Добрый день! Сегодня вечером 27.11.2017 зашел выбрать телефон сыну на день рождения. Знал, что мне надо по характеристикам. Пришел в салон на кирова 163. Удивило - несмотря на вечер, сотрудники были на месте. Да, хорошо, что не стали сразу набегать и рекламировать смартфоны. Через 2-3 минуты, когда я увидел, что мне надо и посмотрел по сторонам, ко мне подошел Тимур, сотрудник этого салона. Сначала пошли открытые вопросы - что мне нужно? 2-3 минуты стандартных фраз, которые он должен рассказать про этот смартфон. Когда я спросил, что еще есть с такими характеристиками - показал еще одну модель другого производителя. Мне понравилась та, что я выбрал сначала. Рассказал Тимур и то, что обычно продавцы не знают. Когда я спросил про фирменный чехол - через 15 секунд он был уже у меня. Мне понравилось. 1) Четко знает товар, 2) Выявляет потребности клиента, 3) !!! выслушивает, и подбирает товар, который нужен, 4) доп услуги - чехол предложил, 5) не давит, а помогает сделать выбор - слово конечное за клиентом. Моя оценка 5. Пусть Тимур дальше успешно работает и удачи ему и профессионального роста! а я купил то, что мне нужно и приду еще раз сюда.

Крайне недовольна консультантами. Захожу сегодня целенаправленно купить смартфон. 1) В пустом зале было 2 или 3 консультанта, никто не поздоровался. 2) У витрины я стояла не меньше 5 минут, успела рассмотреть все смартфоны и даже выбрать. 3) Консультант изволил подойти, но тон его разговора не понравился мне категорически. Кстати, какого-то мужчину, который ничего не купил кинулись обслуживать все, пока я там стояла. Видимо, у меня рожа неплатежеспособная. Крайне недовольна системой ценообразования и маркетингом. 1) Стоимость на ценнике не соответствует реальной цене, которая выше. 2) Без дополнительной страховки за 300-500р. товар просто нельзя купить. 3) Скидки, указанные на ценниках недействительны. Сплошной обман и хамство. Куда смотрит МТС? Накину 1 балл за вроде неплохие тарифы. Куплю этот смартфон в другом салоне. Кстати, заявление продавца о том, что я не могу купить товар по той цене, что указана на ценнике, а только по другой, которую рассчитает он сам - прямое нарушение законодательства. Поставлю в известность компетентные органы, раз МТС не реагирует.

Ужасное обслуживание сделала заказ на айфон ,сказали позвонят на следующий день ,так и не позвонили.Придя туда вечером продавец был занят ,на вопрос пришел ли заказ ответил ждите я занят,ждали минут 10,потом пошли в другой салон и купили на 1000 дороже ,но с хорошем обслуживанием .Вопрос у вас продавцы не от выручки зарплату получают? А жаль ,может быть тогда к клиентам относились по другому .

Несколько дней назад был в Теореме в салоне МТС, чтобы получить консультацию о тарифе. Ушёл в полном восхищении от сотрудника: он знает всё. И сверх того. Хотя первое впечатление производит.. своеобразное. Но специалист он на все 100%. Зовут Андрей Кретов.

Мне вот интересно, когда в данной организации принимают на работу, сотрудников обучают грамотному и вежливому обращению с людьми, или по мнению руководства любой выпускник средней школы, по определению, джентльмен? Вчера произошла такая ситуация: муж зашёл в этот салон уточнить какие-то вещи про услуги данной связи. За стойкой два сотрудника были чем-то заняты. Попросили подождать. Муж отошёл к соседней витрине, стал ждать. И знаете, как его позвал освободившийся оператор? - Идёмте! - Куда? - слегка опешил муж. - Ко мне! - ответил молодой человек в приказном тоне, постукивая кончиком карандаша по столу, очевидно указывая место, куда должен переместиться посетитель. " Хотел сказать ему : а почему не к ноге?" -рассказывал потом муж. - Надо говорить - не ко мне , а подойдите, пожалуйста! Спасибо, за то, что после этой фразы молодой человек не пустился в полемику, а занялся прямыми обязанностями. Но, как говорится, ложечка нашлась, а осадочек остался.

Хороший салон связи, приветливые и отзывчивые сотрудники!