специалисты меняются из месяц в месяц, работу свою не знают, некомпетентны в своей сфере деятельности. Расторгнуть договор и возврат денег не перевели, еще раз надо в офис вернуться чтоб перечислили.

Все комментарии от физ. лиц-поддерживаю. Хочу еще добавить о сотрудниках данного офиса. Я приехалав этот офис, как представитель юр. лица. Сделала милость, привезла договор, который нужен был мтс(надо было почтой отправить)))))). Между вторым и третьим этажом, в аквариуме сидит пенсионер в форме охранника, которую видимо принял за китель генеральский. Такого хамства и беспредела я не видела нигде!!!!! У меня волосы дыбом встали от общения с этим персонажем..... Я вообще не пойму руководство компании. Хоть какая-то корпоративная этика у вас есть????? Если лакей (вот больше другого слова не могу подобрать) себе позволяет гавкать на людей и хамить в наглую, то что говорить о руководстве и отношении к клиентам....

откровенно пользуются неграмотностью людей,предоставляя услуги якобы согласно договору. речь идёт о проводном интернете ,о тарифе в 5мб/с ,так вот при замере в спидтесте скорость должна быть не менее 25-30мб/с что бы получать те самые 5мб/с. полученное значение скорости всегда делится на 8 и на выходе получаем то что есть у вас в реале. подробная проверка скорости internet.yandex.ru на speedtest давно уже нету Норильска в списке локализации. проверяется Ноябрьск ,зачем только он.

компания убогая,одни вафлисты

Если сказать, что ужасно это похвалить их. Отстоял в очереди почти час, для замены сим, хорошо хоть в этот раз не хамили. Начальник отдела поменяла симку за 2 минуты сказала будет работать через 10 минут. Итог 10, 20 минут, час, два, сутки не работает. Сегодня приезжаю они закрыты на учёт. Поехал в другой на Ленина 47, у них закончились снимки. Прощай МТС больше я не буду в это гнилой конторе!

Работают одни храмы. Помощи никакой не смогли предоставить. Постоянные лаги в интернете, компенсаций никаких. Отвратительная компания

Вопрос здесь у них,что могло быть лучше))? Да все б.....дь!!!!! Позвонил по смене тарифа и мне девушка Нася говорит ,что у меня все уже изменено я ей утверждаю ,что нет смотря в личный кабинет ,но до неё не доходит это видно ,что-то с головой у неё! В итоге сказала подождите сейчас уточню и все пропала а я минут 20 слушал их музыку))) в итоге перезвонил уже взяла Кристина трубочку и все мы с ней норм порешали. Вот где вообще они набирают таких трудных да и вообще тупых сотрудников........ Вообще в целом МТС это полная Ж.....А. Нашли город где они главные в своей сфере и все.В больших городах вообще ни о чем они даже не слышал что интернетом пользуются их ним!!! Нужно просто всем сменить инет на других представителей там и дешевле чуть и нет таких ремонтных работ как в конченом МТС

Никогда не оставлял отзывы о компаниях, вообще. Но здесь хочу оставь отзыв, как «звоночек» для руководства. Думаю ребята за стойками не по своей воле ведут себя как мр.зи, а так как им создали такие условия. Должен быть размен, вежливые консультации и человеческое отношение. Стыдно за такой бренд, как МТС. Это же вроде центральный офис, а такое чувство будто про него вообще забыли руководители.

Полное игнорирование пожеланий клиентов. Обман, лишнее списывание денег и фраза у нас так в компании - норма.

Это не компания, это просто редкостное г...дёрнуло непонятно что у них интернет подключить... завтра бегу отключать, ни тех поддержки, ни вменяемого персонала, да на такое обслуживание бы за бесплатно не согласилась бы, а тут ещё и платит приходится

Ну что снова мтс доказал, что это не компания, а г.... Совершенно случайно узнаю,что с какого-то хера абонентская плата с 1.10 стала 750 руб. На линии заученная фраза"компания оставляет за собой право менять тарифный план без согласования с клиентом ". А чё так помелочились, ну надо было по максимуму, забубенить самый дорогой. Делов то... Вот не учит ничему прошлый опыт. Надо было ещё год назад послать их. Но в этот раз уж не облажаюсь. Желаю скорейшего разорения. Гуд бай!! Чао!

Самый поганая компания в этой отрасли. Топ-менеджеры, белые воротнички! Одумайтесь! Наведите порядок! Рано или поздно монополии (триумвирату) будет конец! Конкуренция наступит. Я вам в уши кричу! Задумайтесь!

Началась моя эпопея 20.07.2017 г. Предложил одному парню Вавилину Сергею продать мне номер +7(913)165-66-66, отстегнул ему 10000 рублей. Пришли оформлять смену владельца, оператор оформила документы и отпустила нас. Я как проклятый через три обещанных дня в личном кабинете пытался увидеть смену владельца, так и не увидел, поехал обратно в офис и мне сказали что пришел отказ по причине того что оператор не взяла у владельца копию паспорта. Я позвонил Вавилину С. и попросил донести копию паспорта. Вавилин С. оказался мошенником, сначала пообещал мне что занесет копию паспорта а потом вовсе сказал что он уехал с Норильска, и сообразив что что номер все еще его, 06.08.2017 г. зашел без моего ведома в офис и восстановил симку, данное действие я увидел по смс которое мне пришло на телефон. Я давай ему названивать на все его номера, но как оказалось меня он добавил в бан. 07.08.2017 г. я с утра поехал в полицию и написал на него заявление за мошенничество, и после я опять приехал в этот офис и выяснил что симку Вавилин С. восстанавливал в этом же офисе, так получается что он не уехал!!!!!! Я раскинул информацию по всем возможным группам в WhatsApp, с просьбой помочь найти мошенника! В итоге спустя пару часов Вавилин С. сам вышел на связь, и предложил мне заново переоформить симкарту. Вечером того же дня мы встретились в офисе на Мира 6 Д, заново переоформили симкарту, я получил на руки договор, и ждал когда номер переоформят на меня. Прождав 5 дней звоню в МТС, мне говорят - пришел отказ!!! Причина - не достаточно денег на счету (за время пока они думали Смарт Забугорище сожрал 550 рублей) Я тут же пополнил счет на 1000 рублей, прождал еще 7 дней, картина в личном кабинете не изменилась! 14.08.2017 г. я опять связался с оператором, мне сообщили что снова пришел отказ. Причина - задолженность по лицевому счету 293390756403 (это счет Вавилина С. на заблокированный какой то старый номер) 607.31 рублей!!! Пока его не погасят действий не будет! Я взбесился до дрожащей нижней челюсти! В итоге, сегодня я созвонился с операторами и меня резко начали игнорить, первый оператор сказала что переводлит меня на тех поддержку, на телефоне в ожидании я под грустную музыку просидел 40!!!!! минут, начал перезванивать, оператор опять подняла трубку и опять начала меня переводить куда то, в итоге почему то я опять попал на оператора который опять меня начал куда то переводить.... В общем я выяснил у последнего оператора номер счета и перевел туда 608 рублей...... Думаю что завтра, когда я позвоню выяснять статус моей заявки мне скажут что пришел отказ потому что Вавилин не заплатил алименты и мне придется наверно платить и алименты за него!!! Это не компания! ЭТО БЕДЛАМ!!! Я за свой номер в МТС за год заплатил 23000 рублей, и получив новый номер тоже думаю 20000 рублей платил бы.... Но приоритет у компании вырвать 600 рублей и потрять клиента! Как только получу номер официально, ноги в руки пойду в ТЕЛЕ 2... Не останусь я в компании которая так ведет себя с клиентами! Завтра допишу информацию завтрашнего дня! 18.08.2017 г. Сегодня в 9.02 пришла смс от МТС - Уважаемый клиент! Ваше обращение принято в работу. С заботой, ваш МТС! и номер обращения! Это первое смс от оператора с 20.07.2017 г. Буду надеяться на лучший исход событий, хотя не верю уже!

Заблокировала все номера. Отказалась полностью от мтс. А тут, бах, снимают с карты деньги на заблокированный номер... Из воздуха качают бабло

Обслуживание нулевое,персонал сидит замороженный,разговаривать с ними бесполезно,у них один ответ:звоните в техническую поддержку МТС:а это Москва.поэтому оценка ноль...

Кабельное тв и интренет нет слов одни эмоции. По принцыпу: связь-явление временное, она только что была или вот вот будет...

Ало,вы кого набираете на работу ?? Вот данный человек по имени Олег,необразованный хам,который ломился в дом с предьявой что якобы у нас где то там был минус на счёту. Грозился полицией и своими друзьями. Но,когда вызвали полицию то резко убежал и больше его видно не было,предварительно порезав провода и,порезал не только наши а ещё и соседей.. Пожалуйста следите неуважаемый МТС за своими приду@ками. Набирать на работу надо не абы как,а смотреть на психику человека и как он общается с людьми. Могу поучить вас.

Наверное больше рыдать хочется, чем смеяться. А дело было следующее! В прошлом году подключил кабельное телевидение, в январе этого года прекратил платить за услуги. Отключили и остались 20 основных каналов. 800 рублей с копейками задолжал. Признаю что жалко отдавать денег за это. Все ровно три основных канала смотрим. События основные развернулись 6.09.16 года, около 18 часов вечера. Приходит сотрудник, какие то корочки предьявляет, озвучивает сумму 1200 в место 800, не знаю от куда у него такие данные)). Разобрались с этим. Предлагает оплатить ему и переоформить договор!!!)) и у нас снова будет кабельное. Во первых, чеки не предоставляются, обещает какие то смс уведомления от мтс, после оплаты наличными. Связи у него там по всюду, договорится с кем то. Либо отрежет провод в рас.коробке. И яко бы давайте решим побыстрее этот вопрос, так как меня другие бы-ла ждут. Я так на него посмотрел ошарашено, на что он мне ответил, -нет не вы только!!! Да пожалуйста говорю, реж или приди 8.09.16 года в 21.00 и все порешаем, было не до него. убегал тоже по своим делам. И он слинял во своясе. Я настроился на отключение, по квартире собрал все провода в кучу, аппаратуру сложил в коробочку, что бы отнести на ул.Мира. Сегодня уже 0.05 времени 9.09.16год, так и не пришел он больше. может завтра придет. Ребята на носу 2017 год а вы до сих пор не знаете процедуру взыскания долга?)). Все через суд и к приставам а не посылать какого смазливый и не тактичной речи. Мне его переспрашивать приходилось по пять раз. о том что он там бурчал на своем иностранном языке. Не грамотный, не образованный, на вид весь какой то грязный. Вот вам и сотрудник вроде как большой компании. Ужас. Придет если на днях, диктофон на запись поставлю и принесу в офис вам.

Отвратительное отношение не компитентного персонала!! Начальство отзывы и книгу жалоб похоже совсем не читает. Приходится по 10 раз к ним бегать и добиваться, чтоб вам всетаки сделали что либо. Заявления принимают, но ничего с ними не делают. Все только лично, вытрясти доверенность с них возможно только через скандал. Беспредел какой-то! Из 6 человек работает только 2, очередь по 10 человек стоит. С такими деловыми мордами сидят и общаются отвратительно. Как звонить со своими услугами тв и интернета, так они первые, а как реагировать на обращение абонентов, так полный ноль. Ужас одним словом.

''Спасибо'' МТСу, что в майские праздники оставил меня без тв и интернета, на автоинф. говорили, что сделают, ха-ха, типа у них и в выходные и в праздники работают наладчики. ВРУНЫ НАГЛЫЕ. С 30 числа отключены услуги. Я предполагаю числа 3-4 сделают, возможно, щас наотдыхаются... Не умеешь -не берись!!!!

На вопрос о перерасчёте мне сказали позвонить а 389777 и обязательно произведут, потом мне сказали сделают автоматом - естественно ничего не произошло, позвонив им они отматываются так нельзя, надо идти в офис, я уточнил в любой? Сказали да, прихожу в офис на Ленина, мне отвечают мы не офф офис мы дилеры, нам нельзя такие заявления.. И опять пошло перенаправление. Худшая контора

Отвратительный сервис. Такого я ещё нигде не встречала. Почти 3 недели не работал домашний интернет и никто из сотрудников не смог уладить проблему. Звонили в тех поддержку сначала через день/два, наивно думая , что заявку рассмотрят и пригласят к нам мастера. Но потом стали звонить абсолютно КАЖДЫЙ ДЕНЬ, выслушивая одни и те же слова. Можно уже самим смело идти туда работать оператором, поскольку наизусть выучиваешь лапшу, которую они вешают людям. Что особенно неприятно и бесит - так это когда один оператор перенаправляет тебя на другого. И так может происходит часами, и ты вот уже шестому, а то и десятому оператору объясняешь сложившуюся ситуацию , а он как попугай повторяет , что и его предшественники. Ну сколько можно то так издеваться? Вы с закрытыми глазами людей в штат набираете? Почему я должна пол вечера сидеть с телефоном , дожидаясь хоть от кого то объяснения почему у меня что то не работает?? Ещё забавный момент. Два раза из миллионных звонков оформили наконец заявку, дата и время ожидания мастера , всё как полагается. Отложили свои дела, ждали когда же наконец чудо мастер явится к нам. И что? Что в первый раз , что во второй получили смс от МТС мол ваша заявка рассмотрена и проблема улажена. Но почему то ничего не поменялось по сути. И спустя 3 недели(!!!) к нам явился мастер, который заявил с ехидной улыбкой " у вас не работал кабель. Случился обрыв. Скорее всего это связано с тем, что много недовольных абонентов нашей сети оборвали целую горсть кабелей в вашем подьезде". Очень круто. Тут вывод сам на себя напрашивается. В общем, чтобы от мтс дождаться устранения неполадок, нужно с валидолом сидеть весь день, никаких нервов не хватит на такое обслуживание. Крайне мерзкий сервис и абсолютно некомпетентные сотрудники.

Ребята… по отзывам вижу массу недовольных и КИНУТЫХ обманным образом клиентов. Я в их числе!!! Офис МТС в Норильске представляет из себя организацию некомпетентных сотрудников, которые ни за что не отвечают! Я приехал с материка, и наивно верил, что по моей заявке на подключение домашнего интернета в указанный срок исполнения (в 2 недели) будет выполнена заявка. Но нет… сначала у них заболел мастер, потом два раза в указанное времени подключения – «ни привета, ни ответа», а потом финальный кидок!!! Мол, мы вам не дозвонились и заявку закрыли!!! Все, оформляйте вторую заявку и ждите!. Такого отношения я еще не встречал..

Господа, не смог удержаться от возмущения, по этому вот вам ещё один негативный отзыв. Вы его честно заслужили. После моего обращения о крайне низкой скорости интернета, а точнее о полном его отсутствии, и написании претензии по этому поводу от 03.12.2015г. мне пришёл ответ в виде СМС 11.12.2015г. В котором было сказано, что для устранения этой проблемы необходимо обратиться в офис компании и заполнить форму на ремонт. И об этом я узнаю через 8 дней. Через 8 дней без интернета. Мне интересно за что получают деньги операторы, которые сидят в этом офисе? За то что регистрируют бесконечные претензии от недовольных клиентов? Их компетенции только на это хватает? Мне теперь интересно, через сколько придёт мастер после заполнения этой формы? Ещё 10 дней ждать прикажите? И куда только руководство смотрит? Или это их бизнес стратегия, срубать бабло за абонентскую плату и не оказывать услуги должным образом? Ох вы доиграетесь...

Пожалуй самый плохой провайдер в Норильске. Скорость интернета по кабелю ниже чем в телефоне 3g. Если возникают проблемы, решаются только путём написания претензии, которая рассматривается в течении 10 дней. Так что если у вас перестал работать интернет, то как минимум 10 дней будете без него. И даже после этого срока не факт, что заработает. Года три назад был их абонентом, так ждал целый месяц и так и не дождался, расторг договор. Причём мастер, который должен был разобраться, с завидной периодичностью писал в заявке, что приходил и всё сделал. Так что сами понимаете какое отношение у этой конторы к своим абонентам.

Не квалифицированный, не внимательный персонал, разобрать с проблемой не могут помочь, на все говорят, " Вы сами смотрите в личный кабинет там все должно быть, а я не могу вам помочь", ради этой фразы я разве простояла в очереди больше часа, переписать данные с паспорта без ошибок не могут. Начальника или старших менеджеров такое чувство, что никогда нет на месте, ходила 4 раза в этот офис и всегда их не было на месте. Сотовая связь безобразная! Постоянно при разговоре, обрывается связь. Хорошо, что можно стало переходить на другого оператора со своим номер, только номер держал в МТС почти год.

Тоже недоволен, подключать шли больше месяца, подключили к чужому соседскому кабелю, так как потеряли ключ от своей же коробки на 2 этаже, то есть если соседи приедут то либо меня отключат, либо соседей не подключат, так как больше чем уверен что ключ у них так и не нашёлся, а взломать коробку мозгов не хватит.

Люди, не ходите к ним и не вздумайте ничего покупать. Обратился за подключением домашнего интеренета, две недели сижу без него.