Заказала в интернет-магазине телефон, очень обрадовалась, что можно оформить рассрочку онлайн, останется только прийти в салон, быстро подписать документы, сфотографироваться и забрать покупку, к тому же живу я в двух шагах от Маяка. Но не тут-то было!!! Когда я пришла в этот с позволения сказать "салон связи", мне начали в очень агрессивной форме втирать, что для того, чтобы забрать телефон, я должна купить еще как минимум 2 аксессуара и защиту покупки стоимостью 1700р. На мои возражения, что я впервые это слышу и что ничего похожего на эту информацию на сайте интернет-магазина не было, девушка с кислой миной отвечала, что Москва далеко и что они живут по своим правилам, а у нас тут совсем другая кухня. Оно и заметно, честное слово. Когда я попросила позвать управляющего, девушка, выразила крайнее недовольство, но, тем не менее, администратор появился через некоторое время примерно с тем же лицом (их, видимо, отбирают по этому признаку). И мне начали-таки оформлять рассрочку, предупредив, однако, что "банк не пропустит такую покупку". И, о, чудо, совершив какие-то манипуляции, девушка с торжествующим видом объявила, что рассрочку мне НЕ одобрили. Хотя у меня безукоризненная кредитная история и приличная зарплата. И, надо сказать, при оформлении рассрочки онлайн, мне пришла смс из банка о предварительном одобрении. Короче, заказ мой отменили. На следующий день я попыталась снова через интернет-магазин оформить рассрочку и каково же было мое удивление, когда система выдала ошибку с объяснением, что вам УЖЕ ОДОБРЕН кредит и снова вы можете обратиться по этому вопросу только через 1 день. Я позвонила в интернет-магазин и мне сказали, что продавцы не имели никакого права навязывать мне какие-то дополнительные покупки и защиты этих покупок... А по поводу рассрочки - так как вы отменили свой заказ, а кредит вам был одобрен, то новую заявку можно подать только через день. Честно, у меня нет слов. Вместо того, чтобы работать и зарабатывать деньги, сотрудники этого салона портят нервы и тратят время своих клиентов. Причем, себе же в ущерб. Такого обслуживания я еще не видела. К слову, спустя три дня, тлф я так и не забрала. Если вам дорого ваше время и нервы, не стоит обращаться в это гиблое место. Никому не советую

Эпопея продолжается))) Вы думаете, я смогла перекинуть деньги с одной симки на другую для вывода сумм и оплаты покупок он-лайн?)))) Неееееет))) Потому что сейчас все действия осуществляются не в личном кабинете, как раньше, а в специальном приложении, которое ... вуаля! работает с теми же ограничениями, что и установлены на подключении. Одно слово - ур0ды, которые работают в салоне, даже слово не сказали, что я НЕ СМОГУ СДЕЛАТЬ ЭТИ ПЕРЕКИДЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ энивей, а спокойно покивали головами и продали симку за 300 (ну а че, навар же, да и я объяснила, что живем далеко, ехать надо долго, авось не вернусь набить морды) с пониманием, что вторую я брала именно для осуществления покупок и перекида с основного номера денег на нее. И теперь как вы думаете, за 600 рубчиков в месяц (обслуживание двух симок) я смогу хоть что-то желаемое осуществить наконец? Кааанэчна нэт))) Заявление или претензию написать? Так мне доступно объяснили, что рукописные не принимают, а электронных образцов в наличии нет. Колл-центр твердит об одном, а салон живет своей автономной жизнью. Спасибо вам, что убеждаете снова и снова в нулевом КПД салонов и активном желании уйти, наконец, к другому оператору. Что я и постараюсь сделать в ближайшее время.

При подключении к местному номеру оператор по ошибке поставил отметку о запрете передачи информации третьим лицам, чем приговорил мою возможность рассчитываться с баланса карты. Поддержка сообщила о реальной возможности исправления ситуации путем написания заявления в любом салоне МТС. И знаете, что самое интересное? За 40 минут образец этого заявления не был найден и мне пришлось покупать еще одну симку, чтобы с номера залоченого переводить на нее деньги и оплачивать покупки. Такое впечатление, что не я из деревни приехала, а в нее, родимую, в салон МТС, обратилась. Есть аптека н0льб0ль, а это салон н0льп0льзы от его существования.

Здравствуйте .Обращались к Вам с претензией 15 декабря по поводу покупки зарядного устройства.09.10.17 (чеки имеются).ждали месяц ,пока ответят на претензию.пошли в салон,нам сказали то же самое))))и смысл было по телефону говорить,что вернут деньги?или Вы хотите полгода отписки писать в письмах,а там уже гарантия закончится? Нет,так дело не пойдет)Первый раз нам не поменяли,потому что сказали,что все нормально,а теперь не поменяли,потому что сами виноваты)хорошо работаете,ребята.Вы как хотите,хорошо,пусть,зарядник у меня лежит,но я больше в салон этот не пойду и всем так же скажу знакомым.Мою проблему не решили!почему какая-то продавщиХа решает,обменять товар или нет?По телефону Вы другое мне говорили.То есть,получается,покупая у Вас товар,на гарантии,значит,никакой гарантии у Вас и нету.Вот и все.Портите имя свое за счет таких продавцов,ну или это у Вас такие правила интересные в компании)Вот читайте и знайте все)

Ужасный салон,постоянная очередь,на телефон денег не положить,вечно что-то у них не работает!купили зарядное за 900 рублей почти,который пришел в негодность.через 2 месяца, 6 декабря пришли поменять.сотрудница,которая в этот день работала,категорически отказалась менять его(хотя гарантия 6 месяцев),сказала все нормально и не надо дешевое покупать!!!Бейджика у нее не было,свою фамилию она отказалась называть!!!написали в книгу жалоб!ужасный салон,ужасные сотрудники!буду везде писать негативные отзывы!и всем говорить,чтоб не ходили туда!!!книгу жалоб тоже никто,похоже не проверяет,че хотят сотрудники,то и делают!оценка 1—!

Приобрели в этом салоне телефон на свое несчастье. Телефон перестал функционировать через какое-то время, сдали в сертифицированный центр на гарантийный ремонт. Выдали заключение, что телефон не подлежит ремонту, сказали обращаться по месту покупки для замены. В отделе нас встретили более, чем недружелюбно. Менеджер Купин позволяет себе разговаривать с клиентами хамским тоном. Вытрепал все нервы. Об уважительном объяснении речи и не шло. На предупреждение о том, что будет сделана запись в Книге жалоб и предложений,начал тыкать в бэйдж со словами: "Пишите! Я Купин!!!!" Прошу руководство разобрать нашу жалобу в книге жалоб и предложений и очень надеемся, что через 45 дней данный молодой человек научится разговаривать с клиентами или перейдет на работу в другое место. Сейчас еще поищу телефон клиентской поддержки и туда так же сообщу. Недопустимо такое общение между людьми,тем более не допустимо в сфере услуг!!!

Согласна с предыдущим отзывом. Там постоянно очередь, при чем свободные продавцы при имеющейся свободной кассе занимаются своими делами. я много раз покупала телефоны и планшет через интернет-магазин в МТС, для меня удобно забрать заказ из Маяка, но забирая товары уже 3-й раз я сталкиваюсь с очередями, пренебрежительным отношением, невежливостью. Покупала телефон дочке, к оплате было 3800, на сберкарте было 500 р СПАСИБО (я их СПЕЦИАЛЬНО не тратила, копила для скидки на телефон), , НО оказалось, что их офисе ими уже месяц нельзя воспользоваться, так как у них что-то с терминалом! Неужели за этот срок нельзя было выяснить хотя бы причину. Телефоном я довольна а обслуживанием и то, что я не смогла потратить бонусы СПАСИБО я очень не довольна. Продавцы ленивые и некомпетентные!

Хотел внести оплату за телефон. Два менеджера - молодой человек занимался с какими-то клиентами, девушка пересчитывала деньги, буркнула что-то типа "Подождите". Пошел в продуктовый магазин, через 20 минут вернулся, ничего не изменилось. Клиенты, видимо, решили выяснить у молодого человека все, что только можно спросить о телефоне, девушка считала деньги. Судя по скорости подсчета денег, ей это доставляло огромное удовольствие, и она его растягивала. Постоял около нее еще 10 минут - никакой реакции. Как вносить оплату на Шлюзе непонятно, в Связном терминал почему-то не позволяет положить деньги на МТС (раньше можно было). Неужели нельзя подобрать менеджеров, работающих быстро и вежливо?

Хороший офис, но только маленький. Ребята - консультанты вежливые и все готовы помочь. Правда путаются иногда, но спишем это на усталость) А так очень приятно к ним обращаться.

Этот офис Мтс не соответствует своей рекламе, в которой говорится- приходите мы вас с радостью обслужим, ни о какой радости и речи не может быть. Работают люди грубые и некомпетентные, безразличные к чужой проблеме, особенно старший менеджер. Сломался телефон купленный в этом офисе, 3 раза чинили, а потом в итоге отказались вернуть деньги. Куда обращаться и что дальше делать, никто не подсказал, просто подали плечами. Если хотите сохранить свои нервы в порядке не ходите в этот салон. Минус Мтс за таких работников и людей. - - - -