ГОРОД КЕМЕРОВО УЛ 9 ЯНВАРЯ 1 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ЭТО ЦЕНТР ГОРОДА . ПО ПОВОДУ ОБРАЩЕНИЙ РЕАКЦИИ НОЛЬ !

Случайно услышал на работе, что кому-то пришло уведомление о смене тарифа. Решил зайти в Личный кабинет, оказывается, что сменили тариф с 240р/месяц до 660р/месяц. Молодцы! Даже поленились смс прислать.

Менее месяца пользуюсь МТС. Негативный опыт: без уведомления поменяли условия тарифа "Мой безлимитище": минуты уменьшили с 400 до 200, интернет с 10гб до 5гб, мало того, в день изменения тарифа молча списали еще 150р за автопродление ими же списанного трафика. Всё это без уведомлений со стороны МТс. более того, мобильный кабинет вообще не отображает изменившиеся условия и не сайте компания продолжает предлагать подключение к тарифу по старым условиям. Кстати: в офисе на Красном проспекте 45, отношение к клиентам с проблемами довольно-таки хамское. Спасибо хоть заявление приняли.

Тихий ужас!!! Если возникли неполадки с домашним интернетом проще сменить провайдера чем дозвониться до тех службы... ожидание уже больше 40 мин.... и до сих пор нет ответа. Больше похоже на издевательство над клиентам .

Конченное обслуживание, в офисе на Кирова откровенно посылают аргументируя тем что якобы с документами не все в порядке... Сотрудники не компетентные, по Юр лицам вообще ничего не соображают. Сидят на окладе и им без разницы как они к тебе отнесутся, все равно им ничего не будет. Пытался дозвониться до МТС оставить отзыв, дальше не пускает система, готовит что недостаточно информации, т.е руководство похоже не в курсе какие у вас сотрудники, зачем они вообще там сидят и за что вы им платите....

Изменили тариф "Безлимитище от МТС", не уведомив об этом. Теперь нужно доплачивать за дополнительный трафик. Также снимается ежедневная плата: 15 р. за пределами "родного" региона, хотя тариф позиционируется: "Интернет по всей России" Самое отвратительное, невозможно дозвониться до службы поддержки, Я 3 раза пытался дозвониться до call центра, каждый раз ждал по 20 минут.

Отвратительный офис, отвратительное обслуживание. Надо было мне сменить тариф, а так как пароль от ЛК у меня был утерян, решила по пути домой забежать сюда. Дело же нескольких минут буквально (ха-ха. ага. как же, раскатала губёхи), живу я буквально в соседнем доме, думаю, почему бы и нет. Зашла я значит, в офис, все сотрудники заняты, один как раз освободился в течении полуминуты как я вошла. Ну, думаю, замечательно, сейчас быстренько тариф сменю, и домой. Но не тут то было. Сотрудник, не обращая на меня ровно никакого внимания, встаёт, и идёт общаться со своим, как я поняла, знакомым, который стоит посреди зала. Я думаю, ну мало ли, перерыв у человека, встала в очередь, жду. В зал вошёл другой посетитель, начал интересоваться телефонами и сотрудник, беседующий со своим знакомым, с радостью побежал его обслуживать. Я в ещё больших непонятках, продолжаю стоять в очереди, к этому времени прошло уже минут 15. Спустя ещё минут 7-10 (очередь не двигалась совсем, уж не знаю, чем там сотрудник занимался с людьми передо мной) знакомый нашего сотрудника сообщает мне, что он передо мной будет. С какой такой радости-то? Или это привилегия для знакомых, или что? Окей, подошла моя очередь ( спустя минут 25). Подхожу к девушке, сообщаю, что мне необходимо поменять тариф. На вопрос "на какой" говорю, что не знаю. "Ну так узнайте"(с)... Блин, а вы тут для чего сидите? Не у вас ли я должна узнавать информацию по тарифам? Не? В общем, с горем пополам, проклиная уже своё решение "заскочить на пять минут" (тут должна быть картинка с Торином и цитатой: "Я никогда так не ошибался"), спустя минут десять мы поменяли этот несчастный тариф. И упаси меня Один ещё когда-нибудь сюда зайти. Не-не-не, свят-свят-свят, тьфу-тьфу-тьфу.

2 месяца назад я перешла на данного оператора проводного интернета, хотя меня отговаривали и говорили, что у него постоянные проблемы со связью. Я думала,что меня эти проблемы пронесут и глубоко ошибалась. В пятницу в 18 часов вечера у меня пропал интернет, сразу же начала звонить на горячую линию. Ответ один - ожидайте, ведутся техработы. У меня вся работа в интернете и без интернета я просто сижу и теряю деньги, которые могла заработать. На следующий день интернет так и не появился, хотя я весь звонила по их единственному телефону, по которому я получала один тупой ответ: "Ожидайте, работы ведутся". Какие работы ведутся, почему так долго, когда они закончатся - ответ один, они такой информацией не располагают. Когда пошли уже вторые сутки, а обеспечивать интернетом меня никто не торопился и не собирался, я поняла, что дальше с такой компанией, которая плюет на своего клиента и позволяет себе в век цифровых технологий почти на двое суток!!! отключать интернет и вообще не ничего при том не делать, мне точно не по пути. К слову, до этого почти 20 лет пользовалась услугами 2 разных операторов и максимум мне отключали интернет на 3 часа, но там была очень серьезная авария - пожар,сгорело оборудование, но авария была устранена в максимально короткие сроки. Созвонилась с другим оператором - мне пообещали скорейшее подключение интернета и отсутствие длительных проблем со связью. О чем ни капли не жалею.

Отвратительная компания ,отвратительные сотрудники которые только в тихушку могут подключить услугу ,изменяют условия договора в одностороннем порядке ,если в течении суток не оплачиваешь счёт интернета и тв,то на следующий день начинаю названивать ,приходят СМС о подачи в суд если мы не оплатим счёт интернета и тв,да если есть СИМ-карта МТС начинают и туда названивать и слать смс,МТС дно,не рекомендую,есть более достойные операторы связи.

Всё очень медленно, операторов не хватает, очередь от дверей . Ждал 50 минут , только чтобы дойти до операторов, потом там ещё 25 минут. И в этом отделении всегда такой режим.

Поставила единицу,только потому что нет нуля...Пользовалась мобильным оператором МТС 9 лет.Особо не заморачивалась по поводу сумм и списаний,разобраться не удалось и я просто решила перейти в теле2.Номер был перенесён из МТС в Теле2 ещё 3.12.17,все долги оплачены и сим-карта МТС больше не была использована.Последний платёж был 27.11.17.С декабря я пользовалась услугами другого оператора и опаньки (18.01.18) мне приходит смс о задолженности на перенесённом номере.Вы серьёзно?Спустя почти два месяца!!!Меня заблокировали.Дозвониться сначала не удавалось до оператора.Я написала им,обещали разобраться.Потом все таки дозвонилась и мне говорят,что у меня была какая-то платная подписка,за которую снимали 20 руб.в сутки.Говорю,у меня не было никаких подписок,когда я была вашим абонентом и спрашиваю какая именно подписка??На что получила ответ,что сейчас они не могут посмотреть,т.к.номер не принадлежит компании МТС."Шикарный" ответ.Понимаю,что с меня просто хотят "поиметь" денег.Благо сумма небольшая.Пришлось оплатить им эти 100 руб.,чтобы номер разблокировали.Была бы юристом,подала бы в суд из принципа.А так,на судебные издержки больше потрачу.P.S.Я такая не одна,видимо.С меня 100 руб.,а с кого-то может и больше!Не рекомендую и никому не советую компанию МТС.

10.12.17 был закрыт договор,документы есть,перезванивала после этого оператору через несколько дней-сказал что номер закрыт. сейчас проверяю баланс этой сим-там минус 172 рубля. поддержка игнорит,вишу на линии более часа. идти к вам я больше не собираюсь-я инвалид и мне трудно это физически. вы обязаны предоставлять справки по телефону. так что если в ближайшее время я никак не свяжусь со специалистом по этому вопросу-я еду к своему юристу,а оттуда в прокуратуру. ко всему этому в плюс-вы докапывались до моей семьи с угрозами взыскания коллекторами 700! рублей со счета моей мамы,спустя 2 дня с ее похорон!. затем вы заставляли меня,студента инвалида,живущего на скромные суммы,мотаться в другой регион,чтобы вам предоставить какие то там документы,чтобы вы перестали мне досаждать. Я переплатила не одну тысячу вам! и поверьте мне -я этого просто так не оставлю.Подам иск на возмещение морального вреда,все документы и выписки,чеки и распечатки имеются.

Оформлял перевод номера с юридического лица на физ. Полное отсутствие профессиональных знаний в этой области у сотрудника Горенкова Алена. Почему совершенно разный подход к оформлению документов на Ленина, 52 и у вас?! Система же одна! Но нет, местечковое самоуправство в действии! Так держать! Вернулся с Ленина, 52 (офис МТС) и попытался объяснить и помочь этому сотруднику, чтобы впредь действия были согласованы (ведь не последний раз обращаюсь), но встретил в лице Алены только спесь, полное пренебрежение в общении и язвительную речь: "...если вам будет легче, то я не права. Вы же не поленились съездить в другой офис МТС?" Не советую обращаться ни-ко-му в этот офис, ни за покупками, ни за оплатой. Всем добра!

Самый убогий салон из всей сети. Консультантам постоянно хочется дать отменных звиздюлей. Честно сказать - еле сдержался вчера. Это полнейший зашквар, отсутствие какого-либо профессионализма и наплевательское отношение к клиенту. Забыл снилс в салоне - его передали в службу безопасности. Ну передали, ладно, так и должно быть - в каком отделении МТС Банка мне его искать? Консультанты не знают или замалчивают. Расхождение страховок, которое по своей дурости я заметил через месяц - четко было указано - защита от несчастного случая устройства, а не страховка на случай потери работы. Закрыть рассрочку - вообще не получится, в салоне НИКОГДА нет возможности принять деньги. Как пользоваться картой МТС Деньги - консультанты не знают. Мля.. почему в соседнем салоне на 157\1 - консультанты подсказали как решить все мои проблемы? Потому что работникам на 188 - не хватает звиздюлей, они тупые, я знаю о нужных мне продуктах от мтс - больше чем они.

Добрый день! То, что дозвониться до оператора крайне сложно, так если и повезёт, то совсем не обязательно, что он выполняет свое обещание и деньги снимут всё равно (((

МТС, прекратите этот телефонный террор! К мобильной связи и телевидению никаких претензий нет. Но вы мертвого достанете со своими звонками. Первый случай был зимой когда МТС терроризировал меня сообщениями и звонками автоинформатора о задолженности какого-то лицевого счёта, который мне никогда и не принадлежал. Звонок в службу поддержки никак не решил этот вопрос, мне ответили, что оплачивайте долг, тогда звонки прекратятся, если звонки поступают вам, то л/с оформлен на вас, вы видимо забыли что кого-то подключали. С какой это радости я должна оплачивать не пойми чей счёт и как я могу забыть, что я подключала ещё кого-то? Вообщем пришлось внести в чёрный список все их номера, потому что вытерпеть по 10 звонков в час невозможно. Теперь, видимо, они поняли, что большинство клиентов внесли их номер в чёрные списки и теперь автоинформатор названивает с разных номеров. Второй случай случился недавно, забыла оплатить телевидение и уехала отдыхать, начали снова поступать звонки по несколько раз в сутки. Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию, объяснила, что сейчас не имею возможности оплатить, но приеду и сразу же оплачу долг, попросила прекратить звонки. Но ответ тот же, что звонки не прекратятся, пока не оплачу счет. Вы прекращайте свой террор, почему я должна отключать свой телефон и не давать возможность нужным людям мне дозвониться из-за того, что автоинформатор МТС звонит с разных номеров и я даже не могу заблокировать какой-то номер, потому что заблокирую один - позвонят с другого и так по кругу. Ладно ещё раз в сутки эти бы звонки поступали, но несколько раз за час это уже слишком

Самая отвратительная компания в сфере услуг связи, ты, и интернета. Должен даже за то , что не пользуешься услугами, пока не расторгнешь договор. Ни кому не порекомендую , с сотовой связи ушел лет 6 назад, тв и интернет имел неосторожность попробовать, на три месяца меня хватило. Скорость вай фая никакая, у теле 2 и Мегафона (мобильных) оказалась и по факту и по замерам выше. Прошлый месяц не заплатил, думал как обычно у адекватных компаний, нет оплаты-нет услуг, не тут то было, это же МТС!!!!! )))) Как же я забыл???!!! По договору 700р, а долг за неоплаченный месяц вырос на 1000+ руб, с учётом того что не пользовались. Позвонила мамзель с гонором и интонацией который в реале она никогда бы не применила. На конструктивный диалог она была не способна, в следствии чего была послана в провинцию Перу. Пошел расторгать, на руках имел для возврата тв модуль, оказалось им не хватает оборудования ещё, в договоре прописано, но не указано что оно было использовано у меня, провода,разъемы и т.д. монтажник использовал мои личные расходные материалы. Теперь они частично испорчены, т.к прокинута сеть под вас. МТС компания шулеров. Не более. Это не бизнесмены а пассивы .

Ужасное отношение к клиентам! У меня с момента подключения тарифа была опция 50 мб в день бесплатно, несколько дней назад ее снизили до 10мб, никакого уведомления не было я позвонила специалисту на что девушка сказала у вас 10 мб и все на мой вопрос почему если всегда было 50 почему снизили? она просто сказала не знаю и все!!!!!!Еще у меня был лимит -300 рублей потом бе моего согласия лимит увеличили до -3000 тысяч я позвонила и сказала что меня не устраивает и оператор снова перевела меня на -300 рублей и вот прошло около полугода мне снова увеличили лимит до -3000 тыс!!! Я снова позвонила оператору на что девушка сказала что эту услугу надо отключить а потом переподключить и возможно операция вообще не удастся и получится что вообще лимит будет отключен!!! В итоге как и сказала горе-"специалист" у меня вообще отключили лимит и это называется профессиональный подход???Почему в тот раз другой специалист без проблем мне все переподключила???И почему без моего ведома мне его снова увеличили??? и снизили 50 мб до 10мб ????!!!!!!

В том году сколько пользовался тарифом смарт мини, всегда хватало бесплатных минут на месяц. Сегодня смс от мтс-у вас осталось 15 минут проплаченных бесплатных..И это при том , что платил неделю назад! Начал разбираться, звонить им. Открыл новые вещи. Оказывается , Безлимит на мтс только ПОСЛЕ того как кончатся бесплатные минуты, а до этого звонки на мтс считаются наравне с остальными. И КАК считаются!!! Если говорил 3 сек= 1 минута, а если 61 сек, то =2 минуты. Честно говоря офигел. Знал, что обдирают Всеми методами, но ТАК цинично. Ухожу вообщем куда угодно от них. Всем привет из Новосиба!

Я не знаю к кому обратиться, чтобы прекратить этот ТЕРРОР!! Уже 6 месяцев мне звонят и присылают СМС с угрозами, что якобы за мной числится долг по лицевому счету 254397148074 ( -399. 00 руб.). У меня НЕТ такого счета и нет этого долга!! Хотела заблокировать этот номер, но к сожалению телефон старенький, и работники пункта МТС не смогли мне помочь!!

Сегодня 16 декабря покупала утром сим карту для работы. Оплатила 250 рублей. Придя на работу села заполнять авансовый и обнаружила, что вместо чека на 250 рублей мне дали какой-то Z-отчет снятый 16.12.2016 в 8:38 час. о количестве денег в кассе. Хотела позвонить в этот отдел магазина на красном проспекте 188, не тут то было. Телефона нет, есть только круглосуточный МТС, кто на него звонил тот меня поймет. Попробую зайти вечером после работы. Хотя сомневаюсь, что оператор обслуживающий меня вообще пробила чек на 250 рублей. Прикольно, пока пишу этот отзыв позвонил МТС авто и спросил "Оцените работу" МИНУС вам

Приобрёл в данном салоне смартфон. Не дешевый. По условиям, указанным на сайте МТС, при покупке должны зачислятся бонусные баллы на счет телефона. До сих пор баллов нет, специалист контакт-центра МТС с решением проблемы тоже не помог, порекомендовал обратиться лично с письменным заявлением. О том, что при покупке выдаётся бесплатно сим-карта, вообще умолчали.

Мтс "радует" бесконечно. Купила месяц назад карту для рабочих целей в данном филиале. Время 2:30 ночи, сижу пишу отзыв так поздно. Почему? Да потому что мне весь месяц по ночам алкошня всякая названивает и спрашивает какую-то Наташу. Сервис улет, продают симки с пользованными номерами, под видом новых. Мозг включать не пробовали?

06.11.16 сдал я на гарантийный ремонт свой старый телефон в эльдорадо на пл калинина. Был слегка удивлен хамским и безразличным отношением тамашних ребят(эльдорадо). И пошел я в мтс за Lumia 650ds давно ее присматривал, нравится WP, а у них как раз рассрочка без переплаты на нее появилась=) При входе меня встретил сотрудник Артем, такого вежливого и внимательного отношения к клиентам у 1 на 1000 продавцов наверно. Все с ним оформили, со всем помог мне! И тут... на тебе... передал меня для дальнейшего оформления покупки девушки с огненным цветом волос (забыл имя), девушка было тоже крайне любезна, вежлива и внимательна! В общем хочу выразить благодарность профессионалам/сотрудникам МТСа на пл калина! Артему и Девушке с огненным цветом волос (забыл имя)! Спасибо Вам, вы КРУТЫЕ!)

Если у вас осенняя депрессия, есть проблемы, подключитесь к МТС!!!!! Поверьте, после этого процесса поймешь смысл поговорки "жизнь кажется раем". Я понимаю, к счастью теперь не являюсь клиентом этого "замечательного"провайдера, все проблемы, но дозваниваться 3 часа (!!!!!) -это верх наглости. Пришла к соседке, у нее не работает кабельное с вечера, зная, как сложно дозвониться до оператора, звоним с трех телефонов. Периодически на одном из этапов этого процесса (который занимает немало времени) телефон просто сбрасывает номер. Я единственная, кто прослушав сотню раз "время ожидания более 10 минут" дошла до звукового сигнала - "ожидание одна минута".....тут опять сброс..... Поверьте, я человек никогда не ругающийся матом, вспомнила все плохие слова, которые услышала за всю свою далеко не короткую жизнь. Я пойти другим путем - набрать телефон для подключения интернета, решила, что может быть там я услышу голос оператора. Не поверите, мне это удавалось дважды, но услышав мою проблему, операторы исчезали как утренний туман. Просто из принципа решила идти до конца. На другом конце провода наконец-то услышала более-менее адекватного оператора Татьяну. Я ОЧЕНЬ сильно старалась объяснить ситуацию, не используя ненормативную лексику, в третий раз объясняя проблему. Ну вроде всё!!!! Вздохнула с облегчением!!!! Звонок..... "Вы не хотите сменить интернет-провайдера и подключиться к нам?".......Буквально мечтаю.....Пошла пить капли)))

Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ. Приобрел у них телефон, клип чехол и пленку на экран. Дома обнаружил, что в чек включена оплата за услугу - Консультация "На старт", в количестве 3 шт. на сумму 796 рублей. Выходит за то, что одели на приобретенный у них телефон чехол, наклеили пленку вставили новую симкарту взяли оплату 796 рублей . О том, что данные услуги у них платные не то чтобы не сказали, даже и не намекнули.

Зашла сегодня из-за неполадок с интернетом в телефоне. Девушка разобраться не смогла. Затем молодой человек очень долго сидел и что-то пытался сделать. Я немного опаздывала, поэтому пришлось уйти ни с чем. Хотя как ни с чем: молодой человек зачем-то включил Bluetooth и изменил имя сим-карте... Нет бы сразу тогда отдать и всё. Задаюсь вопросом об уровне профессионализма

Попросила консультанта показать телефон с витрины, на что получила ответ - это муляж. Прошу второй телефон этой же марки - тоже муляж. Для чего на витрину муляжи ставите если нет в наличии? Ответ меня поразил - ну надо же что-то на витрину поставить! В итоге ушла в соседний магазин и купила телефон там...

Здравствуйте ! Не знаю почему у многих такие отзывы ужастные,наверно потому что плохое всегда легче написать и пожаловаться что его обидели . А я хотел бы написать оду об одной девушке ,которая меня терпела и абсолютно неравнодушно помогала в течении часа выбрать мне красивый номер ! Огромное ей спасибо и всему персоналу ,достаточно активный коллектив . P.S к сожалению Имя не посмотрел,она была рядом с окном ,с длинными русыми волосами ,спасибо ей и всей команде !

Хотел было перейти на МТС с другого оператора, пришел в этот салон - зря потратил время и нервы. Работникам откровенно плевать на клиентов. Простоял в очереди к сотруднику Холодкову (по крайней мере на бейдже так было написано) около получаса, хотя передо мной было всего 2 (два!) человека, когда подошла моя очередь, "работник" просто встал, ушел в служебное помещение, вышел оттуда в верхней одежде и направился к выходу. На вопрос типа "Вы работать больше не будете?" ответил, что его рабочий день кончился. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений ,ни разу не смутившись, указал в ее сторону пальцем: "Вон она". Да, бывает, что рабочий день неожиданно закончился, но если я пол часа стоял на виду у этого сотрудника и 4х других, неужели нельзя предупредить, что до меня очередь не дойдет и отправить к коллеге? Безалаберность, безответственность. Аж на флампе зарегался от негодования. Жалобная книга, как и фламп, полны негативных отзывов, но это, видимо, эффекта не имеет. Вот так один сотрудник сделал мне впечатление о всей компании. Как говорится "понаберут по объявлению". Категорически не рекомендую к посещению

Не советую покупать телефон в этом салоне.09.11.14г приобрела телефон sony-e1,в нем были чужие фото,не придала значения.Когда телефон начал периодически ломаться ,06.15г обратилась в салон,пришлось сдать в сервис,где мне ,якобы поменяли динамик по гарантии.07.15 снова обращаюсь по той же причине,пишу претензию, и сдаю уже в салон,мне в течении месяца ,якобы меняют плату и дает ответ-отписку начальника юридического отдела Мурановой М.Е. После месяца мучений снова приношу телефон и вот тут самое интересное...оказывается гарантия уже закончилась т.к.телефон куплен в мае, а не ноябре,хотя в гарантийном талоне ноябрь,и ,навязанная страховка защита покупки,от 09.11.15.И все лето ''ремонтировали'' по гарантии...Чек,прикрепленный,к страховому полису,таинственным образом исчез,а вернее оторван.Все ремонты и ответы ,скорее всего,тут же в салоне делаются и пишутся.А телефоны б/у продают.Завтра с юристом будем писать претензию на работу сотрудников этого салона,кстати там все время новые лица,спросить не с кого.Дождемся ответа,если снова отписка,будем обращаться в суд,благо все документы на руках ,а также есть свидетели того ,как сотрудники советуют сделать страховой случай,якобы мне так будет дешевле...Кстати суд и оценка экспертов бесплатна ,да и дело принципа...

Самое отстойное отделение! Пять раз заходил и пять раз ничего не добился! То связи нет, то сдачи, то света. Последний раз пришел поменять мини-сим на микро, так менеджер посмотрел, говорит: "это и есть микро! разве не видно?", благо у виска не покрутил.... Можно смело закрывать! Терминал оставить!

решила я приобрести телефон в компании под названием МТС, нашла телефон на их сайте,но вот беда, не указано в каких салонах он в наличии и как положить этот товар в корзину тоже не понятно. Села поискать в дубль Гисе телефоны салонов, но как оказалось их также нет, позвонила на горячую линию и там нет такого раздела, как связаться с оператором по интересующим вопросам. В итоге позвонила,как будто хочу подключить интернет и выспросила как узнать про интересующий товар в офисах,на что мне было отвечено, чтобы что то узнать надо приехать в офис! становится жутко.... приехав в один офис увидела следующую картину..... 1 консультант и 1000 и 1 человек, товара на полках нет, а чтобы узнать необходимо отстоять очередь в итоге его не оказалось в наличии.

МТС давно потерял доверие и уважение. Ассоциация со словами: спам, воровство, мошенничество, обман, не компетентные сотрудники. Давно отказался от них в пользу билайна и доволен. Но вот купили для работы сим карту и с первых часов за два дня позвонили раз 10-15 коллектора, банки, по продаже квартиры в другом городе. Одно слово ужас. МТС ни во что не ставит своих клиентов. А их 0890 это лишь служба для затягивания претензий.

Решил приобрести симку МТС. Купил ее именно в этом офисе. В течение 2х дней с момента покупки мне позвонили несколько различных банковских и коллекторских организаций города Новосибирска. Оказалось, что этот номер был у хозяина, который, наделав кучу долгов в городе Новосибирске, благополучно расторг договор с МТС, а МТС тут же симку продали другому человеку. И теперь мне названивают коллекторы с разных номеров. В горячей линии МТС я первый раз прождал 9 минут ответа оператора, который меня "переключила" на экспертный отдел, который, в свою очередь, просто сбросил звонок. Второй раз позвонив и прождав 9 минут ответа оператора, я получил рекомендацию: "А вы вызовы входящие блокируйте, а если что не устраивает, мы вам ничем помочь не можем. Претензию напишите. Компания МТС имеет право продавать неиспользуемые номера другим лицам". Это был первый и последний раз, когда я связался с МТС!

Начали слетать деньги со счета телефона МТС 6 и 7 июня. Обнаружил тем, что телефон быстро разряжается и сыпятся СМС -ки автоплатежа с Сбербанковской карты. Счетчик трафика на телефоне ничего не считает, звонки не делаю. Был в пригороде, поэтому просто решил отключить всю связь: запросил и зафиксировал денежный остаток на счете телефона, выключил все антенны (вай-фай, прямой доступ, блютуз, даже GPS), включил режим "в самолёте" вечером 7 июня. Утром 8 июня выключил режим "в самолете" и запросил остаток на счете. Обнаружил хищение за ночь - 200 рублей. Итого более 1000 рублей за 2 суток! Тут же приехал в офис МТС на что мне сказали, что телефон сам поедает трафик интернет. Интересно как он это делает в режиме "в самолёте" - когда должен работать как плеер или фотоаппарат? Написал претензию и попросил вырубить интернет из числа услуг. На мою письменную претензию оператор МТС ушёл в несознанку. Плюнул на проблему и жил спокойно 10 дней, автоплатежи были неожиданно редкие (видимо без моего ведома и раньше шли хищения со счета в меньшем размере). Сегодня прилетает СМС: "Услуга "Мобильный интернет" подключена". Побежал в ближайший офис МТС на пл. Калинина чтобы выяснить кто и почему без моих указаний включил мне эту услугу. На что получил ответ, что я сам это сделал и что все абоненты всегда врут. Отключать интернет отказались, нарисовали шифр как это сделать с телефона (видимо такие запросы тоже платные) что я и сделал. Теперь жду когда они опять денег захотят и включат эти платные услуги, чтобы втихаря пользоваться трафиком и драть деньги. Мой номер в МТС городской и пользуюсь им более 15 лет, кроме того домашний интернет и кабельное телевидение тоже МТС. Ежемесячно плачу им более 2 тыс рублей. Были вопросы и раньше, и с неверными начислениями и корректировали настройки телефона и с кабельным телевидением, но они решались. А сегодня вышел из офиса МТС как обосранный. Сергей Важенин.

Побывал сегодня в данном офисе умиротворения и покоя. Попросил мне рассказать о тарифах для юр лиц, на что получил ответ скучающей сотруднице Анастасии: - Зайдите на сайт и там поищите Прелесть 4 сотрудника в зале и один покупатель. Надеюсь ни кто не потревожит сие благостное ничегонеделанье

На днях решила быстро пополнить счет через терминал мтс в данном салоне. Мало того, что терминал не принял мои купюру, он их еще изрядно порвал. Я подошла к работнику салона мтс, с тем, чтобы сообщить, что их терминал сейчас неадекватен, мне сказали, да, мы знаем. И все равно, что он рвет и не принимает деньги. Ладно, подумала я, спросила про возможность пополнить счет через кассу. Мне сказали, нет вы что, мы так не пополняем. Я знаю, сама работала в торговле. Могли бы подсказать, где ближайший салон мтс и терминал, к слову он через дорогу. Ничего подобного молодой человек не сделал, ему вообще все равно было. Посему я решила пополнить счет в доброжелательном соседнем Связном. Очень грустно за мтс :(

Никогда в жизни не покупайте телефоны в МТС. Продают сломанные!!! Купил в подарок жене телефон. Нот 4, стоимость которого 49 000!!! После всего 2х дней пользования, обнаружили, что ик порт не работает!!! А телефон, извините меня не 5 тысяч стоит. Отдали на проверку качества! В итоге телефон нам отдали на 24 день, а не на 21, как положено по закону о проверке качества, так еще и оказалось с механическими повреждениями!!!! (Еще и со сколами вокруг ик порта, которых при сдаче телефона, не было) Типа мы его уронили и сломали!!! Что за бред!!! Жена на этот телефон чуть ли не молилась!!! Ремонтировать отказались, типа не гарантийный случай!!! Переругался со всей этой конторой!! получается, покупая новый телефон, я должен сразу же его относить на экспертизу, чтобы убедиться, что он продан без повреждений!!! Ни в коем случае не покупайте в этом салоне телефоны!!! Продают заведомо сломанные аппараты!!!

Меня вообще раздражает компания МТС!!!!! Цыганская сходка, без "бутылки" не разберёшь, куда списывают деньги, какие акции, под "*" скрывают все, что можно скрыть. А после , вуаля(( денег на счете нет, а в ответ это была акция и она закончилась!! И ВАШ ТАРИФФФФ ТЕПЕРЬ 1000 РУБЛИКОВ!!!! Чистый развод!! если бы можно было поставить -5 звезд (как это принято в мтс с балансом) влепила бы не раздумывая!!!

В этом отделении бываю не часто, но я никогда не видела, чтобы консультанты вели себя не подобающим образом. Всегда получала исчерпывающие ответы. Так получилось, что заходила сюда 28,02,15 и 01,03,15. Консультировалась с Романом Семенец. Отзывчивый. позитивный, спокойный и знающий молодой человек. Спасибо ему большое!

Со связью стала совсем беда, раньше по дороге на работу всегда читал новости в метро, теперь за весь путь до работы(вся основная ветка метро) успеваю открыть 1-2 новости. Грешным делом думал с телефоном может что случилось, дак вот не в нем дело, попробовал другой телефон - то же самое. Подытожу: связь никакая, и не только в метро, я не один такой знакомые, кто пользуется мтс тоже жалуются на связь

Мой любимый город N не перестает меня радовать!) Сегодня обратилась в данный офис для расторжения договора по услуге Домашнего Интернета от МТС. Специалист Юлия Л., которая помогала решить мне данный вопрос, очень компетентна, доброжелательна и отзывчива. Все подробно мне рассказала, как истинный кумир своей компании узнала все причины, хотела меня переубедить, но я была непреклонна... Тем не менее, вопрос был решен довольно быстро и на мой взгляд безукоризненно! Параллельно умудрилась помочь еще нескольким клиентам!) Специалист пример для подражания! Юлия спасибо Вам!

А мне бы хотелось поблагодарить сотрудника Максима из этого заведения.Проблема была не с тарифом, который я поставила, а с телефоном.Человек разобрался, помог-исправил.Специалист.Спасибо!

как то надо было зайти поменять с одного физ лица на другое физ лицо симку и перевести ее на юр лица, первое, что я увидела когда зашла, это в прямом смысле Ж*пу сотрудницы, которая о чем то так интересно разговаривала с кассиром, что мой вопрос они услышали только с 3 раза! в общем после того, как они перечислили набор докментов какие требуются для переоформления, я развернулась и ушла, как то слишком сложно, качество обслуживания ужасное! Мтс вообще не пользуюсь, так как самая дорогущая связь и там, где я живу она вообще не ловит.

В дополнение к предыдущему отзыву - фото 2. Судя по отзыву - для них это обычная история. Салон в Роял парке намного лучше.

Клиентоориентированность - ноль. Чтобы внести денег на лицевой счет стоял в ожидании минут 15, хотя в зале на 10 м2 работало 5 человек. Так в итоге не оказалась сдачи с 5000. На просьбу пригласить администратора - ответ: администратор - отдыхает и будет 12 числа!!! А книга отзывов отдельная история - вставленные листочки на степлер, да еще и не зарегистрирована. Отвратительное отношение.

Ну вот и пришла моя очередь написать про недокомпанию мтс. Офпредставители если читаете, знайте-вы ущербны в своих потугах существования на рынке связи. Почему так пишу? Да все банально. Пришел расторгнуть договор на интернет и кабельное. Сказали что в течении суток все будет расторгнуто. Через сутки расторгли только кабельное а интернет нет, да и еще и в минус ушел. не компания а шарашкина контора. Завтра пойду опять)