Хочу поделиться своей сложившейся ситуацией. До недавнего времени я проживала по адресу …ххх.. . У меня были подключены телевидение и интернет от компании МТС. Уже как 2 месяца я проживаю в другом месте, и, соответственно, не пользуюсь телевидением по старому адресу. Мне стали приходить СМСки и поступать звонки от компании МТС с информацией об образовавшейся задолженности за телевидение. Я и подумать не могла, что не пользуясь услугами телевидения и интернета, и не оплачивая при этом эти услуги, их не приостанавливают, т.е. каждый день мой долг за оплату услуг, которыми я не пользуюсь, растет! У нас сейчас некоторые финансовые затруднения. На днях сидим и разговариваем с мужем, как раз на эту тему. И тут, по удивительному совпадению, на телефон мужа поступает звонок от компании МТС. Девушка очень приветливым и дружелюбным тоном расспрашивает о том, пользуемся ли мы услугами TV и интернета, все ли нас устраивает и т.д. Он спрашивает, с какой целью интересуетесь и кто это звонит. Девушка представляется сотрудником компании МТС. И он рассказывает ей о ситуации с возникшей задолженностью, и задает вопрос, каким образом она могла возникнуть, если услугами телевидения не пользовались уже 2 месяца. Менеджер объясняет это тем, что они не приостанавливают услугу, если не внесена абонентская плата за месяц. И она советует позвонить по номеру линии горячей связи в службу поддержки клиентов МТС и для начала приостановить услуги (по телефону), а в последствии погасить свой долг и расторгнуть договор с компанией в офисах МТС. Также предложила написать претензию о перерасчете долга на момент, когда я прекратила пользоваться их услугами. По совету менеджера компании МТС я позвонила в службу поддержки клиентов, с целью приостановить услуги связи. Оператор принял мою заявку на приостановление услуг связи, но предупредил о том, что в принятии заявки мне могут отказать, в связи с тем, что на моем лицевом счету числится задолженность, которую сначала необходимо погасить, а только потом они мне приостановят услуги. На следующий день мне пришла СМС об отказе приостановки услуг телевидения. Выходит, что я звонила в компанию с целью приостановить услуги телевидения по причине невозможности оплатить задолженность на данный момент, в связи с финансовыми затруднениями в семье, а получила от них отказ!!! И получается, что мой долг продолжает расти! Я называю это вымогательством! В других компания всегда было, что если не оплачиваешь услугу за следующий месяц, ее просто перестают предоставлять, и это нормально. Эти же, просто загоняют нас в долги, снимая абонентскую плату за каждый день, непользуемых услуг! Теперь я получаю ежедневно СМСки и звонки от МТС о моей растущей задолженности!!! Когда они предлагают свои услуги, они готовы приехать на дом, привезти договор о заключении оказания услуг связи, лишь бы подцепить очередного клиента. А когда у Вас возникают проблемы, например, как у меня, они настаивают, чтоб я приехала в офис, внесла им сначала оплату, которой у меня вообще не должно быть, и только потом они приостановят, а в последствии отключат свои услуги. И вообще, когда я переезжала, я оказывается, должна была приехать в офис МТС и сообщить им об этом! В общем, меня переполняют эмоции! То, что я написала, это лишь часть накопившегося недовольства, относительно этой компании. Надеюсь, этот отзыв прочитают многие и сделают свои выводы.

Здравствуйте. Подскажите, что происходит с аналоговым ТВ в г. Кемерово? У меня подключено к  вашему телевидению 2 телевизора : один к цифровому ( через cam модуль), второй к аналоговому. Так вот, аналоговое ТВ перестало показывать. По телефону горячей линии сказали, что проблем на линии ни каких, оформил вызов техника, сегодня техник мне позвонил и сказал : " Прекращается вещание в аналоге, остаётся только цифра, покупайте либо берите а аренду приставку или модуль". А оно мне надо, скажите, ещё больше платить ? Во первых : дозвониться до горячей линии - это огромная проблема; во вторых : абсолютно разная информация у оператора и у техника на месте; в третьих : как можно было поменять (существенно) условия договора, не уведомив меня ??? Качество услуг(ТВ, во всяком случае), нормальное, но вот поддержка - это какой то тихий ужас...

с 5.00 утра нет интернета, уже 10.00 утра , а его всё нет! Звонки операторам не к чему положительному не привели! УЖАСНАЯ связь и компания!

Отвратительная связь, постоянно с ними ругаюсь, то интернета нет, то цифровое ТВ зависает!!! За что плачу деньги, не понять! Наверное​ пора на них в суд подавать, что в скором времени видимо и сделаю!!!

отвратительное телевидение , постоянно пропадает

Подключал тариф 100мб/333руб. Сначала повысили сумму до 363, после обращения в техподдержку вернули ежемесячную плату 333р. но мтс, не был бы мтс если бы не одно но, они урезали скорость в два раза... upd. Со мной связался менеджер и решил мою проблему.

К домашнему интернету МТС подключился примерно в апреле 2016 года тариф "Первый для своих" за 333 руб./мес скорость обещали до 100 Мбит/с. Первые пару месяцев все было без нареканий, интернет "летал" правда со скоростью 50-70 Мбит/с, но тоже неплохо. А вот потом начались проблемы, а именно: вечером пользоваться интернетом было невозможно, он либо "падал" либо скорость была недостаточна для нормального, комфортного использования. Звонить в тех.поддержку неудобно - нужно выслушать длинное предисловие состоящее из перечисления всех возможных услуг МТС, потом раз 5 нажать нужные цифры, чтобы добраться до живого оператора, который в большинстве случаев ограничится словами - "перезагрузите роутер, и потом снова перезвоните нам". Помимо резкого падения скорости интернета по вечерам, следующим испытанием стала недоступность сервисов Google (до этого никакие настройки не изменялись и всё работало), так в частности Youtube Детям, отказывался работать, причем "взрослый" Youtube работал, а вот детский категорически отказывался, после долгих бесед с операторами и передачей заявки в техотдел, были внесены изменения в настройки роутера и детский Youtube заработал. Летом 2017 г. без каких либо уведомлений МТС (даже в личном кабинете об этом не было ни слова) повысил аб.плату на 50 рублей до 383 руб/мес. Средняя скорость интернета осталась прежней максимально до 50 Мбит/с. Далее спустя пару месяцев, снова возникла проблема с Google, перестала работать синхронизация аккаунта, опять же никаких до этого изменений мной не вносилось и все работало "на ура", и снова пришлось вносить изменения в настройки роутера. Последней каплей стало недоступность сайта детского сада, с которого мне потребовалось скачать бланки документов, причем с мобильного интернета, и с других операторов (ТТК, Гудлайн) сайт детского сада доступен, а с МТС нет. В тех.поддержке с этим случаем разбираться не захотели, сказали - "компания МТС этот сайт не блокирует" и всё! Ни каких-либо предложений или вариантов решения проблемы абонента. Я остался с этой проблемой один на один. Поэтому пока по МТС добровольная блокировка на несколько месяцев, буду тестировать оставшихся провайдеров. Сделаю небольшое отступление - проблема именно с МТС как провайдером, так как до МТС, то же самый роутер около 2 лет работал с Гудлайн и ни каких подобных проблем вообще не было (за исключением жадности Гудлайна в части тарифов и отсутствия программ лояльности). Таким образом, данного провайдера не советую, по следующим причинам - не обеспечения заявленной скорости интернета (ни разу 100 Мбит/с не было, сколько бы не мерил), сложность и длительность дозвона до тех.поддержки, отсутствие желания тех.поддержки провайдера помочь абоненту.

Подключились около полугода назад. Первые 2 месяца всё работало нормально, никаких замечаний/звонков в тех.поддержку не было. К цифровому телевидению по-прежнему нет никаких претензий. Каналов достаточно, качество картинки хорошее. НО если все это дело работает через приставку, а не САМ-модуль. Через него теряется половина каналов, грузятся каналы очень долго. Интернет, конечно, медленнее чем у гудлайна, но и начинает работать только после нескольких перезагрузок роутера.КАЖДЫЙ ДЕНЬ около 5 раз: выключаешь-ждёшь несколько минут-включаешь. Списывала это на МТСовский роутер, но у друзей со своим такие же проблемы. Если звонить в тех.поддержку, то звонок в среднем занимает 30 минут, но на завтра опять будет такая же ситуация. Вчера было принято решение отключить интернет, оставить только приставку тв. После разговора с работником тех.поддержки, я поняла, что я знаю больше во всей этой ситуации, чем он. В общем, теперь надо идти в салон, закрывать договор на интернет и тв и подключать просто тв. Либо уже полностью отказаться от услуг данной компании. Видимо положительных отзывов никто не пишет, кроме продажников данной компании. Лучше немного переплачивать у того же гудлайна, чем иметь такую головную боль.

Постоянно тормозит, звонили им по этому поводу, да говорят, мы видим, что у вас по линии перебои, ждите сотрудника! Хорошо, приехал сотрудник, посмотрел, голову почесал, пятки показал, на этом все и так три раза! Переключились на другой интернет, теперь живем спокойно!

Отвратительный сервис! Уговаривали перейти с Гудлайн,месяц названивали,в итоге согласились.Две недели ждали когда придут подключать,пришли,сказали что никак не получится сегодня,давайте на след неделе, в итоге опять ждем.Пришли сегодня и опять та же песня с чердаком.Где ваш офигенный сервис?

Это слишком большая оценка сервису МТС! Дозвониться до оператора 50минут никто трубку не берет!!! В офисе сидят кукушки ни..р..на не соображают, люди - давайте бежать от этой связи подальше!!!!! ГДЕ ХОТЬ КАКОЕ ТО РУКОВОДСТВО???

Было дело, что подключали интернет и телевидение (была акция какая-то, вроде 550 руб и 20% возвращается на телефон. Но на телефон никогда ничего не приходило!) Интернет- это нечто!!! Постоянные проблемы! Наверно звонили каждый день для устранения неполадок! Так ладно бы помогали, а то от оператора к оператору только и переводили! Мучились мы не долго! Отключили! Телевидение- тут 4...опять если позвонить и выяснить- нет помощи! А качество тв мне очень нравится! Долго пользовались именно кам модулем! Каналы НD хорошие! Ещё вы навязчивые! Как только решили отключиться- мы донимаете! Всякие опросы! Лишние и ненужные звонки! О! И ещё! Эти смски надоедливые! За неделю начинаете напоминать о платеже! И если не дай бог 1 день просрочки, то долбите звонками! И попробуй сбросить звонок- сразу же перезваниваете! А после ещё дублируете смской!

Подключили интернет и телевидение у МТС. Коротко о главном! Оплатили..пользуемся месяц (постоянно какие то сбои! Приходилось звонить операторам и восстанавливать работу данного Интернета!) Через месяц не оплачиваем, так как были на выезде , по возвращению идём оплачивать , а эти товарищи не только выключили интернет в наше отсутствие ( как положено за не уплату) , так и снимали с нас деньги в долг , якобы мы пользовались всеми услугами! Это абсурд полный! Сотрудники салона уведомили если мы оплатим задолженность, то можем и дальше пользоваться интернетом. В итоге как только деньги получили расторгли договор в одностороннем режиме! Без объяснений! Это нормально?

Извините за скудность речи, но вместе с ростелекомом эти представители операторов связи заср@ли весь подъезд новостройки! Раз в пару недель кто-то стабильно развешивает на каждую дверную ручку по бумажке и засыпаем подъезд красочными брошюрами! Последней каплей стал настойчивый стук в дверь вашего менеджера рано с утра, который активно начал предлагать свои услуги.

Ну, писать про то, что с этой компанией платим деньги ни за что не буду, это и так всем понятно. Когда подключали мне интернет и кабельное, обещали, что это тариф, который не уходит в минус. Итог: -1100,66 и обещание суда. Ок, иду платить и расторгать договор, потому что проще так, чем доказывать, кто прав и кто виноват. Итак. 7 вечера. Полный магазин народу и 1 замученный мальчик. Пока стояла в очереди в духоте 1,5 часа, успела выучить весь магазин. На ресепшене, за спиной продавца-консультанта висят карты для Айтюнс разного номинала, но все обозначенные ценником 500р. Жаль, не догадалась сфотать. На просьбу Продать карту номиналом 3000р с ценником 500р сделал квадратные глаза и начал лечить про программу, которая не выдаёт другие. Мне и не надо это было, но закон должны соблюдать все. Тем более такая большая компания. У меня все. Бегите из МТС:)

Очень слабая зона охвата. 2 -3 деления на Лесной Поляне и в районе Азота. На Азоте интернет Е- другими словами его нет. Написал вопрос про расширение покрытия в МТС- они ушли в засаду и молчат. Плюс только один- фиксированный тариф "смарт". Перешёл после Мегафона- семейный бюджет по этой статье стал экономить. Установил программу на смартфон Dr. Tariff и она подобрала мне ещё более экономичный тариф "очень черный" от Теле 2. Перешёл - все ок. Качественный Колл центр, Личный кабинет также через приложение iOS и связь и интернет - на порядок лучше, чем МТС, вдобавок ещё и дешевле. Не зря говорят МТС- местами телефонная связь. Читал, что Нагиев возглавляет Русский список Forbes в среде шоу бизнеса. Не туда МТС инвестирует... Продукт г..., зато реклама привлекательная...

На данный момент пользуюсь цифровым тв от мтс. Нравится качество картинки, сетка каналов хорошая, ни разу за полгода нибыло ни каких проблем. Задумался о подключении и домашнего интернета от мтс. И тут столкнулся с некомнетентностью сотрудников на горячей линии - толком мне ни чего не объяснили ни по поводу оборудования, ни по поводу оплаты. На самом сайте тоже все туманно - не люблю когда куча звездочек, сносок, циферок. Больше прозрачности хочется. Так что пока не подключил себе интернет от этого провайдера. За тв твердая 5.

Хочу выразить впечатления, оставшиеся после пользования услугами связи компании МТС. Два года назад подключилась к МТС по тарифу Смарт. На тот момент он стоил 200 рублей и включал в себя 1 ГБ интернета в месяц - то ради чего я приобрела сим-карту. Чаще всего 1 ГБ хватало на месяц, но зачастую интернет просто не работал, ничего не загружалось! Через пару месяцев пользования сим-картой, в день ежемесячной оплаты сняли 300 рублей вместо 200... Проверила в личном кабинете, оказалось, подключена какая-то дополнительная услуга, о которой я даже не просила! Отправила смс по инструкции, отключили. Практически сразу после приобретения сим-карты начали поступать звонки и смс от разных номеров на имя незнакомого мне человеа с приглашением в суд по делу об уплате долгов. Проблема решилась через несколько месяцев после обращения в салон МТС для смены номера. Радует, что данная услуга бесплатная. Пришлось это сделать, несмотря на то что, все знакомые уже знали мой номер МТС. Хорошо, что у меня есть второй - основной номер другой компании, и он не меняется уже много лет... Полтора года назад сломался телефон, и пришлось на 2 месяца отдать его в ремонт. Пользоваться сим-картой МТС просто не было возможности, и 2 месяца она лежала невостребованная. После того как телефон отремонтировали, для того чтобы дальше пользоваться сим-картой пришлось заплатить за эти 2 месяца, непонятно за что... Полтора месяца назад уезжала в другой регион России, с собой было 2 сим-карты: Теле2 и МТС. Как только попала в другой регион, от Теле2 сразу же пришло смс о том, какие расценки в роуминге за какие услуги. От МТС никакого оповещения... В итоге "1 ГБ интернета на месяц" потрачен за 5 минут... По возвращению в свой город из-за необходимости выхода в интернет, пришлось приобрести сим-карту другого оператора. Выбор пришёлся на компанию Билайн. Предложили тариф за 300 рублей в месяц с безлимитным интернетом, оплачиваешь те месяца, когда ползуешься сим-картой. За месяц потратила уже примерно 7 ГБ, проблем с загрузкой никаких нет, спокойно можно смотреть фильмы он-лайн! С сим-картой МТС о таком и мечтать нельзя было... Знакомые тоже последовали моему примеру, очень довольны. Пару дней назад обратилась в салон МТС с целью узнать, нужно ли блокировать сим-карту, если я уже почти месяц ей не пользуюсь и не собираюсь больше пользоваться. Консультант все оформил, я подписала. Но перед этим мне пришлось оплатить "задолжность", так как оплата за следующий месяц происходит 7 числа, а я обратилась только 9. В итоге заплатила за месяц вперёд, когда даже не собиралась пользоваться сим-картой... Написала обращение на сайт МТС, получила формальную отписку, как им важно моё мнение, и они учтут его в дальнейшей работе. На форумах в интернете все жалуются, что МТС снимает деньги необоснованно, и я с этим полностью согласна. К сожалению, впечатления от компании МТС остались самые худшие, никому не смогу порекомендоавать пользоваться услугами связи данной компании. И всем советую сменить оператора.