плохая работа сотрудников,как впрочем и руководителей МТС в Кемерово, наплевательское отношение к клиентам, как будто мы для них,а не они для нас.

Пытался в данном офисе перевести деньги с одного своего номера на другой после ошибочного автоплатежа сбербанка. Сначала девушка сказала что нужно принести распечатку со сбербанк онлайн и написать заявление. Во второй приход с заявлением и распечаткой, другой работник мне сказал, что данную операцию вообще выполнить невозможно у них в офисе, только закрыть номер и перевести остаток. Потерял три часа времени не решив проблему. В целом к МТС по связи больших претензий нет, но данный офис однозначно не рекомендую.

Пользовался услугами данного салона как пункта выдачи заказов "Озона". Персонал не знает порядок работы с заказами, сотрудница пыталась мне доказать, что у меня нет права на предварительный осмотр и проверку заказа (хотя в правилах "Озона" указано противоположное, что мне также позднее подтвердили и в контакт-центре). Говорю: "Я хочу убедиться, что мне прислали именно то, что я заказывал". Отвечает: "Смотрите, если хотите, но я по системе выдачу уже все равно провела". На мое замечание, что акт выдачи без моей подписи ровным счетом ничего не значит, тупо промолчала. В салоне не было ни ножа, ни ножниц для вскрытия посылок. Второй раз заехал, не работала база. А без базы заказ, оплаченный он-лайн, выдать не могли. Пришлось повторно ехать через 3 часа.

Безобразная организация на которую ,похоже,нет управы у руководства.Ну,или это такое руководство,которому нет дела до качества работы этого салона. 09.01.17 так как,сегодня происходит списание абонентской платы, а мое место работы находится от салона в 500метрах от офиса, обратилась в данный офис для оплаты интернета, услуг мобильной связи.Потратив СВОЕ рабочее время, обратившись к менеджеру получила ответ(ответ во все времена один и тот же. По кассе платежи не принимаем,оплачивайте через терминал), на просьбу разменять деньги, и на просьбу помочь, оплатить для оплоты через терминал,закат глаз в потолок и отказ.Я могу понять когда это однократно, Но Уважаемые, вам деньги не нужны, вам не важно,что думают о вас ваши абоненты, я писала жалобу в 16 году в книге жалоб,что постоянно, раз в месяц абонентская плата это ежемесячный кошмар. В итоге ,я получаю связь, которая приносит мне неудобства в оплате,трате своего рабочего времени, остаюсь без связи. Офис находится в проходном месте, люди жалуются постоянно, записей очень много. На вопрос где еще по близости можно оплатить,отправляют на другой конец города ,в салон ТЦ "Гринвич", который находится в 10 автобусных остановках от этого салона!!! И так подведем итоги: 1. Уважаемое руководство,Вам деньги не нужны, и вы платите зп за то ,что люди не работают!? 2.Вам не важно то,что Ваши сотрудники доставляют неудобства Вашим"любимым "абонентам. Жалоб именно на этот салон очень много.Примите меры.

Зашёл в данный салон МТС, хотел пополнить карту Тинькофф Банка. Сотрудники салона отправили к терминалу, который стоял там же. Ввёл номер карты, засунул купюры и получил чек, что мой платёж зачислен. Это было 7 января, деньги до сих пор на карту не поступили (прошла уже неделя в общем, в том числе три рабочих дня). Созванивался с тех. поддержкой платёжной системы терминала, говорят, вечером зачислят, звоню вечером - завтра зачислим. И так уже несколько дней слушаю музыку на их горячей линии и сомнительную фразу: "Ваш звонок очень важен для нас". Советую салону внимательнее относиться к выбору партнёров при размещении их терминалов у себя.

Всё началось с того, что обидевшись на своего текущего провайдера интернета, я подключилась к интернету и ТВ МТС. Попользовавшись 2 недели, поняла, что качество услуг МТС в данном направлении меня не устраивает. Решила расторгать договор. Пришла в офис на Радищева, 6, спросила, могут ли они расторгать договоры на интернет и ТВ. Сказали, приносите оборудование, мы всё сделаем без проблем. Подключалась я к услугам МТС 15 ноября 2014 года, оборудование сдала 1 декабря 2014 года. Менеджер забрала оборудование, не дав мне никаких бумаг, сделала копию моего паспорта и, записав мой телефон, сказала, что мне перезвонят в ближайшее время. Проходит пара дней, заходя в личный кабинет, я понимаю, что деньги с моего счёта списываются и меня никто не отключил от их услуг. Приезжаю после работы снова в офис на Радищева,6. Мне говорят, что менеджер, который может мне помочь по моему вопросу работает не каждый день и только до 18.00, будет завтра. На следующий день, мчусь с работы, чтоб успеть до 18.00. Успеваю, девушка мне сообщает, что просто не успели обработать данные, а на мою просьбу предоставить мне документы на расторжение договора, хотя бы акт приемки-передачи оборудования, она поясняет, что ей сейчас крайне некогда и чтобы мне не тратить свое время в ожидании, пообещала мне прислать все сканы документов на электронную почту. Я ушла, в очередной раз поверив её уверениям. Прошло ещё 2-3 дня, деньги с моего счёта так и списывались, звонка не было и, естественно, никаких отсканированных документов мне не пришло на электронную почту. На мой звонок по горячей линии мне ответили, что в расторжении договора мне помочь не могут, обращайтесь всё в тот же офис на Радищева,6. Единственное, что мне сделали, это поставили временную приостановку обслуживания по интернету, чтоб деньги ежедневно не списывались. Вот я уже в четвертый мчусь после работы в офис МТС на Радищева,6. Не веря уже никаким обещаниям нечестных менеджеров этого офиса, я не ухожу оттуда, без оформления всех бумаг, читаю всё очень внимательно, указываю на явные недочёты в оформлении бумаг, на что девушка мне отвечает, что так надо, чтоб я её не учила…. Ладно, пусть уж оформит как-нибудь, чтоб у меня на руках были бумаги, думаю я, хоть будет с чем идти в суд, в крайнем случае. В этот же день оплачиваю всю накопившуюся к этому моменту задолженность до копеечки (в итоге сумма вышла такая, будто я полтора месяца пользовалась услугами интернета и ТВ, а реально дней 11-12). Проходит почти полгода, 15 мая 2015 года звонок автоответчика с МТС: «За услуги интернета и ТВ вы должны 400 с чем-то рублей». Я просто в шоке! Как обрабатываются заявления от потребителей в этой компании? Вот снова я сижу на телефоне, выясняю, почему так плохо работают менеджеры и куда делось моё заявление. Всё устранили. Претензий нет, но больше я НИКОГДА не обращусь к услугам компании МТС, а тем-более в офис продаж на РАДИЩЕВА, 6. Ужасное обслуживание, халатное отношение к клиентам.