Хотел сегодня решить несложные в общем-то вопросы: подарил жене новый смартфон, нужно было вынуть sim-карту (старого образца) из телефона Texet TM-512R, для чего нужно было отвернуть 2 винтика, но менеджеры (2 парня) ответили, что у них нет отвёртки. Попросил в соседнем киоске отвёртку, вынул sim-карту и попросил её обрезать до размера micro-sim или nano-sim - для смартфона. Оба менеджера хором ответили, что это невозможно, т.к. sim-карты старого типа имеют слишком большие размеры по сравнению с современными. Я вынужден был сказать, что они не правы, т.к. сам обрезал 2 такие же sim-карты и показал им рабочий смартфон с такой картой. Но обрезать они не рискнули, побоявшись испортить- это, наверное, правильно. Затем я предложил им переписать инфу со старой карты на новую nano-sim. И здесь отказ-сослались на отсутствие интернета. Возникает вопрос: зачем нужен этот офис с профессионально непригодными работниками?

Всё хорошо, товар, люди. Но так много времени там оставляешь, вечно очередь чуть ли не на входе в очереди стоишь, наверно пол часа точно чтоб попасть к персоналу. Вам нужен или уже зал ожидания какой то или ещё одного хотя бы человека, я не говорю что люди медленно работают, просто поток клиентов огромен.

Пользуемся давно услугами этого провайдера. Со временем становится только хуже и дороже. Постоянные зависания тв приставки до 5 раз в неделю, бывало по несколько раз в день и интернета страницы не грузятся, помогает только перезагрузка роутера предоставленного мтс. Когда отключали услуги при переезде 2 раза теряли заявления, начисляли абонентскую плату, по претензии ее аннулировали, в одностороннем порядке растет абонентская плата, думаем на что переключатся уже.

Занесло меня в эту часть города! Нужно было ребёнку купить сим-карту, нашла в 2гис ближайший салон связи МТС. Ох, последний раз сим-карту покупала.. эдак... больше лет 10 точно, только размеры карты меняла. Сам ТЦ, в котором находится офис МТС, конечно, жесть полная)) Меркурий, вроде - не помню точно) Какие-то одни понатыканные палатки друг на друга) А вот сотрудники МТС - большие молодцы! Вежливые, активные, но не приставучие, очень хорошо построена речь, все по делу, в общем, мальчишки - отличники!) Сейчас вод еду и почти слезу пускаю)) у меня на работе не решён кадровый вопрос, эхххх... надо было визитку оставить да ребят сманить предложением по работе ☺️

4 провайдера было за всю жизнь. Но это просто невероятно, сервиса 0... интернет бывают разрывы, не редко. Но сподвигло меня на написание отзыва следующие: Просто не могу зайти в учетную запись, делали сброс, не однократно. С сайта пытался зайти, оставлял заявку, чтобы решили проблему... безрезультатно. Тв приставка прикрывается через день, 1 день можно смотреть, 2 зависания...

В ноябре 2016 года подключил интернет по адресу г. Новосибирск Высоцкого 41/2 кв. 47. Перед подключением получал консультацию от менеджера 8 (913) 377-43-28 который меня настойчиво убеждал о неизменной цене абонентской платы в 350 рублей. И вот в феврале 2017 я обнаружил что теперь абонентская плата составляет 400 рублей. Иду расторгать договор. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

У самой компании мтс , есть конечно , и плюсы и минусы как и у всех, но этот салон связи порадовал , отзывчивый персонал - пришел к ним злой разобраться по поводу своего тарифа , но мне все объяснили расказали показали , обслуживанием остался вполне доволен .Все бы у них салоны такие были . Спасибо

Интернет хороший, были сбои, но это везде бывает. 1) Заканчиваются деньги на счету - в почтовом ящике уже письмо с требованием оплатить долг. При чем добровольно нигде не разрешал заводить меня в минус. Раздражало жутко. 2) Зашел в офис - написал заявление на отключение. Через месяц приходит письмо с требованием оплаты. Разбираюсь - оказалось заявку на отключение отклонили. Плюнул - оплатил и написал ещё одну. ОТКЛОНИЛИ ОПЯТЬ! А я по своей привычке копии подобных заявлений никогда не храню. Пол года мне названивали, названивал и я. Все время разговор начинался заново, как буд-то никто не ведет истории претензий. В итоге плюнул, её раз оплатил, написал заявление, сохранил. И о чудо - отключили. Достаточно было оплатить 3 месяца не используя услуги и потрепав кучу нервов. +За качество интернета. Огромный МИНУС за качество обслуживания. Не вернусь никогда в жизни.

Уволить Алексея Кокарева! Это какой то ужас! Профессионализм отсутствует просто полностью! Собирает такиииие очереди ужас! Прям из за таких хочу отказаться от МТС!это какой то ужас! Ни капли желания помочь! Лишь надменные взгляды

Добрый день ! Установили Мтс интернет месяца три назад с условием что если нам не понравиться как он работает в течении месяца можно расторгнуть договор . Но вот как словом так и делом первые 2 месяца идеальной работы а вот теперь начал еле еле грузить выкидывать - из за этого приходиться постоянно перезагружать роутер. Хотелось бы чтобы повысили уже качество своей продукции т.е интернета.

Обслуживалась тут 18 октября, нужно было сменить владельца сим-карты. Всю эту процедуру оформлял сотрудник, имени не запомнила, но он там работал в паре с девушкой. Все очень быстро, заполнила нужные заявления, внесла деньги и уже через день сим-карта была оформлена на меня, хотя ожидание подтверждения вообще могло быть от 1 до 5 дней.

Вчера заходила в Салон мтс,находящийся ВТ.Д.Меркурий-персонал ужастный!!!работали два парня( имена не посмотрела) обслуживают долго,и такое ощущение,то ли пьяные были,то ли обкуренные!ну или очень хотели оба спать)))))-глаза у обоих были полузакрытые!просто неприятно!туда больше ни ногой!

Не согласна с предыдущими отзывами! Салон отличный, персонал приветливый, про парня, работающего там ничего хорошего сказать не могу, его обслуживание оставляет желать лучшего, а вот девчонки наоборот молодцы, всегда все покажут, расскажут, обьяснят, в общем знают свою работу на 5. Екатерина, Светлана-большие умнички!!!

Плохо, проблемы с персоналом. 21.03.2015 зашли с женой купить сим карту, (нано-сим), сначала ждали пока девушка продавец нахамит мужчине который возмутился тому что в салоне в очередной раз отсутствует связь чтобы провести платеж (она аж по стойке постучала, так он ее взбесил), далее начали общаться с молодым человеком, сказали что нужна нано-сим, он дал нам номера, но когда мы снова повторили что нужна не обычная и не микро сим, он довольно в хамской форме перебив мою жену, начал чего-то объяснять мол нам ее где-то обрежут, и что у них нано-сим нет и их в природе не бывает,тут я сам заткнул его и потребовал деньги назад. Честно говоря я и писать бы тут ничего не стал, но вот один момент меня смутил, тот самый продавец мне предложил купить сим-карту за 300 рублей и еще одну в подарок, и поскольку мы у них ничего покупать не стали, 24.03.2015 я обратился в другой салон МТС (пл.Станиславского) и там мне те же самые 2 сим-карты, причем нано, продали за 150 рублей. Я уточнил у ребят на Станиславского, менялись ли у них цены и могла ли та же самая сим карта 3 дня назад стоить в 2 раза больше, на что мне ответили-нет! Получается продавец на ленинском рынке решил нас обмануть на 150 рублей, это на мой взгляд очень плохо, таких сотрудников надо увольнять по статье. Рекомендую руководству провести проверку на данной торговой точке, выявить виновных и наказать.

14.02.2015г переводила денежные средства в сумме 9980 руб. посредством мобильного банка (с карты на счет телефона). При этом на счет поступило 105.60 руб. Прихожу в офис на Плахотного 2б, девушка посмотрела по программе нашла платежное поручение на данную сумму, также увидела что она на мой счет не поступила, сразу же оформили заявление на возврат. На следующий день девушка позвонила сказала, что денежные средства возвращены. Прошло 5 дней денег на счете я так и не обнаружила. Прихожу опять в офис, там уже молодой человек, объясняю ситуацию, он мне начинает приводить свои домыслы (возможно у вас подключены какие либо платные услуги). Я говорю, что у меня нет никаких платных услуг, его ответ "Обратитесь в правоохранительные органы". При чем здесь органы, если МТС списали неизвестно куда не маленькую сумму и ни кто не может ответить куда и за что. Как работает ваша система и почему ваши сотрудники пальцем не шевелят, чтобы помочь клиенту.

Добрый вечер, пришел в Ваш офис на Плахотного "Меркурий", девушке объяснил, что мне нужна сим карта для того чтобы по всей России общаться без лишних хлопот и не попасть в роуминг, девушка молча оформила сим карту, я отдал за симку 200рублей и поехал в Томск, там у меня начались списываться средства выяснилось что попал в роуминг. Позвонил на горячую линию сказали что мне продали не ту симку, есть за 300 рублей для общения по всей России. Вернулся в Новосибирск прихожу 30 января 2015 года в офис на Плахотного т.е. там где и покупал объяснил ситуацию попросил помощи поменять мне на другую симку мне девушка отказала и сказала,что она не хочет со мной разговаривать, я задал вопрос почему меня дезинформировали ввели в заблуждение, но в ответ услышал упреки, оскорбления. У девушки спросил ее имя и фамилию потому что не оставлю это, но она сняла бейдж, успел увидеть имя Екатерина. Меня переполняют эмоции, мне интересно по каким критериям набирают персонал в МТС, обращаюсь к РУКОВОДИТЕЛЮ отработайте пожалуйста с Вашей сотрудницей Екатериной, стандарты сервиса, мало того что продали не то, еще и оскорбили. Владимир К.

06.09.2013 года оформила покупку электронной книги Wexier. book T7008 через ваш интернет-магазин, выкупила по адресу: г. Новосибирск, ул. Плахотного, 2Б. Потом в 21.04.2014 года у эл. книги зависла система, мы по гарантии принесли в тот же магазин, в ремонт. и НАЧАЛИСЬ НАШИ ХОЖДЕНИЯ ПО МУКАМ, забрали с ремонта, ставим на зарядку, а он ее не принимает, опять туда же, приезжает муж через 45 дней, узнать судьбу книги, проверяют, а она все так же, не принимает заряд, пишет на возврат денег, а ему через несколько дней звонят и говорят, мол отказали, проведем экспертизу,.... не звонят, приехал: Что? Как? Отвечают: не знаем.....(девушка, видно новый работник). Опять ждем. Ни ответа, ни привета. Опять едем туда, а он оказывается лежит там давнехонько, просто некоторым работникам трудно встать и посмотреть. Забираем уже перед недавними ноябрьскими праздниками, собираемся в гости на недельку, заряжаем книгу всю ночь, как сказали. Собираемся едем, ребенок хочет мультики посмотреть, а книга то не включается, потом как выяснилось, она только от сети работает и все!!!!! В понедельник пойду в отдел защиты потребителей, сил уже нет...

ужасный магазин.купила у них новую сим карту с тарифом Смарти +,для того,чтобы я могла звонить нужно,чтобы на телефоне было не меньше,550 рублей,продавец мне об этом говорит,я отдаю 600 рублей...и что вы думаете?этот продавец послал сумму в 450 р на другой номер,ошибившись одной цифрой.

Весь ассортимент дороже процентов на 20, чем в нормальных магазинах. Для меня этого магазина нет на карте моих посещений. А вообще "вчерашние студенты" не самые лучшие продавцы и специалисты. Им бы на завод!

Покупали у них телефон, на следующий день хотели вернуть его,что-то там не функционировло, магазин телефон не взял, придумали кучу отговорок,ни объяснения , ни угрозы не помогли)) Потом Папа мой пиходил,просил помочь с настройками хотя бы, раз назад не берут, сказали знать не знают кто ему его продал, вообще телефон не их, идите из нашего магазина! не покупайте там ничего:)