Ужасное обслуживание! Пришёл оформлять телефон в рассрочку(тут мы отдельно напишем) при оформлении надо было дождаться звонка от банка. Ну я отошёл от менеджера к телефонам на витрине в ожидании звонка. Поглядев немного телефоны, где то через 5 минут выбегает менеджер девушка с криками "зачем Вы трогаете витрину, зачем вы дёргаете замки, я всё в камеру видела" на все ответы что я ничего не трогал и подтверждения рядом стоящих девушка не обращала внимание и продолжила угрожать вызовом охраны. После предложения посмотреть запись камеры где я якобы дергаю замки, девушка сразу удалилась обратно в подсобное помещение. Произошло всё 11.06.18 P.S. Мне кажется надо быть спокойнее при работе с людьми (а быть может в "эти" дни девушке подмениваться если она себя вести спокойно не может?)

Отвратительное обслуживание!постоянные стажеры!Толком ничего не могли сказать по поводу моей проблемы!хомят,орут что у них регламент!

Отвратительная работа пресонала. Заехал 31.01.2018 заплатить кредит, сотрудники сообщили, что через кассу не принимают, размена у них нет, оплатить можно через терминал, а здачу перевести на номер телефона. Поверил, сотруднику с бородой, когда оплатил и получил чек, сотрудник исчез! А сдачу никто ни куда не перевёл! телефоны поддежки, указанные на чеке НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ОФИСОМ МТС! Предпосылки махинаторов вижу в нем.

День добрый! Приехал оплатить кредит пробыл там час. Собралась очередь из 8 человек - на месте был один сотрудник, который решал какие-то свои корыстные цели, но не как не проблемы клиентов. Сотрудник не компетентен, таких надо гнать поганной метлой. Отвратительное отношение к клиентам, оценка - кол

Данный офис, прошу заметить, единственный на всю Первомайку. Я решила доехать до этого офиса, а не на речной или в Академ, т.к. живу сравнительно недалеко. Мне понадобилась услуга "Смена номера" с сохранением тарифа. Когда я зашла в офис и озвучила свою необходимость, продавец в буквальном смысле завис, а затем добавил, что это невозможно, только если купить новую симку. Тут я поняла, что это стажер. Знания об услугах, предоставляемых компанией, весьма туманны. В общем, я ему ответила, что такую услугу мтс предоставляет и мне нужно это сделать. Тут он начал звонить какому-то другому продавцу, консультироваться у нее. Та, по всей видимости, ответила, что данная услуга возможна и цена за нее....от 270 рублей. Я, собственно, заранее ознакомилась со всей необходимой информацией в контактном центре, поэтому условия знала, просто чтобы получить услугу с возможностью самостоятельного нерандомного выбора нового номера телефона, нужно было посетить любой офис мтс. Стоимость услуги без выбора номера - 70 рублей, с выбором - 200 рублей. Говорю продавцу: - Откуда такая цена? Он: - А вы где такую цену видели? - На сайте. - На каком? - ...? На вашем сайте мтс. Он подумал и говорит: - Всё равно я не могу вам эту услугу предоставить, потому что у меня...доступа нет". Предложил подождать какую-то девочку, которая вскоре должна была подойти через 10 минут, но, как говорится. это не точно. Мораль сей басни такова: администрация, если вы садите стажера в единственный офис на весь район, то извольте ему в помощь опытного продавца на смену вывести. Почему он сидит в одиночестве, без доступа и неспособен предоставить какую-либо из необходимых услуг. Почему такое отвратительное качество обслуживания?

Приехал заменить симку. Ожидал большую очередь, духоту и прочие прелести Почты России. Но нет! Через 2 минуты я вышел из салона с новой симкой. Очень доволен.

Обратились в салон 19.03.17 , предварительно позвонив 18.03.17 в колл-центр 0890,уточнив работает ли данный офис.Оператор мне направил в СМС комбинацию для запроса ближайшего офиса,выполнив запрос, выяснила что данный офис работает(фото ответа МТС ниже) У нас радостное событие,покупка смартфона маме и оно полностью омрачено по вашей вине.Для корректной работы необходима замена сим на микро,с этим вопросом и обратились в данный офис по адресу первомайская 39/4. 19.03.17 зайдя в офис мы обнаружили ремонт и спросили у ремонтирующего, работает ли офис,ведь нас направили именно сюда.К нам на встречу вышел юноша,видимо администратор магазина или главный ремонтник,сказал читайте ,все написано на двери.На вопрос,что с офисом и как давно он ремонтируется,так и не ответил.Грубо отправил нас.Пришлось читать объявление на двери,там о сроках не слова.Ближайший офис в академгородке или на улице Восход. Абсолютно испорчено настроение, изначально отличное от покупки смартфона по трем причинам: 1) сотрудник колл-центра и СМС информирование по запросу от 18.03.17 работают на 0!!! Абсолютно абсурдная консультация и 100% дезинформирование,я еще уточнила ,точно ли работает данное отделение МТС,мне сказали в СМС все корректно.Вопрос ,зачем вы тогда отвечаете на такие запросы ,если это ложь?Мне пришлось потратить 1.5 часа ,чтобы приехать именно в тот офис,который якобы работает,а по факту обман.Я обманутый клиент и всем своим друзьям обязательно расскажу про ваш супер сервис.Я более 7 лет с МТС,видимо зря. 2) ответ главного сотрудника офиса на первомайской,вы где набрали таких грубых людей? Да и то,что идет ремонт это проблема МТС, а не моя.В любых сервисных организациях,работающих с клиентами ,принято извиняться в подобных ситуациях,за то,что по техническим причинам не можете обслужить клиента ,называть причину,сроки устранения,направлять туда где помогут.Здесь же явное хамство:ни здравствуйте,ни извините, просто сухое:на двери все написано.Я несколько раз задала ему один и тот же вопрос и просто нет слов. Если бы в офисе на первомайской ,после ошибки оператора и системы (направили в офис, который не работает) со мной бы просто нормально поговорили и сказали сроки ремонта или куда ехать,я бы не была так возмущена. 3) поскольку меня грубо послали из офиса,мне пришлось звонить 0890 и искать куда мне поехать чтобы все-таки самой решить проблему с офисом.девушка-оператор,сказала что это проблема связана с системой и информирование,но меня то как клиента как касаются ваши внутренние процессы? При чем здесь это,мне важен результат:сим не поменяла,так как приехала в офис который не работает,а в СМС написано что работает ,вот и все.Завтра пн, мама пойдет на работу без нового телефона,спасибо вам за это.Более того девушка в колл-центре,когда я уточнила какой еще офис есть рядом с первомайской,так и не смогла ответить на мой вопрос,то ли что то она там в системах не видит,то -ли адреса не знает,то ли еще что. Попросила девушку чтобы мне перезвонил робот для оценки ,перед звонком отправила 0 а робот так и не перезвонил.Совпадение?Не думаю. Если бы мне вчера в СМС пришел корректный адрес сегодня я была бы там и мама уже бы наслаждалась новым телефоном. Спасибо вам за отвратительную работу. Мой любимый МТС,который рядом и всегда поможет. ЕЛЕНА 89134607039

08.01.2017 обратилась в салон за помощью,помощи естественно никакой не оказали,только разговаривают грубо,на мой поставленный вопрос ответили грубостью,уважаемая администрация обратите пожалуйста на свой рабочий персонал и примите меры!в этот салон я больше не зайду!

Отаратительные люди работают на Переходном мосту,не первый раз захожу,лица новые - поведение старое. Была там сегодня, попросила заменить сим карту по утере,на что девушка нехотя начала говорить,что до 4 ничего не работает. Когда я уточнила,точно ли будет работать после 4,она начала нервничать "я не знаю,в планах восстановить работу до 4! Как получится". Ни здравствуйте тебе ответного,ни до свидания. Девушка консультант даже не поинтересовалась,есть ли у меня паспорт и заранее с упреком сказала "мы только по паспорту выдаем!" Никогда туда не вернусь.

Хочу написать отзыв в целом о данной компании. Всегда из сотовых операторов выбирала МТС до последней крайне неприятной ситуации. Выдали детализацию моих звонков и сообщений вместе с текстом человеку, который не имеет ко мне никакого отношения, не приходится мне не мужем, не братом, никаким другим родственником. Даже правоохранительным органам, на сколько я знаю законы, сотовый оператор может дать данную информацию только на основании если на меня заведено уголовное дело. (На мне ничего подобного нет). Зашла в офис, чтобы написать заявление и разобраться в данной ситуации, отказали. Так что это получается, любой человек может узнать мои данные? Очень не понравился этот случай, сменила оператора и не жалею!

Сегодня зашли в этот салон ребенку купить первую сим карту ,работают две девушки одна была занята клиентом женщиной долго что то писала другая тоже рядом стояла и делала вид что чем то занята.Походив минут5-10 мы поняли что клиенты в этом салоне не нужны .Такое ощущение что сотрудники получают зарплату за выход на работу а не от количества обслуженных клиентов.Вывод что хозяину салона наплевать на выручку он очень богатый человек и может зарплату платить просто за выход на работу.

Ужасно -неприятный визит по оплате кредита в этот салон: сотрудники крайне невежливые, не здороваются, не прощаются - не только со мной, но и с другими клиентами, им все говорят спасибо, добрый день, здравствуйте, они молчат, меня бросили в середине беседы. Сказали "девушка, вы странная", затем пришла полная женщина около 30 лет Вера стала громким голосом говорить на весь салон: "если мы вам сделали уступку в прошлом месяце, это не значит, что мы всегда будет принимать платеж". Еще одна девушка была в ярко сиреневыми губами. Выглядели женщины сотрудницы крайне неухоженными. От мужчины Сергея Ковтун пахло потом и ужасный запах гнилых зубов изо рта. В это салон больше не приду! В прошлом месяце кстати у меня действительно принимали платеж за кредит в этом салоне без паспорта. В этом месяце принять не могут, хотя все данные есть и есть шаблон на проведение платжа.

Покупали телефон 21.02.16, дома в чеке обнаружили что в стоимость включена сим карта, от которой мы отказались, приехав в салон, нам сказали что да, это подарочная сим карта, но на вопрос почему я за чужую карту должна платить, услышала ответ, что если что то случится с телефоном, то вернут полную стоимость, а если не случится? Вопрос был не про то что случится с телефоном, а почему оплачен чужой счет, сказали что нам не объяснишь, взяли с кассы 150 руб и отдали. Хотелось бы узнать, это нормально просто брать деньги с кассы и отдавать без каких либо документов и со словами чтоб вам жилось спокойно. Продавец Кочнева Вера

15.12.2015 купил по акции MTC Smart Sprint: 2990 стоимость телефона+1050 аб.плата за 3 мес. 16.12. со счета были списаны денежные средства в размере 2100 р. В итоге баланс -1010, телефон заблокирован. При обращении в салон и к операторам обещали разобраться в течении 2-3 дней, затем 10 дней. 26.12.-результата нет.