Сегодня я зашла в салон чтобы приобрести сим карту мтс. Я объяснила девушке оператору ,что карта мне нужна для того ,чтобы звонить в Казахстан близкому родственнику который лежит в больнице. Попросила подыскать мне самый подходящий тариф. Девушка оператор выслушала меня и предложила мне смарт. Объяснив при этом,что сам пакет абонентской платы стоит 300 рублей , + 5 рублей минута разговора. Я оплатила 500 рублей рассчитывая , что 200 рублей мне хватит наговориться ( по 5 рублей минута). Какого же было мое удивление, когда через 6 минут разговора у меня закончились деньги на телефоне. Я позвонила на линию мтс живому оператору,после чего он объяснил ,что предложенный мне тариф смарт мне абсолютно не подходит для звонков за границу(хотя в салоне про Казахстан я сказала сразу). Так же рассказал что звонок за границу стоит 35 рублей минута ,а не 5 рублей. В итоге я выбросила на ветер 500 рублей за 6 минут разговора из за некомпетентности сотрудников которые работают в этом салоне связи. Сим карту пополнять больше не стану. Очень разочарована обслуживанием и в целом компанией.

Сегодня была в офисе МТС на Красном Проспекте,45! Пыталась уточнить, что с моим телефоном, который в ремонте (по гарантии) со 2 марта...в ответ тихо! Попросила телефон сервисного центра, чтобы уточнить судьбу, когда он вернется своему хозяину. Телефон не дают, говорят, что они его не знают...Ушла возмущенная, ответов нет...что делать куда звонить, писать даже и не знаю. На руках "бумажка" о принятии телефона, без каких либо контактных телефонах.

Обслуживание конкретно в этом офисе. Зашел уточнить данные, девушка, представитель компании, как копалась в своем телефоне, так и продолжала это делать. После моего вопроса, она подняла на меня глаза, помолчала и снова уткнулась в телефон. Я понимаю, что видимо чат в какой то соц.сети важен для нее, но ведь ты на работе!!! Кроме меня в офисе находились еще два человека, видимо ожидали когда же уже девушка наиграется со своим гаджетом и обратит внимание на посетителей. Я не стал ждать. Ушел. В другом офисе простоял в очереди минут 30. При чем люди стоящие впереди меня, в большинстве выясняли причины снятия денег со счетов. Ни чего не изменилось у Мтс. Все мутно, непонятно.

Эй, МТС, что случилось? Хочу узнать баланс, набираю старый добрый номер *100#, вижу в ответ сообщение о том, что теперь баланс можно узнать по новому номеру *114#. Но этот номер отзывается лишь сообщением "Неизвестная ошибка". Так что сижу теперь в неведении. Почините уж как-нибудь.

Напишу свой отзыв сюда, т.к. у компании нет данных куда можно отправлять претензии и информации где находится основной офис я тоже не нашла. Компания МТС, у вас отвратительная работа контактного центра!!! Сначала, позвонив по короткому номеру 0890 4 раза и прослушав в общем всю информацию раз 10, так и не услышала как связаться с оператором, хотя в начале автоматика говорит "для консультации оставайтесь на линии". Далее звоню 8-800-250-08-90 15 минут слушаю музыку и поминутные фразы "ожидание составляет больше 10...10...9...8 минут и т.д", спустя 15 минут мне наконец-то сообщают что осталось ждать еще минуту, после этого я слушаю музыку (которая уже кажется кошмарной) еще более 5 минут, а потом просто связь отключается. 20 минут ожидания и нулевой результат! Это ужас, товарищи! Но и тут еще не конец, звоню по номеру 8-800-250-00-50, случайно попадаю на оператора по услугам интернета (а мне нужно по вопросу мобильной связи), девушка пытается мне навязать/предложить интернет по супер цене (спрашивается какой интернет,если я уже в шоке от работы компании) и переводит мой звонок на операторов по мобильной связи...и что вы думайте, ситуация повторяется та же,что я описала выше! У меня просто слов нет, тут уже думаешь "а стоит ли подключать услугу,по которой хотела уточнить информацию, если абоненты так "дороги" компании"

Мой отзыв будет не конкретно о данном офисе компании, а о сервисе в целом.Начну с того, что довольно-таки длительный промежуток времени являюсь клиентом этой компании. Примерно с 2009 года. В последнее время замечаю (не я одна) сильное ухудшение качества услуг (тупит интернет, в центре города постоянно пропадает связь), но последний эпизод меня окончательно вывел из себя и довел до отзыва. 30.06 мне необходимо было отключить услугу Мобильный Интернет и пакет СуперБит, за который снимается ежемесячно 300 рублей. Я не компьютерный гений, но интернет-помощником пользоваться умею, но, заходя в личный кабинет МТС, мною было обнаружено полное отсутствие возможности управлять своими услугами, а точнее, именно их отключать.Пыталась сделать это и с ноутбука, и с мобильного устройства. Через несколько часов, ночью, должны были списаться деньги за следующий месяц, и я решила не затягивать и все же дозвониться до Контактного Центра по номеру 0890. Мало того, что ответа оператора сейчас нужно ждать минимум 10 минут, при разговоре с оператором Марией выяснилось, что у них перезагрузка базы и отсутствие доступа к данным (хотя мои данные она проверила, каким образом? если доступа нет) Т.е. услугу отключить они мне не смогли, хотя раньше это делалось без лишних вопросов и заморочек. Я попросила поставить услугу в очередь на отключение, как только прогрузится база (данные ведь я свои оставила?!), сначала Мария пообещала, что услуга отключится сама, потом перезвонила и сказала позвонить завтра. Я звонила 1.06 в разное время дня и вечера - вызов просто не проходил! Неужели из-за минусового баланса клиент не может позвонить в службу поддержки? Тем более, учитывая тот факт, что на моем номере МТС самовольно установили лимит в размере 650 р, который совершенно мне не нужен. Дозвонившись сегодня, 2.06, я получила более менее вразумительный ответ оператора про мои дальнейшие действия для возврат денежных средств. Оказывается, уже потратив аж 88 Мб за из доступных 7,5 гБ, этот вопрос невозможно решить по телефону. И придется мне топать в офис МТС, писать претензию и т.д.. И не то, чтобы я такая мелочная и эти 300 рублей спасут мою жизнь, просто надоело уже, живя в 21 веке платить за то, что тебя обманывают! Вот и думайте сами, как расшифровывается аббревиатура МТС - Местами Тебя Слышно, или как-то иначе.

напишу претензию сюда,может,хотя бы тут получу обратную связь, так как операторы ситуацию не прояснили. 24.05.2015 был оплачен Домашний Интернет и ТВ - МТС в офисе ООО "Тагма" (сканированная копия чека прилагается), 05.06.2015 обнаружилось, что оператор ввел неправильный лицевой счет, неверно указав последнюю цифру: 60910031745 вместо 60910031746. В результате деньги были внесены на чужой счет. Первое обращение в службу поддержки состоялось 05.06.2015 (что свидетельствует о том, что 14 заявленных дней, после которых заявления не рассматриваются, не прошли). Оператор заверил, что проблема будет решена в течение суток. Номер заявки от 05.06.2015 1-107050222532. 08.06.2015 состоялось повторное обращение в службу поддержки. Оказалось, что пришел отрицательный ответ, так как абонент с лицевым счетом № 60910031745 имел задолженность перед ОАО «МТС», в результате чего деньги ушли в счет погашения долга. Номер заявки повторного обращения 1-107727949842. Ответ ОАО «МТС» на повторную заявку пришел в виде СМС: «Уважаемый Абонент! Ваша заявка на перенос ошибочного платежа на может быть обработана, так как платеж израсходован в счет оплаты третьих лиц. Благодарим за сотрудничество! С уважением, ОАО МТС». Если абонент, которому по ошибке оператора были переведены денежные средства, является должником, на каком основании деньги, ушедшие в счет погашения его долга, не возвращаются на правильный лицевой счет 60910031746? Третий звонок в службу поддержки ничего не прояснил. Хотелось бы получить от Вас ответ в письменной форме, по какой причине деньги с ошибочно введенного лицевого счета все еще не могут быть переведены на лицевой счет 60910031746. За бездействие пока ставлю 1 (ситуация разрешилась, поэтому "Хорошо")

в этом в пункте выдачи, а именно на Красном проспекте, 45 г. Новосибирск получала телефон заказанный по интернету к приобретаемому телефону настоятельно рекомендовали приобрести дополнительные опции...в результате уговорили на защитную пленку на экран. 390 рублей цена вопроса, а в итоге на телефон наклеена пленка от другой модели!!! то есть на телефон диагональю 5 дюймов наклеили пленку от 4.5 дюймовой. На мое возмущение ответили, что пленку ведь наклеили без пузырей. Деньги вернуть отказались!!!

Оставила заявку, через 2 дня пришел татуированный лысый мастер. Пытался подключить роутер (свой). Он оказался не исправен. Принес второй. Ну слава богу. Понеслась родная по просторам интернета. Скорость интернета удовлетворяла первые три часа. Затем роутеру стало плохо, он отключал интернет, подключал, издевался над моими нервами. Я перезагружала роутер. Бесполезно. А позвонить в техподдержку НЕРЕАЛЬНО. Вообще. Я бросила это дело и стала пользоваться соседким wi-fi (ребят, спасибо за то, что не поставили на него пароль). В итоги интернетом от силы попользовалась дня 4. Но можно сказать, что я испытывала свое терпение. либо не было интернета, либо скорость была такая, что лучше не было бы интернета. Про ктв: не работает 11 каналов. Вообще. 2 месяца у меня услуга. И 11 каналов полностью в отключке. Само качество оставляет желать лучшего.У меня работает нормально 3 канала - ТНТ, пятница и 2*2. Все остальные рябят. Отключаюсь с превеликим удовольствием.

Связь данного оператора последнее время совсем перестала радовать, а тут ещё и ситуация такая, украли телефон, естественно, я бросилась быстренько пытаться, замечу"ПЫТАТЬСЯ" заблокировать сим-карту. Но столкнулась с такой проблемой, операторы работают не круглосуточно, а вроде до 20:00!! Через инет (личный кабинет), сделать я это никак не могу, так как нет сим-ки на руках!!!! Надо ехать в офис... на следующий день не смогла доехать до офиса, звоню с другого оператора на 0890 и... попадаю в центр поддержки именно этого оператора, а не мтс... Короче, кое-как мне удалось всё же заблокировать сим-ку, но при условии, что в течении 14 дней мне нужно восстановить сим-ку или в дальнейшем будет взиматься плата 1рубль в сутки!!!! Что за ерунда!! я теперь клиент другого оператора, а мтс-су пока!!!!

Добрый день всем. Пожалуй оставлю свой отзыв о МТС, как о домашнем интернет-провайдере. Подключение было полгода назад, по привлекательной акции с бесплатной арендой приставки, телевидением и скоростью до 60 мбит/с. Точно также, имея неприятный опыт с другими провайдерами, я отнеслась к этим плюшкам весьма настороженно и решила в крайнем случае расторгнуть договор, но теперь, по прошествии времени, оочень довольна и благодарна компании за то, что она соблюдает условия. А теперь расскажу о плюсах: - стабильный интернет. О, да! ни разу не было сбоев, поломок, всяких ограничений по линиям и пр. Звонок оператору только, чтобы узнать свой баланс - сайт у них часто "издыхает" прямо на глазах - это правда, видимо жаль денег на хороших программистов, но интернет работает, тьфу-тьфу, хорошо. - оплата с мобильного за интернет без комиссий. Удобно и практично. - новенькая приставка с мтс прошивкой, без глюков! - отдельно кабель интернет и отдельный кабель тв. - скорость загрузки объемных многогиговых файлов. - и наконец дополнительные плюшки: мтс-бонусы на оплату сотовой связи, добавочное подключение всяких разных пакетов тв, бесплатный антивирус. Минусы компании: - ужасная работа сайта. Ну негоже, крупной компании иметь такой слабый и неуравновешенный сайт. - сотрудники. До подключения, часто попадали на операторов, которые некомпетентны в простых вопросах и даже не могут и не хотят узнать востребованную информацию. Поразило с какой неохотой относится к работе монтажник, будто бы в будний день его выдернули из мягкого кресла и вручили мотыгу на невспаханном поле. Поэтому только четыре звезды.

Так как на сайте МТС не указано, куда все таки можно написать свою "претензию". Напишу здесь. Давно пользуюсь услугами, с 2005 года подключена. Так вот, уже год наблюдаю следующие изменения: 1. В моей квартире связь работает из всех квадратных метров, только у окна, у стены в комнате. Ну то есть на 2 кв.м. 2. Баланс каждый месяц улетает в минус на 1000р. 3. Переключилась на тариф Смарт-мини. Дай думаю сэкономлю. Фигушки! Съездила в Кемеровскую обл. на 3 дня. Никаких сообщений о не "домашнем" регионе и изменении тарифа в нем мне не пришло. За три (целых три!!!) дня пользования интернетом в Кемеровской области, с меня сняли 1500р. Оказывается, тариф я плохо изучила. А смс о том, что лучше подключить доп опцию, мне конечно, не прислали. Конечно, тогда-то только 100р. бы заплатила! А тут озолотила прям компанию. Неужели пользование мною интернетом в другой области обошлось МТС так дорого??? Написала в контакт-центр, вывод: "Сама дура". Вот не больше, ни меньше. У меня возникли вопросы и предложения: 1. Почему не пишут адрес центрального офиса в Новосибирске? Я претензию хочу оформить! 2. Почему не пришла смс? Это так сложно автоматизировать? Или просто не выгодно? 3. Сколько можно уже так работать? Где качество за такие деньги?

И опять про МТС , у них видимо в связи с кризисом началось несанкционированное удержание средств со счетов абонентов . Было уже , не повторяйтесь . Поменяла тариф и понеслось , подключенные не известно кем услуги ( Супер Бит за 310 р ) , удержали 100 р даже не за подключенную услугу - ребенок под контролем . Написала жалобу на сайт , теперь вообще не могу зайти на страницу в личный кабинет МТС . Как же вам самим то не стыдно , крохоборы . Тьфу ...

Поскольку у данного оператора нет центрального отдела по работе с абонентами, а найти информацию о его расположении не представляется возможным даже на сайте, мне все равно на какой филиал писать, а жаловаться на такие вещи в Call-Центр бес толку. Уважаемая компания МТС, я пользуюсь вашими услугами уже почти 10 лет и не собираюсь уходить к другому оператору, но последнее время вы сами делаете все, что бы моя семья перестала пользоваться вашими услугами. Я понимаю, что аварии, а особенно связанные с погодными условиями, могут возникнуть в любой компании предоставляющей любые услуги, но клиентов-то нужно уведомлять об этом при первом их обращении. Почему нет уведомления автоматического при звонки в Call-центр, о том, что у вас микрорайон сидит без связи уже несколько часов, что вы приносите свои извинения и что ориентировочно срок устранения аварии такой-то час? Это так адски сложно организовать? Или почему ваш оператор не имеет под рукой список аварий в городе, с которым он сегодня работает и не говорит об этом клиенту сразу, а переключает его по итогу на третьих лиц, с тридцатиминутным ожиданием, которые наконец-то знают, что же происходит, начинают извиняться, когда клиент уже в бешенстве и готов идти за симками к конкурентам? Минус вам вобщем.

Ну вот и пришло мое время - охарактеризовать МТС. Пользуюсь их услугами связи более 10 лет по корпоративной линии, по этому все устраивало. Но тут дернул меня черт решить сменить провайдера для домашней сети: уж больно реклама МТС занимала (хвала маркетологам). Начал с утра названивать манагеру, чей телефон значился в рекламе. Мне он перезвонил только в 8 !!! часов вечера - видите ли у него какие-то личные проблемы. Хорошо, дозваниваюсь в колл-центр (видимо в Москве). Девушка с приятным голосом заверила, что монтажники созвонятся со мной буквально через 15 минут и назначат время монтажа. Прошло еще 12!!! часов. Снова набираю в колл-центр. Другая девушка с приятным голосом((( долго ищет мою заявку, приносит тысячу извинений и клянется, что монтажники позвонят мне немедленно (в Новосибирске уже 21-00 пятница))) Я понимаю, что мне уже ни кто не позвонит и что нужно слать эту контору!!! Чего и всем желаю. А я остался со старым провайдером, так как он меня вполне УЖЕ устраивает, после общения с КИТАМИ российского интернет-рынка.