Самые тупые продавцы.

Давно хочу уйти с МТС, но все оттягиваю этот момент - видимо зря! Зашли в субботу в данный салон для обмена сим-карты дочери (с micro на nano), старую сим-карту с собой не взяли, тк обрезать ее не хотели, хотели обменять на новую. Как оказалось, что у них в филиале с обменом какая-то проблема и они сим-карты только могут обрезать. Ладно, попросила заменить на телефоне пленку на стекло. Девушка нашла подходящее по размеру стекло, озвучила цену 750 р за стекло и 450 р за работу (т.е. это стекло наклеить), на что я согласилась. Минуты ожидания казались вечностью.....Подаёт телефон, со словами «проверьте». Я сказала, что экран в пузырях. Девушка сказала, что сейчас все исправит и опять начала отдирать, клеить, тереть....так прошло минут 20, уже муж вернулся с Самсунга, где ему переклеивали защитную плёнку на телефон, а я с детьми все стою жду.....Девушка отрывает опять это стекло, достаёт новую коробочку.....и тут я уже не выдержала! Я говорю: « вы издеваетесь? Я стою тут уже 20 минут! Вы берёте 450 рублей за услугу, которую выполнить нормально не можете!» она: «ну вы умеете клеить?» я: «нет, не умею, но я и деньги за это не беру». Она: «ну если вы так торопитесь то идите, я не буду клеить»! Я потеряла тут столько времени! И, кстати, я спрашивала ее про роуминг и тарифы, ничего внятного она мне сказать и рассказать не смогла! Что-то бубнила - я ничего не поняла, только то, что теперь входящие по России будут стоить 4,5 за минуту разговора либо оплатить 100 рублей в месяц, чтоб входящие были бесплатно. Обдираловка! Я так-то и так плачу в месяц за телефон 750 рублей. Точно бежать надо с МТС, тем более прочитала у кого-то в комментариЯх, что можно уйти со своим номером.

31 марта 2018 года покупала сотовый телефон honor 9 и чехол к нему в кредит. Сумма покупки составила 22 тыс. рублей. Позвонили с банка ,я отказалась от страховки и смс-информирования , кредит оформили с помощью смс,которая пришла мне на телефон, сказали,что все документы будут в электронном виде . По телефону назвали только сумму ежемесячного платежа ,в салоне общую сумму кредита не назвали. Я забрала телефон и только дома обнаружила,что чека на покупку нет,гарантийный талон не заполнен, а на следующий день увидела в электронном виде ,что сумма моего кредита 34206 рублей! Позвонила в банк ,мне сказали,что это сумма моей покупки! Поехала в "Мегу" , там мне распечатали кредитный договор и сказали,что страховку мне оформил банк ,там нужно писать заявление об отказе. Приехала в банк,написала, сказали,что это сотрудники ОАО" РТС " оформили мне страховку. Снова приехала в " Мегу",написала претензию о их работе и навязывание мне страховки, т.к. сотовые телефоны не подлежат обязательному страхованию. Жду ответа, буду обращаться с жалобами в налоговую, прокуратуру, антимонопольную службу , комитет по защите прав потребителей. Если договор страхования все-таки не расторгнут,буду обращаться в суд. Такие случаи уже есть, страховую сумму возвращают,если признать договор недействительным. В прошлом году оформляла телефон в кредит в " Евросети" - все объяснили,рассказали и показали, в этот раз не было этой модели телефона у них ,поэтому туда не пошла,о чем очень жалею! Ни в коем случае не обращайтесь в салон ОАО" РТС" в Меге!

Всем доброго дня!!!Не могу пройти мимо,не оставив отзыв об этой конторе «рога и копыта»,а вернее филиала,находящегося в СТЦ «Мега». Так вот,18.02.18 я приобрела смартфон,приехав домой счастливая, выяснила,что он не включается,помчала обратно (прошло не более часа с момента покупки).Телефон забрали (не буду рассказывать в подробностях про ухмылки,смешки продавцов мне в лицо), отправили в Новосибирск на проверку качества,сотрудник пояснил,что со мной свяжутся в течении 15 дней. Я расстроенная и разочарованная уехала домой.Ребята,через 23 суток со мной так никто и не связался,я позвонила сама в Новосибирск и узнала,что у телефона найден заводской брак и я могу отправиться в салон,где приобрела его ранее для возврата денег либо обмена на новый телефон.Приехав в салон,сотрудник заскочил в подсобку,потом вышел и началось!!!они собрали консилиум из 3 человек и через 15 мин вынесли вердикт-ждите,когда из Новосибирска приедут документы.Опять 25!!!Опуская подробности моего радужного общения в подробностях,17.03.18 я направилась в центральный офис с намерением писать претензию и там мне сотрудник сообщил,что они обязаны были сразу мне произвести обмен,не дожидаясь документов из Новосибирска.А когда им осуществили исходящий звонок в филиал,то выяснилось,что они не ждут никаких документов и вообще не знают как возврат делается,и звонить они мне не собирались. Совершенно безграмотные сотрудники,которые умеют только продавать.Советую им на досуге читать книжечку полезную «закон о защите прав потребителей» из которой они узнают,что проверка качества товара и экспертиза-это разные вещи,и проверка качества товара осуществляется в течении 20 дней!!!20 еду за телефоном,но мне кажется будет продолжение этой истории.

В последнее время не пишу отзывы, но здесь не могу пройти мимо. Никому не рекомендую данный магазин! Просто зря потратите свое время! 25 февраля утром пришли в данный магазин за телефоном. Нужна была обычная звонилка в районе 1000-2000 руб. До этого обошли все магазины на "пятаке", в МТС заинтересовали 2 аппарата: красный Philips и черная Nokia. В магазине было 2 продавца: одна девушка продавала симку покупательнице, вторая сидела за стойкой и перебирала бумаги. Мы стояли рядом с этими телефонами и когда попросили девушку с бумагами показать нам его она сказала что занята, надо ждать пока освободится второй продавец. Уже весело - бумаги важнее реального клиента, который готов увеличить выручку магазина. Хорошо, мы стояли ждали и обсуждали телефоны. Прошло где-то 15 минут. Когда продавец освободилась, она подошла к нам с фразой "Эти телефоны продаются только с подключением", на что был задан вопрос "Почему об этом нигде не написано? Ни на витрине, ни на ценниках нет этой информации. ВООБЩЕ НИГДЕ нет информации". Телефоны нам не продали ни за какую цену, просто отказали в продаже. Пошли напротив в Евросеть купили Nokia всего на 10 руб. дороже с прекрасным обслуживанием, сим-карту мегафона на 300 руб. просто дали в подарок.

Добрый день! На днях, в надежде купить телефон Honor 7X за 17990, я обратился на сайт shop.mts.ru. Привлекла возможность оформить кредитную заявку онлайн. Заполнив все необходимые формы и получив положительный ответ от банка, в котором прямым текстом говорилось "заявка одобрена, обратитесь к продавцу и назовите номер" я отправился в указанный в заявлении магазин. Сотрудники, к которым я обратился, попросили документы, получив которые начали оформлять заявку. Затем, поняв, что все уже оформлено онлайн, начали какие-то другие процедуры. Как я понял, с подобными заявками им сталкиваться не приходилось, поэтому все делали сообща двое сотрудников: Андреева Ольга и Лукина Карина. Периодически они чего-то не понимали, советовались, начинали оформлять заново. Неоднократно повторно просили паспорт. Сложилось впечатление, что программу девушки видят впервые. В итоге, проторчав в магазине почти полтора часа (и это с одобренной заявкой) я вдруг получил вердикт от девушек, что у меня отказ! Мало сказать, что я была удивлен! На мои возражения о том, что кредит уже был одобрен, они ответили тем, что онлайн заявка дает только предварительный вердикт и не дает гарантии оформления. Решив проверить их слова, я позвонил на "горячую линию", где мне сказали, что по моей онлайн заявке было 100%-е одобрение, но процедура оформления была прекращена по моей инициативе! Т.е. получается, что я, оформив заявку онлайн, получив одобрение, приехав в место выдачи и проторчав полтора часа в салоне, вдруг решил отказаться от телефона, ради которого потерял уже пол дня?! Весело! Лично я считаю, что девушки, в силу своей некомпетентности, не смогли довести процедуру оформления онлайн заказа до конца, решили просто отменить заявку и не мучаться и разбираться с программой. В общем, первое впечатление о компании было безнадежно испорчено. Но я решил дать МТСу еще один шанс и оформить дома заявку еще раз, но нужной мне модели уже не оказалось в наличии. Поэтому, не сильно огорчившись, отправлюсь завтра к конкурентам. Никому не советую данный магазин. Есть множество куда более компетентных и надежных вариантов. Спасибо за внимание.

Добрый день! Сегодня я посетила ваш салон-магазин 2-й раз. Не скажу, что в восторге, НО была приятно удивлена антистрессовой способностью сотрудников магазина Вольф Антона (к сожалению он не представился в начале нашего общения, я так и не узнала его должность) и Екимова Романа. СПАСИБО Вам ребята, молодцы! Мои претензии были полностью удовлетворены. Сотрудникам Телегеной Татьяне и Бичевому(не запомнила его имя, к своему стыду) хочется пожелать развития как умственного так и профессионального, если это возможно! С уважением Татьяна.

На выходных обратилась в офис для покупки телефона в подарок,заказ был сделан через интернет-магазин.Консультан сказала погулять 30 минут может чуть больше так как подтверждения ещё не произошло ,в результате никакого подтверждение и через 40 минуте прошло,к 5-6 вечера решила обратиться в службу поддержки,замечу что сама заявка была сделав около 11 утра,где мне сказали что уже давно все подтвердили ,а в самом офисе нет.Это не первый косяк этого офиса и некомпетентных сотрудников,надо что-то менять,так могу сказать что года 3 назад было все строже как мне кажется,а сейчас бегает куча людей-сотрудников,т.е.сама работа не организована в офисе,хаос.

Обратились в этот салон по поводу смены владельца сим-карты. Прежде уже обращались в другой, но так и не получили, что хотели.... Написали заявления для смены владельца. Сказали ждать - в течении 10 дней услуга будет оказана, о чем придет смс. Ждали и не дождались. (Жаль, что я не попросила снять копию заявлений). Тогда я принципиально на 11 день поехала туда снова, уже немного на взводе! Попросила пояснить мне сложившуюся ситуацию. Девушка нашла заявления, оказалось там что-то не правильно было в заявлении... Но, простите, а вы там зачем? При принятии заявлений нельзя было проверить?.... Нам снова распечатали бланки (кстати, такого же отвратительного качества... Создается впечатление, что они снимают копию с предыдущей копии....) Заполнили, на этот раз я попросила сделать копии. История повторилась снова! Уже на 12 или 13-й день после подачи заявления я зашла в личный кабинет и смену владельца не обнаружила! Уже с большим желанием устроить разбор полётов поехала снова в этот салон, уже с копией заявлений. Девушка взяла заявление, проверила и ответила, что владелец изменен. Вот блин.... Видимо, пока я ехала - почувствовали мой настрой))))) и быстренько сменили! ))))) Сервис никуда! (Кстати, смс так и не пришла!)

Хочу так же присоединится к словам Selena. 28.08.15 около 20 00 обратились к консультанту по поводу покупки телефона, на что получили такой же ответ о покупке 2 аксессуаров или расширенную гарантию. Без доп опций телефон отказались продать. По дороге домой заехали в салон на Серова 13, где благополучно был куплен телефон без всякого навязывания доп услуг.

Сделала заказ через интернет, по телефону выяснила в каких магазинах есть в наличии нужная мне модель телефона и в нужном цвете. При мне девушка созванивалась с данным салоном, с ее слов телефон осмотрели и сняли с витрины - зарезервировали, мне пришла смс с номером заказа и адресом магазина. Буквально через часа полтора я была в этом салоне. Но телефона не оказалось. Точнее он был, но в другом цвете. На мои вопросы как так могло получиться, если им звонили, спрашивали по поводу заказа, ответа разумного не последовало. Сначала пытались сказать что на коробке нужный цвет же, а вот внутри другой. НО тогда назревает следующий вопрос - как сотрудник его осматривал, когда с ним разговаривали по телефону. Следом последовал вариант что телефон продали, НО простите, я его ставила в резерв!!! Привезти из другого салона сказали не могут. Выяснить кто отвечал на тот звонок не получилось. Я так понимаю, это называется "все для клиента". Теперь я 20 раз подумаю прежде чем делать заказ в МТСе. Еще хочется добавить, что в салоне царит какой-то хаос, вид у консультантов такой, что хочется развернуться и уйти. Все суетятся, бегают с выражением на лице "ну что вы сюда пришли?". В итоге купила телефон в соседнем салоне, несмотря на то, что там он стоил чуть дороже.

Захотелось приобрести новый телефон, зашли в салон мтс в меге. Сначала минут 20 ждали консультанта у витрин с телефонами, но все они были заняты клиентами у стойки оператора. Свободных консультантов мы не дождались и ушли погулять по меге. Вернулись через пол часа, консультанты наконец-то оказались свободными. Девушка нам показала телефон, который мы решили купить и пошли оформлять к стойке. За стойкой она спросила нужен ли чехол или защитная пленка. Сказали: спасибо, ничего не требуется. Ладно... она упаковала телефон обратно в коробочку, собираемся рассчитываться и она говорит: к сожалению я не могу продать вам телефон, если в чеке не будет дополнительно к телефону куплено два любых аксессуара к телефону. Мы пояснили еще раз, что аксессуары нам не требуется, достаточно того, что отдаем 11000р за телефон. В итоге нам отказали в продаже телефона без аксессуаров, пожалели, что потратили на данный салон кучу времени, а у них какие-то непонятные правила на продажу телефонов. Пошли напротив в евросеть и купили там за такую же цену без лишней траты времени и денег.

ужасные консультанты, обманывающие покупателей. Бракованный товар назад не хотят принимать. Закон о защите прав потребителей не читали, и в салоне у них его нет, хотя должен быть. Никому не советую обращаться. Нигде проблем с возвратом не было - ни в ДНС, ни в Связном, а МТС выбрали политику обмана и создания максимальных неудобств клиентам.

Не пройду мимо.. Ужаснейший магазин! Обслуживание кошмарное! Грубые продавцы!Никакого внимания от менеджера на спорную ситуацию. Проще было супермаркет телефонов открыть и побольше охраны нанять! Наверное так лучше было бы! ВОТ КУДА ТОЧНО, А ТУДА НИ НОГОЙ БОЛЬШЕ И ВООБЩЕ ВО ВСЮ СЕТЬ НЕ ПОЙДУ!

Классное обслуживание, очень милый персонал, особенно Мария Некрасова)) Во всем помогли, разобрались, пожелали удачного дня )

Обратился в салон МТС в Меге с целью приобрести Номер для Мамы, который вставил в её телефон с целью звонить ей, пока она будет в Москве. * ОООчень разочарон полным отсутствием внимания * Консультации нормальной так и не получил * Общение параллельно с несколькими клиентами и несколько дел одновременно - выкриками - "НУ, Теперь нажимайте *ХХХ#" Ранее за салонами МТС такого не замечал. Много народу, все спешат - всё понятно, однако, менеджер Руслан - так нельзя!!!

Самые грамотные и внимательные консультанты.

Рассрочка на iPhone 4S,и не только!!! Низкие цены на моб.телефоны