МТС - вообще не фонтан компания, потому что деньги ворует только так, без суда и следствия. Что уж говорить про сотрудников? Конкретно в этом салоне мне попался совершенно отмороженный мальчик, который не мог принять у меня заявление о том, что я хочу прекратить пользоваться сим-картой МТС. Заявление пишется от руки. Почему он не мог его принять - до сих пор понять не могу. Наверное, потому, что ему за это прилетело бы от начальства, ведь к такой прекрасной компании должны подключаться, а не отключаться от нее! В итоге, он на повышенных тонах мне говорил, что сделать ничего не может, чтобы я приходила после семи вечера (я была в два дня в этом салоне), и тогда получится написать. Ага, наверное, когда смена у этого мальчика кончится. Короче, с подобным хамством давно не сталкивалась. Дозвониться до оператора МТС, чтобы выяснить, насколько мальчик вообще адекватен, мне, конечно, не удалось. Но удалось списаться с ними в твиттере. У кого проблемы, рекомендую, кстати, они там отвечают: @mts_ru . Они сказали, что так быть не должно, и если еще раз на такое наткнусь... да-да, звоните оператору, мы разберемся. Короче, решения проблемы нет. Ну, если только на видео это хамство снимать и в твиттер отправлять, где они хоть как-то отсвечивают. Но стоит ли это ваших нервов? Просто не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы.

Кредит можете оформить- но телефон вам могут не выдать. Будьте осторожны. Подал претензию- перезвонили- сказали обращаться в суд. Хамское и отвратительное отношение к клиентам!

Магазин хороший, консультанты ужасные, неграмотные, не могут отаетить на конкретный вопрос!! Может и магазин не очень хороший, раз там продают такой товар? В сентябре 2017 года мною был куплен телефон Самсунг галакси А5 2017 года, к нему сразу приобрела флешкарту, через два месяца она перестала работать, пропали все фото, тоже немаловажный факт!! Стоимость её 1200 рублей. Сама проживаю не в Челябинске, возможность приехать в этот магазин выпала только в апреле месяце. Сначала мне в магазине сказали обменяют, через 15 минут сказали обращайтесь к производителю этих карт, информации опять же и контактов не дали,через 10 мин сказали у них вообще на все аксессуары гарантия две недели!! Вот вам и мировая сеть МТС!! Для них 1200 копейки, но для меня, простите деньги, я не могу себе позволить каждый месяц покупать карты памяти! В общем пишу жалобу в РосПотребНадзор, пусть они разбираются с этим!!

Некомпетентный персонал. На любой вопрос, консультант отвечал "занят" и бегал шерстил стойки с чехлами.

Салон МТС, в Роднике, - одно из самых ужасных мест для покупки телефона! Помню хотела сделать Родному Папе подарок на день рождение, и так как мой отец не любит IPhone, то решила приобрести Samsung более новой модели! Это было просто ужасно. Расскажу в деталях. В начале августа купила за наличные деньги смартфон. И когда приехала домой, то обнаружила, что нет чека! Зарядного устройства! Коробка была в ужасном состоянии. На телефоне были фотографии "продавца-консультанта" и лицо кого-то толстого дядечки! Очень-очень неприятно! Я приехала, и все-все рассказала администратору! Он единственный адекватный и вежливый, по-моему, в этом месте! Он попросил привезти чек, и все сопутствующие, что было куплено! Чека не было, а все остальное было с собой. Сначала, он сказал, что ничем не сможет помочь. На что я знала ответить, так как юрист! Сказала некоторые положения из Федерального закона "О защите прав потребителей", пригрозила иском! В итоге выдали такой же, только, новый, и открыли при мне. После чего установили пленку! Выражаю благодарность администратору за проявленное благоразумие. В целом, не советую приобретать что-либо в салонах МТС, а то могут продать витринный образец. Ужасно!

Самая вороватая компания из операторов сотовой связи на рынке РФ! Неожиданно снимают деньги со счета, неожиданно сами подключают услуги и потом пытаются доказать, что "ждите..., не нравится - идите в суд..." Совет - проверяйте свой счёт постоянно, следите за остатком, а если есть возможность, меняйте оператора! Зачали слова отвечаю, все подтверждено документально!

Обратился 18.01.2017 с просьбой обрезать 2 симкарты (мтс и теле2). Также консультировался на предмет мобильного интернета. Про консультировали невнятно, тем не менее, с условиями был знаком в общих чертах. Впарили 3 каких-то сим-карты дополнительные, постоянная смена которых была очень неудобно, в итоге отказался от их использования. ПОнятно, что ребятам нужны были продажи и план выполнять, но сделали только хуже. Заверили, что обрезка симок процедура безопасная. В итоге слетели к чертям все контакты, восстановлению не подлежат. Испортили ВСЮ адресную книгу, куча номеров потеряна безвозвратно. Тут же спросил у сотрудников, в чем дело. Сказали "все нормально мы сделали, проблем быть не должно". А проблема была, показал им отсутствие контактов, сделали "каменные" рожи и продолжили своими делами заниматься. Даже не принесли извинения за некачественно предоставленную услугу. Ужас, мерзость и полностью наплевательское отношение ко мне как к клиенту. Получили, что хотели и чуть ли не "послали" в эротические путешествия по половым органам.

20.11.2016 хотела приобрести пленку на IPhone, но менеджер Омельченко Владислав мне сказал: "Зачем вам пленка, купите лучше стекло, оно подороже, зато на него даем гарантию и оно защитит от трещин". Я купила стекло за 2000 руб. и через день, положила телефон в сумку, достала, а стекло треснуло. Телефон не падал, в сумке не было ничего острого. Я пришла в салон МТС и мне сказали, что гарантии на стекло нет и я должна этот вопрос решать лично с менеджером. Получается что менеджер, ради продажи, обманул меня. Стекло мне не поменяли. Прошу заменить стекло, поскольку менеджер Омельченко Владислав уверил меня в том, что стекло по гарантии. Мария 89227114606

Через интернет-магазин shop.mts.ru приобрел телефон, забрал заказ в ТРК Родник. Придя домой понял что встроенная батарея слишком мала для моих нужд. Хотел вернуть аппарат обратно. Согласно процедуре возврата описанной на сайте аппарат можно вернуть обратно если он вас не устроил и им не пользовались в течении 30 дней со дня покупки.На практике оказалось что это пустые слова, и вернуть товар нельзя. На 3й день после покупки я обратился в салон с просьбой вернуть товар, так как меня не устраивала емкость аккумулятора. Однако сотрудники пункта выдачи отказались принять телефон и могли лишь оформить документы на проведение экспертизы. Хорошо, экспертиза так экспертиза.По заключению СЦ телефон оказался исправным. Более того экспертиза вместо заявленных 21 дней шла 33 дня. Пока шла экспертиза я неоднократно обращался в салон с просьбой расторгнуть договор т.к. я сразу оговорил что телефон исправен и меня не устраивает емкость встроенной батареи. Однако в ответ от компании МТС одни лишь отговорки со ссылкой на 18 статью ЗППП. Так из ответа компании на претензии следует что, если вы приобрели товар в интернет магазине и он вам не подошел по каким либо характеристикам, то вы не сможете его вернуть обратно. И никакой статьи 26 ЗППП для МТС не существует. И те 30 дней в которые можно вернуть товар – это лишь просто текст на сайте ни к чему не обязывающий. В итоге деньги не вернули, аппарат я смог забрать только на 33 день после сдачи на экспертизу, а на центральной клавише после «экспертизы» появились потертости. Так я решил обратиться в суд. На моем примере вы можете убедиться в том что информация о 30 днях возврата товара в интернет магазине МТС просто очередной развод и попытка компании показаться клиентоориентированной.

Отвратительный персонал! Не уважительное отношение к клиентам.

Добрый день !!! Хочу рассказать историю которая приключилась со мной и моей дочкой (которая находится в ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ) это произошло 17 августа 2013 вечером....моя дочка СИДЯ В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ отправилась гулять по ТРК "РОДНИК" по адресу- г.Челябинск, ул Труда 203, со своей подружкой..дочке 17 лет, подружке 16....подружка ее и катила на ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ....погуляв по магазинам они пошли в кино...после чего опять продолжили шопинг...и к завершению его заехали в павильон компании МТС находящийся на первом этаже ТРК "РОДНИК", где моя дочка ИНВАЛИД ДЕТСТВА приобрела аксессуар для мобильного телефона "НАУШНИКИ" по цене 475рублей....после чего подошел я...и стоя возле этого павильона, я ей сказал, что ей не нужны такие наушники, и я ей подарю свои....и предложил ей сдать обратно их...после чего она согласилась и они направились обратно в павильон МТС... Я стоял и ожидал рядом возле входа....Выехав от туда, мне дочка поясняет- "что у них в МТСе не работает программа возврата-сегодня, и они предложили сделать возврат завтра..(какое кощунство со стороны продавца предлагать "ИНВАЛИДУ В КРЕСЛЕ" ) вернуться сдать товар на следующий день....но я с этим согласился, так как мы на следующий день собирались пойти в ЗООпарк, который находиться неподалеку от ТРК "РОДНИК" и мы уехали.... На следующий день мы приехали вечером...я высадил подружку и свою дочку "В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ" возле входа в ТРК "РОДНИК" и они прямиком направились в павильон компании МТС...а я поехал по работе....но не успев отъехать от торгового комплекса, моя дочка мне позвонила- "и сказала что у них не принимают эти наушники и не возвращают деньги"...я сказал что сейчас подойду... Подошел и увидев своего ребенка в слезах, сразу зашел в павильон компании МТС, и спросив продавца- в чем дело, почему не принимают товар с ЧЕКОМ обратно?- на что мне продавец ответила, сейчас подойдет старший менеджер.... И я начал ждать....Проходя мимо меня, старший менеджер сказала что сейчас подойдет.....и занялась своими делами, а именно обслуживанием покупателя, хотя продавец-консультант стояла рядом и была совершенно свободна....и мы с моей дочкой "ИНВАЛИДОМ ДЕТСТВА, КОТОРАЯ СИДЕЛА В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ" рядом, стали ждать.... Потом все же она к нам подошла, но после минут так 20 (а продавец консультант) так и была свободна все это время, и стояла посередине торгового зала...Старший менеджер спросила- в чем причина?- я ей ответил что хотим вернуть наушники.... после чего она ответила, что нужен паспорт для возврата товара, я ей сказал что мы приехали из другого города, и у нас нет с собой документов....она ответила- что ничем в таком случае не может нам помочь, и что она вынуждена отказать на в возврате денег за товар...что (РЕГЛАМЕНТ ФИРМЫ МТС - НЕ ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА, БЕЗ ДОКУМЕНТОВ- ТО ЕСТЬ ИХ НЕ УСТРАИВАЕТ- ЧТО У НАС ТОВАР И ЧЕК- ЕСТЬ В НАЛИЧИИ) И КОМПАНИЯ МТС "ЗАБИЛА" НА ЗАКОНЫ РФ И ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ !!!!! где гласит- что товар можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки..(а мы его решили вернуть после 5 минут, и не отходя от павильона).на сегодняшний день и чек не требуется- если товар не считается сложной бытовой техникой....я сам в торговли проработал почти 20лет...и по этому закону меня частенько вызывали... мы простояли в павильоне МТС 2часа, и старший менеджер пыталась на нас не делать никого внимания...я уже и к совести ее призывал "ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЕ ЧТО РЕБЕНОК ИНВАЛИД И СИДИТ ПЕРЕД НЕЙ В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ" и возмущался очень громко(но не разу не применил ни ругательных слов, ни оскорблений)- а старший менеджер мне высказала, что если я буду здесь кричать, она позовет охрану....на что я ответил- что приглашайте !!! К ее совести и призывал ее сослуживиц (сотрудник) молодой парень- который подошел и предложил ей вернуть деньги (сказав ей это на ушко) но было слышно.... в итоге посмотрев на свою дочку (В ИНВАЛИДНОМ КРЕСЛЕ)- я увидел что она уже устала от всего и очень расстроена...в итоге психонув и положив наушники и чек на прилавок- со словами- "подавись своими наушниками и деньгами", мы направились к выходу... МНЕ ВОТ ИНТЕРЕСНО НА СКОЛЬКО МОЖНО БЫТЬ БЕЗНРАВСТВЕННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ?- ЧТОБЫ ТАК ПОСТУПИТЬ... ОБРАЩЕНИЕ К КОМПАНИИ МТС- КАК ВЫ МОЖЕТЕ СТАВИТЬ НА ДОЛЖНОСТЬ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА, ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ НЕ ВИДИТ ЖИЗНЕННЫХ ПРИОРИТЕТОВ...И НЕ УМЕЕТ ОБЩАТЬСЯ И УДЕЛЯТЬ ДОЛЖНОГО ВНИМАНИЯ К ЛЮДЯМ (ПУСТЬ И НЕ ТОЛЬКО К ЛЮДЯМ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ В ДВИЖЕНИЯХ) И НЕ УМЕЮЩЕЙ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ....ВЫ ТАКАЯ СИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ И СТОЛЬКО ЛЕТ НА РЫНКЕ...НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ НАУЧИЛИСЬ РАЗБИРАТЬСЯ В ЛЮДЯХ, ИЛИ У ВАС НЕ ТАКИХ РАБОТНИКОВ, КОТОРЫЕ В ЭТОМ МОГУТ РАЗБИРАТЬСЯ? КАК ВЫ МОЖЕТЕ ПРИНИМАТЬ ТАКИХ ЛЮДЕЙ, НЕ ИМЕЮЩИХ НИ МАЛЕЙШЕЙ НРАВСТВЕННОСТИ? вся эта история будет распространена по всему интернету, везде где может быть....и будет направлена в местные газеты... УДАЧИ ВАМ В РАЗВИТИИ- С ТАКИМИ РАБОТНИКАМИ !!! ВОТ ЭТОТ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР !!! НА ФОТО В КРАСНОЙ ФУТБОЛКЕ !!!

Очень вежливые сотрудники. большой выбор телефонов и аксессуаров.