Обслуживание традиционно для МТС отвратительное - оставил заявку на подключение домашнего интернета по тарифу с официального сайта, по цене указанной на сайте подключать отказались (предложили цену гораздо выше). Написал жалобу на blogs@mts.ru - ответили отпиской, а тот тариф с сайта вообще удалили! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

За 40 минут в очереди так и не дошла до специалиста, при этом работали с клиентами всего два, одна из них все 40 минут якобы работала только с одним клиентом, а вторая через 40 минут отказалась меня принять так, как не работает по нужному мне направлению. Находясь в течение 40 минут в ожидании, сложилось впечатление, что девушка, которая работала все 40 минут только с одним клиентом, занималась собственными делами.

28.04.18 в 20:00 по адресу г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, дом 7, в салоне МТС хотел приобрести товар на сумму 51 790. Продавец по этой цене товар продать отказался, утверждая, что данный смартфон можно приобрести только с доп. услугой, стоимость которой составляет 6 250 (дополнительная гарантия от салона МТС). В итоге цена за смартфон вместе с не нужной дополнительной гарантией составила 58 040 рублей. Продавать устройство без доп. услуги продавец отказался. Данная политика магазина нарушает Статью 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. В частности нарушен пункт 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Заявление в регулирующие органы уже отправлено.

отвратительное обслуживание

МТС -ОТСТОЙ,т.к. их услуги заключаются лишь в получении денег за воздух.Не дозвониться никак, всё зашифровано-Говно !

Оценка поставлена по тому, что раньше хоть до оператора можно было дозвониться, а сейчас нет такого, нужно идти в салон и все узнавать.

Постоянно плачу за интернет + ТВ в салоне связи по ул. Гамарника. Но только через терминал . И ни разу за несколько лет не взяли оплату в кассу: то интернета нет, то просто не берут. А терминал часто не берет купюры, потому что переполнен. Тогда приходится приходить во второй раз. Оставляла там свой отзыв в книге жалоб - нулевой результат. Чтобы уплатить 700 рублей, нужно побеспокоиться загодя, потому что деньги они тоже не меняют. И где мне уплатить, если терминал то чек не выдает. то зажевывает купюру, то выплевывает из-за заполненности....

Консультанты не хотят общаться с посетителями. При попытке взять талон к специалисту в электронной очереди - один из консультантов подбежал к терминалу и начал рассказывать за какие отключения света и сразу узнал с каким вопросом обращаемся - как только узнал проблему сказал что это наши проблемы и ненужно жать на телефоне платные подписки и подписываться на погоду - при этом обращение касалось всего лишь модема 4G с целью расторжения договора и выяснения причин образовавшейся задолженности. Сразу у всех консультантов пропал интернет и они заявили что они не помогут и занялись своими делами - вырезанием ценников - а посетителей как-будто не существует. Настаивая на своем что не уйдем пока не решим проблему нарисовался старший-смены специалист: Гордиенко Владислав Владимирович - который тоже не пожелал общаться и ничего не стал объяснять - но с трудом скрепя зубами расторг договор. Пока он все это делал подходили новые люди со своими проблемами но все специалисты как всегда были заняты обсуждали свои проблемы и на клиентов компании не обращали ни какого внимания - на все один ответ мы заняты другой работой (вырезанием ценников, и кто чем собирается заняться вечером) P.S. Надеюсь руководство компании проведет беседу и наведет порядок в офисе, а так же расскажет нерадивыми менеджерам как нужно обращаться с клиентами компании.

Обслуживалась 15 августа . Наблюдала картину, как клиентам непонимающим, за что списываются деньги вместо правильного информирования персонал хамил, гонял от одного специалиста к другому, проявляя явное безразличие к проблеме. Подошла моя очередь, полная дезинформация от консультантов. На мои аргументы, мне то и дело парняга отвечал, "сочувствую!" С абсолютно незаинтересованным в решении моего вопроса видом. уткнувшись в компьютер, молча, делал вид что меня нет. Мои вопросы то и дело игнорировал, или психовал, когда я пыталась прояснить ситуацию касающуюся моего недовольства по поводу несоответствия условий на сайте, в консультационном кол-центре и с его слов. Психи его выражались в том, чтобы игнорировать меня и принимать без очереди других клиентов, тем самым направляя их недовольство на меня. Вывод полчаса в очереди, полное безразличие и нежелание работать специалиста, попытка спровадить меня прочь, 20 минут не мог решить простейшую проблему, которую решили по телефону за 5 мин. Не хватает ребятам понимания, что значит сервис, клиент, компетенция, коммуникабельность. P.S. С удовольствием разговаривала с кем-то другим, так как меня не интересуют личные комплексы и неуверенность, которую компенсируют созданием конфликтных ситуаций и самоутверждением в подобного рода видов "власти". Ребята я не домой к вам прихожу, а как к представителям компании! Оставляйте проблемы дома!

Товарищи владельцы оного заведения - проведите беседу с консультантами на предмет правильности, скорости и этики обслуживания. Пришли подключиться. В зале 2 человека. Мы и парень выбирающий телефон. Все консультанты свободны. Проходит 10 минут...тишина. Никто не берется обслуживать. Стоим дальше уже ради интереса, когда же?)) И вот одна дама просит вторую обслужить нам ибо она занята чем то архи важным. Идет. Очень медленная девушка,с очень тихим голосом пытается нам объяснить что то о тарифе... Несколько раз переспросив, оформляемся. Ошибки в фамилии ерунда)) мы еще подождем)). Отвлекаюсь на парня, если правильно разглядела Александр Швецов. Не просто парня, а человека смачно жующего жвачку при рекламе модного мобильного телефона клиенту. Ну как бы не совсем приятно и скажем так это неуважение к человеку. Простояв в пустом офисе почти пол часа мы наконец счастливые обладатели сим-карты с яйцом. А могло быть и быстрее...