Пришел 28.04 в офис на Кр.пр. 2/1, на вопрос о роуминге, сказали что не отменили и посоветовали подключить что то за 100₽, хотя и этого сделать не смогли!!! Сказали что ничего не понимают))) специалист огонь! Оказалось что роуминг отменен еще 17.04.18!!!

Пришёл в офис который находится в мегасе чтобы расторгнуть договор на оказание услуг. Было 9 апреля 2018 года. Заявление приняли, в нём я указал что остаток средств на счёте перечислить мне на банковскую карту. Сумма была не маленькая - 1400 рублей. Сказали ожидать 5 рабочих дней. Жду) прошло около 10 дней, потом опять приезжаю в офис, спрашиваю почему так долго? Мне отвечают что заявление ещё рассматривается. Потом приезжаю ещё через 4 дня, сотрудник мне говорит что ваше заявление рассмотрено, документы в бухгалтерии, и говорит мне (ВНИМАНИЕ) что вам перечисляет на карту 14,92 рублей!!!!!! Вместо 1400 рублей!! Мтс совсем обнаглел, мало того что списываются средства со счёта непонятно за что, подключают самовольно платные услуги, дак ещё и не могут расторгнуть договор нормально не содрав деньги. Как можно зачислить в 100 РАЗ МЕНЬШЕ чем нужно было???? На днях собираюсь писать досудебную претензию. Никогда больше не буду вашим клиентом, хорошо что это была последняя сим-карта данного оператора. И да, деньги 14,92 рубля, пришли 25 апреля, т.е. через 13 рабочих дней вместо 5 обещанных.

Я поражена и возмущена глупостью сотрудников и их работой в целом. Сегодня заехала к ним с вопросом почему связь стала хуже и что с этим сделать возможно. В итоге один светлый и полный в очках стоял и смотрел на меня не понимающими глазами и не знал что ответить, а второй худой и высокий темненький начал мне говорить, что это все так и должно быть, что как до меня, так и я могу дозвониться со второго или третьего раза!!!!в итоге этот худой пока мне что то вещал, что в современном мире живем и нагрузка на связь большая, поэтому так...развернулся,взял деньги из коморки я так понимаю и пошел к охраннику за рыбой, которую ему передали в пакете!!!это вообще что за неуважение как минимум к клиенту?все было 24.04.18г в районе 16.15 где то!теперь я понимаю, почему в другом городе у меня мама не смогла добиться правды куда пропадают деньги с телефона...

Приобрел роутер, сломался через неделю, 30.08 принес в ремонт. Обещали вернуть через 20 дней. результат - ни роутера, ни денег, уже 3 заявления написал... Сначала просили написать заявление что утерян гарантийник, типо "вы не переживайте, это внутренний документ"... Потом сотрудники заявили типо "Ну мы же МТС, что Вы хотели? Мы сами МТС не пользуемся..." И ТД... 2 раза теряли заявления и документы... Денег не вернули до сих пор... В общем печально очень, крайне не рекомендую!!!

Потратил 60 минут на оформление сим карты на юрлицо. Как вы считаете, это нормально или долго?! Я считаю что это безумно много. За ними 5 человек ждали пока все оформится. Из плюсов, большой выбор красивых номеров и на любой кошелёк. Нам внятно объяснили наш тарифный план и расходы. В этом претензий нет.

Судя по всему я тоже отношусь к клиенту с негативным отзывом. Был здесь 2 раза и оба раза встретился с непрофессионализмом и хамством сотрудников. Первый раз зашёл проконсультироваться по тарифам. Зашёл, сидят 2 сотрудника (парень и девушка), на меня не обращают внимания. Пришлось поприветствовать и обратиться мне к ним (в других компаниях обычно наоборот). Спросил про тарифы, ничего информативного не получил (т.к. парень говорил одну информацию, а девушка его поправляла и говорила другую) и решил обратиться в другой офис, расположенный поближе к дому, да и тем более не было с собой документа для оформления договора. Но к сожалению в другом офисе не было в наличии сим-карт и по "несчастливой" случайности где-то через неделю я опять оказался не далеко от этого офиса, ну и пришлось обратиться к ним снова. Во второй раз сотрудников здесь уже было 3, добавился ещё 1 парень, который меня и обслуживал (я так понимаю стажёр, т.к. опыт ещё ниже предыдущих). Во-первых договор заполнял очень долго (с учётом что о немедленной активации сим-карт я отказался). Во-вторых при составлении договора допустил ошибку, пришлось все переделывать. В-третьих постоянно спрашивал у коллег что и как делать при составлении договора. В-четвёртых и пятых работа оставшихся двух сотрудников не понравилась: 1. Пришла девушка проконсультироваться, но к ней никто не пожелал подойти, и ей пришлось через меня "кричать" им о своей проблеме, правда потом все же к ней подошёл сотрудник-парень, но к сожалению ее проблему решить не смог. 2. Сотрудник-девушка толи глуховата толи на что-то обижена на "стажёра". Представляем картину: девушка сидит за компьютером около принтера, а стажёр составляет договор на другом компьютере но вдали от принтера. Теперь далее, стажёр печатает договор на принтере и просит девушку передать бумагу. В ответ тишина, девушка "зависла" в мониторе, он ей ещё раз: "подай договор с принтера". В итоге девушка достает из лотка чисткой бумаги, чистый лист и подаёт ему. Для меня этот шаг показался издевательством, но промолчал. Далее стажёр ей объяснил что ему нужен не чистый лист, а распечатанный документ, на что она ему ответила, что так и надо говорить, и все же подала распечатанный документ. И ура, я заполучил свои симки и договора. Вопрос к руководству: Вам безразлична стала Ваша компания или здесь чьи-то неприкосновенные дети!? Данный офис лидер по отрицательным отзывам, а Вы ничего не делаете.

отвратительное обслуживание. Зашли оформить симкарту (которые сейчас, к слову, продают на каждом шагу и в каждом переходе). Нас встретил молодой человек, протиравший витрины (грязь на стенде под камерой осталась нетронутой) и женщина в глубокой бездне печали. Никто нам не улыбался от слова совсем. Попросили оформить симкарту, молодой человек стал нам рассказывать о том, что есть очень крутые тарифы. Итого, симкарта с тарифом стоит 320р. Самая дешевая. И 200р на счету. Нас это в принципе устраивало. Стали рассматривать тарифы. Молодой человек нехотя отвечал на вопросы, постоянно уточняя у своей грустной коллеги информацию. Она ему так же нехотя отвечала "ага" В общем, то, что нам тут не рады мы поняли сразу. В итоге, мы перешли к безумно грустной сотруднице, ибо только у неё был компьютер - молодой человек пошёл дальше натирать витрины. Женщина неспешно закончила начатые дела, всем своим видом давая понять, что ей вообще не до нас, медленно отвечала на вопросы, постоянно что то высматривая на мониторе. В общем, минут 10 безрезультатного ожидания в месте, где на наши вопросы не смогли нормально ответить сподвигли меня на написание данного отзыва. Из моей практики могу смело заявить, что оформление симкарты - достаточно быстрый процесс, при наличии бодрых сотрудников. Тут же все тянулось дико медленно.

1.03.2017г. через инт. магазин выкупал в этом салоне смарт. , сотрудник открыл витрину , достал образец и сказал , что это мой заказ , но мне при оформлении не дали информацию , что это образец , я бы не согласился на такую покупку . Дальше сотрудник пытался запустить смарт . безуспешно , передал его за стойку , где над ним продолжали колдовать дальше . В это время я увидел ещё такой же смарт , совершенно новый и попросил его , мне сказали это не мой заказ , колдовство над первым экземпляром продолжалось . После моей настойчивости поменяли через инет заказ и я приобрёл новый при мне первый раз включенный и безупречно работающий смарт . Про бонусы , объявленные на сайте инет. магазина ничего не сообщили , про акцию на одновременную покупку внешнего аккумулятора тоже умолчали , хотя я проявлял интерес и задавал вопросы о внеш. аккумуляторах сотруднику . Заказ в инет. магазин я делал по телефону и только сегодня на сайте узнал про эти бонусы . Жалко нет нулевой оценки .

Обманывают со стоимостью услуг Интернета, пишут 350 руб/мес, по факту еще 120 рублей за базовые каналы и 130 рублей за некую поддержку сети. В итоге получается 600 руб/мес. Не ведитесь на рекламу, жульничают!

Заходила туда месяца 2-3 назад , всё устроило !) приветливые сотрудники помогли подобрать телефон и сим карту , а так же выгодный тариф !) Подбирала не для себя , а для дедушки . Он очень придирчив , но подарок ему понравился!) В общем , всем рекомендую )

Отказали в продаже сим карты с тарифом посекундный. Несмотря на то, что на сайте есть оферта. Отстойный оператор

Средняя оценка фламповцев для данной организации 1,5. Но это очень много! Не так давно распрощался с компанией МТС и перевел все свои номера к другому оператору. Сегодня решил перевести остатки денежных средств с лицевого счёта - данная задача оказалась очень сложной для специалиста. Дал заполнять какой-то бланк, раз пятьсот повторил, где нужно писать моё имя, а где паспортные данные - я запомнил. Потом (!) оказалось, что перевести можно только на номер МТС. Через секунду он вспомнил, что можно перевести на банковскую карту, но по срокам он сказать не может, т.к. "каждый банк устанавливает свои правила". В общем я провёл тут минут 10, хотя эта процедура не занимает и пяти минут.

Уважаемые руководители филиала и торговой точки по данному адресу, примите меры по отлаживанию процессов обслуживания клиентов! Я потратила 40 минут на сдачу сотового телефона на проверку качества, который куплен менее суток назад!!!! Программы висят, менеджеры не знают как и что оформлять, очередь, все нервничают! Просто отвратительное обслуживание, НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться на данную торговую точку и в целом в МТС. Компания работает не честно, не доводя в полном объеме информацию до конечного потребителя, как в продажах, так и в предоставлении услуг связи. Задумайтесь прежде чем идти к ним за покупкой или подключаться к их связи!

Задача отзыва не пожаловаться, а достучаться до руководителей данной точки продаж. 28 сентября в 18:40 приехал оформить 10 сим-карт по корпоративному договору. Договор уже был заключен, новый не требовался. 1. Менеджер, когда услышала просьбу оформить сим-карты по корпоративному лицевому счету начала звонить старшим для консультации. 2. К 20:00 ничего не было готово, так как 80% своего времени менеджер обзванивала консультантов и "училась" оформлять сим-карты на юридических лиц. Я оставил 1300 рублей (по 130 руб/сим-карта) и сказал, что приеду на следующий день к 09:00. Точка продаж работает до 21:00. То есть у менеджера еще был час в запасе, чтобы оформить сим-карты. 3. На следующий день я приехал к 12:00, даже не к 09:00. Сим-карты были оформлены, но только девять! А не десять. Оказалось, что менеджер назвала мне неправильную сумму первоначального платежа. Необходимо было внести по 150 рублей за сим-карту. К тому же, оказалось, что девять сим-карт до сих пор НЕ АКТИВИРОВАНЫ. Я попросил оформить десятую сим-карту и оставил дополнительно 150 рублей. И ушел на 20 минут. 4. Когда вернулся десятая сим-карта до сих пор не была готова. Менеджер№1 спихнула меня на Менеджера №2. Менеджер №2 тоже начала названивать консультантам. Она никак не могла понять, почему не осуществляются исходящие звонки с сим-карты, тариф которой предусмотрен ТОЛЬКО для GPRS-трафика. 5. Спустя 20 минут мне передали договора на подпись. Сим-карты я попросил не активировать, так как было уже много времени и я активирую их сам. Менеджеры второпях передали мне договора на сим-карты и сами сим-карты. Хорошо, что проверил, потому что одну из сим-карт менеджер ЗАБЫЛА положить в пакет 6. Номера, зарегистрированные на сим-карте были записаны на отдельную бумажку, потом уже в офисе оказалось, что два номера СПУТАНЫ. Данные записаны неверно. 7. Общее время затраченное мной на ожидание получения сим-карт: 2,5 часа, при этом получил неактивированные сим-карты. Общее время, которые затратили менеджеры на оформление моих сим-карт: 6 часов. При этом работало 2 менеджера. 8. Менеджер забыл отдать мои реквизиты, пришлось возвращаться. А также взять копии наших правоустанавливающих документов. Большая просьба к кураторам данной точки! Наведите порядок! Отреагируйте на отзывы! Проведите дополнительное обучение с менеджерами на этой точке продаж.

Отзыв не про конкретный офис. МТС, вы стали ужасным Г. Пользуюсь этим оператором лет 15, ну уходила из-за хорошего качества связи. Вы остаетесь самым дорогим оператором, но с каждым годом связь все хуже. В этом месяце за телефон оплатила 900 рублей! 900! При том, что почти не звоню и не пользуюсь смс. Это по-вашему адекватная стоимость услуг? Ваш интернет ужасен! Зона покрытия слабая, даже в центре города! Пользуюсь последний месяц и ухожу от вас. И многие мои знакомые жалуются на качество связи. Лучше деньги не на рекламу тратьте, а на улучшение качества ваших услуг! Позор МТС!

Пользуюсь МТС исключительно из-за работы, иначе давно бы "сделала вам ручкой"... Прихожу в офис с паспортом, как полагается... Обращаюсь к девушке... Знаете, более раздраженной и равнодушной физиономии я не встречала.... Говорю, проверьте, пожалуйста, имеется ли у меня задолженность за интернет и ТВ.... 15 минут ищет... Интернет у нас медленно работает (компания, предоставляющая услуги Интернета!!!)... Ладно, жду.... Ответ - ничего у вас нет... Ок, через три дня звонок из их компании - Вы нам должны то, да се... Вопрос - почему в офисе мне не предоставили сей информации, я бы все погасила...????? Очень странно.... Следующая просьба - говорю, мне нужно номер изменить на городской формат.... Какая-то странная язвительная ухмылка... Ну, меняйте.....Прошу прощения, что такого в моем вопросе?????? Вообще, складывается впечатление, что посадили каких-то абсолютно бестолковых и не адекватных товарищей, которым на все и всех просто-напросто наплевать...... Очень неприятно из-за таких вот сотрудников с МТС вообще дело иметь!!!!

Пользовался мтс на протяжении 10 лет, но в последнее время совсем обнаглели, поддержка ноль с минусом, как только на счету минус сразу же пишут с просьбой оплатить, в противном случае обещают передать долг коллекторам, уточну долг в рублей 500 то есть ежемесячная плата, короче плохой оператор, надеюсь что скоро от вас все уйдут, я уже поменял оператора на йоту, и щастлив.

Безобразное обслуживание. Пришел в салон. Попросил разобраться о списаниях с моего баланса. Специалист снял очки, долго и утомительно вздыхал... Я подумал, что ему плохо стало. Но нет. Далее он минут 5 натирал очки тряпочкой. Далее я начал задавать вопросы о списании. Он сказал, что не знает и помочь ничем не может. Дело в том, что и по номеру 0890 оператор не отвечает, и в салоне специалисты наверное первый день работают. Убедительная просьба либо обучить ваших сотрудников работе, либо хотя бы 1 человека там держите, который разбирается в чем-то

Будьте внимательны и бдительны!!! Консультанты в этом офисе - МОШЕННИКИ!!!Вчера 26января,хотел приобрести самсунговский смартфон,давно идёт акция,приобрести через МТС Банк,вполне понятная схема,выбрали смартфон,начали оформлять заявку в банк.Всё достаточно оперативно,быстро отзвонился банк,одобрил кредит,НО,начинается самое интересное,скмма почти на 2000руб больше,стоимости смартфона...обученый консультант,превратился в "безразличного типа"и сказал,что МТС Банк,добавил такие проценты специально для меня....Я забрал все распечатанные для подписания бумаги и сегодня решил разобрать детали...оказывается продавец,без моего согласия и даже не предложив мне вписывает в сумму кредита "левый" артикул ДСО на 1399руб!!!а вовсе не банк.

Сегодня зашел в данный салон, после чего остался крайне не доволен. Работало 2 барышни. Я попросил пополнить баланс на свой лицевой счет, на что получил отказ, со словами мол у них платежи принимаются от 300 рублей. Меня конечно возмутило, потому что как-никак я- клиент, а во всех нормальных организациях клиент прав. Видимо кроме этой. Мне интересно у них в должностной инструкции, регламенте работы есть такие указания, что им нельзя принимать платежи менее этой суммы?! В законодательстве РФ я думаю точно нет. Далее я попросил разменять мне купюру, на что снова получил отказ. То есть у них получается баланс не пополнить никак. Но говоря о клиенто-ориентированности барышни не поинтересовались 1 будет платеж или несколько. Хотел пополнить честно говоря 3 разных номера в сумме на 600р. В общем получил с середины дня негатив на весь день, ибо в этих краях счет не пополнить нигде. С чем связаны такие неудобства я не понимаю. Но больше всего меня задела ехидная улыбка сотрудника с чувством гордости и радости, когда я спросил ее фамилию. Точно не запомнил. Вроде бы Мальцева. После таких моментов так и хочется сменить оператора. Считаю, что салоны именно оператора-это лицо компании. А когда тебе смеются в лицо-это не совсем приятно. Надеюсь начальство смотрит хоть иногда эти отзывы и проводит профилактические беседы. Надеюсь в других салонах сотрудники более снисходительны к клиентам. 1 звезда за то, что пользуюсь вашей связью.

У меня несколько номеров. Хотел объединить в один. Позвонил в справочную МТС. Сказали, что надо идти в офис. Пришёл в офис. Задаю вопрос менеджеру (аля - Задорнов) о том, что мне надо написать заявление на подключение (привязку) дополнительных номеров к личному кабинету основного телефона. Менеджер очень удивился. Потом спросила у меня какой формы я должен написать заявление?!!!! Она у меня спрашивает будто я руковожу их офисом?!! Потом заявила, что такую функцию можно сделать только корпоративным клиентам. Звоню в кол-центр. Там дико рады и удивлены ответом менеджера (опять аля-Задорнов). Передаю трубку менеджеру. После 3-5 мин. переговоров мне отдают телефон и сотрудница кол-центра МТС сообщает, что такая функция может быть только у абонентов с тарифными планами с абонентской платой. Вот тут уже у меня наступила пауза в мыслительной деятельности! Кто в этой компании может сказать правду?!!! И почему такое деление на клиентов и недоклиентов в отношении функций личного кабинета?! Звоню в кол-центр. Берет трубку очередной менеджер (аля - Задорнов). На просьбу соединить со специалистом сервисной службы - хамский отказ. Второй менеджер - тоже самое! Третий - умница соединила. Оказывается все просто. За абонентскую плату оказывается бред чистой воды, за корпоративных клиентов тоже. На вопрос, о том что можно это все сделать через кол-центр сказали, что должно быть кодовое слово. Но! Мне не предлагали и не говорили о его необходимости при покупке СИМки! В результате пришлось опять чипалинить в офис МТС ибн РТК писать 6 заявлений. Получил 6 паролей. Открыл 6 личных кабинетов. Подключил 6 услуг. Теперь жду когда объединят информацию на основном телефоне. Просто отвратительный сервис!!!!!

1. Это не компания МТС, ПАО, а ЗАО "Русская Телефонная Компания" Регион "Сибирь" - офис продаж. 2. В договоре нет ни слова о защите персональных данных ЗАО "Русская Телефонная Компания" и нет отметки клиента о разрешении на обработку его персональных данных. Т.е. получается, что указанная компания не несет ответственности за обработку персональных данных абонентов. Порукой тому http://www.mosproc.ru/news/taganskaya/v_svyazi_s_narusheniem_zakonodatelstva_o_personalnykh_dannykh_taganskaya_mezhrayonnaya_prokuratura_v/.

Сегодня хотела пополнить баланс рабочего номера с абонентской платой, то есть четко на определенную сумму 350, обратилась к девушкам, так как нужна была сдача с 500, на что мне заявили что сдачи нет и это мои проблемы, причем с такой интонацией, которую уже даже в жэу не услышишь! Просто позор, как такое не образованое и не клиентоориентированное существо можно ставить работать в точку! Лучше бы деньги на обучение персонала тратили, чем на рекламу! Больше к ним никогда не зайду, сменю оператора и друзьям не посоветую!

Самое гнилое отделение МТС, которое встречал за всю жизнь. Начальник отделения глупая, хамовитая особа, которая не уважает людей и не любит работать. Не дали ни одного телефона МТС, жалобную книгу и т.п. Всем, кто там окажется советую просто даже не разговаривать с ними, а ехать в отделение МТС на ул. Ленина 1. Совсем противоположное мнение. Приятные ребята, все сделали, что просил. Спасибо им огромное.

Обращался пополнить мтс деньги, девушка телефончики расставляла на витрину, говорю пополните мне мтс деньги, она рукой махнула на терминал, у меня была 5 тысячная купюра,и нужна была сдача, да даже если бы сдача была не нужна, я все равно не стал бы засовывать туда такую купюру. Я еще раз попросил девушку принять платеж, она сказала "Вы не видите я занята" Пришлось повысить голос и только после этого она с неохотой приняла платеж) я прекрасно знаю про оплату и через терминал и банкомат, но для меня принципиально платить через офис, так как и деньги зачисляются быстрей и данные мои в системе есть. Я сам 2 года работал в РТК точка s233, уж я то знаю как клиентов сливать)))) да и на автовокзале на месте этой девушке 2 недели отработал)

Компания МТС верна себе - списывают деньги за какую-нибудь услугу, а потом ты вынужден долго доказывать, что ее не подключал. Списали 350р. с модема, теперь хожу, трачу время и пишу претензии. Причем первую они приняли и потеряли, т.е. до руководства не довели. Говорили мне люди - не работай с МТС, где-нибудь да обманут. Все подтверждается. Очень противно. Плохая компания!

ужасное обслуживания!на тебя ноль внимания!!видно что не все специалисты у них знают все!!советую не обращаться туда!

Ужасная сеть салонов!!!Работают не оперативно,интернет 2 недели подключали!В конце концов я подключила "Сибирские Сети" ,а МТС до сих пор не позвонил!!!

Если Вам необходимо наклеить защитную пленку на телефон или планшет, то это именно то место, куда стоит обратиться. Наклеиваю пленку на все девайсы тут.

Не самый лучший салон МТС!!! Спросить 15 раз номер телефона и ошибиться на 2 цифры, ну не смешно ли это... Положить хотела 250 руб, а у них минималка 300!!! Если у меня 1000, а терминал сдачи не выдаёт?? Заставляли ложить 300, а Вы как думали... Не соглашайтесь никогда, простое вытягивание денег. Ага, ещё и рассматривать новые только что пришедшие телефоны, когда у вас клиенты очень правильно! "Ооо коробочка деревянная!" - доставая очередной телефон. Никогда больше не пойду в данный салон. Есть лучше, ребята!!!

С месяц назад надо было срочно купить отдельную симку с городским номером, забежал сюда, а у них какая-то "база не работает", соответственно, новые симки они активировать не могут. Ок, взял городской номер в "Мегафоне". Сегодня надо было микросимку получить для планшета, а у них "интернет не работает". При этом на стекле у входа в салон прилеплена их собственная реклама, что-то вроде "здесь продается домашний интернет". Прямо сапожники без сапог. Свой собственный 3G-интернет использовали бы в таких случаях что ли. Понятно, что за микросимкой пришлось ехать в другое место.

Так как я не любитель переплачивать (а точнее недоплачивать) комиссию, то приходится пользоваться услугами ближайшего к дому филиала МТС. Обслуживанием в этом филиале доволен сполна. Пришел купить симку для айфона, ребята посоветовали не тратить деньги, а просто обрезать мою старую. показали как и указали на тонкости. Довелось увидеть как статный мужчина пришел с той же целью в этот филиал и ему обрезали симку совершенно безвозмездно :) Персонал всегда улыбчив и отзывчив. Обслуживанием доволен сполна. Минусов существенных не заметил, а на мелкие не обращаю внимания )

Боюсь заходить в этот салон. Там работает уникально навязчивый молодой человек, который пытается постоянно что-то впарить, именно впарить, а не предложить/посоветовать. Заходила недавно туда симку поменять для айфона, он узнал, что у меня айфон и начал активно предлагать чехлы, приговаривая, что "таких в городе вы точно не найдете!! да и у нас они последние, берите, это ваша последняя возможность!!!" К слову, чехлы самые обычные, я такие в 3 раза дешевле покупаю. Кое-как отвязалась. Муж рассказал, что он тоже там периодически деньги скидывает, ему этот молодой человек каждый раз что-то навялить пытается. Не знаю, как он туда регулярно заходит, я вот один раз зашла, больше не пойду, пугает меня такая активность:))