Мне кажется что оставляю всегда только отрицательные отзывы..но как то так. Пришли с мужем оформить телефон в рассрочку,одна неторопливая консультант,она же продавец,на расхват раздаёт ответы, тут же спрашивает у других посетителей: по какому вопросу...незакончив работу с одним посетителем(,потом отключили свет...потом включили,девушка ушла,пришёл парень,начал с нами заниматься,потом опять пришла девушка,но занималась и нами и ещё кем то,в свободную секунду говорила что делать,какие то смс,анкетирования,переходы по ссылкам,постановки электронных росписей,,, ни чего это не сработало,пришлось ей распечатывать документы и заново вводить данные мужа( мы реально ипотеку оформили быстрее!)провели мы здесь без малого 2 часа!!!это кошмаррр товарищи,некомпетентность персонала просто зашкаливает...учтивей надо быть,экономя своё и чужое время...зато камер в офисе бояться как огня...вот стою пишу,а муж все ещё что то там подписывает, воспоминания видимо продавца что и как делать...а второй стоит со своим другом и что то мило с ним обсуждает,рядом толпа народа...удачи им !

Пришли впервый раз для оформления сим-карты, а молодой человек минут 20 смотрел в компьютер и не мог ничего толком объяснить. Сегодня пришли по тому же вопросу и оформляли 2 сим-карты 40 минут! Специалисты постоянно отвлекались на других посетителей и параллельно обслуживали, а специалистов было трое! На наши замечания нам грубо ответили и сказали ждать, т к компьютера всего два. Появилось желание отказаться от услуг МТС.

Уже в четвертый раз прихожу в салон МТС в Сити Молле в надежде, что мне обновят данные по сим-карте. Безрезультатно. Сначала затребовали свидетельство о браке, как доказательство смены фамилии. С собой его естественно не было, предложила отправить им фото документа на почту. Оказалось невозможно выслать - заблокирована почта. Ок, принесла ксерокопию! Сказали - слишком темная! Не примут! Хотя вся информация читабельна! Просят принести оригинал! Сама работаю в Сити Молле, и такого безразличия к клиентам как в МТС еще нигде не встречала. Даже не стараются хоть как-то облегчить жизнь клиенту! Что девушка, что парень там сидят с унылыми лицами, рассказывая про тарифы. Упорно пойду и в 5ый раз, отстою, как всегда, километровую очередь, чтобы потом демонстративно перейти на Мегафон. Давно бы это сделала, но из-за несовпадения паспортных данных в Мегафоне меня ВЕЖЛИВО попросили обновить данные у своего оператора, и С УДОВОЛЬСТВИЕМ ждут меня выбрать тариф. МТСовцы поучитесь у других операторов работе с клиентами!!! Самое забавное, что находясь в салоне МТС, телефон упорно выдавал "нет сети".

Наши впечатления отрицательные! При покупке телефона менеджер весело вме рассказывала, рассказала про супер акцию: "при покупке 4х аксессуаров скидка 50%", мы уточнили:" на все 4 аксессуара будет скидка?", нам сказали "да, конечно" в итоге после оплаты по безналу продавец начинает судорожно запихивать чек в коробочку! Я понимаю, что сумма не сходится, прошу чек отдать в руки ! И, естественно вижу, что скидка распространилась только на самый дешевый аксессуар! Они начинают удивляться, хвататься за калькулятор... после чего признают, о , да скидка на один товар... отмену они не могут сделать, тк программа им не дает отменить часть товара, на просьбы отдать наличными отвечают отказом, руководство вызвать отказались, их ответ был : "приходите завтра"

Я Клейн Маргарита Олеговна зашла в салон МТС на Кирова 55, приобрела смартфон. Обратив внимание на обслуживание персонала, ни какого приветствия и доброжелательности нет к клиентам, очень плохое обслуживание, неквалифицированные продавцы-консультанты, не знающие своего ассортимента товара. Купив смартфон, не прошло 14 дней, я обнаружила дефект, обратившись к Калачеву Кириллу Сергеевичу с просьбой обмене в чем очень грубо было мне отказано не объяснив ни чего. Я просила взять на экспертизу. Они меня отправили в ремонт за свой счет, сказав за эти 3 тыс. руб. купив "что вы хотели?". Я с большой настойчивостью что бы отдать им на экспертизу тогда они приняли. Рядом со мной покупатели наблюдая за это ситуации возмутились высказав свое негативное мнение о некачевственном товаре в вашем салоне. Прошу обратить большое ВНИМАНИЕ на руководителя этого персонала.

Самый ужасный офис продаж МТС. Была во многих их офисах, но такого хамского отношения нет ни в одном. Несколько раз приходилось обращаться сюда и каждый раз испытывала отрицательные эмоции. Обслуживание отвратительное, очень долго работают с одним клиентом, чтобы оплатить интернет ждешь по 20-30 минут. Согласна, можно через терминал, установленный у них, но не всегда есть без дачи, а терминал сдачу не выдает. Получается, чтобы оплатить я должна простоять 20-30 минут, а ведь оплата через кассу это минутное дело!!! С просьбой обменять деньги, чтобы воспользоваться терминалом, отказывают в грубой форме. Девушки, работающие здесь умеют только строить глазки клиентам-мужчинам, работают очень долго и непрофессионально. Это издевательство, а не сервис!!!

Целенаправленно ходил по всем салонам с целью подключиться, но-на номер оканчивающийся на четыре конкретных цифры, абсолютно все операторы предоставили список номеров "на выбор", вот только в МТС почему то мне отказали, в чем я собственно и был удивлен. Закралось сомнение в компетентности персонала, так как на вопрос мой - я являюсь вашим потенциальным клиентом и вы мне не можете помочь?: Мне совершенно прямо глядя в глаза ответили НЕТ, НИ ЧЕМ НЕ ПОМОЖЕМ!!! После чего я на негативе вышел из салона и совершенно без проблем выбрал номер из списка билайна и подключился. СПАСИБО ВАМ МТС. Р.З.: Предыстория заключалась в том, что мой предыдущий номер корпоративный остался у работодателя, и мне нужен был номер оканчивающийся на те же четыре цифры, вот и все собственно, мтс не справился с поставленной задачей. В свое время менял оператора с МТС на мегафон по причине неудовлетворительного качества предоставления услуг, смотрю в положительную сторону так ни чего и не изменилось. (Можете не отвечать)

Пришёл купить себе телефон, почему-то, целенаправленно в МТС. Телефон я себе купил, очень доволен им, НО я вас очень прошу сделайте, что-нибудь, со своим персоналом, ребята, либо совсем не компетентные, либо на столько скромные, что про телефон слушать пришлось самого себя. И к тому же, заметил такую тенденцию не только в этом салоне. Может, вы для них тренинги какие-нибудь проведёте, все поинтереснее станет тогда.

24 января обратилась с такой ситуацией:мне на мой номер приходит от мтс голосовые сообщения и смс что я должница.хотя я никаких долгов не имею.попросила разобраться и чтоб прекратили мне слать подобные смс.на что парень( жаль фамилию не узнала) мне ответил.это не я же вам посылаю и в такой грубой форме.хотя ранее я приходила.девочки мне хотели разрешить эту проблему.даже по счету узнали действительного должника.но в тот момент у них проблемы были с компьютером.а этот парень просто не захотел решать проблему мою либо некомпетентен в своей работе

1) некомпетентный персонал. На вопрос чем отличается один телефон от другого, адекватного ответа дать не могут. отвечают "я не знаю", либо начинают читать с ценника (спасибо, читать я тоже умею). 2) мало того, что персонал не знает того, что продаёт, так и без стеснения других покупателей оскорбляет между собой покупателей, которые только что ушли.