Обратилась сегодня в офис на Гагарина 14 с просьбой сменить тариф на другой (идёт акция -210р. на полгода) - сотрудник стал уверять, что этот тариф доступен только для новых клиентов, старые перейти на него не могут. При обращении в колл-центр с вопросом, почему приходит СМС, а тариф не доступен-ответили: всё доступно и я могу на него перейти в любом офисе! Сотрудники офиса на Гагарина,14 что за непрофессионализм?!!!! Или просто издевательство над клиентом???

27.12.2017 купил телефон, оказался заводской брак. чтобы сдать на экспертизу пробегал 3 дня, причина продавцы не умеют делать возврат. в итоге кое-как приняли. прошло более 1.5 месяцев ни ответа ни привета от салона. пошёл выяснять причину тишины в салон, оказывается поменялся персонал салона. обратился к новым сотрудникам салона начался поиск телефона. нашли где-то там в кладовке, при осмотре телефона выяснилось что брак остался. написал претензию на возврат денег или замену телефона. сказали нет, нужна экспертиза. хорошо отправили, ждал до 7 05 2018. пришло СМс уведомление от эксперта, об удовлетворении мойх требований. пошёл в салон за возвратом денег 8.05.18. сказали прийти 9.05. потом 10.05 . был сегодня, тишина ждут какой то код, сказали может на этой может на той неделе. Объясните господа начальники МТС что это за ХуЙНя......

Кредит можете оформить- но телефон вам могут не выдать. Будьте осторожны. Подал претензию- перезвонили- сказали обращаться в суд. Хамское и отвратительное отношение к клиентам!

Кредит можете оформить- но телефон вам могут не выдать. Будьте осторожны. Подал претензию- перезвонили- сказали обращаться в суд. Хамское и отвратительное отношение к клиентам!

Поставила двоечку вместо единички только потому, что я сегодня добрая. 1) В этом салоне всегда отвратительно двигается очередь. Ладно, если бы в этом виноваты были клиенты (например, у бабули передо мной было много вопросов и это нормально, но! операторша отвечала бабуле с диким ржачем "а чо у вас такой древний телефон? ита ж раритет ужо!") 2) Оплатить телефон можно через терминал, а можно через оператора, но оператор этого делать почему-то не хочет. И если у вас нет налика мелкими, то оператор может разменять крупную купюру (я вот до сих пор в шоке, что она сделала это!). Но с каким выражением морды лица она это делает! Картину с неё напишу.

Весной подарили планшет, случайно оказалась около этого магазина, зашла, стоит девушка, точнее она сидит в телефоне, не обращая на меня внимания. Спрашиваю: есть ли на мою модель чехол? В ответ: должен быть и дальше в телефон. Тут выходит из служебного помещения парень, она спрашивает у него то же самое, он в ответ ей: надо смотреть. И стоит, смотрит на меня минуты 3. Я говорю: может посмотрите? Я хочу купить.. он посмотрел, ничего не нашёл и я ушла. Теперь даже при всемирном потопе туда ни ногой!

Покупала МР-3 плеер через заказ в интернет-магазине. Товар оказался нерабочим, вернула его на следующий день с намерением вернуть деньги. Но все оказалось не так просто. Плеер отправили на диагностику, срок - до 45 дней. Через 2 месяца молчания я обратилась в салон, где написала заявление с просьбой вернуть деньги. Вернулась через неделю, оказалось, мое заявление не отправили, пришлось писать заново. Еще через неделю, когда я пришла, выяснилось, что не все нужные данные приложили к моему заявлению. Так 2 с лишним месяца я возвращала 900 р. Такое чувство, что рассчитано на дурачков, которые не станут убиваться из-за небольшой суммы. Если бы я сама к ним постоянно не обращалась, то плеер и деньги ушли бы с концами. Крайне не рекомендую совершать покупки в МТС.

Продали новый телефон ненадлежащего качества (нерабочая внешняя камера). Дефект был обнаружен в течении 15 минут после покупки. Я был в салоне через час после покупки, деньги вернуть отказались, а послали на экспертизу. В других магазинах - это не проблема, меняют без проблем или отдают деньги, а вот для сети МТС увы...

Посетил два салона на ул. Гагарина и не смог оплатить услуги связи ни в одном из них!!! Деньги им больше, похоже, не нужны!! Два крепких мужичка играют в обслуживание клиентов МТС, как дети - поставьте хотя бы двух подростков или двух девиц на выданьи, чтобы не зря там торчали! В другом же салоне у девушки даже тон такой, будто не я им за услуги заплатить хотел, а наоборот - пришел к ней на кухню и стал требовать 100 рублей, причем безвозвратно!! Салон же головной на ул. Кирова - это даже по сравнению с Гагариным - НЕЧТО! Если раньше, до ввода электронной очереди, надо было высидеть минимум полчаса, чтобы дождаться аудиенции у специалиста, то теперь, только взглянув на унылую очередь в дюжину человек рассевшуюся под стеной на 12 стульях, понял, что придется отдать за это удовольствие как минимум - час! Будто не только тарифы оптимизируют, но и для каждого и завещание составляют! Попытка подойти к свободному оператору успехом также не увенчалась! Она о чем-то живо беседовала со своей коллегой и отмахнулась, как от назойливой мухи!

Кстати,тоже замечал,что чеки за доп услуги не дают.Иногда зайдешь в салон 1 человек обслуживает и это в полдень.Стоишь ждешь пока проснется.Парень с козлиной бородкой вообще противный,грязный и похоже зубы вообще не чистит.Пока он мне пытался объяснить мне мою проблему,несколько раз отвлекся на смс на своем телефоне.Взбесил.Проблему так и не решили,Нахамили друг другу и разошлись,Езжу теперь или в молнию или по пути в другие салоны.Парни,у вас в коллективе девушки,следите за собой.И берите чеки за доп .услуги.,требуйте-это ваше право.

Стоял в очереди мин 40,думал не дождусь.Впереди меня женщине настраивали инет на планшете,а потом клеили пленку.Взяли с нее толи 560 или 650,чек не дали.Как только она ушла,я очумел,парень положил эти деньги в карман(Зверев).Работают очень медленно,Приходят часто смс подключена услуга,на следующий отключена эта же услуга.Мне сказали не обращайте на это внимание.Может начальство хоть немного будет смотреть,как работают его сотрудники?Почему я должен стоять и ждать,пока сходят покурить ?

Купил смарт-по акции.а инет не подкл...) То 3 дня ждите,то оператор в не доступе.Короче развод! Читайте договор,и в подлключение тоже(.

Новая фишка от МТС : платное соединение тех поддержки, если бесплатно , то очень много автоответчика , очень раздражает

Очень нравится эта связь, по сравнению с другими компания стремиться стать лучше и всегда помогает, даже однажды как то заподозрил что деньги со счета уходят быстро, далее позвонил в компанию говорю что это такое куда расход идет, они объяснили отключили все лишнее и сделали меня золотым абонентом т.к. расход на сотовую связь у меня не малый, по работе очень много звонков...так же уезжая в другие регионы я пользуюсь так как будто нахожусь в своем регионе..молодцы, так держать!)

Молодцы! Парни решили все вопросы оперативно и понятно! В отличии от девушек одноклеточных, на Гагарина 30, девушек уволить бы, почитал книгу жалоб, там ого го на них накатали!