банковские, не то накопительные, одна из консультантов пыталась выяснить за сколько я купила телефон. Я пришла к вам с определенной целью-не надо мне навязывать нерелевантные услуги, не надо при мне выяснять отношения.

Здравствуйте.13.02.15 зашла в салон мтс с целью преобрести сим-карту на планшет. Продавец-консультант Снегирева Елена меня попыталась обслужить, взглядом и всем своим видом показывала свою неприязнь и незаинтересованность в своей работе как специалиста (как будто я прохожего остановила на улице и спрашивала то,что он не знает вообще) на просьбу объяснить какой и что из себя представляет тариф Елена отвечала вяло,тихо и с щипоткой хамства. Толком я ничего не поняла,(благо у меня есть родные, которые смогут все объяснить нормальным тоном, четко и внятно)Мда,этот продавец-консультант изрядно подпортил настроение и потратил около получаса моего времени. В стране кризис, много людей нуждается в работе,а тут какие-то Елены наплевательски относятся к своей.Начальству рублем нужно наказывать таких сотрудников.Чего удивляться пятница 13ое ведь. В общем всем знакомым и вам советую обходить стороной этот так называемый 'салон' . Всем хорошего настроения и обходите хамов стороной)

Чтобы сразу пояснить читателям - я как клиент МТС пользуюсь услугами МТС гораздо дольше, чем кто-либо из сотрудников МТС работает в МТС - с 2001 года, короче, с самого открытия, как только GSM стала МТС, примерно так. --- В общем, вопиющая несправедливость. Моя сим-карта зарегистрирована на маму. Раз, наверное, десять, на протяжении многих лет, я исправно менял сгоревшие/испорченные сим-карты на новые без всяких подтверждений, кроме своего паспорта и ксерокопии маминого паспорта (это уже в последние 4 года, в предыдущие годы такого безобразия не было - выдавали просто так, со своим паспортом...) Ну, так вот, прихожу сюда и мне отказывают, объясняя тем, что, дескать, личное присутствие владельца обязательно. Я, конечно, всё понимаю, показываю свой паспорт, ксерокопию маминого паспорта, предлагаю ей даже позвонить, показываю пресловутую сим-карту - дескать, вот она, всё равно же есть у меня на руках и работает даже, смотрите! В ответ лишь дежурные фразы, что, мол, не имеем права. Если честно, ужас, а не отношение... А если, к примеру, у меня бы прабабушка умерла, а сим-карта на неё была бы оформлена, то всё, либо доставай её, простите, из могилы... либо прощай мой единственный постоянный номер за 12 лет пользования?! ---- Скоро, как мне кажется, до уровня "Билайна" скатятся.

Давно никто ничего не писал. Будем повышать оценку салону! Консультанты молодые, юркие, знающие. Меняла оператора с сохранением номера: консультант Артем рассказал все, что знал и даже больше. К сожалению, перейти на МТС с первого раза не получилось, пришла еще раз: переделали договор и перевели с другого оператора быстрее оговоренных сроков. Довольна качеством обслуживания и консультантов в точках продаж, и операторов в call-центрах, и расположением, и ценами на связь. Качество этой самой связи пока в полной мере оценить не могу, но оно уже за 3 дня ощутимо лучше, чем выдавал прошлый оператор. Спасибо за то, что даете почувствовать разницу!

Сегодня в великолепнейшем настроении (чудесная погодка и долгожданная беременность) пришла в этот офис поменять кодовое слово и написать заявление на удаление услуги. В офисе было два молодых человека, очень мрачных, погруженных в свои мысли. Подошла, постояла немного, наконец, на меня обратили внимание. Сказала, что мне нужно поменять на двух номерах кодовое слово. Дальше было следующее - парень попросил назвать номер телефона, после чего сообщил мне кодовое слово.... Я немного в шоке говорю, ничего , что вы не спросили ни кто владелец, ни паспорта не просили... Он что- то невнятное пробормотал и снова погрузился в свои мысли. Я говорю, посмотрите мой второй номер, называю довольно громко и внятно номер телефона, спустя несколько минут, мне сообщают, что этот номер еще не активирован и нужно совершить звонок (что- то в таком духе), я опять в растерянности и говорю, что этому номеру не меньше года. Парень повторяет номер вслух и, конечно, номер неверный. Набираясь терпения, повторяю номер снова, парень снова уходит в себя, утыкается в монитор. Советуется с напарником, и, что- то буркнув мне, снова смотрит на мониторе.... Я терпеливо жду. Продавец мне говорит, не сможем, я спрашиваю, совершенно ничего не понимая, почему!? Вы не владелец - заявляет мне этот парень. Я уже теряя терпение, спросила, как же вы это определили, вы ни паспорт не спросили, ни кто владелец... А мне отвечают, что владелец мужчина. Дальше уже в повышенном тоне я узнала, что опять неправильно записали номер, и виновата почему то я... И еще и прикрикнули, чтоб я паспорт приготовила, хотя я с самого начала стояла вместе с ним и сама предлагала его. Далее мне опять же вслух при трех клиентах сообщили мое кодовое слово, и сказали, что поменяют. Кое- как написала заявление, после чего мне нужно было удалить рассылку от банка. После еще минут 5 моих "выпытываний" и молчания продавцов, мне ответили, что в базе нет такой услуги, и что мне они ничем помочь не могут. Я до этого звонила в контактный центр и специально записала название услуги. После трех проверок в какой - то базе, ответ тот же - не можем удалить, или напишите, что хотите удалить, возможно удалится.... На этом терпение мое закончилось, уточнила про кодовое слово, когда изменят, поблагодарила и ушла. После чего сразу позвонила в контактный центр и оставила жалобу на сотрудника их компании, девушка - оператор по телефону жалобу приняла, помогла отключить услугу, сказала, что будут разбираться. Конкретно в этот офис никому не советую ходить, так как там на данный момент работают такие люди, которые, по моему мнению, вообще не знают, где они работают, кем они работают, что они должны делать.

Зашла поменять обычную симку на нано. Было два консультанта. Очень вежливый парень поменял симку бесплатно и подключил опцию "Бит" также бесплатно. Все очень быстро. Осталась довольна, учитывая то, что чаще всего в салонах связи консультанты ничего не знают и отправляют из офиса в офис, а за замену или обрезку симки берут деньги

Не компетентные, не организованные (в салоне 10-15 предстовителей МТС, а клиенты в очереди к одному!?), жаль , что компания не улучшает а ухудшает свой сервис, катится по ноклонной благодаря хорошо подобранному персоналу!

Очень грубо разговаривают консультанты, я была удивлена. Их, видимо, всех нервных собрали и закрыли в МТС на Красной Армии, 10.

Отвратительное обслуживание. Заключил договор об оказании услуг связи №124393280460 от 08.12.2011г номер офиса продаж 080201925. 27.02.2012г мой телефон был блокирован оператором, позвонил и услышал причину - Вы АНОНИМНЫЙ абонент и должны подтвердить свои данные. На руках договор где четко прописаны все мои данные и вина офиса в непередаче этих данных в общую базу, итог меня блокировали и я уже больше суток остаюсь без связи , соответствующий простой в делах убытки бизнесу, моральный и материальный ущерб. Не поленился приехал в этот офис показал договор, но даже не услышал слов извинения как так и надо , в ответ услышал ждите через сутки вас восстановят. Полнейшее безобразие и отвратительная работа. Я много лет с данной компанией и раньше был на корпоративном номере ИП стрелков 89135111444 , очень жаль , что компания не улучшает свой сервис а ухудшает. Разочарован и вынужден буду сменить компанию. Так держать. А извинения бы принести просто было необходимо.