Ужас!Не хватает сотрудников,а те что есть хамы!Заезжала вечером после работы не смогла попасть ,ждала мин 40.Потом приехала на след день и опять та же история.Сотрудница сказала что их третий напарник собрался и ушёл по своим делам.Это конечно ппц

В России не проживаю, приехала в гости к родителям и сломала телефон. По настоянию мамы пришла в этот салон показать старый и возможно приобрести новый телефон. Консультант Правдина Е. поглядев на мой телефон вынесла вердикт "тыщ пять, не меньше сенсор стоит", поэтому я купила самсунг галакси А 5 2016 года. Когда сотрудница брала в руки новый телефон, то оказывается за это надо было платить днньги (обрещка симки 200 руб., наклеить стекло 500 руб., хотя надо бы было 700 взять с вас). Она объявила, что на эту модель стекла нет, а на вопрос "что вообще нигде?", нет печально сообщила она и наклеила мне стекло меньшее по размеру. На замечание о том, что при падении незащищенная часть экрана треснет и под стекло будет забиваться грязь, мне посоветовали зубочисткой выковыривать и салфеточкой вычищать. С 30 октября ни одна жалоба не была рассмотрена в Книге жалоб этого салона, однако, когда я пришла через месяц, все странички аккуратно заполнили, на емаил мне ответ не прислали. Приятная женщина начальник этой конторы говорила что-то про прайсы мтс, но их никто так и не увидел и сообщила мне, что на мое требование заменить мне стекло по размеру (кстати, Правдиной за наклейку я щаплатила 500руб), мне ничем помочь не может, не имеють оне права заказы делать у великого мтс. Позор, позорище, главное облапошить и нажиться. Кстати, сенсор мне сделали за 2000руб и стекло милая девушка из Марии Ра наклеила бесплатно. Позорники.

Хотела приобрести телефон в рассрочку. везде информация о 0-0-12. стоимость телефона 23990р. заявку отравили в рассрочку на 10 месяцев(0-0-10). в итоге звонят из банка, ежемесячный платеж получился 2700р. получается,что сумма выходит 27 тысяч рублей. При вопросе почему такая сумма оказалось, что консультант оформляя заявку включила туда еще и страховку, не сказав мне не слова. на мою просьбу убрать страховку, т.к. мне она не нужна мне было отказано, якобы они без страховки не могут заявку отправить. Хотя сам сотрудник банка, который мне звонил сказал, что страховку убрать можно. в общем, очень недовольна этой ситуацией, устроили свои правила, больше,чем уверенна, что это не соответствует закону потребителя.

Оказывается я не одна кому не нравится обслуживание в этом салоне ( Курчатова 1, Голден Парк ). Сегодня 15 сентября в 16-10 зашла, чтобы оплатить услуги ИИИИ как всегда из шести сотрудников присутствующих в салоне, работал один по кредиту с покупателем, двое пошли типа "ПОДЫШАТЬ", а трое якобы делали инвентаризацию на кассе с терминалом в 16-10, когда идёт поток народа. На моё замечание мне вообще было предложено пройти в салон на Рассветную, я была с маленьким ребёнком и живу в пяти минутах от торгового центра, и почему это продавцы указывают где мне совершать платежи, причём сказано это было в грубой форме. Сколько можно терпеть хамство сотрудников этого салона МТС, нигде в других местах с таким хамством мне не приходилось сталкиваться, НАКИПЕЛО. В итоге через 20 минут мне удалось совершить один платёж за наличку, причём МАДАМ которая мне нахамила, когда подошла моя очередь демонстративно повернулась ко мне задом и попросила другую сотрудницу рассчитать меня. Но когда я сказала что хочу оплатить ещё интернет и ТВ от МТС по карте, то мне было отказано, т. к. касса с терминалом была занята якобы инвентаризацией в 16-30 и это уже не в первый раз. Не рекомендую этот салон для оплаты, только если Вы решите приобрести дорогую покупку, то тогда перед Вами раскланяются и будут Вам улыбаться и вежливо разговаривать, но если вдруг Ваш аппарат потом окажется неисправным, будьте готовы к потоку грубости и хамству, что я наблюдала здесь не раз.

Ставлю двоечку, а не еденичку за то что меня обслужили пусть и не по очереди, Так грубо обращаются и на повышенных тонах размахивая руками, было очень не приятно, буду стораться обходить этот салон.

Обслуживание безобразное Персонал абсолютно не компетентен.На вопросы отвечают не грамотно.На следующий день пришлось разбираться по новой и еще не известно чем все закончится. Весь персонал допускает хамское обращение с клиентами. Советаю больше туда никому не обращаться.Руководство куда вы смотрите?

Хуже МТС нужно ещё поискать. Сотрудники мало того, что ничего не могут сделать, так ещё и врут без меры. Подключили интернет и телевидение(не было других вариантов), и началось, то телевидение виснет, то интернет пропадает, при этом восстановление занимает обычно ни одни сутки, а раза с шестого операторы "принимают" заявки, и все, никаких действий, при этом перерасчеты не делают, для этого нужно самому составить обращение: "будьте так любезный - переситайте...". Все рекомендации сводятся к следующему - перезагрузите роутер и подождите. После этого еще начинается " песня" - мы не можем ничем вам сейчас помочь, у нас обновление системы, все что мы можем сказать, это ваш баланс, сроков окончания работ нет, ожидайте! Кроме того, обещают оборудование с дополнительными опциями, которые на практике не работают, так ещё и это оборудование подключаются к другим приборам в доме. Про связь вообще молчу, расскажу один интересный случай, есть какой-то " интересный" человек, который каким-то образом периодически включает на телефоне переадресацию на мой и делает это без моего разрешения, и соответственно без обращения в компанию, а вот я отключить эту переадресацию, когда меня начинают терроризировать звонками неизвестные люди, уже не могу, мне нужны ПАСПОРТНЫЕ данные и ФИО этого человека, ау, МТС, как я могу это узнать, я не знаю кто это, откуда, и позвонить ему я не могу, потому что стоит переадресации! Т.е. подключить, да пожалуйста, хоть кто может без спроса у другой стороны, а вот чтобы отключить - помучайтесь сами. "Отличная" компания, которая "заботится" о своих клиентах!

Несколько дней назад Мама обращалась в этот офис, где ей дали неверную информацию о моём номере (проблема заключалась в мобильном интернете, ей сказали, что при выходе в интернет снимают 25 рублей + стоимость по тарифу). Решила уточнить, так ли это (плюсом решить ряд своих проблем, связанных с обслуживанием телефона - переписать номер на себя, уточнить за что снимаются деньги, отключить услугу "На полном доверии"). После получасовой очереди, взвинченная менеджер Богданова (она кричала на людей передо мной "Да лучше бы меня уволили, да скорей бы" и "если вам не нравится, идите в другое отделение"), как я понимаю, главная по отделению (с её слов "Я тут начальник") подозвала молодого человека чтобы он занялся мной т.к. я была следующая по очереди. По каким-то причинам прав на мою проблему у него не оказалось и нами занялась она. Она совершенно не разбирается в продуктах компании и что с услугами делать. Она постоянно переспрашивала как что сделать у сотрудника Михаила, чем сильно тянула время. На мой логичный вопрос "Почему при отключенных на телефоне (выход в интернет только через Вайфай) сотовых данных, геолокации и прочих обновлений, у меня снимают деньги за пользование интернетом, он мне ответил "Так у вас же айфон, чего вы хотите" (по телефону 0890 мне дали совершенно другую информацию, и, к слову сказать, почти у всех моих знакомых Айфоны, но такая проблема только у меня, почему я пришла-выяснить). Стоит заметить, что Богданова разговаривала ТОЛЬКО на повышенных тонах, и в процессе разговора выходила покурить (да-да, перед ней стоит человек, пытается добиться от неё хоть какого-то ответа, а она выходит покурить). С горем пополам и под её крики мы заполнили заявление на переоформление сим-карты. Вместе с получасовой очередью, мы провели в этом отделении полтора (!!) часа, хотя по телефону на мои вопросы ответили за 15 минут (максимум за 15). Вашими услугами мы пользуемся уже давно и всей семьёй, поэтому очень Вас прошу, разобраться в данной ситуации и не позволять своим сотрудникам подобного хамства.

"Посчастливилось" мне стать клиентом МТС по предоставлению услуг интернета и цифрового телевидения. Подключили моментально! Жили мы, можно сказать, душа-в-душу, но все проходит, и это тоже прошло.. Настало время разрывать договор и сдавать оборудование. Выбран был ближайший салон связи в ТЦ Голден Парк. Неподготовленной я в новое место не люблю ходить, поэтому мной были изучены отзывы на Флампе, т.е. я знала, куда шла. Начнем с "счастливых" лиц сотрудников: куку, товарищи! Почему на нас смотрят так, словно им с копейки рубль не сдали!? Даже начальник офиса (судя по бейджу) во время обслуживания клиента болтает по телефону, при этом обсуждая, что народ идет, видать, заняться больше нечем, тут же вздыхает, словно на каторге. НЕ НРАВИТСЯ РАБОТА - УВОЛЬНЯЙСЯ! Однако, замечу, что лично мне не хамили (возможно, потому, что рядом стоял мой мужчина). Начальница наставила галочки в заявлениях, где я должна была заполнить инфо, но что-то пошло не так, или мы просто ее утомили, и она передала нас другой сотруднице. Та округлила глаза: а почему оборудование не заполнили!? (Что, простите!? Почему я должна составлять опись!?) Пофыркав, она сама что-то понаписала. Рядом с нами присоседилась девушка, которая не поняла, что мы еще не уходим и попыталась обратить на себя внимание чуткой сотрудницы, но не тут-то было: нараспев она протянула "впорядкеоооочереди". - "А что, очередь еще не подошла!?" - "Хм, нет, видимо, не подошла" - усмехнулась она. Это вообще что такое было!? 21 век, ВЫ предоставляете УСЛУГИ своим клиентам. Мы не в поликлинике, не в совковом магазине. Уважаемое руководство (хотя, какое там руководство, если сама начальница себе позволяет подобное поведение, ну да чем черт ни шутит), позвольте Вам напомнить, что Ваши сотрудники - это ЛИЦО Вашей компании. То, что я лично наблюдала - это не лицо, это гримаса. Во время обслуживания клиента нужно обслуживать клиента, выражая при этом искреннюю радость, а не болтая по телефону, не фыркая и никак не с видом, словно тебя все достали. К тому же, Ваши сотрудники в этот момент что-то химичили в своей коморке, используя "левую симку", как они выразились. И их это волновало сильнее, чем происходящее в зале. Ах, да, вишенка на этот чудесный торт: когда мы уходили, нам не дали ни копии заявлений на расторжение договора, ни расписки, что оборудование получено. "Вас где-то через час отключат, позвоните-проверьте" - заверила нас сотрудница. По прошествии суток, решено было позвонить и проверить статус заявки на расторжение. И, что вы думаете, заявление отклонено из-за того, что некорректно заполнено. Более того, как оказалось, самого заявления на расторжение договора от нас не поступило, а только акты о сдаче оборудования (и тот на вай-фай роутер с ошибкой). Девушка из колл-центра предложила нам взять, ВНИМАНИЕ (!), копии заявлений, которых нам не дали и наведаться в офис МТС вновь для уточнения, какого черта там происходит. А копий нет, и оборудования тоже нет. И крайних нет. Я все понимаю, но не могу понять одно: Вы что, расставаться с нами не хотите!? Долгие проводы - лишние слезы. А мне, судя по всему, сегодня опять ехать в это прекрасное местечко радости и тепла. Надеюсь, последний раз. 11.05 вчера был мой третий визит в офис МТС. Второе обращение - написала заявление на расторжение договора, и внесли номер лс в акт возврата оборудования. Не тут-то было, заявление вновь завернули из-за того, что паспортные данные не соответствуют действительности (а я сообщала сотрудникам о смене документа еще в первый раз, но им было лень заполнять доп.формы, но мне-то не лень к ним сто раз бегать). В итоге, вчера написала заявление на смену паспорта. Через пару дней могу иметь удовольствие написать повторное заявление на расторжение договора. P/S дабы вату не катать, вчера написала жалобу в Роспотребнадзор. Я, конечно, все понимаю, но меня не должны волновать разногласия между сотрудниками офиса и людьми, которые рассматривают заявления и принимают решения. Со своей стороны я сделала все, что должна была: вернула оборудование, принесла свои документы, договор. Отвратительное отношение к своим клиентам, никакого уважения! Честно скажу, очень обидно и печально то, что я наблюдаю в офисе МТС все это время: техника ВСЯ тормозит, даже бумажку распечатать - и то проблема. Про ошибки сотрудников уже молчу. А ведь я все еще являюсь клиентом МТС (мобильная связь). Какое счастье, что симку возвращать не надо, ведь для того, чтобы отцепиться от МТС, нужно пройти ВСЕ круги ада. Сама больше не вляпаюсь в это и буду советовать родным и знакомым обходить их стороной. Ужас, да и только! P.P.S Мы строили-строили и, наконец, построили! С 4го раза эпопея с расторжением договора закончилась!) самое смешное, что в субботу мне поступил звонок от специалистов МТС с предложением не закрывать договор и позволить им предложить мне более выгодные условия))) ну уж нет, ребята, еще раз я такую нервотрепку не допущу!) Никому не советую!!!!)

Заехал в данный салон чтобы земенить СИМ-карту (без смены номера). Спустя ПЯТЬ часов телефон так и не заработал (сеть не найдена). По телефону горячей линии проверили состоянии- оказалось не верно составлена заявка на замену СИМ-карты..Вариант решения- снова ехать в тот же салон и по новой оформлять заявку на замену. Уважаемая компания МТС! Ну уж провести обучение и разработать регламенты обработки заказов не сложно. Кататься по нескольку раз в салон по пустяковым вопросам - это просто вы не цените время своих клиентов.

Доверяй но проверяй(с) В пятницу заехали сюда за интересующей нас моделью телефона, сразу уточнил как рассчитаться баллами "спасибо" от Сбера, все рассказали показали и вот бы уже казалось в субботу все будет прекрасно и мы будем обладателями телефона а магазин получит свой кэш, но как оказалось не все так просто, потому как в субботу при покупке телефона возник ряд проблем. Сначала аккумулятор на телефоне был разряжен, как мы читали в тех паспорте он должен быть наоборот заряжен, затем выяснилось что надо оплачивать услугу "дополнительное техническое обслуживание, почему так продавец не смогла ответить ссылаясь на политику компании, в подтверждение словам никаких документов предоставлено не было. И в тот момент когда была сменена другая расцветка телефона и там был вставлен полностью заряженный аккумулятор и мы смирились с этой якобы обязательной услугой, чтобы не прожигать бензин и не мотать нервы, база по которой проводятся покупки за баллы "спасибо" оказалась временно не работающей... Занавес

Пришла в салон связи положила деньги на телефон через терминал.Терминал чек не дал и деньги не пришли.Позвонила оператору объяснила ситуацию на,что мне сказали идите в салон связи берите копию чека потом звоните и будем разбираться.Пришла,а там мне сказали мы такого не делаем и вообще первый раз о таком слышим.Дали номер тех.поддержки я позвонила на,что мне сказали кто вам сказал такой бред про копию чека этого вообще делать не нужно.Потом сказали,что деньги в стадии обработки.Звоните хозяину терминала и уточняйте когда придут деньги.Я начала звонить хозяину терминала,но так и не дозвонилась.В итоге деньги так и не пришли.Уважаемы директора Мтс берите на работу квалифицированных работников которые смогут помочь и не будут хамить и посылать куда подальше.

Купил всем незамечательном заведении смартфон, в подарок ребёнку на Новый год. Это первый её телефон поэтому решили взять разрекламированный МТС смартфон, по причине небольшой цены и как уверяли качественном обслуживании. По началу к данному чудо технике вопросов не возникало, пока ребёнок не разбил экран. Немного погоревав. понесли его в ремонт и как оказалось в МТС его не ремонтируют (запчастей нет). Я пошёл в другую мастерскую, там мне мастер сразу пояснил, только увидев телефон, что ремонтировать его дохлый номер. пробовали заказать на него запчасти, уже ждут их больше 2 месяцев и не ответа ни привета. Так что кто хочет себе одноразовый смартфон, без права ремонта, быстрее бегите в МТС, а лучше сразу просто выкинуть 4000 рублей в урну и пойти купить нормальный телефон, но чуть дороже!!! не советую брать!!!

тоже посетила данное заведение. Осталась очень недовольна!!!не умеют обслуживать и разговаривать ....купила телефон. Предложили приклеить защитное стекло(добавили . что сами вообще не сможете приклеить), я и согласилась чтоб они приклеили. после пяти минут возвращается их сотрудник(величать его пирогов сергей) и отдает мне телефон , а под этим защитным стеклом много пыли и пыль на самых видных местах.на мое замечание этот Пирогов стал кривляться . бубнеть себе под нос и т.д. . вообще я убрала это стекло , взяла телефон и ушла.На следующий день захожу в другой салон на юбилейном, сделали мне аккуратно и любезно(Кирилл молодец).Кстати этот пирогов с меня прелагал 299, а на юбилейном 268. разница небольшая, но не в этом суть.суть в том ,что недоучек поставили работать в такой салон, что крайне огорчает.

Судя по отзывам,так официальный представитель вообще видимо не знает о флапме. ладно сразу к делу,вчера приобрел смартфон в данном магазине о чем свидетельствует чек,очень торопился и не смог проверить сразу на месте работоспособность гаджета,купил еще стекло к нему,отказался от их услуги "наклейка стекла" так как самостоятельно могу это сделать....ну суть не в этом. как пологается пришел домой,вручаю супруге,мол твой разбит вот тебе подарок. Достали из коробки,красотааааа....надо наклеить стекло пока не заляпали экран,наклеили класс все просто. включаем,вроде работает норм,входим в аккаунт гугл плей маркет скачать нужные приложения,а он начинает моргать по краю дисплея красными линиями,и приложения скачивает очень медленно при быстром интернете. Время уже ближе к 22 00 сегодня уже не успеем,окей,выключили,положили в коробку. сегодня утром прихожу в салон данный,мол так и так вчера приобрел но есть проблема с тач скрином,мне консультант говорит такие вещи пишите претензию,юр.отдел рассмотрит ее,по его решению будет понятно,либо вернут мне деньги либо такой же аппарат. но ждать нужно сутки))))) уважаемые представители ПАО МТС взгляните на ст.18 ЗоЗПП,даже если и это и ТСТ,в течени 14 дней потребитель в праве рассторгнуть договор купли продажи......ладно не мне вас учить,самое главное кон6сультант даже не посмотрел на телефон в принципе,объяснив это тем,мало ли как я им пользовался или может я вообще его уронил!!!!!!! В общем дорогие читатели флапма если вы не хотите стоять и ждать свои деньги или что то другое,идите в мвидео,там этот закон соблюдается и в течени 14 дней если вас чем то не устроит данный товар если конечно он будет целым то вам вернут деньги либо обменяют на аналогичный товар.

И звезды много для оценки данной компании. Приобретала телефон. Через пару дней перестал работать. Сеть совершенно не отвечает закону о правах потребителей. Для решения вопроса нужно ждать целую вечность(месяц,а то и больше). Сочувствие от сотрудников отсутствует. Проще говоря, всем наср""ть". И смешно, ведь вещь приобреталась не в виде айфона за "золото", а все эконом-класса(для работы). Дерзости много. Абсолютное незнание товара и регламента обслуживания.Директорам и ответственным лицам за работу сотрудников "Ребята, чтоб Вас так внуки любили!!". А потом говорят,что в стране г""вно. В умах у вас не порядок. Научитесь соответствовать стандартам качества, а не за прибылью гнаться. Спасибо за внимание,которое вы не заслуживаете!

Поишли чтобы обменять сим-карту стандартного размера на микро-сим. Было много народа, но тем не менее девушка все быстро сделала. Остались довольны.

По поводу обслуживания претензий нет ,а вот по поводу организации работы -да. Нужно было погасить кредит . Мало того ,что у них все не работает ,зависает и ждать приходиться по 20 минут ,так мне сделали неправильный платёж. Мне звонит банк и говорит что платежа нет,а я уверяю их что заплатила ,в итоге оказывается продавец просто перепутал счёт ,а у меня просрочка из за вас . "Спасибо" . Если вы не умеете делать таких важных вещей ,может стоит отказаться вообще от таких услуг .плохо очень плохо

Отвратительное обслуживание, гражданка Рыжих не умеет работать с людьми. я прихожу в офис компании, чтобы решить свои вопросы, а не наблюдать пафос сотрудников. Если МТС не ценит своих клиентов, я просто откажусь от их услуг.

Ужасно маленький салон сотовой связи, в котором две очереди минут на 20-30. Но вся фишка этого заведения в том, что если Вы простоите в этой очереди до конца, Вы все равно уйдет не с чем. Перед нами все ушли разочарованные и не довольные, мы же пришли просто восстановить симкарту, но даже их у них не оказалось! В салоне СОТОВОЙ связи нет симкарт! Куда катиться мтс?

Очень хочется, чтобы отзывы читали руководители! Ведь на месте в торговой точке нет книги отзывов!!! На твои вопросы не реагируют! А наличие 4 менеджеров не гарантирует обслуживание! Они заняты чем угодно: болтанием с подружкой, между собой, ковырянием в носу..., только не клиентами, при виде которых на лицо приходит гримасса недовольства. На седьмой попытке пополнить карту МТС-Банка, услышав в очередной раз -"Система не работает", я задумываюсь - зачем платят зарплату этим людям? за что? Я семь раз за последние полгода заходила с одним и тем же вопросом и поняла, что сотрудники не умеют выполнять элементарной функции.. Не хотят... А зачем? От этого З/П не зависит... Буду обходить это место стороной, чтобы не разочаровываться в МТС

Хочу выразить благодарность коллективу мтс, за хорошее обслуживание,все корректо объяснили, показали, я была очень давольна не смотря на коментарии оставленные, СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА)

Я не то что спешу оставить негативный отзыв об этом филиале, я готова всем пожать руку кто оставил сие отзывы! Я даже не знаю с чего начать - от переизбытка эмоций просто нет слов! В общем у меня недавно было день рождение и мой молодой человек решил сделать мне подарок - сотовый телефон. Естественно заранее мы обсуждали с ним данный вопрос, вплоть до названия определенной марки, цвета и размера телефона! Обсуждали и не раз. Соответственно когда он пошел покупать телефон - он знал зачем именно он идет. Не буду обозначать модель телефона, просто отмечу что марка была Самсунг, вернее должна была быть. Но каково было моё удивление когда в отличнейшем праздничном настроении я открываю подарок а там... нет там телефон, но Нокия !!! Нет, я ничего не имею против данной марки, но суть то в том что это было не то что я хотела. Совсем не то !!! Я была крайне удивлена, и не смогла даже скрыть это и показать наигранную радость хотя бы, и не смотря на то что "даренного коня", я просто спросила почему Нокия, и где мой Самсунг - надеясь на какой то вразумительный и оправдательный ответ. Ответ ввел меня в легкий шок: оказывается когда он пришел покупать телефон, девушка консультант по имени Екатерина Красова сказала, вернее начала привязываться (как это любят делать) со своими ненужными советами типо: "а почему ваша девушка хочет именно эту модель?......", "А может она не хочет эту модель...", "А давайте ей подарим Нокиа !!!- "Ведь она лучше...." "Здесь столько интересных функций!!!...." , и вообщем спустя 15 минут уговоров, вернее отговоров от покупки выбранной модели, приобретается обратно противоположная !!! Я вот не пойму !!!! Человек пришел и конкретно сказал что ему нужно, какие еще могут быть советы !!!!!! В общем закончилось это испорченным настроением и потраченным временем, потому что я вместо начала празднования день рождения, собралась вместе с этим "подарком" и поехала в этот магазин. При чем когда я приехала туда отношение шокировало меня еще больше чем "подарок". На вопросы какого*** вам же сказали... и предъявленные претензии мне просто ответили: "а это модель от производителя я должна была её продать !!!" Офигеть !!!! Офигеть это мягко сказано !!! И это еще не всё , со мной начали спорить и доказывать обратное. Спорить по поводу моего вкуса !! Что мне должно нравиться и что не должно !!!! В общем вместо сожалений и извинений я услышала огрызание и недовольства в свой адрес!!! ПИПЕЦ !!! В общем через несколько минут скандала - все эти недовольные лица во главе с Екатериной Красовой протянули заявление о возврате денежных средств, при этом с наглой ухмылкой намекая на то что пишите, пишите - мы вам всё равно деньги не вернем.... Понимая что это никогда не закончиться, вернее закончится не так как мне хотелось бы, и что денег мне никто не вернет! - я начинаю искать нужную модель из представленных на витрине, там её не оказывается, и мне просто тупо приходиться выбирать из того что было , всё это сопровождается ухмылками продавцов. Мол их взяла. Не получу я деньги обратно.... Дальше было не менее интересно. Они сняли с карточки сумму за второй телефон целиком , без каких либо объяснений, объясняя это тем что они не умеют делать возврат а деньги за первый телефон вернуться в течении 2 недель ! Зашибись !!! В общем испорченное настроение и 1,5 часа потраченного времени вот такой подарок мне преподнес салон МТС абонентом которого я являюсь не первый год. Отвратительный филиал - отвратительные сотрудники, наглые и дерзкие ! Присоединяюсь к предыдущим отзывам: Полнейший непрофессионализм и безразличие к клиентам !! Я ни то что сюда больше не ногой я всем своим знакомым и не знакомым буду советовать обходить этот магазин стороной !!!

присоединяюсь к отрицательным отзывам об этом филиале мтс. Вчера моей маме (а ей 61 год) мтс заблокировала сим карту в связи с тем что она старая. симка зарегистрирована на моего отца, т.е мужа моей мамы. К сожалению он умер несколько лет назад. Так вот, пришла моя мама в этот салон, обращается к девушке , с вопросом о замене симки и показывает свидетельство о смерти и свой паспорт. На что девушка ей отвечает " на кого симка зарегистрирована, тот пускай и приходит ее заменять" _ "Как он придет заменять если его уже нет?" И так по кругу несколько раз. ей говорят что нет уже в живых человека. А она все о своем пускай он приходит сам и заменяет ее. В конце концов мама не выдержала и сказала " Из вашего салона что дорога на тот свет идет?" Тут девушка видимо врубилась, извинилась сказала что не поняла сразу. Поменяв симку сказала, что на ней Все сохраниться и она заработает в течении 15 минут. Так как моя мама страдает давлением, поэтому приходится звонить ей часто, да и она выходя куда-либо сообщает. В течении ЧАСА, до нее никто не мог дозвониться (вместо обещанных 15 мин.), соответственно пришлось уходить с работы и бежать домой, узнавать что случилось. Вечером в этот же день, пошли узнавать, почему все что было на симке исчезло, а не осталось как обещали. Зашли в так называемый салон. Сидят 4 мальчика и 3 девочки (продавцы) мальчики что-то там в телефоне, то ли играют, то-ли картинки смотрят, в общем "заняты", 2 девочки (причем сразу) общаются с одной клиенткой. Наша красавица, увидев мою маму хотела спрятаться, но не куда было (комнатушка сильно маленькая) Спросили почему вы сказали, что все сохраниться, но как-то ничего не сохранилось. на что был ответ, а я сразу сказала, что контакты не сохраняться я же не первый раз это делаю. ( хотя ЭТОГО сказано не было, а было сказано, что на симке сохраниться ВСЕ!!!), Разговаривать дальше смысла не было, как говориться "тупой еще тупее", на последок правда попросила в следующий раз, людей слушать внимательнее, особенно бабушек, а не посылать их за дедушками на тот свет.

Присоединяюсь! Негативное впечатление. Просто никакой корпоративной этики, как будто пришла в сельпо. В субботу- 13 декабря, днем, там была просто невероятная толпа народу. При этом уставшие и голодные консультанты. Как можно при посетителях обсуждать, что она не ела с утра, а ей еще молодой человек говорил, что у него тоже журчит в желудке! Очень неприятно. Я пришла, чтобы расторгнуть договор, в очереди была третьей, когда передо мной девушка получала новую сим-карту у консультанта - мужчины, я спросила второго консультанта- ту голодную девушку, можно ли у них расторгнуть договор, вообще просто спросила (вдруг не в ту очередь встала, вторая была длиннее раз в 5), на это она мне буркнула - у молодого человека (который рядом), а тот тоже сказал, что он занят. Да и так понятно, что занят! я же не требовала обслужить меня прямо сейчас! Ну вот после этого я и услышала обсуждение, кто голоднее - эта девица или парень, который работал в зале. Спасибо, хоть расторжение договора не занимает много времени!

А я думала я одна такая))) которая решила пожаловаться на компанию. Я лет 10 или даже больше пользуюсь мтс, но сегодня мелькнула мысль поменять оператора, обращение очень странное мягко выражаясь ... Работники этого салона как будто одолжение делают отвечая на вопросы! Их где набрали? Если через дорогу, то понять можно))))) Но компании стыдно должно быть. У них там соревнование прямо - кто круче нахамит или лицо скроит))) Очень некрасиво.

Уроды!!!!!По другому сказать не могу, Хамы!!!!Сначала стоишь в очереди пол часа чтобы дождаться пока коллеги обсудят кого нибудь!!! Выбирал телефон для девушки продавцу сказал какие нужны критерии, в итоге толком ни чего не обьяснив всучили мне телефон и мол не понравится, поменяем(т.к напомню тел для девушки) в итоге как и оказалось телефон не понравился, пришел обменять А мне говорят НЕТ!!Мы обмен телефонов сенсорных не производим если они даже в исправном состоянии, ну что, ж придется идти дальше по инстанциям!!!!!P.S Телефон полностью укомплектован и работал 5 минут все пломбы и пленки на месте!!!!

хамское поведение сотрудников данного салона, не корректное поведение, нет соблюдения корпоративной этики,если она конечно вообще есть. когда обращаешься к сотруднику мтс еще ни разу не ответили ни на один заданный вопрос, то у них программа виснет, то это ни в их компетенции, даже не понятно для чего они там находятся. теперь салоны мтс не посещаю.

так не люблю этот офис.такое безразличие к покупателям.Есть пара нормальных консультантов.Наверно надо график работы себе переписать.

Ужасный офис!Работают 5 девушек,но всем нет дела до клиента!Создали очередь из трёх человек около компьютера,и одна девушка всех обслуживала.Зато другие ходили кушать,курить,болтали на свои темы,а клиенты стояли и ждали!!Пришла женщина и очень просила положить ей 200 руб на телефон через компьютер,но ей в очень грубой форме с барского плеча было отказано в этом!!!Это было наблюдать очень неприятно!!!Больше в этот ужасный салон ни ногой!!Кто их набирает,почему не проверяют???!!!Непонятно!