Итак) Всем привет! За эту неделю мной были оставлены отзывы на всех площадках с отзывами об отвратительной работе поддержки МТС, а так же о качестве услуг в салонах связи. С этим отзывом можете ознакомиться здесь. В итоге, доблестные менеджеры замечательной компании под каждым отзывом оставили свой комментарий, мол, оставьте свои данные и мы непременно решим все проблемы и больше так не будем) Оставил) И что вы думаете?) ТИШИНА))) А, нет, пришло сообщение, что заявка в обработке) и все... На основании всего вышесказанного, заявляю, НИКОМУ И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС, Расторгаю все договоры, какие есть. И корпоративные и личные.

МТС - просто ужасный сервис и качество услуг. Начнем по порядку: 1. Блокировка номера. Ставить без связи на новогодних выходных целый филиал, без предупреждения и уведомлений. За год работы, я так и не понял, по какому принципу списывается абонентская плата. Счет выставляется после того, как списывается абонентская. Возможно, я чего-то я где-то ошибался, пытался дозвониться - "время ожидания специалиста 3 минуты, по факту можно пол-часа дожидаться, под МТСовские напевы. 2. "Виртуальный менеджер" - самая бесполезная хрень, на которую 28 уровней АТС ссылаются при каждом удобном случае. По факту, в лучшем случае можно заказать выписку и детализацию разговоров. Создать обращение, чтоб неделю ждать, пока его обработают - спасибо, больше не буду. Из 4 обращений только 1 раз получил какую-то обратную связь и то с предложением обратиться в офис. 3. Сотрудники. Это вообще отдельная тема. Вначале было 5 сим-карт, еще 2 номера с разницей в месяц добирал, непосредственно в этом офисе. Первый: 2 РАЗА ПОВТОРИЛ, "добавьте его в действующий контракт, к общему лицевому счету!!!" - не вопрос. Через месяц блокируют номер, проверяю, в итоге завели отдельный лицевой счет, куда деньги, само собой не поступали. Второй раз та же история, только еще и номер оформили на меня, как на гражданина, то есть в "ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ" я его и по сей день не наблюдаю, зато появился непонятный номер, который мы не регистрировали. Пришел разбираться в офис, встретил меня директор, говорю "Исправляйте" - стоят хлопают на меня глазами. Спрашиваю, как так - ответ "Не знаю, этого сотрудника сейчас нет, можете спросить у него". Отсюда вопрос, вы их на Авито набираете что ли?! Итог: Качество связи 3/5 (то недоступен номер ни с того ни с сего, то интернет не ловит) Сервис 1/5 - получить ответ на вопрос, разобраться с обращением - ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО!!! На все есть "Виртуальный менеджер", который НЕ МОЖЕТ НИЧЕГО! Результат: меняем оператора в ближайшее время и при любом удобном случае, я буду рекомендовать кого угодно, кроме вас!

Вчера посетили с сыном салон МТС на Ленина, 1. Несмотря на то, что в салоне была очередь, девушки, сотрудники салона работали очень слаженно и оперативно. Нас обслуживала Мишина Татьяна Романовна. Отдельная ей благодарность и огромное спасибо за качественное обслуживание. Мы заранее выбрали необходимый нам телефон и пришли в магазин оформить рассрочку. Нам быстро оформили все документы, по ходу рассказали о ситуации на рынке мобильных телефонов, провели сравнительный анализ разных моделей))). Татьяна произвела самое хорошее впечатление о компании МТС, мы увидели грамотного специалиста, она живая, открытая, заинтересованная в своей работе,и совсем не уставшая, яркая, общительная, приятная девушка. Вышли мы с салона с телефоном, всякими приятными подарками от производителя телефона Honor и отличным настроением. Спасибо за вашу работу!

Я была в шоке от обслуживания в данном месте ...пишу спустя неделю....тк за все это время мтс даже не попытались исправить ситуацию...14 мая я поехала в офис мтс на ленина,купила новый тел и хотела получить новую сим и наклеить пленку ,придя в офис в начале 19,там было дико душно стояло чел8 и бедная одна девушка бегала туда сюда ..и инкассацию даже сдавала ..прилюдно хотя по правилам фин безопасности инкас сдают один на один и за закрытой дверью..но это ладно ..это Ваши деньги ..хотите экономьте на всем ...ждала мин 30 свою очередь обменяла сим без проблем ,потом спросила есть ли пленка мне сказ что есть защитное стекло ...Я говорю хорошо клейте само стекло 299.наклеять 500,вы прям гении маркетинга )))ну ладно. Думаю пришла сделаю...мне девушка наклеяла пленку ,я была в шоке ,сколько было на телефонов на каждом была пленка или стекло,оно было наклеяно ужасно ....края экрана совсем не закрывает..на что мне сказали ...ну у вас 3д экран мол ...какой 3д,тел старой модели...нельзя было сразу сказать. Что нет норм стекол либо будет так..Я просто выкинула 800 рублей. Далее по краям оно не легло на летефон,на что мне тоже сказали. Оно вечером ляжет но чудо не произошло...увидя ужас я попросила девушку решить эту проблему ...она сказала,давайте я верну вам деньги,но могу вернуть только 299,а за работу нет..((ужас просто ...далее она взяла мой паспорт сделала возврат. А рассчит Я безналом .и прошла уже неделя ..денег так не пришло..так же она взяла мой номер и сказала. Что мне позвонит главная их офиса. Чтобы решить этот вопрос .но не денег...не звонка ..ничего так и не последовало,только содрали денег,получается не вернули и еще настроение все испоганили,я мтс пользуюсь лет 15 но такое первый раз ,я в шоке просто. ...может в офисе такое руководство,которое так относится к своим клиентам. ...будьте внимательны к предлагаемым услугам в мтс ((!

Короче, зла не хватает на МТС! В прошлый раз, когда я приходила в этот салон, две сотрудницы не в самой вежливой форме заявили мне, что по любому вопросу я должна звонить. И ещё убеждали меня, что дозвониться до их техподдержки не составит труда. Врали и не краснели! В этот раз девушка была куша доброжелательнее, она объяснила, почему именно лучше позвонить: по телефону мне быстро подключат все нужные функции, а в салоне придётся ждать оформления договора и его подтверждения. Возможно, моих мозгов не хватает на элементарную логику, но она, похоже, тоже лукавила. Ибо когда я позвонила и попросила подключить мне добровольную блокировку, меня уведомили, что сделать это можно в салоне. Я всё-таки убедила консультанта помочь мне по телефону, он согласился, но сказал, что блокировка начнёт действовать через несколько дней - ибо нужно... правильно, дождаться, пока начнёт действовать договор! А ещё у них там в техподдержке работают какие-то золотые рыбки. Они говорят сомнамбулическими голосами и не способны удержать в голове более одного вопроса. Мне нужно было решить одну относительно сложную техническую проблему, и я поняла, что проще забить и пожалеть свои нервы, чем пытаться объяснить девушке на проводе, чего я от неё хочу. Казалось, что это я её консультирую. И ещё у них на сайте можно было включить блокировку, я включила, а потом оказалось, что всё это дело не подтвердилось. И у меня продолжал работать интернет, хотя я была уверена, что он отключён. На вопрос, как так вышло, девушка по телефону уведомила меня, что определённые абоненты не могут включить блокировку через сайт. И я вхожу в их число. Тогда зачем там такая кнопка в моём личном кабинете?! И, главное, зачем тогда выплывает окошко «ок»?! МТС, объяснитесь? Звонить я вам точно больше не буду. Ставлю 3 за в целом неплохой интернет.

Через интернет-магазин заказала сим-карту для Умного устройства (Часы). На телефон пришло подтверждение того, что заказ сформирован и ждёт в месте выдачи, т.е. на Ленина, 1. Приехав туда через пару часов, слышу перепалку трёх сотрудниц офиса - кто сформировал заказ !? А никто?!? Нам нечем вас помочь - заказа вашего нет! На мой вопрос - кто же тогда отправил смс о готовности даже не ответили. Выйдя из магазина позвонила на единый номер, указанный в заказе. В ходе разговора с оператором - выяснили, что заказ все-таки в офисе и его можно забрать! Это как понимать - почему я должна бегать туда-сюда! В итоге, вернувшись в офис, мне нашли мой заказ, но это было сделано .... Качество обслуживания у МТС как всегда оставляет желать лучшего! А персонал вообще не обучен общению с клиентами.

Подключили услугу домашнего интернета . Сказали 400р в месяц и цена не меняется , потом без нашего ведома переключили тариф пришлось доплатить . Ладно это происходило 1 раз . Но , это повторилось 3 раза . И думаю , ну все, к черту , и сходила в офис чтобы попросить отключить , объяснила ситуацию и вроде девушка распечатала документ и я подписала . Через месяц нам говорят ,что у нас долг 150 рублей . Вот я сейчас думаю , в Суд чтоли обратиться за мошенничество ?????? ОПЕРАТОРЫ ЕЩЕ ХУЖЕ . ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ЗВОНИЛА РАЗ 20 И КАЖДЫЙ ПО РАЗНОМУ ГОВОРИЛИ ! Короче Говоря , НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ !!!!

22.01.18 расторг договор на часть услуг, оставил только интернет, стоимостью 400 рублей, в ЛК после расторжения также отображался тариф за 400 рублей, НО! на следующий день волшебным образом тариф вырос до 550 рублей (примечания в ЛК: тариф изменен менеджером). КАК ТАК? В общем чаще заходите в ЛК и следите за счетом, в этой компании масса подводных камней.

Очень давно являюсь клиентом МТС в плане услуг связи, но в качестве интернет-провайдера никогда МТС не рассматривал, потому что крайне доволен нынешним. Сразу скажу, что привязка не к географии данного места, а принадлежности звонившего. Итак, позвонил мне сегодня некий Дмитрий и начал предлагать подключится к МТС в качестве интернет-провайдера. Я отказываюсь, аргументируя свой выбор. На что он утверждает, что я же не пробовал МТС :))) это продолжается некоторое время. И на мое «молодой человек, вы меня не убедили» выдаёт обиженным тоном: Вот и переплачивайте своему провайдеру! И бросает трубку! Дмитрий, если вы обиделись, простите меня! :))) странно, конечно. Будто это я ему позвонил.

"МТС - мы проверим вашу нервную систему на прочность" И знаете, нервы у меня ни к черту, впрочем как и сервис в этой компании. Оставила заявку на подключение ТВ+Интернет, позвонила специалист, с которой мы обговорили детали и время подключения - четверг 14.12.17 с 19.00 до 21.00. Казалось бы неплохое начало - в плане оперативности обработки заявки, компетентности сотрудника, условий подключения. Если бы не тот факт, что мастер позвонил в этот самый четверг только 20.30 и сказал, что не придет, ведь у него очень много заявок. Тайм-менеджмент?!...не, не слышали. На следующий день, звоню сама (!) узнать когда теперь меня подключат, на что мне оператор говорит, что "вообще-то специалист до вас не дозвонился сегодня". Кхм...я начинаю спорить, что мне никто не звонил, спор этот, естественно, ни к чему не привел, сотрудник сказала: "ожидайте, с вами свяжутся". Тут я должна принести вам свои извинения. Да, действительно, сотрудник НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ до меня, я лезу в телефон и вижу пропущенный звонок: 1 гудок, скрин прилагаю. Не удивительно, что я даже не слышала сигнала. Пятница. 14.00 по местному времени. Звонит оператор: к вам приедут с 19.00 до 21.00 ожидайте. Я вставляю, естессно, свои 3 копейки, что это вечер пятницы и если я потрачу его впустую на не пришедшего мастера, я буду крайне разозлена. Оператор уверяет меня, что всё будет "в лучшем виде". Все таже пятница. 17.00 ....снова звонок от МТС: "мастер к вам не может приехать сегодня, как вы смотрите на то, что он приедет в субботу?" Офигеть как отрицательно я на это смотрю, че не понятного-то?! Но всё-таки соглашаюсь. Ох уж эти женщины, они любят давать миллион "последних" шансов. Суббота. Меня снова продинамили. Предложили перенести подключение на понедельник. Это реально издевательство какое-то. Я так не материлась с того момента, как на пл. Калинина упала в снежно-песочную жижу на бегу в автобус. В итоге, я подключилась у Сибирских сетей, без всяких проблем. А через день мне позвонили из отдела контроля качества МТС и девушка сладким-пресладким голосом спросила почему же это я оставила заявку и так и не подключилась, со словами "щас я вам расскажу почему я не подключилась" перессказываю ей историю моих отношений с МТС за последние несколько дней, при этом проинформировала, что воспользовалась услугами другого провайдера. И вы не поверите чем она закончила беседу: "Может дадим еще один шанс и переподключимся?" Нормальная вообще?! Нет, не дадим мы вам еще шанс, и все ваши объяснения: "много заявок, не выдают ключи" и прочую лабуду я даже слушать не собираюсь, и более того еще и у родителей сменю провайдера чисто из своей вредности.

Осторожно! Компания — вор! Как сказал комментатор ниже, "чёрт дёрнул подключиться к ним". 1) Менеджер обещал абонентку 650р./мес., по факту оказалось первый месяц 750, второй месяц 800. 2) Дали бонусную сим-карту с тарифом с бесплатными 20 минутами в день. Тот же менеджер божился, что тариф не сменится. Я вновь у него спросил — точно? Клянусь! Прошёл месяц — тариф убрали. 2) Интернет. Словно вернулся в начало 2000-х по диалапу. Страницы часто с первого раза не открываются. Связь нестабильная. Подключение по RDP с удалённым сервером превратилось в сущее мучение в виде слайдшоу. 3) Добил случай с домашним телефоном. Позвонил в нашу городскую регистратуру 124 записаться в поликлинику. Спустя пару дней захожу в личный кабинет. А у меня 500 р. списано. Звоню им, что за дела? Отвечают — а вам надо было код специальный набрать. Спрашиваю — а где написано, что спецкод надо набрать? Мне ни менеджер, ни техник ничего про это не говорили. Отвечают спустя 10 минут — действительно, поискали, и на сайте нигде не написано. Вот и приплыли. По сути компания тупо украла полтыщи из кармана, просто потому что захотела. Ворьё и подлецы.

Что-то я вообще не понимаю, зачем в этом салоне сотрудники. Я пришла к ним с конкретной просьбой — приостановить работу домашнего интернета. Специально пришла именно в салон, потому что «время ожидания ответа оператора составляет более десяти минут». И что же? Девушка сказала: так вы позвоните по телефону. Действительно, как это я сразу не догадалась? Я ей отвечаю: я не могу дозвониться. Она: сейчас я вам дам номер, по которому дозваниваются. Там сразу ответят, ждать не будете. И я ей поверила! В итоге я сначала вышла на Москву, а когда попросила перевести меня на Новосибирск — «время ожидания оператора составляет более десяти минут». Интернет, кстати, работает отменно. Но сервис — издевательство какое-то!

Напишу отзыв и о данном салоне, и о самом операторе. Салон на Ленина 1. Казалось бы, в самом центре , можно и сотрудников подобрать опытных, и помещение выбрать побольше в связи с постоянным трафиком. Но нет:здесь тесно, персонал недоброжелательный, мало компетентный и вялый. Имела опыт приобретения здесь телефона "Самсунг" , заказанного по интернету(тогда еще его перестали продавать "Евросеть" и "Билайн"). Телефон оказался без пленок , которые обычно имеются на всех новых телефонах. Как я понимаю, ему уже переустанавливали ПО , потому что почти сразу с ним начались проблемы именно программного характера. Покупала тогда по акции, по которой в течение полугода на счет возвращается 25% стоимости аппарата.О том, что нужно писать какое-то заявление на участие, никто не говорил,а просто спросили номер того, кто будет пользоваться телефоном. Автоматически ничего не подключилось, естественно. Позже выяснилось, что тратить "возвращенное" можно не на все услуги ... В общем, акция оказалась профанацией. Теперь о непосредственно операторе. Связь МТС у меня с 2000 года и менять ничего не собираюсь просто потому, что другие еще хуже. 1. Интернет отвратительный. Дома могу пользоваться только вай-фай потому, что в телефоне интернет МТС кое-как работает .Его максимум - это нестабильный 3G, почти всегда переходящий в 2G. Это же с ним происходит, например, в районе площади Ленина, на улице. Был еще роутер МТС, ничем не лучше. 2. Последнее время участились случаи, когда телефон включен, но приходят смс о том, что мне звонили. 3. Имею 2 тарифа: с подключенным интернетом и без. Оба - с абонентской платой за городские номера. На том, что без интернета, все нормально. На втором скорость списывания средств мгновенная, хотя интернетом с телефона пользуюсь нечасто. Отмечу удобный личный кабинет на сайте и сокращение времени ожидания при звонке в колл-центр.

Здравствуйте! Являюсь клиентом мтс о-о-очень давно: ещё в студенческие годы подключился и по сей день на МТС'е. Все устраивает: тариф, связь, интернет летает. НО... На прошлой неделе мне позвонила сотрудница из МТС, и начала предлагать мне как давнему клиенту подключить дома интернет со скидкой 20%. Естественно, меня это заинтересовало. Но так как я буквально неделю назад подключился к электронному городу и находился в периоде тестирования приставки, то попросил девушку перезвонить мне в субботу 11 ноября для уточнения моего решения. Информацию она зафиксировала. Сегодня уже 19-ое, но до сих пор никто мне не перезвонил. Тестовый период подошёл к концу, но так как звонка не поступило, то уже поздняк. Связь МТС меня устраивает, а вот если кто-то подключал интернет от МТС - каково качество, напишите кто-нибудь)

цитата: ,, к сожалению, мы не можем начать перенос Вашего номера в МТС из за неправильно заполненных документов..." Есть Бог на свете, чуть в лапы им не попался! По телефону проблему решать безполезно! ХАЛТУРЩИКИ!!!

К сожалению не нашел возможности оставить отзыв по оператору, а не по филиалу, поэтому напишу здесь. Мой рассказ о том, как МТС любит зарабатывать деньги на всем и ему наплевать на своих клиентов. Вчера приходит смс-ка, что мне подключен доступ к фабрике развлечений. Я сначала решил, что очередная попытка заманить на сайт с вирусами. Потому зашел в приложение мой мтс проверить подписки. И действительно у меня стояла платная подписка за 20р в день. Я ее отключил. Также попытался через приложение ограничить любые платные подписки, но такой опции в приложении нет. Т.к. был за рулем, решил занятся этим вопросом позже. Но, спустя несколько часов приходит новая смс-ка, что доступ к другому сайту за 99,99 мне подключен. Итого - 120р за пару часов. Звоню в службу поддержки. Мне предлагается заплатить 20р, чтобы не ждать в очереди. Очень мило! Зарабатывать, так на всем и на всех! Ладно, дождался оператора, объяснил ситуацию. Оператор предложила переключить на специалиста. Дождался специалиста, спрашиваю: как мне подключили платные услуги без моего согласия? Специлист ответила, что они здесь не при чем, услуги были подключены через сторонние сайты. Я: "А почему вы проводите списания с моего лицевого счета без каких либо подтверждений с моей стороны?" Специалист: "Мы не несем ответственности за действия сторонней организации. Предъявляйте претензии владельцу сайты, с которого была заявка на оплату" Я: "т.е. вы вообще не контролируете ваших партнеров, которые сотрудничают с вами, как с платежной системой?" Специалист: "Нет. Их сотни тысяч и каждый день открываются новые сайты, поэтому мы не можем всех контролировать, обращайтесь к валдельцу сайта" Из принципа позвонил на телефон сайта и спросил каким образом произошло подключение к платной услуге без моего согласия и без подтверждающих согласие на платную услугу смс? Сотрудник: "Для подписания платных услуг на нашем сайте не требуется подтверждающих смс, если Вы зашли на сайт с мобильного телефона" Офигенно! Но, я не заходил в это время ни на какие сайты в принципе! Сотрудник: "Возможно у вас вирус на телефоне" Вирус на телефоне? Откуда, если я использую только приложения для соц.сетей и браузером не пользуюсь. Тем не менее установил касперского и сделал проверку телефона - все чисто. Вывод. МТС получает процент с каждой такой покупки и им просто не выгодно контролировать некачественных партнеров, потому что тогда прибыль будет намного меньше. Это хорошо, что я читаю приходящие смс и установлено приложение мой мтс для проверки платных услуг. А если телефон у пенсионера, который не читает смс, так как там один спам? Как он узнает, что у него платные подписки?

Сколько можно названивать и предлагать свои услуги связи? 1 раз в месяц стабильно до меня проходят ваши звонки. Что за настойчивость такая? Каждый раз говорю, что никаких услуг мне не надо и, пожалуйста, добавьте меня в чс или еще куда-что что бы больше не звонили мне. Каким образом я не пытался разговаривать с операторами - это просто бесполезно! И знаете что, ахахаха? Мне постоянно предалагают какой-нибудь пакет из 2ух или 3ех тыс. Смс, с указанием того, что теперь то вы сможете спокойно переписываться и не боятся их потратить? Говоря при это, что все мои расходы были тщательнейшим образом проанализированы! Примите меры, пожалуйста!

Благодарю за качественную работу Мануйлову Елену. В конце апреля обратилась в салон с проблемой касательно интернета. Елена откликнулась, помогла и пояснила что если вставить сим-карту в первый слот интернет будет работать быстрее. У меня 2-х симочный телефон, и основная сим карта находилась во втором слоте. Теперь интернет работает гораздо быстрее. Елена грамотный и вежливый специалист, заслуживающий поощрения! Спасибо!

Я пишу свой отзыв не о салоне связи, а вообще про МТС, их сервис и их не клиентоориентированность !!!! Уже второй раз у меня с ними состоялся спор с перепиской, с написанием претензии и опять результат для меня отрицательный. Проблема в том, что меня не правильно проконсультировали по тел. их сотрудники и после перехода на новый тариф, я в убытке....

Исторически сложилось, что с МТС у меня были не очень хорошие отношения. Намучилась с ними , когда был интернет домашний и телевидение этого провайдера. Потом 2 месяца расторгали договор. Хорошего мало. Тут пришлось переоформлять корпоративный номер на личный. Сначала пошла в филиал в Ауре, там сделали вид, что система не грузится и послали в другой филиал. Конечно, им же надо продать, а бесплатно переоформлять кому надо. Я уже приготовилась к скандалу, крикам, потому что иначе тут никак. А нет, вы знаете в этом филиале очень милая девушка, Карина, все быстренько сделала, очень любезно объяснила, сама заполнила какой-то бланк огромный. Я честно удивлена, приятно. Поэтому вот конкретно этому филиалу ставлю "5".

Не думал, что придет время, когда буду писать отзывы о розничных магазинах сотовых операторов. Ни для кого не секрет, что продавцы в таких местах оставляют желать лучшего. Расставьте диваны лучше в салонах - толку будет больше. А моя претензия и ошибка в том, Что решил приобрести модем не уточнил все нюансы в ИНТЕРНЕТЕ (от продавцов один негатив)! В итоге получил модем и кучу нервов. Девушка-продавец, которая снизошла продать мне сие устройство делала все с таким видом, что было ощущение будто я ей впариваю какую-то фигню. На мой вопрос о том, идет ли симка с устройством и есть ли там на счету деньги, я получил утвердительный ответ. Как оказалось позже, никаких ДС на счету нет. Есть только 14 тестовых дней, о которых я даже не знал, потому что был полностью уверен в том, что месяц проплачен. Хорошо, пусть так, ошибку понял... Но под раздачу при выяснении этих моментов (я имею ввиду словесную "раздачу") попала другая девушка-продавец. Но И тут опять образовалась проблема. Оказывается, что при попытке пополнить баланс, сначала надо выбрать тариф и подключить какие-то опции дополнительно!!!!! Хотя в договоре указан конкретный ТП с безлимитный интернетом! И никаких других опций мне и даром не надо! Одним словом - увольняйте всех! И ставьте терминалы самообслуживания. Может тогда начнут положительные отзывы писать.

Веселая история покупки телефона. Посмотрела в интернете нужный мне телефон, посмотрела, что и аксессуар к нему у МТС есть. Отлично - пошла! телефона в магазине на Ленина не оказалось, как и аксессуаров, собственно. На каждый мой вопрос девушка консультировалась с кем-то в их подсобке, в итоге этот кто-то уже сам вышел и направил нас посмотреть какой нужен чехол на сайте. как пользоваться их сайтом так же помогла девушке я. Ну ладно. Записали модель телефона и какой чехол, взяли мой номер телефона и сказали, что придет заказ где-то в 16-00 этого же дня и мне наберут. Хорошо, пусть будет так. Звонка не было, вечером зашла, на меня какой-то паренек смотрел как на кару небесную. Вроде даже понял какой я телефон заказывала, но "у них там" какие-то проблемы и "они там во всем виноваты", сбой системы вроде... спросила почему не перезвонили и не предупредили "да-да, они там должны были". Кто там "они"?! я ждала звонок от вас и с вашего филиала. конечно же отказалась ждать просвета в этой тьме. МТС, почему экономите на "специалистах"? работающие сейчас люди - абсолютно не компетентны. Имхо. Это мне еще повезло, что я отправилась целенаправленно и знала какую именно модель я хочу. Полагаю, что консультации качественной я бы все равно не получила.

У салонов розничной связи МТС издавна одна проблема, основной упор ставится на продажи, а на сервис, и заявления компании по большей части, забываются быть отправленными, в августе обращался в салон с заявлением на корректировку списаний денежных средств, прийти пришлось трижды, первый раз заявление было написано, второй раз, пришел узнать статус, сказали в обработке, на третий раз мне сообщили что мой сервисный запрос не был отправлен)))) Пришлось искать заявление, и заново его отправлять. Продажи-продажами, но для одного из крупнейших операторов сотовой связи это недопустимо.

МТС бывает разный. Для кого-то хороший, для кого-то плохой. Но мне везет. Да и их услугами связи я не пользуюсь, поэтому могу рассказать только об интернет-магазине. Пришло время менять телефон и т.к. уже имела дело с интернет-магазином, то решила не изменять привычек (собственно в прошлый раз все было на 5+, оставила бы отзыв, да филиал закрылся). Телефон решила купить в рассрочку, чтобы без сильной нагрузки на бюджет. Не скажу, что обслуживание сказочное, но оно хороший. Знание товара на троечку, но это компенсируется человеческим отношением. Никакого хамства не было. В салон я зашла практически за час до закрытия. Пока заполняли всевозможные анкеты и ждали решения от банка, я наблюдала как обслуживают тех, кто приходит просто обменять симку или заплатить за какую-либо услугу. Консультанты в самом деле помогали разобраться и шли навстречу. Со мной же прошли все этапы от выбора смартфона до получения. Подсказывали и советовали, сочувствовали, что так долго ждать приходится. И не было никаких напрягов и недовольств, что я их задерживаю. Можно сказать, что это их работа и что они получают за это %. Но одно дело выполнить работу с недовольным лицом потому что надо, другое - сделать её так, чтобы у вас и не закралась мысль, что вам не рады тут. И что в итоге? Отношение - отлично, умение продать товар, рассказать характеристики и пр. (говорю о телефонах) - очень плохо, консультация по услугам, подбор сопутствующих товаров - хорошо. И всё-таки ставлю троечку, потому что ассортимент надо знать, если бы не пришла за конкретной моделью, не решилась бы на покупку, но тем не менее, не побоюсь прийти в этот салон ещё раз.

Что ж, терпение моё закончилось, поэтому вот мой отзыв! Началось всё с того, что абонентом МТС я стала по неволе. Устроившись 7 лет назад на работу мне выдали сим-карту для связи с клиентами. За этот срок я как-то к ней привыкла. Потом сим-карты начали снимать с баланса так как необходимость в них отпала и я попросила оставить мне мой номер. Сходила в салон, узнала что для этого нужно, дали заявления заполнить и отправили домой. Второй раз пришла с заполненными заявлениями, но оказалось, что мне нужна доверенность и печать. Выписала доверенность, взяла печать прихожу заполнять заявление, ни каких претензий, заявление принимают, но сотрудники забывают поставить какие-то данные и заявление аннулируется. Об этом я узнаю намного позже. Через некоторое время после обращения начинаются звонки о том, что у компании имеется задолженность по каким-то старым номерам, хотя все они давно закрыты и единственный номер, который есть у компании это мой и я им активно пользуюсь. Снова прихожу в салон для переоформления сим-карты с уже заполненными заявлениями и тут начинается самое возмутительное, некая Елена Мануйлова начинает на повышенных тонах мне объяснять, что я не могу выступать в роли лица подающего заявления и физ.лица на кого заявление переоформляется. Она не пытается мне помочь найти выход из данной ситуации, а просто свысока тыкает меня в заявление. А потом говорит фразу "Вам бестолку что-то объяснять!" Мы с Еленой не подружки и вообще я её впервые вижу, кто дал ей право так со мной разговаривать? Я пришла за помощью, а отношение ко мне как к нагадившей собачке. Надеюсь, что компания прислушается и сделает выводы. Обращение было около 16:30.

В общем о компании МТС - все очень плохо! 1. Отношение к клиентам во многих салонах с высока, на себе убедился. 2. Электроника низкого качества, - угораздило там покупать пару смартфонов. 3. О клиентах совсем не думают: минимальная сумма в кассе 300 руб., а 500 р. разменивать отказываются, - пополнить счет на привычные 100 руб. стало не возможно. 4. Интернет, откровенно говоря, не лучшего качества, хотя казалось бы, цена то не самая низкая на него! 5. Сервис «личный кабинет» постоянно лагает, особенно до обеда и особенно, когда срочно надо что-то сделать! 6. С заменой сим-карты возникли проблемы. 7. При перезаключении договора на новое лицо, он не перезаключился, и т.д. и т.п. Может мне так не везет, но сложилось стойкое впечатление, что с тебя просто качают деньги не заботясь об удобстве использования ИТ коммуникаций..

С мтс уже давно не дружу. Но понадобилась симкарта мтс для связи с родственниками. У них другой связи нет. Нужна была самая простая, в основном на входящие звонки. Зашли в данный салон, продавцы сообщили нам что самая дешевая симкарта- это Смарт за 370 руб.и якобы через месяц можете перейти на тариф без абонентской. Тут же набираем в интернете сайт мтс по Новосибирску- там указаны тарифы к продаже Посекундный. Показали продавцам, на что получили ответ: таких симкарт нет и нигде не купите. Тут же позвонили на горячую линию, данный тариф продается. Продавцы все равно не продали. Я понимаю, что у них зп зависит от того, что они продадут. Но этот случай- прямое нарушение моих прав- отказ в обслуживании. Тариф на официальном сайте есть, а продать мне его отказываются. Разумеется никаких извинений и т.д. И это салон в самом центре города, представляю что в удаленных творится

Негодую! Горячий пламенеющий привет Коле из МТС! Предыстория: почти десяток лет пользуюсь сим-картой МТС, которая была оформлена на знакомого, т. к. симка была нужна срочно, а паспорта не оказалось. Мытарства мои длятся уже ЧЕТЫРЕ года, именно столько времени не хватило сотрудникам МТС для того, чтобы переоформить несчастный договор. Начну с 13 марта 2012 года, именно в этот весенний день я наведалась в офис МТС на ул. Ленина, заполнила заявление, ответила на все вопросы, которые мне задала девушка-менеджер по телефону и т.д, обычная процедура. Надо сказать, что тогда я предъявила все бумажки, упаковку, оригинал договора от сим-карты. Меня уверили, что все хорошо, через какое-то время сим-карта переоформится на меня. Прошло 2 года, пользовалась активно услугами МТС, и мне понадобилось перевыпустить сим-карту, каково же было мое удивление, когда я узнала что владелец все еще не я. Ладно, бывает, сбой или техническая неполадка. Второго апреля 2014 года я пришла в офис на Ленина, 1. Объяснила всю историю. Вновь соблюли протокол - заполнили договор поручительства, акт приема-передачи прав и обязанностей и т.д. , оформили новый договор об оказании услуг связи. Товарищ ваш Ясинский Николай уверил, что он все сделал правильно и больше никаких сбоев не будет, хочу сказать что я ему немного в шутку сказала, что если что-то не так, то я не постесняюсь на него пожаловаться, потому что ходить к вам ежегодно, ежемесячно, или еженедельно ради одного и того же, правда надоело. Еще вспомнила, что несмотря на то, что в акте указано что он составляется в 2х экземплярах, все тот же Николай уверял в том, что это "глупая формальность", мне пришлось сильно настоять на том чтобы мне хотя бы копию дали. Весной того же 2012 года без проблем с единственным визитом в офис вашего конкурента переоформила сим-карту , также оформленную на др. человека, но которой я пользовалась много лет. Проблем не возникло. Проведите там инструктаж с персоналом, что ли. Передавайте привет Николаю. П,С, Мне опять к вам идти, сколько договоров, актов вам нужно заполнить, чтобы ваши менеджеры смогли выполнить свою работу? ?? Продолжение. Не рекомендую никому МТС. Прошло две недели, как я опубликовала отзыв о том, что с 2012 года пытаюсь переоформить договор в этом салоне у вокзала, а воз и ныне там! Мало того что оф. представитель не отвечает на отзывы на флампе, так оказалось, что пока я немножко не пользовалась сим-картой, мне в одностороннем порядке сменили тариф. У меня был чудесный Супер Ноль, который меня всем устраивал, а теперь тариф "Новосибирск - Базовый 09 (фед) (ПРП) (SS)", о котором я знать не знаю, но с которого ежемесячно списывается абонентская плата, что меня категорически не устраивает! МТС , вы хоть бы смс присылали о смене тарифного плана . А лучше письмо, контакты то у вас абонентов имеются все. У меня на руках договор где черным по-белому указан мой тариф, и я нигде на сайте не нашла упоминаний о том, что вы его можете менять на такой, какой вам вздумается. Позор. К тому же, надо убить много времени, чтобы на сайте МТС найти форму обратной связи, чтобы пожаловаться, т.к. идти мне к ним нет возможности, а звонить и объяснять в 3333 раз то, что я дважды оформила договор и дважды не срослось что-то там у них у меня нервов не хватит! П,С я все-таки нашла как отправить им жалобу. Интересно, сколько лет ее будут рассматривать? П,С,2 через 4 дня я получила такой ответ от МТС, что даже не знаю как к этому относится, всерьез или выбросить сим карту. Отписка из серии "сам дурак". Пара цитат : "Для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам оформить письменную претензию на руководство салона-магазина МТС с подробным изложением проблемы, своей подписью и контактным телефоном. Пожалуйста, по вопросу переоформления номера обратитесь в салон-магазин МТС. К сожалению, в процедуре переоформления номера Вам было отказано. Позвольте обратить Ваше внимание, что в случае неиспользования услуг связи (в том числе бесплатных) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев), тарификация услуг связи будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Базовый 092013". При этом Вы получаете возможность однократного бесплатного перехода с тарифного плана "Базовый 092013" на любой тарифный план линейки МТС, открытый для подключения. Использование USSD-запросов не является услугой, использование которой приводит к прерыванию течения 5-месячного срока. На тарифе "Базовый 092013" предусмотрена ежемесячная плата за тариф, которая списывается до достижения на лицевом счете клиента нулевого баланса. Ежедневная плата по тарифу составит 3 рубля." Т,Е. нет ни вменяемого ответа, как же решить вопрос, и почему так произошло. ПОЗОР!

Раньше, года 2 назад, в этом офисе работали более-менее адекватные специалисты, которые могли помочь в решении проблем и что-то толковое посоветовать. Сейчас - это яркий пример халтуры, безграмотности и безответственности! Обычно я пишу лишь хорошие отзывы, но последнее (06.04.2016) посещение этого магазина меня вынудило оставить этот отзыв... Я не знаю, где и по каким объявлениям с улицы здесь набирают персонал, но впоследствии эти люди с большим успехом позорят имя компании. Очень грустно, когда приходишь в магазин и консультанты знаю ни то, что меньше тебя о товаре, котором продают, а вообще НЕ ИМЕЮТ НИ МАЛЕЙШЕГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ (кстати, этим грешат продавцы МТС ни только этой точки)!!! Когда я спрашиваю про конкретную модель телефона, то они начинаю то ли на ходу придумывать параметры, то ли специально дезинформируют меня как покупателя... Последний визит (и он реально последний) особенно "порадовал"!!! Пришли мы покупать смартфон (перед этим я заглянул на офиц. сайт МТС и узнал, что у них скидка, напр., Галакси S5 стоит 20990 руб. с сайта). Заходим в салон, спрашиваем, есть ли S5 в наличии. Нам говорят - конечно, есть, подводят к витрине и...О ЧУДО!!! - стоит S5 золотистого цвета по цене (ВНИМАНИЕ) - 19 990 рублей с желтым ценником! Я спрашиваю - как так, если при заказе с сайта (а с сайта всегда дешевле у них было) он на 1000 рублей дороже. Мне парень-консультант с полной уверенностью заверяет, что это акция, и сегодня у них на смарт именно такая цена (Берите на здоровье...)! Снимает телефон с витрины, показывает нам, мило улыбается... Телефон мы посмотрели, решили купить, однако у меня закралось подозрение, что тут что-то не чисто. И тут он пробивает телефон на кассе (мы уже деньги приготовили) и без смущения с такой же улыбкой объявляет, что он стоит более 22 тыс. рублей!!! О как!)))) На мой вопрос - в чем дело, почему такая разница в цене, он мне отвечает, что "какая-то ошибочка вышла с ценником" и предлагает купить телефон за более дорогую стоимость (более 22 тыс. руб.). Я подхожу к витрине и тут обращаю внимание, что на его ценнике написано Самсунг галакси S5 Duos!!! Потом выясняется, что это НЕ ДУОС, а обычная версия S5. И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за дезинформацию!!! Уважаемая администрация, объясните, как можно так ошибиться? Чем они у вас там занимаются, что допускают такие очевидные несоответствия??? При этом он меня ещё пытался убедить, что на сайте не дешевле!!!!! Это как понимать? У вас там что - официальный магазин МТС или ТОЧКА Б-А-Р-Ы-Г с Центрального рынка?... Как человек с юридическим образованием разъясняю вам, что такое положение дел является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей и АДМИНИСТРАТИВНЫМ ПРАВОНАРУШЕНИЕМ!!! Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, деньги уплачены, а после этого потребитель обнаруживает, что истратил больше, чем планировал, он также имеет все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги (ст. 12 Закона "О защите прав потребителей"). !!!!!!! Статья 14.7 КоАП РФ - предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. Предусмотрен административный штраф в размере 10-20 тыс. руб., а работникам - в 1000-2000 руб. СТЫД и ПОЗОР!!! P.S. Если администрация не отреагирует на отзыв и не поправит ситуацию с обслуживанием - в этот магазин буду заходить теперь с одной целью - уличить работников в нарушении. Благо, я и мои друзья живем рядом и имеем возможность бывать там часто. При выявлении таких нарушений буду всё фотографировать и писать на камеру, а потом обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру с предоставлением доказательств. Не понимают просьб и убеждений - будет по закону. Надоело такое отношение к покупателям.

Мтс, как всегда, в своём репертуаре. Зашёл задать вопрос. Время 21-06. Дверь открыта. Работница на месте. Задаю вопрос. - мы не работаем , отвечу только платно, то есть за деньги. Жаль, что на флампе маты запрещены. В очередной раз понял. МТС это недоОператор.

Пришла я в этот "чудесный" салон за смартфоном. Была готова купить тысяч за 5-6. И это озвучила. Ко мне подошел менеджер, если не ошибаюсь, Илья, и начал настойчиво предлагать Alcatel (он его принес откуда-то, не с витрины) за 4050 рублей. Я его быстренько посмотрела, и так, как торопилась, сказала, что куплю его, если он такой надежный и замечательный за малую сумму. При выходе из салона мне сказали, что если телефон я утоплю, разобью, украдут его или что-то еще, то вернется сумма в размере 3290 рублей. "ТАКАЯ АКЦИЯ У НАС", сказал мне Илья. Пришла я домой, включила, нормальный телефон, но камера 5 МП тянет на 0.3, не больше. Любой текст фотографировать бесполезно. Это ладно, сама виновата, не посмотрела как следует. Самое интересное, что этот телефон и стоит 3290!!! Но помимо этого, судя по чеку, я заплатила еще и страховку в ВТБ24, которая и дает право мне свой телефон разбить. Отсюда и сумма 4050. Ни каких документов я не подписывала. И ни кто не спросил у меня, нужна ли мне эта страховка на телефон за 3 тысячи!! В салон я вернулась на следующий день, говорю, что телефон не нравится, что камера не соответствует указанной, хочу поменять на более дорогой телефон. Тот же Илья разговаривал со мной очень сухо. Сказал, что обмен невозможен и наотрез отказывался говорит правду о цене телефона. Начал приносить коробочки и говорить, что за 3290 это другой телефон, хоть и абсолютно такой же. "Просто разные коробочки и цена". Этот парень мне напоминает мошенников с колпачками "кручу верчу..". Но в документах у меня четко прописана страховка в ВТБ24, сумма ее и телефона и в чеке тоже самое. Скандалить я не стала, подарила телефон брату. Но в салоны МТС я больше ни ногой.

Посетить офис по адресу ул. Ленина 1 в будний день в 10:10 мне не удалось, также как и еще 5 клиентам. Около дверей офиса постояли 15 минут и ушли. Двери были закрыты, свет выключен.Объявления о закрытии офиса, смещения графика работы или перерыва отсутствовали. Причем время работы данного офиса 9-21. Не рекомендую посещать данный офис, так как время потратите впустую, лучше сразу идти в другой. В целом оценка негативная, так как офис находится в самом центре города, а обеспечить работу в соответствии с графиком работы не могут.

В последнее время часто возникают проблемы со связью- может пропасть связь во время разговора или просто отключиться. Пользуюсь Мтс уже несколько лет и раньше связь была лучше. Обратите на это внимание, иначе придётся переходить к другому абоненту.

Пользуюсь связью МТС очень давно, но обращаться в офис как то не приходилось. Все вопросы можно решить через личный кабинет, ну или на крайний случай через звонок в колл-центр. Но к новому году поменял свой телефон, пришлось менять и формат сим-карты. В данный офис обратился исключительно из территориальных соображений. Никаких проблем, сим-карту заменили быстро и совершенно бесплатно помогли с копированием контактов на новый смартфон. Спасибо ребятам большое! Не думаю что скоро снова придется обращаться в офис обслуживания, но если будет необходимость то обращусь именно сюда.

Кошмар!!! Ужас!!! Да, что бы я еще хоть раз, что то купила в мтс !!! Столько нервов было потрачено!!!Ели вам ценно ваше время, нервы и деньги не когда не покупайте ни чего в мтс!!!! Купили телефон, а через пять дней он решил больше не включаться.Принесли в его мтс на Ленина где и покупали.Там нам сказали, что в течении 21 дня нам дадут ответ и если это производственный брак, то нам вернут деньги за телефон. Но прошли обещанные дни, а звонка от компании мтс так и не поступило. Пришлось ехать к ним, а когда мы приехали туда нам вообще объявили, что они не спецально обученные люди и не знают что с нашим телефоном и когда будет ответ по нему они тоже не знают. Только после ругани они взяли наш номер телефона и сказали, что завтра мы вам перезвоним и только добавили, что деньги нам ни кто возвращать не будет если там был какой то небольшой дефект, его отремонтируют и нам отдадут. У нас возник вопрос, а почему мы должны забирать отремонтированный телефон, как помниться мы купили новый! На что нам отвели, если нас что то не устраивает, то мы можем обратится в суд! Знаете после этого хочется пожелать только скорейшего закрытия и банкротства!!!Вопросов к обслуживанию куча!Отношение к клиентам хамское, неуважительное! Столько негатива получаешь там, что только с успокоительным туда можно заходить иначе ни каких нервов не хватит!!!

Ребята! Ахтунг! Вы блин нафига оформляете симку на серию и номер старого паспорта???? Вчера звонила оператору с просьбой временно заблокировать симку, диктую свои данные по паспорту, а мне говорят, что они абсолютно не верны, оказалось, что симка была оформлена на старые данные....мало того, девушка оформлявшая мне сим-карту, продиктовала мне мой номер неправильно, в последствии у меня номер оказался совершенно другой. Продавцы без стеснения друг с другом заигрывают, могут ржать в полный голос при покупателях. Сарай какой-то честное слово. Когда в нашей стране появится оператор с адекватными сотрудниками компании??????

мтс совсем обнаглели воруют залазиют в чужой карман у меня токая вот ситуация произошла пришли не извесно кто как из вать не знаю у нас квартира камуналка соседу по соседней комнате навезали цтв без моей заявки согласия без моего присутствия ставят ему оборудования и привязывают к моему л/с я слом не духом счёт с 540р выростает 750 я в мтс званю в чём дело мне ответили что мне потключили цтв это ешё не всё я прихожу в офис отключить услугу мне говарят довайте оборудование я говорю что я его не получал как поставили его соседу так и забирайте я пошол им навстречю попросил пириостоновите счёт заполняю бланк о добровольном блокировании счёта на месец на проспекте дзержинского 61 в итоге мне счет не кто не остоновил я попытался поговорить с соседом у нас дошло до драки так я в этоге оборудования так и не зобраал в мтс написал притензию жду ответа а потом рос потреб надзор л/с 60910111534

Менял сим-карту для мамы. Нормальный офис, все поменяли быстро и бесплатно. Но не понятно, почему сим-карты так быстро выходят из строя.

Ужасное обслуживание в этом офисе,продавцы занимаются самовольством по поводу платы за услуги связи,мне нужно было положить определенную сумму на телефон на что мне было отказано глядя наглыми глазами и сказано что у них мин.платеж больше,с чего вдруг?????пошла в другое место и спокойно заплатила столько сколько мне надо.подумываю сменить оператора,надоел этот лахотрон!!!

Очень интересно, что расходятся мнение работников салона и техподдержки. По моей проблеме (читайте предыдущий мой отзыв) я позвонила в поддержку и спросила, что же мне делать. Мне сказали, что я сама могу подойти в салон и перевести симку на свое имя. В салоне же мне сказали, что для этого нужно, чтобы другой человек тоже написал заявление и тогда ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА меня переведут на мое имя. В общем та лишний раз убеждаюсь, что мтс это то еще днище и давно пора переходить с него на другого оператора. И мб стоит платить хоть сотрудникам чуть больше, чтобы они презентабельнее выглядели и не вели себя так хамски

Про МТС-ТВ. В 2013г мои родители пользовались услугами МТС СитиХоум, платили 15 руб за несколько каналов, в каком то году ТВ СитиХоум перешло полностью под МТС. Суть моего возмущения такова, договора о переходе на МТС никто не предоставил, произошло повышение тарифа с 15руб на 280руб, при этом никто не оповестил об этих изменениях и настроил ТВ на 100 каналов, а счета выставляли исправно. Сегодня пришла в офис МТС, который размещен в Сибирском Моле, ответ оператора был таков: договор есть и то, что вы о нем не знаете -ваша проблема, и расторгать может только тот человек, который заключал договор с нашей компанией. Дело в том, что договор на отце, которому сейчас 80 лет и после операции, и он не в состоянии корячится по офисам МТС. Короче , я возмущена бездушием работников МТС . И если механики могут принести на дом заключенный договор, почему они же не могут помочь его расторгнуть!!! Расторгла и свой договор на обслуживание МТС -ТВ..не хочу платить деньги бездушным ..... Ирина А

В феврале пришла в это офис чтобы перевести свою симку на свое имя (была зарегана на другого человека). Заполнила заявление, менеджер (или кто он там) сказал, что все в порядке и в ближайшее время все будет переделано. Так вот. Сейчас, в середине августа, я узнаю, что никто ничего не поменял! Как так можно? На какой орган, простите, тогда вообще нужны эти офисы и эти работники? Боюсь представить, как они еще могут косячить. МТС и так шлак тот еще, но это уже перешло все границы

3 месяца находилась в другом городе и пользовалась другим сотовым оператором (сначала написала название, а потом подумала, что мой отзыв можно будет расценить как рекламу). По возвращению в родной город решила восстановить свою прежнюю сим-карту, пришла в салон, мне сначала сменили тарифный план (с меньшей оплатой) и отключили ненужные услуги (по моей просьбе), а потом выдали сим-карту с прежним номером. Сказали, что если бы я пришла днем позже, наступила бы дата ежемесячного платежа и была бы списана бОльшая сумма. Разница в тарифах 400р или около того. Включила телефон и пошла радостная звонить друзьям. Радость продолжалась до следующего утра, пока не пришло смс о том, что на моем счете -900 рублей. Таки сняли! Пришлось снова ехать в салон, объяснять ситуацию, писать заявление и ждать неделю возврата суммы на лицевой счет. Деньги вернули, осадок как всегда остался, особенно учитывая, что не местный (совсем не уверена, что играет роль где была куплена сим-карта, но все же) интернет от другого оператора в разы лучше ловит на даче (которая находится очень в черте города). Теперь на счету мтс есть деньги, а я как бесноватая меняю симки каждый вечер, чтобы пользоваться интернетом, покачиваясь на дачной качельке и отмахиваясь от мошки. P.s. по сути, мой отзыв никак не отражает качество работы салона на Ленина 1, но к компании имеет прямое отношение. P.p.s. Пошла читать как поменять оператора без смены номера.

Никогда не подключайтесь к интернету или тв этой компании!! С ними расторгнуть договор не возможно!! Через год после расторжения договора начали снимать деньги за телевидение к которому меня даже не подключали и все разводят руками!! Мною уже написана претензия бесполезно!!!!

Это полный провал! :( Зашла туда с коллегой во время обеденного перерыва, ей там надо было какие то проблемы с интернетом решить. Я была просто в шоке!! стенд с планшетами, который в середине зала, покрылся вековой пылью, да и сами планшеты тоже!Никакого товарного вида! Сам торговый зал убитый, везде грязь, мусор. Девочки-операторы ржут как кони, не смотря на большое количество посетителей! А в полный шок поверг меня мужчина-сотрудник, который выходил из служебного туалета(который находится за спинами операторов), и прям при всех натягивал свои штаны!!!! Это вообще как называется?????Фу фу фу

Небольшой филиал. Очень отзывчивые ребята! Ответили на все вопросы. Переживала,что мой трафик на телефоне закончился, подсказали,как его посмотреть, утешили тем,что в тот день вообще связь в городе была плохая.