Стали брать арендную плату за CAM модуль, который с 2011 года в собственности. Предлагают МНЕ доказать, что я купил его 7 лет назад. Чудо контора, узнал я об этом чисто случайно, а чтобы быть в курсе начислений предлагают мониторить сайт, а написать СМС видимо опасаются.

Это вообще как понимать?Знаю что основная прибыль у них от того что они услуги связи продают,а телефоны это так для того чтоб полки небыли пусты.Имел неосторожность купить телефон в рассрочку .А вот теперь самое интересное-когда оформляли то было сказано что можно через Сбербанк онлайн оплатить (с комиссией правда но не суть),либо через терминал либо на кассе.В общем Сбербанк онлайн не видит этот счет(говорит такого нет)!!!!!!!Через терминал нельзя!!!!!тока на кассе и только НАЛИЧНЫМИ!!!Это вообще как,как вы тогда вообще работаете?И зачем вам документы удостоверяющий личность если вы наверное таким образом уходите от налогов чтоль или по какой причине только на кассе и только наличными?Отвратный салон и отвратный управляющий сегодня был носатый и на ТЫ разговаривающий с тем кто ему сегодня денег принёс не 5 Копеек.Знал бы что здесь такая муть с погашением НИКОГДА бы не обратился сюда.потребовал книгу жалоб меня послали -цитирую -пошёл вот и иди?!!

Отвратительный сервис, вечно не довольные жизнью сотрудники и управляющий, которому на все наплевать!! Куда смотрит вышестоящее руководство не понятно, одни негативные отзывы об этом филиале. Сроду не посещала бы данное заведение, если бы не моя бабушка, которая оформила там сим карту. Причем ей продали самый дорогой тариф под предлогом высокой стоимости самой сим карты, а на ней роуминг по всей России и безлимитный интернет. И это подходящий тариф для бабушки, у которой из функций в телефоне смс и звонки?? Абсолютно бессовестные люди. Кстати, написала претензию и ноль эмоций, хотя управляющий должен был связаться, но увы и ах.

Да уж ...26 отзывов и средняя оценка 1.1 Моя оценка аналогична ! Такого ужасного отношения небыло ни в одном магазины техники ! У директора клиентоориентированность ноль! Он наверно даже слова такого не знает . И жаль, что наверняка ,только он прочитает это .... если есть руководство выше стоящее то хорошо ... нужно уметь работать с клиентами или хотябы пытаться это ехать .в ваш магазин больше ни ногой ! Никогда !! И никому не советую !!!!

Имел неосторожность воспользоваться терминалом в данном салоне связи (Ленина 47А) положить деньги на телефон. Результат плачевный, после того как автомат заглотил 300 руб. нажать ОК я не успел, он отключился от электричества, сам обратно не включился. После того как работники отдела его снова включили, никаких данных уже не было. В салоне сказали, что терминал к ним не относится, звоните в службу поддержки. Звонили в течении 2-х суток, через каждые полчаса, трубку так никто и не снял. Зачем такая служба поддержки, непонятно.

Сколько раз захожу кредит оплачивать, такое чувство возникает что не хотят обслуживать по платежам, то у них Золотая Корона не работает, то чековых лент нет, то интернета нет, то программа не запускается и прощаются резко. Но мне подсказали что у них надо что то покупать что бы "все сразу заработала". Так получается пока ты ничего не собираешься у них покупать, ты для них никто и звать тебя никак. А в соседских офисах все работает и вежливо обслуживают. Обращение к руководству! Перестаньте обновлять обслуживающий персонал как бахил в клиниках. Следите за обслуживанием, заходите с проверками, или же рекомендую отказаться от реклам Золотой Короны, Так как люди заходят за обслуживанием, или замануха клиентов или отсутствия обслуживания.

22.01 посетила салон связи МТС, для того чтобы выбрать тариф, так как неделю назад перевелась с другого оператора, в надежде, что МТС отличная компания. Первое, что мне крайне не понравилось, что сотрудник освободившись не пригласил клиента, а сидел и занимался своими делами, хотя я стояла прям напротив. Подошла женщина, начала задавать ему вопросы, ее естественно приняли. Клиентоориентированность на уровне 0.Далее освободился дугой сотрудник, претензий к обслуживанию у этого сотрудника не имею, предлагал доп. услуги и был вежлив. Но по итогу меня перевели на тариф который я просила( Nonstop). И видимо ошибочно перевели еще раз на другой( Супер МТС) и подключили услугу Супер БИТ SMART. У меня списалась комиссия за Nonstop 350 руб. И ежедневно списыватся еще за звонки. Претензию оставила 22.01., ответа не узнала, пока не позвонила в телефонный центр. ОТВЕТ ПРИШЕЛ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, ТАК КАК СОТРУДНИКИ НЕ ДОПОЛНИЛИ СУТЬ!!!!!!! По итогу можно сделать вывод, что компетентность и клиентоориентированность сотрудников оставляет желать лучшего.

Нет слов! Месяц назад пришла смс "Уважаемый (вранье!) клиент! У Вас имеется задолженность по такому то номеру...." Вспоминаю: точно, в марте покупала в Томске симку, из за того опять же, что в ЭТОМ салоне не смогли внятно сказать, что по моему тарифу будет в роуминге. Сказали, что всё само включится! Не обманули, включилось: 1000 с лишним рублей за вечер как не было. Ну да ладно... Вернувшись на родину, вытаскиваю симку и забываю про нее. Получив смс, оплачиваю долг, через пару дней еду в офис: быстро проходит очередь, быстро обслуживают (поставила одну подпись и всё). Думаю, ну какие замечательные ребята, профессионалы! Надо было ещё тогда неладное заподозрить... Спустя месяц, приходит точно такая же смс, про тот же номер!!!! НЕТ СЛОВ!! Это что вообще?!! Что, не поднялась рука отнять у меня номер!?!?!? Добраться нет возможности по семейным обстоятельствам, но когда доберусь, скажу всё, что о них думаю в глаза!

Купил телефон он сломался в третий прошло более 45 суток ни какого оповещения не было я пришел в магазин девушка татьяна приняла заявление на возврат денег и сказала прийти через сутки пришел мне сказали прийти еще через два дня добился того что перечислят на карту идут 5 -е сутки ни чего нет .о работниках не знают своих обязанностей очень друг у друга советуются в этот магазин больше не пойду и подумываю менять оператора так как где показанна зона покрытия 4g еле еле ловиться H

К сожалению, мой отзыв об этой организации тоже не будет положительным. Честно, сложилось впечатление, что сотрудникам этого офиса продаж, собственно как и их начальству, совершенно наплевать на клиентов, напрочь отсутствует этика общения. На днях пришла сюда приобрести телефон, причем не абы-какой, а шла за конкретной моделью. "На помощь" мне, еле передвигая ногами, подошел консультант Филипп (фамилию не помню). Когда я сказала, что именно хочу купить, он в весьма грубой форме раскритиковал мой выбор, при этом альтернативы никакой не предложил, и сказал, что вообще не понимает людей, которые покупают эти телефоны. Остальные сотрудники, находившиеся в этот момент за стойкой, отпускали мне в спину смешки, а обстановка в целом напоминала балаган. Меня просто поразила некомпетентность и грубость, с которыми я столкнулась! Это, на минуточку, ваша работа! И я не спрашивала мнения о своем выборе! Если, по-вашему, выбранный мной телефон чем-то плох, так вы предложите альтернативу, расскажите о других моделях, которые на ваш взгляд лучше. С таким отношением, вы растеряете последних клиентов. Я не только ушла ни с чем, но неприятным бонусом мне стало испорченное настроение. Больше сюда ни ногой! И никому не рекомендую!

Не буду оригинальной и напишу еще один отрицательный отзыв о работе этого салона. При наличии нескольких сотрудников, клиентов всегда обслуживает только один продавец. Сотрудники всегда какие-то замученные, безразличные, не приветливые. Однажды я простояла 20 минут только за тем, чтобы задать вопрос о ранее купленном в этом салоне (кстати, бракованном) телефоне. Продавец была занята тем, что подбирала телефон другой клиентке и категорически отказывалась отвечать на мои вопросы, говорила "ожидайте своей очереди". В итоге, клиентка телефон не купила, а я задала вопрос и ушла, потеряв 20 минут. Кстати, имейте в виду, что покупая телефон у МТС, даже если в документах написано "гарантия 1 год", эта гарантия в их понимании заканчивается через 6 месяцев, так как "гарантия на комплектующие этого телефона" 6 месяцев. То есть, если в вашем свежекупленном телефоне полетела батарея (установленная, кстати, производителем), то никто телефон вам не заменит и ремонтировать по гарантии не будет

Хочется обратиться к руководству данного салона-магазина, вчера 03.07.2016 посетили данный магазин, впечатлений масса, обидно, что отрицательных. По сути, зашли с мужем, нет ни одного посетителя, зато за стойкой 5 сотрудников, полулежачем положении, в полусонном состоянии. Объяснили суть проблемы, "сим карта перестала работать, нужно заменить". Называем номер, подаю паспорт, Горелых Алексею, он отвечает что номер мне не принадлежит. Я говорю посмотрите внимательней, диктую номер еще раз, к нам присоединяется еле открыв глаза Дьяченко Диана, и тоже отрицательно качает головой, слова видимо говорить нет сил, на что смотреть уже не было сил, сделав ей замечание, в ответ она проснулась и активно начала огрызаться. В общем так ничего и не добившись от данных сотрудников, отошли с мужем в сторонку не зная как быть дальше, ведь к номеру многое привязано и менять его не хочется. Благо в этом же здании еще один отдел МТС, подошли туда, там тоже нет клиентов, а за стойкой два сотрудника вполне в рабочем состоянии, что уже порадовало. Назвали номер Григорию Кузину, подали паспорт, он тут же ответил, что номер принадлежит мне, поменял сим карту, подобрал и оформил продажу телефона. Очень жду ответа на мое обращение от администрации.

К сожалению, был печальный опыт в данном салоне МТС. Как-то приобрел через в интернет-магазине сотовый телефон, он стоил дешевле, чем в самом магазине, что потом насторожило. Проработал около 3-4 месяцев, у телефона практически умер голосовой динамик (ни меня собеседник не слышал, ни я его). Вернувшись в магазин, объяснив всю ситуацию консультант начал говорить, что такое бывает, это нормально пройдет и только после некоторых проверок нехотя начал оформлять телефон для экспертизы по гарантии и возможного последующего ремонта (брак был очевидный). Пообещали позвонить сразу, как только узнают причины и телефон окажется снова в салоне. Ни ответа, ни привета! На месте оказалось, что телефон починили (был брак) и он уже дней 5 лежит ждет меня. На вопрос почему не позвонили, мол мы не обязаны и в таком духе, сами узнавайте… Работа с клиентами отсутствует в принципе, лишь бы продать, и чтобы тебя не доставали. Не рекомендую покупать в данном салоне что-либо.

Гнать из мтс салона сотрудников Михаила Гоголя "главного" за то что деньги ворует ,объясню почему Пришла положить деньги на мтс ровную сумму до счёта 0.0 только вышла приходит смс и мой баланс -14 рублей и несколько копеек(не помню точно) я тут же через минуту возвращаюсь и говорю как так ,у меня услуга на доверии (то есть нельзя уходить в минус) отключена я ему это объясняю ,говорю что у меня в принципе никакие услуги не подключены за что могли бы сняться деньги ,он не долго думая "ой наверное это сбой системы сейчас все вернётся " я ушла,и через минуту на мой счёт поступает смс поступление денежных средств в размере 15 рублей ,не странно ли ??? И СКОЛЬКО ТАКИХ НЕВНИМАТЕЛЬНЫХ пользователей которые просто вовремя не увидели ???!!! Гнать гнать и ещё раз гнать!жду ответа о принятых мерах !!!!можно провести детализацию по моему номеру и убедиться в моем отзыве.

УЖАССС!!!Купили телефон в рассрочку и 1000 раз пожалели об этом!!! Телефон оказался бракованный, принесли его на следующий день,обменять телефон нам отказали, согласились только принять на экспертизу,мы сдали телефон,7 февраля прошло 20 дней,телефона нет,пришли в офис,нам сказали подойти 8 февраля и написать заявление,после чего его отправят и в течении двух часов дадут ответ,в ИТОГЕ телефон нам отказались заменить,прислали ответ что мы должны проходить со старым телефоном не менее двух недель!!!ТЕЛЕФОН МЫ ОТПРАВЛЯЛИ НЕ НА РЕМОНТ ,А НА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!!!Короче обращаемся в защиту прав потребителей и по ходу только через суд будем добиваться своего!В защите прав дали понять,что только в нашем случае МТС совершил кучу нарушений прав потребителей!Так же на нашу просьбу присутствовать при экспертизе нам дали ОТКАЗ,что положено по закону и разрешено им!!!

отдел работает ужасно. так же ужасно как и связь МТС. Обратилась сюда чтобы отключить спам подписки. Отстояла огромную очередь! Продавцы все измученные, им вообще безразлично все что происходит вокруг. Написала притензию, обещали вернуть списанные деньги на счет. Ничего не сделали!!! С подобной проблемой обращалась в салон другого оператора совершенно другое отношение , все быстро качественно. МТС стал ужасен! И интернет модем не ловит в Агролесе, о чем при продаже не говорят! УЖАСНО И КАЧЕСТВО И СЕРВИС!

оставляю уже 2-ую заявку, плохо работает интернет в определенных местах Бердска. За интернет плачу - по факту его качественно не предоставляют. Буду переходить на другого оператора

Украли телефон,поставила на добровольную блокировку. Теперь не могу снять, так как при входе в личный кабинет ,пишут ,что произведена добровольная блокировка.Хотя приходили за новой симкой в салон, выдали симку и сказали 3-4 дня подождать.Подождали, но телефон так и находится в блокировке. Это как? Снова в салон идти? Ужасный сервис, до салонов не дозвонится. в салонах очередь.

Не просто ужас, а ужас-ужас Уже давным-давно всей семьей сбежали от этого жулика-оператора, и никогда бы не обратились вновь, но якобы они забрали себе клиентов почившей РАдугиТВ, и у них нужно было купить за недорого ресивер! Не стану описывать весь триллер - мозги компостировали с марта по сентябрь , наконец (!) осчастливили возможностью купить этот самый ресивер в Бердске на Ленина 47а. Приехала со всем, что было сказано мне взять по телефону. Отстояла минут 50 (!) в очереди (думала такое сейчас только на почте когда бабушкам пенсию выдают), УВЫ и Ах, "у меня для вас посылка, только я вам ее не отдам..." Оказалось, чтобы оборудование купить я теперь должна (дальше буквально) "попробовать дозвониться по номеру 8 800 ххххххх, сообщить код продавца ХХХ и узнать специальный код продажи, потом с этим кодом прийти опять, и мы попробуем оформить продажу, а так ресивер вот он, но продать вам я его не могу" Надо ли говорить, что номер "Временно недоступен", а другие МТСовские номера ответят как только будут свободные операторы и, вежливо предупреждают, что время ожидания свыше 15 минут. И тут вдруг поняла - не дай бог я и них этот ресивер все таки куплю, еще же подключить и настроиться надо, а потом обслуживаться! МТС В САД! НАВСЕГДА! А! еще маленькая заметка, девушка оператор которая в этот момент работала проявляла чудеса трудового героизма (без шуток) и терпения. Очень жаль что трудолюбивым и старательным приходится принимать на себя все последствия раздолбайства , бездарной организации и наплевательского отношения к клиентам этой компании.

Очень разочарована работой МТС. С телефона не могла проконсультироваться с оператором. Первый звонок отклонили на 6 минуте ожидания, второй -9минут, 54 секунды, третий 51 минута, 28 секунд... Спасибо за доступность! Поехала в офис: ; сотрудники - двое занимаются делами в компе, клиентов не принимают. Двое с недовольными лицами, высокомерно общаются с клиентами. Очередь. Одна женщина не выдержала, обратилась к сотруднику, который сидит в компе: Вы помогите, очередь какая, а то мы пойдем в Билайн? Ответ: Идите, куда хотите!!!!!! Очень обидно, что случилось с компанией???????

Купил телефон в это салоне,и очень пожалел об этом. Проходил с ним 11 месяце, но ровно за месяц до окончания гарантии у него перестает работать кнопка блокировки. Я отдал телефон в ремонт по гарантии, по истечению 45 дней я пришел узнать на счет телефона, оказалось он там находится довольно долго и мне даже не сообщили что его уже привезли, когда его мне стали показывать оказалось что дефект не устранен, я написал претензию, у меня ее приняли и сказали что нужно будет подождать от 3 до 14 дней, по истечении 14 дней пришел сам и как оказалось что телефон уже был в салоне, а меня опять не оповестили об этом, но как оказалось что телефон снова не был сделан как они обещали, а скорее всего мне придется его ремонтировать за свой счет, но мне предложили еще раз написать претензию может все таки сделают мало-ли и сейчас я снова написал претензию и теперь жду 3 дня. Посмотрим что будет.

Покупала кабель для зарядки iPhone 5. Точно число не помню, но примерно это было в обед с 13.08.2015 по 18.08.2015. Меня чуть ли не послали в данном салоне!!! Причем, дерзкий тон менеджера меня поставил в ступор! Шарабрина Светлана - Менеджер данной точки, отказала мне в замене бракованного USB кабеля ссылаясь на "закон" о том, что у меня должен быть чек и коробка. Кабель даже не проверили на дефект и не попытались помочь. Сразу предложили оформить претензию. Причем, претензию предложил оформить консультант, а не Менеджер точки Светлана. Ужасно!!! Никогда в жизни не зайду в этот салон и всем расскажу о печальном опыте! Таких "мадам" нельзя подпускать к людям, им с собаками в вольере сидеть нужно. Причем, это единственный случай в салоне МТС, который со мной произошел. Нужно лучше проверять сотрудников на стрессоустойчивость при приеме на работу!

Качество обслуживания в салоне МТС оставляет желать лучшего. Зашла пополнить баланс карты МТС банка и узнать о изменениях тарифа с 18ого августа. В зале находился один сотрудник, который обсуждала с кем то из соседнего магазина работу инкассаторов, когда все таки удалось привлечь ее внимание, с явным неудовольствием оторвалась от беседы. О изменениях тарифа вообще ничего сказать не смогла, так как информации у нее небыло. Когда я уточнила, есть ли изменения на сайте, сказала, что "они сами определиться не могут, обращайтесь после 18ого". Самое пародоксальное было, когда на бейдже я увидела должность Начальник офиса продаж Светлана. Уважаемое руководство МТС, если у Вас Начальник офиса обладает таким уровнем знаний и абсолютно не клиентооорентирована, то пожалуй стоит задуматься. Пора менять оператора связи...

Добрый вечер. Что произошло с сотрудниками офиса мтс. Где те ребята которые работали??? Это кошмар. Очередь.. Банальный вопрос решить не могут!! Оплатить кредит проблема! По вопросам связи вообще ужас.. Зашли с мужем заплатить кредит и насмотрелись на не воспитанных безграмотных хамов! Не приятно.. Не советую обращаться туда!позор начальнику этого офиса...примите меры.

Купили в этом салоне телефон. Проходили с аппаратом 5 месяцев и он начал периодически гаснуть, виснуть, а потом и вовсе отключаться. Обратились в салон по гарантии, отдали телефон. Сказали ждать 45 дней, в течении этого времени с нами обещали связаться, сделать диагностику и всё исправить. Прошло больше 50 дней и за это время никто не звонил. Просрочены были абсолютно все сроки и мы приняли решение написать отказ от телефона и возврат денежных средств. Когда пришли в салон на 54 день сотрудник на сообщил что телефон уже давно в салоне и они понятия не имеют почему не было уведомления!!! Телефон немного поцарапан, пленка частично содрана. Пишем отказ от телефона! Ждем 2 недели, приезжаем сами - это уже стало традицией, и вуаля!! Сотрудник забыл отправить претензию!!! Пишем новую - деваться то некуда!!! И через 2 недели приходит ответ: "денежные средства за исправленные аппараты не возвращаются..." , также было написано что в телефоне был программный сбой и его устранили! Мы забрали наш телефон и через день он продолжил сам перегружаться, выключаться...а через 4 дня совсем умер - просто не включался!!! Дабы не растягивать удовольствие мы самостоятельно обратились в авторизованный сервисный центр, там телефон подчинили в течении недели по гарантии, но через пару дней он опять умер! Пошли снова в наш "любимый салон МТС на Ленина 47а" написали претензию на возврат денежных средств и категорически отказались от ремонта!!!!!! Как всегда нам пообещали в течении 21-го дня дать ответ и вот идет 24 день и НИЧЕГО!!! С СУММЕ МЫ 3,5 МЕСЯЦА БЕЗ ТЕЛЕФОНА! Нам не дали ни контактов кому можно обратиться ни чего сообщили за всё время о состоянии телефона!! !В продолжении к истории: может всё таки кто-нибудь мониторит работу салонов... Телефон Sony C5303 Xperia SP White IMEI: 3518006-231690-1 Данный салон работает ужасно!!! если вообще работает!

Попов Александр, сотрудник МТС этого салона занимается нелегальной деятельностью. Продаёт сим-карты корпоративные, занимается угоном номеров в целях мошенничества. На данный момент на него написано заявление в полицию, заявление в службу безопасности МТС. Будте осторожны! Данный салон занимается нелегальной деятельностью, ваши личные данные под угрозой.

В современном мире, и в НОРМАЛЬНЫХ современных компаниях, клиенталюбие на первом месте. Но в МТС об этом понятии не знают!!! Ни в телефонном центре, ни офисах продаж. Общение с клиентами НАГЛОЕ, ДЕРЗКОЕ, НЕ УВАЖИТЕЛЬНО, ПЕРЕБИВАЮТ, ИГНОРИРУЮТ!!! О чем думают менеджеры компании!? Я не советую работать с компанией МТС как с оператором, так и с салонами связи.

отвратительно! очереди больше чем в государственной поликлинике, а продавцы ходят по своим делам, общаются по телефону! ну я большего хамства не встречала! разговаривают так, как будто я им денег должна! чтобы сюда идти по каким-то проблемам нужно иметь огромный запас времени! не получится что-то быстро решить, даже если ВСЕ продавцы свободны!

Абсолютно отвратительный офис - ШАРАГА, а не МТС, не ожидал от МТС такого. Разочарован. Покупать в этом офисе телефоны, аксессуары или другую электронику больше в жизни НЕ буду и другим НЕ посоветую. Конкретика: 1. В ГИСе нет прямого телефона офиса, есть общий - МОСКОВСКИЙ!!! там вежливо мне объяснили, что не знают местного телефона и надо ехать в этот магазин лично по текущим вопросам. 2. 06.12.2014 купил в этом офисе видеорегистратор. 10.12.2014 принес его обратно - заводской брак в разъеме USB. Они его не обменяли а забрали в сервисный центр. Сегодня уже 17 января 2015!!!! Не звонят, товар не возвращают, не меняют на другой, деньги назад тоже не возвращают, кормят завтраками, что мол скоро привезут. Сегодня поеду писать претензию. 3. 06.12.2014 при покупке телефона SONY Z2 проторчал в офисе почти 3 часа днём, так как телефон привезли из другого офиса, но перевели со склада на склад другой. Уехал, не дождавшись оформление продажи, вечером позвонили сказали что все нормально, приехал, и опять продинамили 2 часа, опять что-то там с программой у них не заладилось. В общем так в тот день и не купил я у них Z2.

Обслуживание отвратительное, менеджеры ничего не знают - друг у друга спрашивают, трижды обращалась по проблемам домашнего телевидения, и каждый раз теряла время по часу, а то и больше.