Добрый день. Я пришла в салон МТС, чтобы купить телефон конкретный телефон. Продавец консультант убедил меня, что мне нужен абсолютно другой телефон, разрекламировал его и заверил, что данный телефон – лучший выбор. Однако, через неделю купленный по совету консультанта телефон перестал выполнять его главную функцию – я перестала слышать звонящего. Я пришла в этот салон, и получила ответ – якобы динамик забился мусором ЗА НЕДЕЛЮ, что весьма сомнительно. Специалист Дмитрий после непродолжительных споров забрал телефон и пообещал, что его отправят на экспертизу и вернут ровно через 21 день, перед этим мне позвонят и огласят результат экспертизы. Спустя некоторое время после окончания обещанного срока, не дождавшись звонка я поехала в салон МТС, в надежде, что мой телефон уже вернулся. Но оказалось, что все не так! Из разговора сотрудников МТС я услышала, что телефон уже должен был придти, но почему он не пришел и главное когда он будет в салоне никто не знает и знать не хочет. Пообещали разобраться в причине задержки и перезвонить. И снова никто не позвонил спустя неделю. Я снова приехала в салон, и опять телефона не оказалось на месте. Дмитрий же, вместо того, чтобы попытаться помочь и сгладить ситуацию стал со мной «кусаться». Мне так и не объяснили почему телефон не приехал, когда он будет и в чем причина задержки. Прямой номер эксперта мне так же отказались дать, мотивируя тем, что никто его не знает. Установленный срок экспертизы давно прошел. Я бы прекрасно поняла любую причину такой задержки, если бы хоть кто-то позвонил мне и рассказал о ситуации. Но все, что я получила – это молчание и полное нежелание разбираться в ситуации, полное равнодушие к моей проблеме. Поэтому выражаю крайнее негодование по вопросу обслуживания и оказания услуг в данном салоне сотовой связи и прошу разрешения этой ситуации в ближайшее время.