Пришли приобретать смартон в рассрочку. Сотрудники в салоне не поздоровались, не подходили к нам пока мы выбирали телефон. после нашей просьбы оформить рассрочку сказали, что рассрочка только при оформлении дополнительной гарантии. мы ушли, оормили рассрочку через интернет, нам ее одобрили без доп страховок, пришли получать, сотрудники с недовольными лицами, занимающиеся своими делами молча начали оформлять сделку. информацией о акциях, условиях они не владеют. не могли нам сказать, какая сумма вернется Кэшбеком. не могут объяснить вопросы по кредитному договору. вообщем телефон купили только из за рассрочки, отношение к клиенту никакое. полное отсутствие клиентоориентированности. старший продавец в принципе не помогал коллеге а занимался своими делами в телефоне весь день. сказал что они оооочень важные, видимо важней клиентов. понятно, компания большая, но над сервисом нужно качественней работать.

Покупал айфон-кредит одобрили, но телефон не выдали- чек видите ли у них не вышел. Из-за этого не смог продать айфон старый и пришлось приезжать за айфоном через 3 дня. написал претензию- думал принесут извинения и тд-как бы не так- послали в суд.

Покупал в салоне МТС смартфон Samsung Galaxy J5 (2016) SM-J510FN за 16 000 рублей! Через 2 месяца эксплуатации, после попытки перезагрузить его, он просто не включился. На зарядку не реагировал, на кнопки тоже. Отдал в гарантийный ремонт. Перед тем, как его взять в ремонт отправили в несколько мест (сказать что я прокатал уйму бензина - не сказать ничего!); вымотали все нервы, куча бумаг, недовольные лица персонала, грубость, ответы в пол предложения, хамское отношение! Держали телефон аж 40 дней! На замену дали задрипанный, слабый, не поддерживающий ничего, кроме звонков и смс, кнопочный телефон (это после такого то мощного за 16 тысяч!), с которым мне пришлось 3 раза приходить обратно в салон, чтобы мне его нормально настроили! Далее прислали смс о том, что могу забрать свой смартфон. Пришел - эксперт написал, что телефон не подлежит гарантийному ремонту в виду попадания в него влаги! Влага в него не попадала на все 100%! Вывода два: 1) телефон либо случайно либо специально залили в сервисе; 2) заключение написали наугад, выбрали вариант, в котором не придется его гарантийно чинить! На вопрос что мне теперь делать, мне ответили - НИЧЕГО. Деньги не вернули, устройство не поменяли - я оставил в салоне 16 000 рублей и остался с телефоном, который даже не включается! Исход один - нужен адвокат, независимая экспертиза и суд! Уж не думал, что когда-либо буду намерен обратиться в суд!

Решила обрезать флешку, в этом салоне сделали все оперативно и главное бесплатно (хотя в других салонах МТС говорили, что эта услуга платная). Очень довольна обслуживанием, спасибо!

звонила оператору 2 раза , оба раза слушала музыку по 40 мин, так и не дождалась ответа...что могу сказать говносвязь

Покупала в этом салоне телефон, и попала в очень неприятную ситуацию! Будьте бдительны и внимательны, консультанты могут подставить и обмануть! Когда была в салоне, перед покупкой само собой телефон весь просмотрела и повертела в руках - все супер, все нравится, новенький, красивый, безупречный вид. Была в тот момент вместе с подругой, она тоже оценила качество и вид телефона. Консультант перед оплатой и упаковкой товара конечно же предлагала доп.гарантию, сопутствующие услуги, подключения к интернету и проч. Я отказалась, поскольку все это мне не нужно. Продавец ушла с телефоном в смежную комнату (откуда изначально товар и принесла), за пленкой, которую я решила-таки купить, но клеить за деньги не стала. Наконец телефон упаковали, скорее рванула домой, аккуратно прижимая к себе долгожданную покупку) в нетерпении открываю коробку, достаю телефон, и... тут же в глаза бросается глубокая трещина на крышке сбоку! Которую НЕВОЗМОЖНО не заметить, и крышка была чуток испачкана! Продавец повредила или подменила крышку или телефон - не знаю, только скажу - в салоне не было на нем никаких косяков, это видела и я, и моя подруга! К тому же консультант обязан был просмотреть товар при упаковке, и обратить внимание на внешние дефекты, если такие имеются! А она ничего не сказала! До дома телефон несла бережно, да и он был в коробке, невозможно было ТАК его повредить! Пришла на следующий день в салон, с невинными глазами говорят, что не могли продать такой товар, и типо я сама его повредила! Администратор нагло ответила, что они ничего менять не будут, и разбираться тоже. Возмутительно небрежное отношение к клиентам и своей репутации! Обходите стороной этот дурацкий салон, себе дороже там что-то брать! Отвратительная безответственность со стороны персонала!

Дамы и господа, рад вам представить оператора, с которым я уже добрых одиннадцать лет как бок о бок. Устраивает абсолютно всё, за что и спасибо. Лишние услуги? Отключил в личном кабинете. Интересна новая услуга? Прочитал на сайте. Ну ё моё, в информационном веке же живём. А вот если вдруг уточнить какой момент нужно, которого не нашёл на сайте, или, например, новую трубу подобрать, то время прогуляться до салона. В салоне всё как в гугле - я задаю конкретный сформулированный вопрос, моментально получаю ровно такой же ответ. Профессионалы, приятно. Были случаи, когда мог только поздно вечером подойти, будь то вопрос, или же такая неприятность, как пополнить свою карту(чёртовы терминалы как обновили, так мтс-банк и исчез из списка), а время уже к закрытию, так ведь ничего, девочки всё сделали, никакой ненависти, мол, припёрся тут под конце дня, а ведь все мы знаем как неприятно задерживаться на работе, когда речь идёт об окладе. В общем, все вопросы решили, извинился, "да всё в порядке" услышал в ответ, попрощались, улыбнулись друг другу, и всё хорошо. Спасибо, МТС.

Внимание всем пользователям! МТС - компания с очень низким клиентским сервисом, все направлено на выкачивание денежных средств. Подключают услуги которые вы не заказывали и не давали согласия на подключение! Например услуга Гудок, стоит 48 руб в месяц и отключить ее практически не возможно! Сначала отключаешь, а в новом месяце она опять включена! Если у вас нет статуса ВИП клиента , то вам "запрещено" общаться с оператором!!! нет такой возможности, нет и все! А в голосовом меню вы потратите пол дня что бы прослушать всю рекламу и все "уникальные платные услуги", а меню отключить услугу Гудок НЕТ!!!! На страничке в соц сети посмотрите - там тысячи обманутых пользователей!!! надо сразу обращаться в Антимонапольную службу и Прокуратуру!!!

Хороший салон. Я туда примчался в полдесятого вечера в пожарном порядке. Грузил интернет на смартфон, ну он в итоге у меня и завис. То есть с ним вообще ничего нельзя было сделать - ни с него позвонить, ни на него, совсем ничего! Салон в поздний час, это было в июле, был, можно сказать полон. Спасибо сотруднику, который мною занялся. Возможно, он ранее и не сталкивался с подобной проблемой, поскольку думал пару минут, да и перезагрузил его, что мне как пользователю было незнамо-неведомо. Всё сделал естественно бесплатно, правда, у меня подключение от МТС - куда ещё в такой ситуации бежать. В общем, благодарен за быстрое, качественное и креативное обслуживание. Молодцы!

Ужасная служба техподдержки - дозвониться практически невозможно. Если у Вас что-то случится - рассчитывать Вы сможете только на себя. По многим вопросам даже в салонах связи не смогут помочь. Максимум в салоне создадут заявочку, которая будет рассматриваться в течении 3-х дней....

Флагман во всех смыслах. Широкий выбор товара, приветливые, грамотные сотрудники. Зашла с консультацией по тарифу, ушла с чехлом для телефона. обязательно вернусь за подарками на новый год.