Заходил Я 19 мая под закрытие магазина в этот замечательный салон МТС, купил телефон, поставил его утром на зарядку, оказалось она очень долго и некачественно заряжает телефон, Через час я пришел в этот же салон, попросил проверить, чтобы убедились что товар некачественный, и вернуть деньги, либо сделать так называемый обмен с доплатой, на что сотрудник вежливо Поясни У меня что якобы сотовый телефон является технически сложным устройством, и товар не подлежит обмену и возврату, начто Я указал ему что в перечне технически сложных устройств не поименованное абонентская радиостанция Alcatel, следить за товар можно вернуть, мне сказали что нужно написать претензию, я написал ей запятая отсканировали и якобы отправили на рассмотрение сказал что мне перезвонят через 3 дня, заявление я писал неофициальной форме, а просто на листиках формата А4, без печатей и каких-либо серий номер обращения или что-то в этом роде. Прошло уже 6 дней, я периодически прихожу в салон, сотрудники как правило занимаются своими делами, даже если полный зал, они разговаривают по телефону с начальством, заполняют какие-то бумаги, очередь как правило доходит Минут через 40-50, и когда она до меня всё-таки дошла, я услышала ответ что претензию мы не рассматривали, выходите и ждите звонка. Я спросил как я могу связаться с начальством или с руководством, на что мне сказали что начальник офиса уволился, а позвонить и пожаловаться я могу по номеру 0 80 90, что вызвало У меня большие сомнения. Не знаю как дальше разрешится эта ситуация, но я крайне Не рекомендую пользоваться услугами данного салона, с как уже видите очень плохой и некачественной репутацией. Всем добра

Привет Друзья, я крайне не доволен , компании Мтс , купил сим карту , с тарифом «Smart» , закончились минуты очень быстро , хотя я не с кем по долгу не разговаривал , начал переводить деньги на сим карту , в день у меня списывалось 50 рублей , звонил в Cool-Centr мне чёткого ответа так и не дали , время ожидания по 5-10 минут

Недовольна обслуживанием, девушка разговаривает так , будто я ей что то должна, сама ни на один вопрос ответить не может, спрашивает у других консультантов, ведёт себя не серьезно , как ребёнок задирает других консультантов. 15.09.2017 18ч вечера

Денис уже много лет работает в этом салоне.и я часто хожу к нему именно туда.Самый грамотный и компетентный специалист из всех.Очень советую обращаться именно к нему.

Жаль имя не запомнила.Зашли купить сим карту. Мы уже лет 15 пользуемся услугами мтс. Попросили сим карту с тарифом без абоненской, на что нам заявили "да нет таких, уже все отказались от таких тарифов". Суть не в том, что нам наговорили, а как. После посещения салона сложилось впечатление, что мы дураки не следим за событиями и не читаем новости операторов, и вообще какого фига мы приперлись что-то купить и отвлекли бедного уставшего работника от его "отбывания" рабочего дня. Лениво, без интереса, раздраженно и даже хамовато нам ответили на наш запрос. Знаете была возмущена, это сфера услуг, конкуренция на рынке большая, и я не обязана знать ваши тарифы наизусть. Это вы мне должны пассказать какие , когда и для чего тарифы лучше. Почитав отзывы выше поняла, что я не единственная возмущена. А самое обидное, что нет реакции со стороны руковолства.нет ответов на негатив. Что совсем мтс-у пофиг на своих абонентов?

Разум у этого оператора сдает позиции.... Прилетел мне тут бонус от мтс в виде смс оповещения, что абсолютно бесплатно мне, как самому видимо дорогому клиенту, подключена услуга Гудок, и она будет радовать слух всех звонящих мне абонентов. Композиция - "Человек г@@но" - блин, даже модерация Флампа это слово не пропускает, а у МТС вообще есть понимание?! Самодурство на грани оскорбления. Еще так нелепо вышло, я увидела, что есть сообщение от мтс и стерла уведомление, некогда читать было. Вы представляете реакцию звонящих мне людей?! Все поголовно в шоке были. Ах да, в смс еще написано, что сей подарок судьбы бесплатен всего на недельку, а потом мне придется за него чехлить 98 руб. в месяц. Иду в мтс, ругаюсь матом, а мне в ответ: "Делов не знаем, мы ниче не подключали, вы наверное сами отправили голосовую (!) команду" (спасибо хоть услугу отключили моментально)...честно...я усомнилась, думаю блин... может я правда где-то своим жиропальцем промахнулась и подключила случайно эту услугу и даже стало стыдно немножко. На следующий день звоню своему МЧ, к слову суровому и брутальному мужику, а из трубки льется: "Милашка, дай мне ответ, милашка "да" или "нет", милашка, если все решено - милашка, одень кольцо". Дикий ржач. Занавес.

Я не стану писать про воровство и прочее, но почему в центре города нет связи то? Площадь Калинина, к примеру, что черная дыра? Площадь Ленина? То есть сигнал, то снова пропадает и как в деревне едем ждем где будет зона поудачнее

Сегодня у меня по непонятной причине были украдены 1700р. Нет не совсем у меня. Мои деньги которые лежали на счету мтс были, как то переведены кому то. Неладное я заподозрил зразу же. Когда мне начали приходить сообщения о проведенных тарнзакциях. Я обратился к операторам. Являясь ключевым клиентом дозвонился быстро. Но пока девушка выясняла причины данного безобразия у меня сперли еще 1000р. Спасибо вам за все. Я ей говорю верните обратно деньги я их не переводил. Она согласилась что это происки мошенников, но при этом пояснила что операция выполнена по всем правилам и она не может мне помочь. Во время нашего разговора были попытки еще снять деньги, но всвязи с тем что их осталось очень мало. Благополучные операции провести не удалось. Я вот не могу понять, кто несет ответственность за наши деньги лежащие в чужом кармане? К сожалению не могу обратиться в соответствующие инстанции, так как нахожусь в чужом городе. Я понимаю что великому мтс накакать на мои чувства и деньги. Но все же, когда я приеду, вынужден буду привлечь вас к мирской суете.

Компания МТС как всегда на высоте, высоте безалаберности, не профессионализма и скотского отношения к своим клиентам. Самостоятельно подключили мне услугу гудок, и что бы её отключить пытаюсь двое суток дозваниваться до кол центра. Автомат все время отвечает что время ожидания составляет более 10 мин., несколько раз время ожидания доходило до35-40 мин и происходил сброс вызова. В тоже время можно платно связаться с оператором.... Честно ЗАДОЛБАЛИ

Абонентом МТС я не являюсь. Но сегодня днем зашел туда, чтобы внести наличные на свою дебетовую карту Тинькофф. Парень-сотрудник совершил всю операцию, включая внесение моих паспортных данных, достаточно быстро. Помимо этого, и он, и другие работники здесь очень вежливы.

Сегодня была неприятно удивлена отношением сотрудников к клиентам в магазине на Восход,7. Подошла к двери и увидела объявление, что закрыто на учет до 14-00. Подождали, в 14, конечно, не открыли, пришлось постучать и напомнить. С недовольным видом открыли и отправили народ (человек 6-7) к пустой стойке. Возле другой стойки 3 (три) сотрудника пересчитывали товар, перекладывали коробочки. Посетители (которые платят деньги) начали волноваться, спрашивать, когда кто-нибудь подойдет. Одна девушка пошла писать жалобу, я присоединилась к ней, спросила сотрудника ФИО. Он наклонился и когда встал, на нем не было бейджика. Я спросила, где его бейдж, он ответил, что нет его. На вопрос, кому можно пожаловаться, ответил 0980 Этот щуплый темноволосый молодой человек в белой рубашке с короткими рукавами, вел себя нагло, вызывающе, как будто посетители его раздражают. Такие сотрудники подрывают авторитет любимой мною компании. Позор!

Обратился сегодня в этот офис МТС с проблемой настроек телефона, остался очень доволен кроме того что пришлось в очереде постоять минут 15 , т.к. видимо в субботу там один человек дежурит, а народ идёт. Сотрудник оказался реально грамотный , т.к. до этого заехал в офис на Кирова 113 , там три дурака сидят и не смогли мою проблему решить, сказали бракованый телефон едь в сервис центр. А в офисе на Восход 7 парень прошареный сидел (Денис фамилию не помню), за 2-3 минуты решил мою проблему в настройках телефона. Ему как сотруднику предлагаю премию дать ! А 5 звёздочек поставить не могу т.к. в очереди стоял долго, это уже не доработка руководства. Но 4 звезды заслужено вашему офису ставлю.

Решила на днях купить дочке телефон в данном офисе. При покупке не сказали, что в случае каких-то нареканий, можно сделать возврат только в этот день. После работы принесла телефон домой, сын его проверил - сенсор тупит. мы поехали с телефоном назад. время было 19.40-19.45. Объяснили проблему, Консультант спокойно воспринял наше решение вернуть деньги.Но тут оказалось, что денег на возврат нет((( Телефон стоил 3990, а в кассе "на возврат" осталось рублей 400. Мне сказали "может кто что-нибудь купит, подождите..." На следующий день возврат не оформить - отправят в сервисный центр. Обмен я побоялась сделать, в случае проблем в этот день уже не вернуть, опять же все только через сервисный центр. Короче, вышли мы с сыном только через час... видимо, поняли, что буду ждать деньги до последнего и сделали возврат. Было очень неприятно.

Увольняясь из организации, решила я сохранить себе номер телефона, которым пользовалась более 8 лет. Для этого нужно было произвести смену владельца и уйти с корпоративного тарифа. Получив от своего уже бывшего работодателя Заявление на переуступку прав и Сопроводительное письмо, направилась я в этот салон МТС (ехать нужно было на Восход, Арбузова, либо еще какие-то два салона у черта на куличиках). Первое, что я увидела - огромная очередь. Но для салонов МТС это неудивительно. Стоя в очереди, хотела ознакомиться с тарифами и выбрать себе подходящий. Однако ни одного буклета в салоне я так и не увидела. Кто-то решил, что список тарифов и стоимость звонков и смс, протараторенные сотрудником, на слух воспринимаются лучше. Ну либо то, что у всех есть возможность посмотреть эту информацию в интернете. Отстояв очередь, подала заявление и заполнила отксерокопированную на десять раз форму договора, больше похожую на какую-то анкетку. Выбрала тариф без абонентской платы. Молодой человек сказал, что в течение недели произойдет смена владельца, и, если возникнут сложности, мне придёт смс-оповещение. Шла вторая неделя... При запросе баланса по-прежнему отображался баланс организации. Звоню сама. По горячей линии МТС оператор мне сообщила, что в смене пользователя отказано в связи с тем, что предоставлен неполный комплект документов. Не хватает договора! Как? Куда делся? Теперь уже необходимость поездки на 9-10 километров от дома удовольствия мне не доставила. На этот раз за стойкой был уже другой молодой человек. Ничего нового он мне сказать не смог: "Не хватает договора." Просит меня предъявить мой экземпляр. А у меня его нет! Мне его никто не давал! Заполняю заново... На следующий день приходит долгожданная смс о смене тарифного плана. А уже вечером приходит смс о необходимости погасить обещанный платеж 100 рублей. Странно... Я никому ничего не обещала. И тариф у меня без абонентской платы. Кладу на счет 100 рублей и они моментально списываются в счет погашения обещанного платежа. Оператор горячей линии мне объяснила, что смена пользователя - это платная услуга, и это был единовременный платеж. Почему мне этого не сказали в салоне МТС? Удивительно... И о том, что платная услуга "Вам звонили" автоматически подключена меня тоже не предупредили! И о том, что при переходе на "СуперМТС" мне на 15 дней бесплатно предоставляется пакет SMS Smart, интернет, и услуга GOOD'OK, а по истечении льготного периода за всё это начнут снимать деньги. Приходилось обращаться и в другие салоны, но неприятное впечатление от обслуживания осталось только здесь.

Полностью согласен с предыдущими "ораторами", от себя только добавлю : Не пользуйтесь интернет-магазином....Сначала начинают судорожно выяснять, когда сделан заказ....Показал пришедшее СМС о наличии товара в ДАННОЙ торговой точке,разобрались.... Потом, долго роясь в компе, вдруг выясняется, что товар есть, но стоит в резерве, надо резерв снимать, ждите 20-30-40 минут...Ну,или оставьте контакты, мы перезвоним и вы ПРИЕДЕТЕ ЕЩЕ РАЗ.... Не знаю, может в МТС это и нормально, но от ТАКОЙ работы магазина возникает нежелание больше туда обращаться....Обидно, что являюсь клиентом связи 12 лет...

Когда-то на этом месте было великолепное отделение МТС с грамотными сотрудниками. На данный момент такое впечатление, что сотрудники даже 1 класс школы не осилили... Простые вопросы вызывают ступор, на вопрос: "Где находится ближайший офис, работающий с юридическими лицами", ответ: "Мы не знаем", то есть не знают ничего даже о своей компании...

Возникла необходимость приобрести К-модуль. В салоне на пр.Маркса 3/1 товара не оказалось. Консультант обзвонил ближайшие салоны с уточнением, что товар хотим приобрести, а не арендовать. На Восход 7 оказались в наличии. Поехали. 4 консультанта. Сначала игра с покупателями в пинг-понг.. от одного стола к другому. Медлительность персонала зашкаливает. После ожидания сообщение, что могут оформить только в аренду.. Просто "чудесная" коммуникация между салонами и "профессионализм" консультантов

Зашла сегодня в салон с просьбой помочь настроить "Whatsapp".Консультант согласился помочь.Через 5 минут проблема была решена.Хотела написать в "книге отзывов" благодарность...но молодой человек вдруг сказал,что я должна заплатить 300 рублей.Неприятный сюрприз!Во-первых нужно было сперва предупредить,что услуга платная...во-вторых-выдать чек о получении денег...в-третьих- из-за таких мелочных жлобов страдает репутация всей компании МТС. Хотя, судя по серии отрицательных рецензий на работу этого салона,выводов никто не делает.... а жаль.

Магазин чистый,сотрудники приятные,выглаженные воротнички.Менеджер воняет потом и не бритый.Вяло разговаривает,ему скучно и безразлично происходящее.Дворецких-Мастер по обсуживанию.!Отличный сотрудник.По больше бы таких.

"Не знаю как это делать","Не буду узнавать"-вот так и обращайся к работникам салона,мало того что не знают ничего,так еще и огромные парни-сотрудники ведут себя как дети,отвечая такими фразами. Это работа ваша,в конце концов.

Имели несчастье общаться в вашем офисе с Юлией Дворецких.Прямо сказать редкостное сочетание некомпетентности вкупе с хамским отношением к клиентам уже не первый раз начисто отбивает желание любого сотрудничества с сетью МТС

В мтс ходим оплачивать кредит и каждый месяц наблюдаем такую картину, что в зале большие очереди в кассу, консультантов на кассе 3-4, а знающий всё один. и вот он должен успевать всё подсказывать другим своим продавцам. Спрашиваешь: "почему другие ничего не знают и не умеют работать за компьютером?" Отвечают, что это стажеры. Так зачем столько стажеров в зале, если они сами ничего не могут сделать и один сотрудник всегда за всех??? Сколько раз приходим всегда новые консультанты (стажеры), а тот парень, так и за всех работает, аж жалко его. Обслуживание хромает на обе ноги, примите меры!!!

Ужасное, скверное, грубое отношение к клиентам! Зашла в этот офис 25.03.2015г.в 13.05 -нулевая реакция обслуживающего персонала, хотя 3 молодых человека стоят у стойки по продажам(у кассы). Мне необходимо было проконсультироваться у операторов МТС, но на их рабочих местах (2 рабочих места) никого нет. Постояла, заглянула в распахнутые двери подсобки в надежде что хоть кто-нибудь подойдёт. Грубый, раздражительный окрик в мой адрес-"Вы зачем туда пошли-что вам там надо!", отвечаю:- где операторы? Хамоватый молодой человек с большим раздражением мне кричит через весь зал-"Ну, я оператор" , чё мол припёрлась. Извините, мне 51 год, я солидный, спокойный человек, я не ожидала от МТС такого хамского "обслуживания". В шоке до сих пор-никогда ноги моей там больше не будет (Восход, 7) и всем не советую туда заходить даже, иноче ваше настроение будет надолго испорчено, а требуемой информации вы не получите. Марина Васильевна.

Под санкции и падение рубля попала вся страна, только вот некоторые нечестные компании хотят минимизировать потери или даже нажиться за счет своих клиентов. Казало бы товар куплен еще по старым ценам, с чего их поднимать? Ну если тут со мной не все согласятся, мол, каждый крутится, как может, то как насчет отношения к покупателю и публичной оферты на уже оплаченный товар? Конкретно мой случай: поручили мне родители младшему братику телефон на Новый год присмотреть, а то старый уж совсем развалился. Прошерстил интернет-магазины, Яндекс.Маркет, выбрал подходящую модель с сравнил цены. Оказалось, что в МТС почти на тысячу (10%) дешевле, да еще и в наличии, можно оформить доставку в ближайший салон, который оказался на Восходе 7. Тут же оплатил с карточки отца, деньги списались моментально, пришло электронное письмо с подтверждением. Через сутки отец сообщает, что деньги вернулись на карточку. Никаких звонков от МТС, никаких смс, электронных писем о отмене заказа, ни объяснений, ни извинений, молча вернули деньги! Захожу на mts.ru, а там выбранной модели, довольно свежей и популярной, вообще нет на сайте! Зато есть супермеговыгодное предложение - iPad mini за 22 тысячи вместо 17590! (фото прилагается) Плюнул за заказал в другой компании на тысячу дороже, боялся теперь не успеть к празднику, но на следующий день уже без всяких головняков забрал телефон. Теперь понимаю, почему на ваши услуги связи постоянно знакомые жалуются, раз вы с единичным заказом так подводите!

Купила наушники для телефона Нокиа в конце января. Пользовалась очень аккуратно, если слушала музыку на улице, то носила телефон исключительно в кармане, а он у меня узкий и глубокий, поэтому провод никогда не перегибался. Но все это не помогло - через два месяца пропал звук. Обратилась в МТС, где мне сказали, что они гарантию на аксессуары не дают, так что 500 р. улетели в трубу. Спасибо, обращусь в другое место, где гарантия на наушники есть, а такие существуют.