Итак, переключился я с теле2 на МТС, с сохранением номера. Мне девушка говорит, мол пока номер не переедет на МТС(около недели) абонентская плата действовать не будет. Сделано очень хитро, так как единственный тариф который ты можешь выбрать, подразумевает собой ежедневное списание! И поменять ты его можешь лишь когда произойдет перенос номера. Но девушка обещала что она отключит списания на этот срок. Но я через неделю вставляю симку, и вижу отрицательный баланс. Впрочем, ничего нового, просто вот так с обмана на 100 р, начинается мой путь в МТС. Подключение было 14.05.2018 Надеюсь девушку накажут рублем, потому что я уже задумался, а может быть я зря перешёл со старого оператора...

Хочу поделиться своими впечатлениями от домашнего интернета от МТС. Являюсь клиентом данной компании полгода и, сравнивая со всеми предыдущими провайдерами, которые у меня были (Сиб. Сети, Дом.ру и Билайн), этот с огромным отрывом ХУДШИЙ. Началось все с того, что трижды не могли определиться с тем, когда подъедет мастер для подключения - то он опоздал, а дома меня уже не было, то по тех. причинам не смог приехать. После таки состоявшегося подключения, интернет проработал около 3 дней, после чего просто перестал подсоединяться. Звоню в службу поддержки. Прислали мастера через два дня, он пошаманил с какими-то настройками, в чем было дело толком не объяснил. Через неделю повторилась та же история. На этот раз мастер провозился подольше, более такого пока не повторялось. Первые месяцы скорость была неплохая (заявлено до 100мбс), однако в последние месяца два с каждой неделей становится все медленнее, будто провода гниют и пропускная способность падает. Простейшие сайты, такие как вк, майл.ру, гугл карты может по 1-2 минуты грузить, при чем одновременно с этим на спидтесте выдает 90мбс. Но этому верить нельзя, ибо операторы настроены на большинство сайтов проверки скорости таким образом, что независимо от фактической скорости, он покажет красивые цифры. Также после включения пк, иногда приходится ждать по несколько минут, пока сеть будет распознана. В общем, кому не нужен постоянный гемор с интернетом, данного оператора НЕ рекомендую.

Был тут сегодня утром. Сотрудник девушка, незапомнил ее имени (прошу прощения), просто умничка! нужно было переоформить симкарту, она подробно проконсультировала, далее помогла заполнить все бумаги!!! Побольше бы таких сотрудников!!!

Хочу поблагодарить ребят за качественное обслуживание!!! Так получилось, что 2 дня подряд я обращался в это отделение и оба раза все мои вопросы были решены в кратчайший срок! Юрий и Давид (если память не подводит) держите планку!

Обратился в салон МТС, для переноса номера, в МТС, подобрали тариф ЗАБУГОРИЩЕ. Рассказали все красочно, что я могу звонить на все номера России из пакета. Оформили заявление на перенос номера, дали симку, и сказали ждать. Сегодня решил почитать подробно о тарифе на официальном сайте компании. Оказалось что тариф действует только в нашем Новосибирском регионе. Сделав вывод для себя: просто ради какой то продажи мне навешали на уши лапшу. И я повёлся. Заявление отменил, остаюсь со своим оператором.

Утро начинается не с кофе :) Вчера мною было принято стратегическое решение о смене тарифа МТС, симкарта которого была всунута в телефон с посекундным тарифом "на всякий случай" и чтобы номер сохранить, на СмартБезлимитище, так как моя милая любимая Йота плохонько ловит в месте моей работы, а связь мне нужна без заиканий. Ок, МТС был заблокирован по неоплате пару недель точно, услугами пользоваться невозможно. Как я рассудила? Приду в офис, оплачу денежку (полтора рубчика долга и 350 по тарифу, округлила до 360 руб), сменю тариф - и вуаля, почти как йота с фиксированной стоимостью и списанием раз в месяц, только на сто рублей дороже (но и минут побольше). Так и сделала. И все было прекрасно. Пока утром следующего дня я не решила совершить звонок. Решить то решила, но не смогла, так как заблокирована. В минусе я. Почему? Потому что МТС списали деньги за какую-то там свою опцию СуперБит, о которой я вообще не знала, но вроде как она полезная на том тарифе, что у меня был. Но. Так как сим-карта была в минусе и услуги приостановлены до смены тарифа, то выходит, что пользоваться интернетами я могла только с безлимитища, на котором супербиты не нужны. В сухом остатке имеем следующее - денежные средства за интернет за прошедшие сутки списаны дважды - в рамках абонентской платы за Безлимитище и в рамках неведомой опции Супербит. Такие дела. Вот и сижу, не могу позвонить никому, кроме МТС. Но они со мной говорить не хотят. Ребят, я лучше буду на работе на улицу выходить поговорить по телефону с Йоты, чем терпеть ваши несуразицы с неведомыми доп опциями и отсутствием возможности поговорить с оператором. Вы этих доп опций расплодили столько, что уже сами в них, кажется, запутались. Сделайте простые и понятные тарифы, всем проще станет - и в колл-центр можно будет дозвониться, ведь вопросов у граждан станет меньше :D

нда, почитала предыдущие отзывы и поняла-моя беда-пылинка рядом с пострадавшими от безграмотности и некомпетентности сотрудников компании. решила сменить оператора, но на телефоне оставалась приличная сумма-670 р. при расторжении договора попросила перевести деньги на телефон родственника, обещали что в течение 4 дней переведут. а возврат средств ожидать надо 45 дней, пришло аж 13 сообщений о том что моя заявка взята в разработку, по истечению срока деньги на телефон родственника не пришли, в офисе сказали-10 рабочих дней, уже и они истекли, а денег все нет. хочется придушить это сборище хапуг. жаль нет отметки со знаком минус

Оформил в июне в рассрочку айфон, позвонила девушка с Москвы, уточнила все данные. Последовало предложение о страховке, от которой я категорически отказался, ведь это не влияет на решение по кредиту, я это прекрасно знаю. Кредит мне одобрили, т.к. кредитная история идеальная. Пришел, подписал документы и довольный забрал телефон, ни слова о страховке не было сказано, при том, что еще при оформлении заявки я сказал сотрудникам, что она мне не нужна. Какого было мое удивление, когда я собрался вносить первый платеж и увидел среди документов полис на 3500 руб. Как оказалось, что вернуть ее можно если откажешься в течении 5 дней после оформление, время конечно уже прошло. Будьте внимательны, чтобы вас не вводили в заблуждение лживые сотрудники и внимательно читайте, что дают подписывать

Не качественное предоставление услуг. Совершенно не компетентные продавцы-консультанты. Необходимо было заменить сим карту обычного размера на нано симку. Сказали, что ее можно обрезать ( но была уверена, что обрезав ее проблему не решить.) Обрезали, взяли за услугу 150₽. Показали в телефоне другой модели Lenovo или что-то в этом роде, там работало. (Нужно для iPhone) Пришла домой, начала вставлять в iPhone, не подходит, слишком длинная. Обрезать ещё нельзя, иначе не будет работать. Теперь придётся потратить время на то, что бы это исправить. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим филиалом связи!!! Консультантам желаю хоть что-то выяснить про сим карты!!! И не предоставлять те услуги в которых не разбираются!!!

Пользуюсь услугами данного "оператора отсуствия связи" в течении пары месяцев. Только после этого мне открылся сокровенный смысл их эмблем. Красный фон - это разгневанные пользователи, а белое яйцо внутри это реакция оператора на всех вокруг. Закрытся прочной скорлупой от всех проблем и делать вид что все нормально это в их стиле. Список претензий настолько велик, что пользоватся услугами этой компании нет никакого смысла. - постоянно пропадает голос одного из собеседников при разговоре - невозможность дозвонится до техподдержки - периодическое пропадание денег со счета на непонятные услуги, которые были заявлены как бесплатные и многое другое, что сейчас и не упомнишь. В общем если вы хотите использовать телефон для разговора, найдите себе другого оператора.

Звезд ставить не хочется не одной: обслуживание хуже некуда! Вчера подал техническую заявку (не показывают каналы, включенные в пакет на одном из тв), оператор приняла заявку, прокоментировала что данные каналы действительно включены в пакет который я оплачиваю, заявка должна быть выполнена в течение суток, сутки прошли...ни чего не изменилось, начал звонить на многоканальный номер, время ожидания более 5 минут, но не 30 же!? Звонил 3 раза, 30 минут, 15 минут, 25 минут...нашел номер горячей линии, дозвонился в течение 3х минут, оператор сказала что переводит звонок...вызов завершен...и так 3 раза...в общем сказать что я разочарован, ни сказать ни чего! Спасибо что вам не наплевать на ваших клиентов!

Являюсь клиентом МТС уже много лет, видел многое, но такое ужасное обращение с клиентами впервые. Пришёл переоформить сим карту (с паспорта отца на свой) и сменить тариф с использованием подарочного сертификата. 5 июля: Два часа в очереди простоял, но всё-таки заполнил все документы, которые выдал работник МТСа и сдал вместе с сертификатом. Мне сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течение двух недель. За две не недели ничего не случилось… 19 июля: Снова пришёл в этот офис МТС, где мне сказали, что на заявление пришёл отказ, т.к. передающая сторона (заявление было на переоформление с одного паспорта на другой) сначала должна переоформить паспорт со старого на новый. Сказали, что должно было прийти уведомление, но оно не пришло ни у передающей стороны, ни у принимающей!!! 21 июля: Пришёл в МТС с отцом, спустя ещё три часа в очереди, нас обслуживал Артём Папич, на вопрос к которому «Почему сразу не могли сказать, что нужно переоформить паспорт со старого на новый?» он ответил «Работали раздолбаи, теперь они уволены, не беспокойтесь, сейчас всё правильно оформим.» Он выдал нам бланки для заполнения ещё одного заявления и сказал, что это заявление будет рассмотрено в течение 2ух недель, а после этого предыдущее заявление будет автоматически рассмотрено в течении ещё 2ух недель. Т.е. суммарно через четыре недели всё должно случиться… 22 августа: Естественно за 4 недели ничего не случилось и уведомлений никаких не было. В этот раз очередь была меньше, примерно минут на 20. Обслуживала нас девушка Ольга, которая сказала, что пришёл отказ на заявление по обновлению паспортных данных, т.к. нам выдали не тот бланк и нет сканов паспортов (хотя оба паспорта сканировали в прошлый раз) для второго заявления… P.S. Артём Папич оказался ещё большем раздолбаем, чем те, о ком он так высказался. Ольга сначала сказала, что нужно заново заполнять оба заявления и снова ждать весь срок, но после высказывания претензий к их работе сделала всё сама через свой компьютер за минуту(ЗА МИНУТУ, А НЕ ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ, КАК ЭТО БЫ БЫЛО ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ). Потом пыталась доказать нам что второе заявление нужно переписывать из-за даты, указанной в нём, но после звонка куда-то сказала, что всё-таки можно использовать старое заявление. В итоге сказала, что в течение 10 дней должно прийти уведомление (пообещала, что в этот раз точно придёт), а потом я должен опять прийти в МТС и произвести смену тарифа с использованием сертификата… (я закончил школу с золотой медалью, за что получил сертификат от МТС на год без лимитного интернета в сетях 4G, но, чтобы просто применить сертификат, а для этого нужно сменить тариф и владельца симки УЖЕ УШЛО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО 2 МЕСЯЦА). Вывод: Посмотрим, что будет дальше… На данный момент уже готов решать данную проблему в судебном порядке с компанией МТС. Уж очень много времени и нервов ушло лишь потому что работники МТС в ТЦ «Аура» по адресу Военная 5 не образованы должным образом и не справляются со своей работой, совершая каждый раз ошибки, тратя наше время. Лето убито на смену тарифа… Если вы клиент МТС, ни в коем случае НЕ обращайтесь в офис на Военной 5!!!

Являюсь пользователем этого оператора уже более 15 лет.Но в последнее время связь оставляет желать лучшего. Реклама по телевизору обещает связь без границ по всей России. А на деле всё это враньё! Поехали в отпуск на Алтай. Ну и что вы думаете, МТС ВООБЩЕ НЕ ЛОВИТ!!!!! Сначала думала проблема в новом телефоне. Но оказалась что у всех кто с нами поехал тоже сигнала нет. Пришлось купить симкарту Билаин ,чтобы быть на связи. МТС с каждым годом становится всё хуже и хуже! Осталась очень разочарована.

Вчера возникла необходимость обмена симакарты нано-сим на микро-сим. 1. В адрес консультантонв колл-центра: вы сказали вчера, что произвести замену симкарты на корпоративном тарифе возможно ТОЛЬКО в нескольких офисах, а именно на Ленина 50(или 53) и на Восход 7, и на левом берегу на пр. Маркса. Находясь в этот момент на ост. Кафе Лада где напротив есть салон МТС я, руководствуясь рекомендацией консультанта колл-центра поехал на Восход. Продираясь через пробки выехал к Ауре, где на всякий случай заехал в салон МТС в Ауре. 2. Приехал с маленьким ребенком через пробки в этот салон, задал вопрос: менеяете ли на корпоративном тарифе симку? Ответ: - Да меняеям, если есть доверенность. Доверенность у меня была, так как замена такая не первая. Даю доверенность девушке, она видит "ошибку", в паспорте указано ОВД, а в доверенности УВД. Говорит мне: - Тут ошибка в доверенности, и еще в слове "Заельцовский район" указано "Заельцовский р." С такими ошибками мы не можем принять доверенность! Предствляете себе уровень бреда??? и далее предложили мне переходник за 400 руб. На что были посланы. Самое смешное, что пришлось вернуться на Кафе лада по делам, и на удучу зашел в тот салончик на остановке, где за 2 минуты выдали новую симку. Сегодня я позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов. где выслушав мой рассказ сообщили. что девушка в салоне в ауре на 100% не права. Ее придирки не имеют никакой почвы.

На прошлой неделе понадобился отдельный номер. Так как вся моя семья с древних времен использует МТС, логично, что и новый номер решил взять в МТС. Сказал сотруднику данного салона, что нужна симка с тарифом без абонентки (номер нужен только для входящих), он в ответ на это "таких тарифов нет", я "ок, давайте тогда с самой низкой абоненткой". Дали в итоге какой-то из тарифов Smart. Когда сотрудник спросил для какого телефона нужна симка, сказал, для iPhone 5. Ок, 5 минут спустя ушел из салона с новой симкой. Что выяснилось дома. 1. Симку дали не для iPhone 5, она оказалась большего формата, чем нужна была. Черт с ним, раскопал старые телефоны, где использовались большие симкарты, но... 2. Ничего не работает. Ну не регистрируется в сети и все. Сначала думал, что дело в телефоне старом. Попробовал в другом. И там не работает. Попробовал в третьем (который сейчас использую со своей основной симкой МТС) - не работает. Думаю, наверное, просто еще не активировали симку, затупили несколько дней, с кем не бывает, позвонил в контакт-центр МТС, а там говорят, что симка активирована и если никак не работает, то надо идти ее менять на новую. А эта как-будто не новая была. Супер. Сегодня поеду менять. Но и это еще не все. 3. Сейчас зашел на сайт МТС посмотреть, а правда ли нет тарифов без абонентки, как мне сказали в салоне, и что же я вижу - а ведь есть такой тариф, "посекундный" называется. Никакой абонентской платы у него нет. Мда, МТС...

Продавцы как сонные мухи не обращают внимание(пришла разобраться с тарифом,так мне толком ничего не объяснили,сказали скачать приложение и там я все увижу!скачала,увидела...а зачем тогда вы?!?!

Хочу выразить благодарность Руслану, за столь тщательную помощь в выборе телефона и рекомендаций касательно тарифа. Остался очень доволен. Чего к сожалению нельзя сказать о его коллегах за центральной стойкой в той же Ауре.

Если хотите проблем обращайтесь в офис МТС в Ауре. Без результата потратите время. 15.06.2016 Никто не виноват - "к пуговицам претензии есть - нет. Значит всё в порядке". Сделайте то, сделайте другое, этого не можем. А тогда зачем их держать? Алексей

Добрый вечер. Сегодня зашёл в магазин МТС возле главного входа, нужно было поменять micro sim на nano sim. Продавец консультант, сразу громогласно заявил, что в городе Новосибирске nano sim МТС на данный момент нет, и предложил платную услугу обрезки симкарты стоимостью 370 рублей. Из-за того ,что симкарта нужна была срочно пришлось согласиться. Мало того что, на мой взгляд цена на данную услугу завышена до предела молодой человек, жалко не запомнил его имени, обрезал симкарту так, чтобы не было видно как и чем он это сделал, и вставил в телефон. Дома я достал симку и увидел ,что обрезал он её каряво и по всей видимости ножницами. После его рукоделий мне пришлось ещё пол часа потратить чтобы вставить симкарту в телефон так чтобы она заработала. Всвязи с этим прошу руководство данного магазина МТС хоть каким-нибудь образом отреагировать на данное сообщение.

Нужно было изменить владельца номера, обратились в офис МТС в Ауре. Писали в офисе заявление, прилагали копии паспортов и т.д. Сказали изменят данные в течении 5 дней. Данные НЕ изменены до сих пор, прошло более месяца. Перехожу к другому оператору.

Убедительно прошу руководство компании связаться со мной и урегулировать ситуацию, связанную с защитой персональных данных. Позавчера получила смс о том, что на двух моих номерах имеется задолженность, все бы хорошо, но номера такие вижу впервые. Пришла разобраться вчера вечером. Провела в данном салоне (у входа в трц) около 50 минут, из них 15 - в очереди. В ходе общения с консультантом выяснилось, что "левых" номеров с задолженностью на моей фамилии даже не два, а три. Каким таким магическим образом они могли самовольно на меня оформиться? Писала три претензии и три заявления на блокировку, и заняло это немало времени. Договор на сим-карту, которой пользуюсь сейчас, оформляла около месяца назад, обслуживал консультант Константин, который, со слов нынешних сотрудников, больше в салоне мтс не работает. Как компания может гарантировать, что больше на меня не будут третьими лицами заключаться договора? Или что мои паспортные данные не являются общедоступными? Салон оценила на две звезды, т.к. очень часто присутствуют очереди, и вчера консультант Анастасия, обслуживая меня, постоянно отвлекалась на других клиентов, не закончив работу со мной, что существенно замедляло процесс.

В общем, давно чешутся руки написать, но всё как-то не удавалось. Но вот теперь пишу! До вчерашнего момента (хоть это было и не очень долгое обслуживание) всё было более менее в норме. А вообще, хочется конечно сказать - ужас! Захожу в МТС время от времени в Ауре у главного входа который находится. Но с каждым разом терпения всё меньше и меньше у меня с ними. Не знаю, сменились ли уже сотрудники или просто и больше и больше становится, но сейчас вроде другие люди сидят. Но до этого, тех что мне попадались, это просто....! Работал там (или работает может еще) один молодой человек там, имя к сожалению не вспомню сейчас, но по описанию, крупный парень. Так вот, сколько раз не приходила туда, всё на него и натыкалась и каждый раз одна и та же песня. Подходишь, начинаешь спрашивать. Такое ощущение что молодой человек не сразу понимал во-первых что обращаются к нему, хоть и в лицо сразу говорили, а во-вторых, после того как всё-таки удавалось с ним заговорить, он начинал объяснять. НО! Объяснял как робот. Видимо их каким-то рабочим языком. На что я естественно пояснила, что в это всём не шарю и попросила более доступно пояснить, касаемо тарификации и прочего интернет-хлама все эти Мгб и т.д... В общем давая точно понять, что я НЕ разбираюсь. И что вы думаете?! Всё точно также. Ответы и пояснения стандартные и более того, на меня еще смотрели при этом так, будто я с другой планеты, и вообще, как я могу не врубаться в такие простые вещи... И да, многие здесь правы, занимаются в офисе всем, чем угодно, но только не клиентами. Да еще им не нравится когда люди тупят видите ли... Спрашивается тогда, на кой вы там сидите и даёте консультации, если вас так всё бесит?! КАРОЧ, МТС! Завязывайте с этим *овном уже...!

Хотела поделиться своим не очень положительным отзывом, даже немного переживала, что зайду сейчас напишу плохой отзыв такой хорошей компании МТС и буду одной здесь такой. Ан-нет. Прочитав предыдущие отзывы, поняла, что это не я такая придирчивая, а салон МТС в ауре действительно ужасен. Я пишу про тот, который возле главного входа находится. Пришли заблокировать симку, так как не пользуемся ей, лежит без дела, а денюшки капают. Заплатили долг в 350 рублей и нам ее заблокировали, как нам сказал продавец. Камень с души упал, ушли довольные. Но! Через месяц, опять начинают названивать, присылать смс, мол "заплатите долг 350 рулей". Как мог образоваться долг, если сим карта заблокирована? Пошли в этот же салон узнать, оказывается, продавец что-то неправильно сделал/не туда нажал/забыл что-то подписать и сим карта не заблокировалась. Написали заявление. Что хотелось бы сказать. Продавец Антон, который и первый раз и второй раз нас обслуживал, вёл себя непрофессионально. Разговаривал надменно, было явное нежелание помогать в чем-то клиентам, и никаких извинений, естественно. Хотелось бы видеть более профессиональных и компетентных специалистов в такой компании, как мтс.

Персонал работающий там, просто не компетентен, не образован. Смотрят на тебя тупыми свинячими глазками, и говорят пишите претензию, мы Вам позвоним, но звонка от них так и не было, и приходиться самому ездить и узнавать о своей проблеме. Очень хотелось бы, чтобы такая крупная компания как "МТС" более тщательно отбирало кандидатов для работы в компании.

Хотели купить супруге новый телефон. Думали пойти в Связной по привычке, но, проходя мимо киоска МТС, зацепились взглядом за новые модели от Самсунг. Нас поприветствовала улыбчивая и приятная девушка по имени Яна. Очень хорошо описала телефон, рассказала про акции, а также предложила сэкономить и приобрести телнфон в рассрочку. Там выгода в том, что если раньше выплачиваешь, то получаешь скидку около 10 процентов от стоимости. В итоге взяли телефон, страховку от ВТБ и получили просто приятное впечатление от покупки. Никогда особо не любил салоны МТС, но эта девушка немного изменила мое мнение. Очень довольны!

Я в адовом шоке со всего МТСа в целом, и с именно этого отделения или что это такое в частности. Дела в общем такие: купили мы флешку, запакованную в ушатанную упаковку, но тем не менее запакованную, открываю я эту упаковку, надо сказать с легкостью, вставляю флешку в комп, а там лежит папка с чьими-то фотками!! Просто частная жизнь каких-то людей, что говорит о том что эта флешка была кем-то утеряна, или украдена, или что-то еще, и продана в крупнейшем торговом центре в городе! Более того, среди фото была фотография паспорта одной девушки, которую не составило труда найти по соц.сетям, таким образом я выяснила что флешка была утеряна отцом ее мужа примерно пару лет назад. И я понимаю что можно столкнуться с такой ситуацией покупая флешку в переходе на Маркса, но салон связи МТС, в Ауре... Вы че там, совсем все берега попутали? Далее ко всему МТС имеет отношение: связь все хуже и хуже нигде нифига не ловит, попадая в роуминг мне приходит смс что роуминг отменен и вся Россия по домашнему тарифу, роуминг тем не менее такой же бешеный как всегда и якобы оказывается что у меня не тот тариф и надо подключить услугу, хотя на сайте написано что по моему тарифу роуминга нет; мы двести тысяч лет назад отключили телевидение без долгов нам еще че-то капало несколько месяцев и щас нас долбят без остановки что мы кому-то что-то должны. Итак, вывод - МТС - это дно, надеюсь скоро все это разорится и развалится и мы забудем что такая связь вообще существовала так же как я забыла как до яйца выглядел логотип мтса. Кстати, если кого из МТСа вдруг заинтересует эта ситуация, флешка была приобретена 16.08.15 примерно в обед, называлась Кингстон и была на 8Гб. И что-то есть у меня подозрения что не сводится все это мошенничество к одной жалкой флешке...

Несмотря на то, что качеством связи и предоставляемых компанией услуг в целом остаюсь довольной на протяжении более двенадцати лет, но хочу отметить что персонал в данном центре обслуживает крайне непрофессиональный. Тариф подобрали неподходящий, так и не поняла, зачем мне тариф для смартфона на iPad...Плёнки на планшет и смартфон наклеили отвратительно, все экраны в пузырьках. Советую администрации больше обращать внимания при найме сотрудников.

Довелось купить сим-карту и подключится к тарифу МТС в Ауре. Слушай, ну продавец там, конечно. кошмарный. Нужен был городской номер...пришла на следующий день как мне и сказали...Начал объяснять что переход 150 руб и 200 сам номер, дал списки номеров...каких совершенно обычных. Я еще раз уточняю, неужели обязательно нужно выбрать номер?...дайте какой есть..Он нервно: вам же не нужен первый попавшийся номер? Я: нужен! У меня нет желания переплачивать за выбор. Это же бесплатно, без выбора номера? Ответ: да. В итоге мне дали номер первый из списка выбора на листе. Ну почему не дать клиенту выбор? Хочет платно выбирает, хочет бесплатно- без выбора. По умолчанию у них все платно, а если спросишь- ну да...бесплатно тоже можно, но разве вы хотите бесплатно?

Искала где купить планшет и отправилась на три буквы. В МТС. Через пару часов после покупки выяснилось, что планшет этот, как и, судя по отзывам, значительная часть техники на Военной, оказался негодным к пользованию - вылетает вафля, вылетает 3г, экран перестает реагировать на касания, виснет и прочая пакость. После того, как наше Правительство в 2011 году решило "упростить" жизнь и права потребителей - приходится ждать решения экспертизы. Ждать, как заявили, максимум 21 день, потом либо возврат денег, либо ремонт, либо обмен и снова ждать. И как мне сообщили, если техника не исправна, скорее всего, будет ремонт. А нужен ли мне отремонтированный планшет за полную стоимость, вопрошаю я?? Тем более, что я уже приобрела замену этому чуду инженерной мысли. "Тогда вам нужно будет писать претензию нашему юристу и он будет решать." А с каких это пор эти вопросы решает юрист? Ну ок, тогда мой ответ - будете иметь дело с комитетом по защите прав потребителя и оплачивать независимую экспертизу, которую я закажу, если вдруг планшет окажется исправным. А МТС крайне не рекомендую. Кипы претензий и заявлений на возврат.

03.05.2015 в салоне МТС (ТЦ "АУРА") приобрела смартфон в рассрочку. Там же оформила страховку. По дороге домой, когда я ответила на входящий звонок, оказалось, что собеседник меня не слышит. 04.05.2015 я обратилась в салон с просьбой заменить смартфон, так как обнаружен дефект - не работал микрофон. Сотрудники салона пересмотрели настройки, поменяли сим-карту, но изменений не было. В замене смартфона мне отказали, объясняя это тем, что это невозможно без диагностики оборудования, что на другом смартфоне новый серийный номер и проблемой является и то, что он приобретен в рассрочку.После этого мне сказали обратиться в цифроград, где принимают телефоны на ремонт. С цифрограда меня направили в "Мобайл сервис" на ул.Мира 62 для независимой диагностики смартфона. Но, чтобы диагностика была бесплатной, по гарантии, мне необходимо взять направление в салоне, где приобрела смартфон. Когда я снова вернулась в салон МТС за направлением, сотрудники были очень удивлены, якобы они никогда не давали никаких направлений на диагностику.С горем попалам, все же мне выдали направление на диагностику. 05.05.2015 смартфон был сдан на диагностику в "Мобайл сервис". Коробка и крышка от смартфона остались у меня на руках. В "Мобайл сервис" сказали, что результат будет готов через три дня. 09.05.2015 я позвонила в "Мобайл сервис" и мне сказали, что в смартфоне был обнаружен заводской дефект, и для дополнительного подтверждения этого, оборудование отправлено в Москву. В итоге заключение по диагностике было получено мною только 20.05.2015. В "Мобайл сервис" сказали, что если я требую заменить смартфон на новый, то этот остается у них. Так и было сделано. На руках у меня была коробка, крышка от смарфона и техническое заключение от "Мобайл сервис". 22.05.2015 я снова пришла в салон МТС, в очередной раз напомнила свою ситуацию, показала техническое заключение по диагностике, но на просьбу заменить смартфон, я снова получила отказ. Сотрудник салона сделал скан-копию технического заключения, я написала претензию. Сотрудник салона сказал, что от 3 до 7 дней со мной свяжется юрист и скажет решение моей проблемы. Через несколько дней мне позвонила девушка, специалист салона МТС, и попросила подробно рассказать всю ситуацию. Выслушав меня, девушка сказала, что ситуация неприятная, и что мне нужно продолжать ходить в этот салон и спрашивать результат решения проблемы. Не дождавшись звонка юриста, 30.05.2015, я в очередной раз пришла в салон МТС в надежде услышать какое-либо решение по моей претензии. Сотрудник салона, Андрей Павара, который знал о моей проблеме т.к. лично проверял купленный мной смартфон и оформлял направление на диагностику, сделал вид, что не помнит такой ситуации. В результате, я снова не получила никакого решения по моей претензии. Сотрудники в очередной раз сделали запрос куда-то там по моей проблеме и в течение суток Андрей Павара лично обещал перезвонить мне и сообщить результат. Но звонка не было. Итог: 03.06.2015 время первой оплаты рассрочки за смартфон, а результата решения моей претензии до сих пор нет. Прошел месяц, а смартфона нет. За что я должна платить и когда будет замена смартфона? На эти два вопроса мне не отвечают в салоне. Думала все решится быстро и без проблем, но видимо нужно обратиться в защиту прав потребителей,так как другого выхода уже не вижу. И обслуживание клиентов ужасное в данном салоне. Сотрудники сидят в своих телефонах, делают снимки друг друга и смеются, не обращая внимания на окружающих. Не очень приятно смотреть на такое и ждать когда они закончат свои "дела" и выслушают твою проблему.

Купили в этом салоне смартфон. Через 4 дня начались проблемы с экраном. Поехали в салон, написали заявление о возврате денежных средств. Прошло 13 дней, никаких известий. Сегодня снова поехали в салон, нам ответили, что наше заявление ещё не рассмотрели. Мы в шоке!!! Завтра поедем в Отдел по защите прав потребителей. Звонили по горячей линии, разговор ничего не дал. МТС, очень низко пали вы в моих глазах. Мало того, что в последние два года частенько бывают проблемы со связью, так ещё и такое отношение!!!

Купил в салоне МТС планшетный компьютер oysterst 84 hri 8". В этот же день, при зарядка аккумулятора лопнул экран (видимо от нагрева). Сдал компьютер обратно в салон МТС, жду от них решения! Хочу получить деньги обратно.

НИКОГДА не пользовался вашим МТСом, а тут пришлось покупать сим-карту для терминала. Все круто выглядело на словах, что будет браться только абонент. плата раз в месяц и не копейки более. СПЕЦИАЛЬНО попросил менеджеров отключить все доп услуги и прочее +АВНО, но начиная с первого для пользования деньги просто таяли на глазах, потому что полезли все ваши услуги бесконечные ВООБЩЕМ вы такое днище МТС просто слов нету заблокирую вашу сим карту так как провел нормальный интернет.

Вот и добралась до содержательного отзыва про этот салон. 1. Так уж вышло, что у меня украли телефон и какое-то время пришлось пользоваться старым добрым аппаратом, который не поддерживает выход в интернет (жив еще каким-то чудом этот динозавр). Пришла в салон, попросила отключить услугу "Супер Бит". Молодой человек взял у меня телефон, ввел несколько команд и отдал со словами, что все ок. Спасибо. Часа через 1,5 проверяю баланс и очень удивляюсь увиденной цифре (200р испарились). Проверяю входящие сообщения и вижу, что услугу мне сначала вторично ПОДКЛЮЧИЛИ, а потом отключили. Вернулась в салон, попыталась корректно и без скандала решить вопрос о неквалифицированно оказанной услуге и возврате денежных средств. На что сотрудники ответили, мол не наши проблемы, вы сами там все подключали и мы вообще ни при чем. Попросила пригласить руководителя отдела, предоставить список операций с указанием времени проведения и тонко намекнула на камеру видеонаблюдения, расположенную как раз за спиной у сотрудника. Как по волшебству появилось заявление на возврат денежных средств, извинения, было все-таки проведено отключение услуги и в течение 2х часов вернулись деньги на счет. 2. Подключала услугу "Ноль без границ". Рассказали про абонентскую плату, про тарификацию. И все бы ничего, но ни слова не было сказано, про лимит бесплатных минут в месяц!!! Даже на сайте эту информацию с первого раза не найдешь! По итогу остались на полмесяца за границей без связи. Ноль поставить нельзя, поэтому одна звезда.

невнимательный и безграмотный персонал, щебечут о чем угодно, не замечая клиентов, а уж если решил получить детализацию счета-как КГБ законспирировалсь и молчок, трижды обращалась и безрезультатно, сегодня оказалось невозможно получить из-за того, что я в силу возраста паспорт сменила, как получить желаемое мне так и не сказали, я ведь не телефон хочу купить, а украденное ими же вернуть, может и не украдено, но раз так тщательно скрывают информацию-наверняка рыльце в пуху

Просто ужасно! Пыталась получить консультацию по wifi роутеру 4G который. Зашла, посмотрела сама, никто конечно же не подошёл, ну ладно, обратилась сама. Парень был занят со своим телефоном очень активно, поэтому я обратилась к девушке. Но к сожалению она отвечала так, как будто я спрашивала у неё про НЛО, или молчала, или говорила что не знает, или спрашивала у парня. Парень знал всё хорошо, но даже не отводил взгляд от своего телефона и отвечал с раздражением. В итоге я поняла что знаю куда больше чем мне могут рассказать в этом салоне. Да и не то что активности продавцов я не заметила, я даже равнодушия не увидела, только раздражение, что зашли в их тихий отдел, ещё и спрашивают что-то! При нужде купить этот роутер я ушла без него!

Отвратительно! Решили с супругой приобрести сим карту сыну в отделе напротив Окея, на ценнике чёрным по белому указано "150р." и всё. Подаю паспорт, продавец выполняет свои какие то операции для оформления, всё вроде нормально. Продавец возвращает паспорт и говорит :" с вас 250рублей!", мы "150 же?!", он"100рублей за активацию", мы " где об этом говорится?!", он "ну я вам сейчас говорю!", нормально?? Если мне не изменяет память, активация всегда была бесплатной. Забираем паспорт, отказываемся от дальнейшего диалога, уходим. Едем в сиб молл, идем в отдел МТС, в отделе сидят 3(!!!!) девушки, но общается с клиентами только одна, остальные говорят"Встаньте в очередь"(зачем тогда их там столько???), встаем в очередь ждём. Подходит наша очередь, задаём вопрос"сколько стоит сим карта?", ответ"250рублей", мы"почему? На ценнике указано 150!", ответ"там вторая сим карта В ПОДАРОК!"( на фига мне она??), мы"а если без подарка?", ответ "ну тогда 150"(интересный "подарок" и НИ СЛОВА про АКТИВАЦИЮ) Нет слов. Берём симку "без подарка", уходим. Вывод, сим карта стоит 150 рублей, дополнительные 100 р. брать с вас не имеют права.

Как и остальные офисы Мтс, непрофессионально работают. Не мог оплатить по счету. Мтс-компания умеет только "считать" деньги Клиентов. Непонятные списания, тарифы, например, за 2 смс 1016 рублей, потом долгое разбирательство и никчемные ответы, посыл постоянно смс "не о чем".

В этом салоне работают люди, а если вы ставите 1 звезду, значит вы не умеете общаться с людьми. Я неоднократно покупал там телефоны, делал разные операции с симками, тарифами - все всегда быстро делают, без задержек и пр. было один раз что деньги не взяли на телефон положить - но объяснили, что нет тех возможности... Так что кто ставит 1 звезду - задумайтесь.

В Ауре два салона МТС, один на входе(если с угла заходить), а второй в проходе где Окей. Вот на входе, не хороший МТС, все абсолютно правильно люди пишут Ни кого из посетителей может не быть, но из вас всю душу вынут и вы пожалеете, что зашли. Я уже сразу прохожу мимо и иду ко второму, что напротив Окея. Там быстро и без хамства все сделают. МТС во Флампе, в Ауре обозначается как один. Поэтому первому на входе ноль баллов, а втрому твердая четверка.

Консультанты ужасны, просто минус 1 !!! Кто занимается подбором такого персонала?хотя наверное,приводят туда своих знакомых,чтобы без дела не сидели ТИПА!. Обратилась к "продавцу-консультанту" с просьбой.хочу купить себе платиновый номер. Он спросил какой? На что я ответила, я хочу посмотреть и выбрать. Ха.что он мне ответил :Ну что просто так смотреть будете ,нету смысла этого делать,там их очень много.-"А как я выбрать должна?" -"Ну там их очень много и они постоянно обновляются...не вижу смысла все их смотреть." Ушла со своим старым номером. ШОК ШОК ШОК.

Мне не нравится контингент консультантов в салоне МТС в ауре... Для такого места как аура могли бы и получше персонал набрать! Плохо соображают, игнорируют, общаются между собой на отвлеченные темы, когда перед ними клиент стоит, некомпетентны! В ауру вчера прихожу в МТС, у них автомат (терминал) пополнения счёта не работает в салоне, а на кассе табличка "в кассу не принимаются платежи меньше 300 рублей..." типа если меньше в терминал. я говорю: у вас терминал не работает можно 200 р. положить? а они такие нет, нельзя. я говорю т.е. вы мне отказываете в пополнении лицевого счёта? они такие: нет, просто кладите больше 300 рублей... оказалось, что теперь так вроде во всех салонах мтс и я говорю: согласно чему такое ограничения приёма платежей? а они такие типа у нас официальное письмо из головного офиса, ничего не знаем... Как минимум когда ставят такую табличку на криво обрезанном листочке "самопальную" какую-то нужно подписать Администрация или ОАО "МТС" или что-то ещё. Я попросила: покажите мне его, на каком основании вы отказываетесь принимать платёж. На что мне сказали, что это наша внутренняя информация и мы Вам его не покажем и девушка-консультант отвернулась. ГЕНИАЛЬНО!!! А завтра будет табличка: принимаем платежи только от миллиона рублей???

Оплачивала кредит в вездесущем МТС. Кассирша встретила меня с надменным лицом, и далее не последовало ничего хорошего. На какой-либо вопрос звучали хамоватые реплики, но я терпела. Однако, после моей паузы в поиске нужных строк в чеке для сверки данных (номер счета и т.д.), девушка сказала "Вы чем смотрите?!", я не выдержала. Спросила у нее "Вы как со мной разговариваете?", на что она ответила "Нормально". Страшно представить, что для нее тогда НЕ нормально. Такие примеры очень портят репутацию какой бы то ни было компании. В следующий раз, разумеется, иду платить в другое место.

Вообще на самом деле спасибо парню-продавцу с телефоном, который оканчивается а 95-46 за то, что не обманул и позвонил, когда в салоне появились нано-симкарты :) К сожалению пришлось огорчить его, что мы уже нашли симку на Калинина, куда их завезли в тот день, но все равно - парень не обманул, быстро объяснил почему симок не было на тот момент и позвонил, как я его просил сделать, в тот момент, когда симки появились :) Чувствую себя виноватым :D

Мне очень понравилось обслуживание в салоне магазине. Продавец Дмитрий Шарабрин (в чеке указано). Выбор был определен мной - покупка телефона Fly TS100 dark grey. 990 рублей за удовольствие в 3 сим карты, очень удобным интерфейсом, сравнительно большим экраном в 2,3... заряд держит почти 4 дня... понимаю, что новый, однако до этого даже филипс такого результата не показывал.. В общем радость. Спасибо как сотруднику, так и компании!

отвратительный салон. 3 раза заходила, все три раза переплевалась. персонала больше чем покупателей, и реакции на клиентов ноль. между собой общаются, на покупателей внимания не обращают, только если окликнув...вообщем большой-большой минус салону.

отвратительное место. покупали там телефон на ДР м/ч. когда старший продавец и остальные поняли что мы не просто смотрим, а действительно сейчас что-то купим, начали продавать нам его всем магазином. странная женщина с убойной раскраской, если не ошибаюсь Екатерина, что-то якобы незаметно показывала руками мальчику у которого по всей видимости это была первая продажа (мальчик кстати был вежливый и приятный в общении. не навязывался. она его куда-то отправила и решила сама нами заняться). через месяц у телефона сломался динамик, мы разгневанные пришли туда, нас отправили в сервисный центр и мол мы тут вообще не при делах. больше там никогда ничего не буду покупать