Пришла оформлять рассрочку на телефон. Заранее оформила заявку онлайн, мне звонил консультант и сказал какой платеж ждет меня и какие документы необходимы. Сегодня пришла забирать телефон, оказывается телефон последний и он меня ожидает с витрины, за полную стоимость само собой. Заявку мою еще в банк только отправят. Ок. Консультант при оформлении моих документов болтал по телефону. Вторая девушка консультант вообще ушла, после меня стояло человека 3. Сказали, что рассрочку рассмотрит банк и мне дадут ответ в течение 10-15 минут. Пошла погулять, гуляю гуляю, ни ответа, ни привета, пол часа прошло. Возвращаюсь. А оказывается пришел отказ. Но сообщать об этом они не намерены, это же не одобрение) аплодисменты! Условия рассрочки поменять я не могла, не спрашивали ни про первоначальный взнос, ни про желаемый временной промежуток. Что заполнили там я и не знаю. Про доход к слову тоже ни вопросика. Не серьезно, уйма потерянного времени.

я в шоке от девушки, работающей в этом салоне....пришла заплатить кредит.. у них не работает терминал..она хотела перевести деньги через их кассу с комиссией.потребовала паспорт. так как я всегда закидываю через терминал, паспорта у меня с собой не было. были фотографии на телефоне. она отказалась принимать паспорт в таком виде...теперь из за нее я влезу в процент за невовремя оплаченный платеж...плюс еще это по их(мтс) причине терминал в нерабочем состоянии...можно было войти в положение....не понимаю проблемы. фото в паспорте мое. все мое. бессердечная.....

А мне нравится МТС, не знаю уж,в какие вы такие салоны заходите и как,если вам грубят и выгоняют,но меня всегда обслуживают как положено, очень приветливые и знающие своё дело сотрудники, на любой мой вопрос отвечают чётко и понятно ,спасибо вам!!!

Пришёл решить проблему. Сотрудник не поздоровался. Сказал можете не ждать. Я спросил почему? Мне ответили потому что!! Конструктивно и понятно! Да ещё и с криком! Загибается МТС!

Ужасная "шарага" !!! Пришла оплатить кредит банка МТС. Здесь эти работнички сначала не хотели принять у меняпервый платёж по кредиту, тк типа 1с программа по фамилии не пропускает платёж из за того, что паспорт не действителен. Потом вроде снизошли ввести данные паспорта в комп. Ну и конечно же всё получилось! О чудо! Потом предложили завести дебетовую карту МТС. Будете ложить на карту деньги, а они будут списываться на кредит. Обслуживание 350 руб в год. И ? Все? Да , да. Согласилась. В итоге на второй месяц использования Карты пришло сообщение от МТС,что я не выполняю какие то условия по карте и мне отменили бесплатное обслуживание Карты. Звонок в Москву и о! Ужас! Я попала крупно! Вообщем на этой точке работают " аферисты !!!

Отвратительное отношение к клиентам, очень долго задерживают народ. Хотел поменять сим карту, не работает программа у них, зря в очереди простоял полчаса.

Хотела в данном отделении салона связи досрочно погасить кредит. Перед походом в отделение позвонила в Москву и уточнила, надо ли мне обязательно идти в банк или же я могу закрыть кредит в любом отделении салонов связи, на что мне сказали, что могу в любом салоне...Но не тут то было...Приехала, а мне там говорят, что могут принять только платеж и все...никаких заявлений о досрочном погашении кредита они не принимают...а мне без данного заявления никак...Меня это возмутило...время потрачено...дезинформация...Тут же при, так называемых, консультантах звоню еще раз в Москву...Они пробивают данную точку и говорят, что все должны принимать и форма заявления даже должна быть у них. В общем как ни старалась, закрыть кредит в данном салоне у меня не вышло. Пришлось ехать непосредственно в банк, а он один на весь город...Некомпетентность сотрудников очень возмущает...Никогда больше не свяжусь с мтс.

Как всегда, всё случается не вовремя!!! В этот раз сломался телефон, как раз в тот момент когда я была в отпуске. нашла у родственников старенькую модель, но в нем не выхода в интернет ни Viber в котором я так привыкла общаться нет. Решила что нибудь поискать в интернете. Расходы распланированы и свободных средств нет... Через Интернет-магазин МТС выбрала модель телефона и недорого и сердито, как говориться, там ещё и скидка определенная действует. Мне перезвонил сотрудник уточнил модель телефона и адрес салона в котором мне будет удобно забрать свою покупку. Через несколько минут мне пришло смс с номером заказа и я отправилась за своим новеньким телефоном. В салоне меня встретила девушка, которой я назвала номер своего заказа и модель выбранного гаджета. За несколько минут она оформила документы, ещё и симку в подарок дала. Это был первый раз когда я обращалась в МТС. Думаю ещё не раз воспользуюсь их услугами)

Это нечто! Сделала заказ в интернет-магазине МТС, приехала выкупать, мне говорят, что такого заказа нет и по номеру телефона не находят. ок. звоню в Интернет-магазин, на что мне говорят, что заказ есть, связываются с продавцом, что-то решают, предложили перезаказать товар, но на единицу меньше, так как нет в наличии, я спрашиваю, почему, если на меня забронировали. Оператор выясняет и находит, после чего оформил 2 заказа, в итоге получила все без скидки, которая была в Инете. И продолжительность визита окола часа!!! Очень жаль, что такая неработающая Мобильная Теле Система!

Обслуживание отвратительное. В 18 часов пришёл в офис, вышел только в 18 45, потому что всё это время оператор и водитель совместно пробивали поступление товара. На просьбу предоставить заявление для отключения симки нахамили. А когда они наконец-то освободились, даже не извинились.

Раньше ОАО «Мобильные ТелеСистемы» радовала, но сейчас уровень упал, тот же Билайн куда лучше стал Печально все стало у МТС! А когда приходишь в салон, такое чувство, что людей просто на просто не учат культуре общения и продажи Так что,только большой и жирный минус!

Раньше более или менее нормально относилась к данной компании, но в последнее время как-то всё резко поменялось. Качество обслуживания сейчас где-то в районе плинтуса. Вчера обратилась в салон на Матросова- я в шоке от некомпетентности данных сотрудников. Уважаемое руководство, куда Вы смотрите, когда принимаете таких "спецов" на работу??? Сегодня картина ещё лучше, оставляла заявку на покупку телефона в интернет магазине. Перезванивает мне сотрудник и сообщает, что выбранной мною модели нет в том салоне в котором я бы хотела его приобрести. Начинает перечислять все салоны, я соглашаюсь на первый озвученный адрес. Меня попросили подождать, пока они свяжутся с т.т и узнают есть ли там нужная мне модель. Сижу жду... в итоге мне сказали: извините, но рабочее время данной т.т ещё не началось. В итоге мне было обещано смс с номером заявки и т.д. и якобы сотрудник в ближайшее время перезвонит. Перезванивает он с 9.43. Видимо бедолага дозвонится не может. Глядя на всё это, напрашивается вопрос: почему у Вас всё через *опу? Неужели нельзя сначала уточнить, где есть нужная модель, а потом звонить заказчику? Ребята, у нас уже есть один филиал ада на Земле, и это Сбербанк, НЕ НАДО у него забирать пальму первенства...

Покупала здесь 3g модем. А в квартире он очень плохо ловит сеть, скорость не держит. Забрали на экспертизу. Вердикт-рабочий. Принимать назад отказались. Вроде бы формально правы, а по факту оказывают услугу ненадлежащего качества. Продала модем на одной из досок объявлений и купила такой же от Мегафона-все прекрасно работает. МТС минус!

Мне надо было симку на планшет. Из потребностей только минимум: интернет в мин.количестве. "Навязали" тариф за 360 руб, хотя можно было предложить тариф за 150. Почему- то волшебным образом за два дня пользования планшетом в квартире с вай-фаем закончились копейки. Пришел прервать договор а там при мне еще чудеснее и чудесатей). Товарищ попросил тариф , чтобы можно было интернет + скайп. В порядке оказания любезности ему включили против его желания погоду, расписание электричек и еще пару - тройку современных чудес и копеечка пошла из кармана труженика в сеть МТС. Он доложил вскоре еще и попросил отключить ненужные ему услуги. Девушка взяла в руки его планшетик и всего- то за полчаса отключила как бы. Только как бы, а не действительно, потому как были эти услуги - так и остались у потребителя. При мне ну оооочень долго рассказывал свою историю, ребята, а их было 4, слушали, задавали вопросы, причем несколько раз одни и теже, с деловым видом крутили планшет, совещались... Я ушел и не знаю к какому консенсусу стороны пришли, но я, лично, посоветовал написать письменно жалобу в центральном офисе фирмы. Отвратительное осталось впечатление от услуги, не зачет(( Двойка...

мтс всегда отличалось сервисом сейчас то ли контролировать плохо стали то ли что...консультанты работают на оте..сь...