Просто ужас, а не отделение. Купила ребёнку телефон, он через два дня сломался. Принесла его обратно. Сотрудники вначале не хотели его принимать, говоря, что мне надо самой ехать в сервисный центр. Настояла, что принять обязаны. Сотрудники не знают ни правил торговли, ни закона о защите прав потребителей. Сначала сказали, что проверка качества занимает 45 дней. На мой вопрос , "как же с соблюдением соблюдением сроков согласно закона о защите прав потребителей" срок волшебным образом сократился до 21 дня. Прошёл месяц с момента передачи телефона на проверку качества и тишина. В компании мтс, видимо, одни шпионы работают. Сотрудники не знают ни телефонов компании, где они работают, не могут пояснить где мой телефон, проверил его сервисный центр или нет, когда мне вернут деньги за него. Не могут проверить есть ли моя заявка на проверку качества и возврат денег. Короче, никто ни за что у них не отвечает. Я больше не собираюсь даже заходить туда. Теперь только суд.

Меня поражает халатность специалистов этого отделения, да и вообще всех филиалов МТС.... но этого особенно.... ни разу нормально не обслужили.... Обратилась с вопросом приобретения городского номера, сама уже являлась абонентом МТС. Я-визажист, и мой номер телефона для меня все. Специалист Ларионов Роман сказал, что нет необходимости приобретать новую симку и можно просто присоединить номер к старому, при этом оба номера будут доступны, и люди будут дозваниваться. Я его три раза переспросила, точно будет так, при это акцентируя внимание, что для меня это важно! Смеясь и не сильно вникая в мой вопрос, парень сказал, что все будет доступно. Операция была проведена, и мне на телефон пришла смска, что мой старый удален и заменен на новый. Я обратилась с претензией, отменить процедуру и восстановить номер, на что он мне сказал:"Простите, это невозможно!".... Я в шоке.... очень большая часть моих клиентов, знает только мой номер, на который они больше никогда не смогут позвонить.... Не советую обращаться никому в эту компанию!