Сколько уже можно поправлять ваш биллинг? То на сотовый самовольно услуги подключаются даже при явном запрете на платные услуги (отдельный вопрос - почему я вообще должен выставлять отдельный запрет на то, что и так запрещено законодательством РФ). То к пакету домашнего интернета+ТВ присоседилась аренда роутера, который у меня свой и в договоре это указано. Да и вообще политика по каналам ТВ достаточно запутанная - почему нельзя сделать как у людей - табличку, где в строчках каналы, в столбцах - пакеты/тарифы и в пересечениях галочки - какой тариф какие каналы даёт. За 15 минут удалось подать очередную заявку на перерассчёт по телефону, уже хорошо, плохо, что оператор не может проконсультировать по личному кабинету (лайфхак - заведите для операторов бесплатный тариф "сотрудник" с кучей подключённых услуг, чтобы они могли просто в свой личный кабинет зайти и показать абоненту куда тыкать чтобы найти ту или иную информацию) P.S.: да ваш биллинг ошибается быстрее, чем я успеваю на это отзывы писать! При подключении домашнего интернета+ТВ все говорят "20% будет возвращаться тебе на мобильный!", круто, только у вас на сайте есть ещё условия: нужно тратить дополнительно ещё хотя-бы 50р в месяц на этом мобильном + вернётся не более 150р в месяц... Но ведь даже и так не работает! Сейчас решил уточнить - где же мои 20%, а оператор на ходу выдаёт "а вы были отключены от этой акции, т.к. не выполнили условия программы, вы должны были ещё и сразу оплатить за весь месяц интернет в течении 3х дней... Прикол в том, что я сделал это в течении суток и один фиг ваша косячная система меня молча отключила. Вот теперь я опять трачу своё время на то, чтобы оператор разобралась с этим вопросом и сделала перерасчёт. Вы хоть что-то можете посчитать нормально? Кто мне компенсирует тучу времени, которое я трачу на исправление ваших ошибок? Может дадите как в прошлый раз (когда я так же закинул вам 2-3 ваших косяка с биллингом) скидочку процентов в 20 дополнительную, так сказать за самостоятельный рассчёт моей абонентской платы? Или мне опять провайдера искать? Вот честно - если бы не наши законы (по которым стать провайдером весьма сложно) - я бы с удовольствием нанял бы небольшую админскую конторку, которая бы сама с вами всеми судилась по каждому факту такого, будем называть вещи своими именами, мошенничества.

Приобрела как-то я для ребенка телефон в интернет-магазине мтс. Все как обычно, пришло оповещение о наличии, пришло оповещение, что товар готов и ожидает . В итоге в наличии был один, и ожидал он меня на витрине( это я через 2 дня забрала после заказа!). А если бы продали, и следом в дверь я зашла? Или продали с витрины? Купила еще защитную пленку, попросила прилепить. Услуга платная. Хорошо , говорю. Пополнила баланс еще. Вот четыре наименования для оплаты : телефон, пленка, прилепить пленку, пополнение счета. Огласили сумму, ушла довольная. Учу себя всегда проверять чеки! Но нет, иногда забываю на радостях). Прихожу домой, смотрю чек : телефон, пленка, пополнение счета и....- подключена услуга ГУДОК!!!! Я, думаю, это мошенничество! Вернулась. Консультант раскраснелся, и давай мне утверждать, что это он за приклейку пленки посчитал, сумма -то совпадает! Я такого бреда еще не слышала. Делайте, говорю, мне возврат чека. Он мне, не законно!!! Телефоны возврату не подлежат. Пытаюсь объяснить человеку, что я не возвращаю телефон, мне нужен новый чек без услуги гудок, и вообще мне не нужна услуга гудок, я не заявляла ее!!! Отмените неправильный чек, отмените услугу гудок, и дайте мне новый чек. В общем, чека нового мне не дали, но услугу отключили, видать, побоялись горячей линии. Я, думаю, такое отношение к клиенту, такое непрофессиональное обслуживание не может исходить от конкретного консультанта, значит руководство так следит за поведением подопечных. Являюсь клиентом МТС наверное, лет 15, связь устраивает, тарифы. Но рекомендую всем клиентам постоянно проверять подключенные услуги, и вообще проверять все, не отходя от кассы!

Просто отвратительно! Все ! Начиная от скорости интернета заканчивая сервисом в салоне и процедур взаиморасчетов в компании. Подключили тв и интернет домашний . К тв нет претензий. Но интернет это что то я. Невозможно было посмотреть видео, скорость была не более 15 мб . Обращались в техподдержку, скорость улучшалась но буквально на минут 30 и все . В общем решили расторгнуть договор . В салоне связи галерея Новосибирск очень долго копошилась с документами девушка. У меня оставались там деньги и я выбрала способ взаиморасчетов на свой номер мтс. В итоге дс мне не перенесли так как этот номер на меня не оформлен. Что за бред ? Я выразила своё желание перенести туда свои деньги , какая разница на кого он оформлен ? Где лояльность ? Ужасные у вас процедуры, в других сотовых компаниях дс можно перенести на Любой номер !

Я уже с 2008 года являюсь клиентом МТС. Кроме сотовой связи у меня и домашний интернет и цифровое ТВ тоже от МТС. Качество связи, скорость интернета и ТВ хорошие. Вчера (24.01.2018 г.) зашёл в салон пополнить баланс и спросил сотрудницу с бейджиком-Ирина Волкова насчёт новой наружной вывески над входом в офис. Там была надпись про обувь и аксессуары (фото прилагается). Ирина ответила, что это её не касается. А когда я сказал, что являюсь клиентом МТС она ответила-"Если честно, то клиенты мне вообще по барабану". А я в два раза старше Ирины Волковой. Такие сотрудницы портят мнение о солидной организации, занимающей первое место среди телекоммуникационных компаний России. Снизил Вам оценку до четырёх лишь из за этой не вежливой сотрудницы.

Несколько месяцев назад обратился в этот салон с просьбой закрыть л/с и номер..оплатил ЯКОБЫ имеющиеся задолженность, хотя перед этим была списана абонентская плата и осталось пара дней до окончания месяца, дали мне чек, который спустя два месяца я выкинул за не надрбностью.. И вот ещё через месяц приходит смс ...мол оплатите задолжность за прошлые месяца!?.. Теперь вопрос_! Куда могло дется моё заявление, на которое было потрачено 15минут времени,чек о уплате непонятных долгов, и кто виноват в этой ситуации?! Не компетентность персонала? Или простое мошенничество МТС!? Теперь что все чеки нужно всю жизнь хранить, чтоб не дай Бог ещё лет через 20 не пришёл иск?

Обращались в этот офис 28 сентября, чтобы отключить ВСЕ платные услуги с номера, прежде всего, интернет, потому что телефон приобретали для ребенка. Вечером народу много, они решили обучать стажера. Многие разворачивались и уходили. Сегодня узнаю, что с номера так и продолжают списывать деньги. После долгих разбирательств с оператором выяснилось, что одну услугу нам все-такие не отключили. Сотрудники данного заведения плохо понимают по-русски? Или их специально так обучают "забывать" отключать платные услуги, чтобы денег содрать с абонентов. Если оплату не пересчитают, придется идти писать претензию в офис.

Уже много лет пользуюсь услугами данного оператора. Честно говоря, подбешивает тормозной мобильный интернет, отсутствие сети в самый неподходящий момент и т.д... Но, речь не об этом. Решили мы с супругом приобрести новые телефоны. Погуглили яндекс маркет, определились с моделями. Выбор пал на салоны МТС. И т.к. данный салон недалеко от места работы, оформила заказ в интернет-магазине и выбрала данный салон пунктом выдачи. В тот же день мне перезвонил вежливый м/ч, подтвердил заказ, оповестил, что можно сегодня же забрать заказ. В 18:00 зашли в данный салон и ахнули - народу!!! больше чем людей!)) Ну да ладно. Подождём. стоим. 10...15 минут, на нас никто не обращает внимания, люди приходят, уходят. Мы ждём. На вопрос, может ли нам кто-нибудь помочь - неучтивое молчание. Ладно... Ушли. Решили прийти на следующий день. Пришли - та же история, ждали минут 10. Потом подошёл сотрудник салона, показал интересующие модели, на вопросы отвечал, будто его пытают и с видом - как же вы мне все "дороги"... На просьбу проверить телефон ответил отказом, мол, нет сим карт.... Как так?!? Я хочу послушать динамик, проверить качество связи и т. д. Моя сим карта не подошла - не тот формат. В итоге опять ушли. Купили телефоны в другом месте. И, соответственно, мне необходима замена сим карты. Три дня подряд хожу к ним, нет возможности - что-то у них там сбилось и они не могут заменить мне сим карту. - Езжайте на Ленина... Да мне проще перейти дорогу и сменить оператора, сохранив номер, учитывая то, что качество связи уже давным-давно оставляет желать лучшего.... Так что прощай МТС. По всей видимости, больше не свидимся.

Меньше единицы баллов нет. А жаль. Я бы ушла в минус на этом моменте, с удовольствием. Обратилась туда в мае (да-да, в мае, это пятый месяц года, сейчас, для информации, восьмой) для изменения своих паспортных данных. Заявление приняли, улыбнулись, все красиво. В течение 3 месяцев после этого я пыталась сменить оператора, оставшись на своем номере. Для этого в общем-то, паспортные данные и меняла. На что мегафон с мтс-ом грустно говорили мне, что паспортные данные моего заявления не соответствуют реальности. И вот сегодня в другом офисе при смене паспортных данных на уже совсем новый паспорт (получен был в июле) я внезапно узнаю, что майское заявление не было обработано! От слов "вообще" и "совсем"!!!!! Мне искренне жаль ту девушку оператора, на которую я изо всех сил старалась не кричать (сама работала в колл-центре и знаю, как отвратительно, когда на тебя срываются клиенты, а ты и не виноват). Но этот дюже забывчивый офис на красном проспекте 157/1 больше никогда не посетит никто из моей семьи и друзей, я об этом позабочусь. Когда-нибудь я все же уйду от вас, мой дорогой ужасный интернет от мтс, нужно только добить вас и заставить сменить мой паспорт у вас на реальный (в конце-то концов!!!)

7.03.2017 в терминале оплатили 1000р,но платёж не прошёл и чека терминал не отдал! Обратились к сотрудникам ,но она сказали что не имеют отношения к терминалу ! Как такое вообще возможно?! Как вернуть деньги ?! Ужасный салон, больше обслуживаться у вас не будем.

10.022017 в первой половине дня пришлось посетить салон связи МТС, слов нет, молодцы операторы!!! Прочитал отзывы - операторы не виноваты если мы сами иногда тупим, делаем что-то не так, потом приходится делать так как нужно. Мою проблему решили, буквально, за 5 минут, посоветовали новый тариф, объяснили очень доходчиво. Советую, не пожалеете!!!

Ноль целых, шиш десятых. Как всегда, большие компании становятся неповоротливыми. Это было ошибкой делать единый колл-центр для всего набора услуг. Чего стоит только мой прошлогодний дозвон в ваш саппорт длинной 3 часа 47 минут. О да, я терпелив. Так же меня не особо напрягает что зачем-то оформили на меня левую сим-карту. Нет, я спокойный человек же. Но вот ваши ребята пришли "тянуть" интернет кому-то из соседей. На этом моя связь с внешним миром оборвалась. Я вышел в подъезд и попросил монтажников МТС восстановить мой кабель. Они сказали что никак не связаны с этим и быстро свалили. Звонок в тех поддержку лучшего оранжевого оператора города подтверждает обрыв кабеля. Звонок в МТС и описание ситуации вылилось в вот такую СМС: "Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае возникновения вопросов, связанных с технической поддержкой услуги, рекомендуем Вам обращаться к своему провайдеру. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО «МТС»." Знаете что? МТС это мерзкая и безответственная организация. Никогда и не при каких обстоятельствах. Фу.

Лично против МТС я ничего не имею. Как сотовый оператор вполне нормальный. Но не понравились ребята из конкретного офиса. 2 января договорился встретиться с человеком на пл. Калинина для покупки подарка ребенку. Как на зло села в метро батарея телефона. Договорились с человеком созвониться, но как?На глаза попался салон связи МТС. Зашел и попросил позвонить или зарядить свой телефон на один звонок. Один парень сказал что такие услуги не оказывают, а второй за 100р согласился поставить телефон на зарядку. Заняло все не более 2х минут. 100р конечно взяли. Крохоборы.

являюсь абонентом мтс уже 10 лет, но последние пару лет разочаровываюсь в вас все больше и больше. И, наверное, давно перешел бы на другого оператора, но знаю, что там то же самое. начнем с тарифов на мобильную связь. тариф Смарт (300 руб в месяц). вчера пришло смс - мол, на счету 2 рубля, завтра ежемесячное списание, пополните счет. пополнил как и положено на 300 рублей. сегодня утром приходит смс - ваш баланс МИНУС 48 рублей! позвонил оператору - давайте разберемся мол, откуда задолженность (про меню мобильного помощника дальше напишу). оказалось, что какая-то услуга "социальные сети", которую я не просил даже мне подключать, теперь платная! ТО ЕСТЬ ПРО ТО, ЧТО ЗАВТРА ДЕНЬГИ НАДО ПЛАТИТЬ ВЫ НЕ ЗАБЫЛИ, А ПРО ЛЕВЫЕ УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ ВЫ ДАЖЕ И СООБЩИТЬ НЕ ХОТИТЕ? ПО УМОЛЧАНИЮ ПОДКЛЮЧАЕТЕ И СПИСЫВАЕТЕ! надо отдать должное девушке-оператору, извинилась и виноватым голосом объяснила откуда долг, и услугу она отключила, и пообещала, что средства вернут в течении, ВНИМАНИЕ, 48 ЧАСОВ!!! 48 часов, Карл! то есть взять сразу, а вернуть через 48 часов - неприемлемо!!! при этом я и на 100 рублей не наговариваю за месяц и трачу считанные килобайты траффика - просто нет "телефонной зависисмости". потом ваше это дурацкое меню в мобильном помощнике, все больше вложений и все запутаннее, и все меньше им хочется пользоваться. причем нафига мне там такие пункты, как "могу продиктовать ваш номер"??? какого?!?!?! 99 процентов абонентов помнят свой номер наизусть!!!! у остальных он записан где-нибудь под рукой. а такой пункт, как "узнать свой баланс" - ну да, мне же, нужен для этого мобильный помощник... фэйспалм! хотите открою секрет - 99 процентам людей, звонящим в службу поддержки нужна помощь живого оператора, а не ваше стрёмное меню!!!! следующим пунктом ваши бонусные баллы. у меня их уже больше 1000 и я не знаю на что их потратить... на ваши стремные гудки? на смс, которыми никто не пользуется? на дополнительные минуты (при безлимитном-то тарифе)? зато я не могу их потратить на услугу "везде как дома", когда еду в другой регион. приходится подключать её за деньги. ШЛАК ЭТИ ВАШИ БОНУСЫ!!! домашний интернет. тут слава богу получше чем у того же ростелекома и связь стабильная и скорость хорошая (только за это ставлю вам 2 балла, а не 1), работает кредит, смс-оповещения. однако, в этом месяце молчком подняли стоимость услуг на 100 рублей. ТИХО, НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ И НЕ ПОЯСНИВ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ! РЕЗЮМЕ - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР (КАК ВПРОЧЕМ И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ИЗ "БОЛЬШОЙ ЧЕТВЕРКИ")

Мы очень разочарованы мтс. 25 сентября мы написали заявление на смену владельца сим карты, нам сказали что в течении 10 дней все будет готово, но увы и ах! сегодня уже 18 октября и все без изменений!!! Я обращалась в офис по этому вопросу, на что мне в грубоватой форме ответили, что не могут мне ничем помочь так как я не владелец карты, я даже не могу поменять ее на мини-симку, потому что я опять же не владелец карты. Мы всей семьей много лет пользуемся мтс, но мало того что у них последнее время со связью не все в порядке, так еще и сделать ничего не могут. Причем у мужа аналогичная ситуация, вообще обещали через три дня на него с корпоратива переоформить. Уважаемый мтс, это безобразие!!! Еще маленько я подожду и переведу свою семью на другого оператора.

Будет несправедливо не рассказать, что после моего гневного отзыва со мной связались, извинились и оперативно решили проблему. Причем, мне не пришлось никуда ходить и ничего заполнять. Благодарю за обратную связь и качественную работу с претензиями.

Потребовалось получить детализацию звонков с печатью из МТС. Сама процедура заняла немного времени, пишешь заявление, спустя 20-30 минут детализация уже готова. Что меня возмутило, так это поведения сотрудника Василия Сивцова, который, не особо отвлекаясь на работу с клиентами, начал звонить своему другу "Ну здарова! Че как дела? Нормально? Готов к труду о обороне? ахаха!" Я стою напротив, меньше чем в полуметре, и жду, что мне дальше делать - ждать распечатки или пойти погулять? За мной в очереди еще 3 человека тоже ждут. Нормально вообще? Не хочу произвести впечатление "злобного клиента", но такого быть не должно, я считаю.

к сожалению снова вынуждена написать гневный отзыв. положила папе на телефон 200р. после этого возникла необходимость воспользоваться другой симкой, месяца полтора старая симка (с 200р на счете) лежала без телефона, без дела. и вот настал момент когда понадобилась! и ТА-ДА-М! на счете минус 2р! эт как так? опять!? и как видно из моего отзыва ранее, http://novosibirsk.flamp.ru/firm/mts_pao_operator_svyazi-141266769786261/otzyv-2292530#comments я просила отключить все платные услуги , снимать деньги только за реальные звонки, без всякой абонентской платы! вот как вам можно доверять после такого свинства!??? Прошу вернуть деньги на счет ибо уже достали обманывать! отправлю ссылку на этот отзыв и номер телефона на ваш адрес. blogs@mts.ru

довелось однажды мне подсесть на мтс, да и потом все семейство подсадить. так вот, покупаю сим карты маме, папе, все норм, покупали вместе с их паспортами. как-то разговорились потом, рассказали что у них постоянно снимают деньги с телефона, неуспеют положить как уже все по нулям, даже если не звонили и смски не отправляли!!! и вот сюрприз! оказывается им наподключали кучу услуг от прогноза погоды (который они смотрят по телевизору) до гороскопов - которые никому и даром не сдались! НИКТО и никогда и нигде не просил подключать эти услуги, они подключились как по волшебству, видимо исходя из возраста родителей, что мол до них не допрет куда что пропадает, у меня то все норм с балансом! на вопрос в службе поддержки мне сказали что эти услуги не могли подключиться сами и что это возможно настроить либо по смс либо через личный кабинет либо по звонку оператора, так вот, никуда не звонили, никуда услуги не заказывали! и еще неприятный момент, была у нас подключена услуга (как выяснилось!) "пропущенные звонки" когда телефон выключен (кстати телефон никогда не выключаем и следим чтобы не разряжался) и тут мне приходит смс что эта услуга с определенного момента становится платной (50 коп в день если правильно помню, после подорожало до 90 коп.) - в личном кабинете я не разобралась как можно это отключить, данный вид смс мой телефон тогда не поддерживал (без понятия почему), пришлось звонить оператору чтобы там отключили, однако выяснилось что подключить то они мне подключили, а отключать я должна сама - а у меня не получается! пришлось забить на это дело примерно на год, пока услуга не подорожала, ну а зачем платить за то, чем не пользуешься!? звоню еще раз, и прям таки УРА! услугу отключили и с моего телефона и с телефонов родителей. и об акциях, при пополнении баланса, частенько дарят бесплатные минуты, последний раз было 50 минут, приятно конечно, одно НО, потратить подарок можно в течении 1 суток, судя по пришедшей смс, так вот, проблема в том, что я не особо болтлива и мне в день сложно наскрести и 10 минут общения по телефону, а особенно внутри сети, соответственно минуты сгорают. спасибо за "хороший" сервис и навязанные услуги!

Продолжаю вещать об ужасах провинциального сервиса из города Куйбышева. Отзыв о салоне, находящемся в 11 квартале, пишу сюда, так как до нашего городка Фламп не дошел. Коротко: - в пустом салоне под орущую попсу ждать продавца пришлось минут 10. Сидящий за кассой продавец сим-карту продать почему-то не мог; - продавец явилась без бейджа и униформы, оформляла несчастную симку минут 30; - на стойке стояла грязная кружка, валялись ключи от витрин, товары с чеком, написанные на бумажках номера телефонов. Когда пришло время оплачивать, мне протянули чек и попросили 200 рублей наличными. Наличных у меня не было, я хотела оплатить картой. Мне сказали, что сделать ничего нельзя, и вернули паспорт. То есть договор подписан, чек выбит, но сим-карту мне не дают. Ни извинений, ни подсказки, где ближайший банкомат, ничего. Оставалось только уйти. Уже на улице сообразила, что сейчас безымянная дама может начать пользоваться моей сим-картой, вложив в кассу 200 рублей. Позвонила на горячую линию, чтобы пожаловаться. Там ждал долгий и мучительный квест "найди номер", потом "дождись оператора", потом "я вас переключу". В итоге иду завтра блокировать сим-карту в другой салон. Вернуться в тот не могу, потому что неприятно и не по пути. Операторы разговаривали холодно, ни в салоне, ни на горячей линии не извинились. Через пару часов я попала в такую же ситуацию в Связном - стажер выбил чек без денег, так там и извинялись искренне, и где банкомат подсказали, и обслужили потом без очереди. Что ж, прощай МТС, мы были вместе 12 лет, и не все было хорошо. Настало время менять оператора. Благо, номер теперь можно оставить.

МТС ну как всегда на высоте. последние пару месяцев стали списывать суммы за услуги которые я не заказывал. долго пытался отключить их через веб сервисы и т.д. плюнул, как говорится голосуйте ногами! написал заявление на переход к другому оператору. через некоторое время звонит оператор МТС и задает вопрос: "почему решили уйти?", отвечаю: "списываете деньги за услуги которые не заказывал!". в ответ: "не хотите перейти на более дорогой тариф?" занавес. еще больше уверился что делаю правильно. вместо того чтобы решить мою проблему решают свою, набивают карман.

Качество мобильной связи значительно снизилось - то недоступен абонент, то разговоры прерываются, то рывками идет соединение. Последней каплей было изменение тарифного плана в одностороннем порядке без предупреждения, что не законно. Через пол года если не было платных действий, но трафик был и входящие были, Вас без Вашего ведома переводят на тариф с абонентской платой и вуаля - Вы сами того не ведая становитесь должником. Вопиющая наглость и средства списанные за эти самовольные действия не возвращают и рекомендуют пополнить баланс!!! Обходите стороной МТС!

Связь отличная, но политика МТС возмущает! Те услуги, которые были у тебя бесплатными, вдруг становятся платными, а если у меня не один телефон, я за всем этим должен следить?

Все в принципе бы устраивало и проводной и мобильный интернет. Но вот тех поддержка вообще отсутствует. Можешь целый час сидеть слушать автоответчики и в итоге до тех. спеца и не добраться. На мой взгляд главный минус, конечно такая практика у многих компаний, но бесит то одно, висеть на телефоне 1-2 часу и так не решить проблемы из за того что операторы вечно заняты или их автоответчик сам сбрасывает звонок.Ужас...Конечно если нет альтернативы все будет работать , но дело дойдет до "поломки" услуги...то все сказка закончилась..

Пользуюсь услугами МТС уже много лет, а именно сотовая связь. И всегда думала что компания работает отлично.... НО Недавно приходил домой менеджер и предложил подключить интернет, цифровое телевидение для пробы, т.е. они привозят оборудование, подключают и если нам что-то не понравится приезжают и забирают, при этом мы ничего не платим. По факту получилось что качество интернета и цифрового не фонтан, а когда мы позвонили и попросили забрать оборудование, нам ответили что нужно приехать и привезти его самим, и при этом заплатить за месяц пользования! Мне интересно как это они умудрились выставить нам счет даже без заключения договора! И автоответчик заонит нам чуть ли не каждый день, с напоминанием о долге, за то в живую никто не разу не позвонил! В общем лежит оборудование пылится...

История такая - меняю тариф в начале января, имею положительный баланс, в конце месяца проверяю баланс - я в минусе, WTF думаю, начинаю разбираться, регистрируюсь в личном кабинете (а мне это на фиг не нужно было!, но по другому ни как), заказываю детализацию счёта, открываю, смотрю - подключено более 10 услуг спустя 2 недели после смены тарифа, про которые в описание ни чего не было сказано, и среди них конечно же Гудок, их любимая услуга по сбору денег с невнимательных людей, в общем изучаю далее детализацию и вижу, что уже спустя 2 дня после подключения с меня списывают 30р за гудок - WTF?? Звоню в КЦ, так и так, я ни чего не подключал, верните деньги! - ответ - "Хорошо". Через 3 дня проверяю баланс - ни каких изменений, звоню снова - верните деньги! - ответ - "Хорошо, деньги вернутся в течении 2х суток", проверяю через неделю - средства не вернули! Блин, вот как им можно доверять??

Сегодня посетив данный салон была в полном восторге! Ребята все умнички, сразу помогли, все очень быстро сделали! ( мне нужно было поменять симкарту на нано Сим.) . Плюс ко всему прочему на мой телефон очень сложно найти чехол, они все нашли сразу сами поменяли! Чехол был по приемлимой цене!! Короче, впечатления только лучшие! Я уже не в первый раз обращаюсь именно к ним! Потому что по сравнению с другими, это салон хоть и маленький но достойный!

Стою прямо здесь уже 20 минут в очереди, причем свободно 3 продавца из 4, остальные просто стоят, так как компьютер занят. Зачем они тут вообще нужны? При размерах этого салона, из него можно сделать торговую точку, сами же консультанты некомпетентны, отправляют от одного к другому.

В пятницу обращалась для написания заявления для активации смс-сообщений. Как выяснилось спустя 2 дня в контактном центре, по вине специалиста офиса заявление было составлено неверно. Что ж за тупицы у вас там работают, что даже таких элементарных вещей не знают? Теперь надо приехать и писать все заново... Чудесное обслуживание. Видимо настолько часто меняется персонал, что даже научить их не успеваете??? ФИО девушки не запоминала, не думала, что потребуется. Волосы русые, большой нос и в нос говорит. Наведите порядок среди персонала, а то возникает желание просто выкинуть вашу сим-карту. Работало 2 сотрудника. Параллельно со мной подошла женщина, которой нужно было установить запреты контент-услуг для того, чтобы ребенок не тратил деньги. Ей было отказано, отправили ее в личный кабинет. Женщина начала настаивать, ее упорно отправляли. И только после того, как она сказала, что в колл-центре сказали, что нужно идти в офис, начали разбираться с ее вопросом. Это просто КОШМАР!

Потеря времени. Случилось так, что потребовалось нам 3 одинаковых телефона на работу. Решили взять в рассрочку, да рассчитаться в ближайшие дни. На заполнение бумаг, анкет ушло куча времени, плюс ещё и фотаться пришлось с паспортом. А в итоге даже звонка с банка не было - так как оказывается 3 телефона оформить в кредит нельзя. Сказать то заранее никак. Да и глупость - айфон за 50 оформляют в кредит, а 3 телефона суммой 15 т нельзя? Я вот принципа не пойму, банку ли не без разницы сколько вещей я беру?

В салоне работают отзывчивые и вежливые ребята-Александр и Потимат. Мне установили skype, причем сначала разобрались почему он не работает, и я не могу установить его сама, а потом Александр любезно сам установил требуемую программу. Большое спасибо! Причем я пришла в салон вечером, но ни раздражения, ни усталости никто не показывал, хотя передо мной в очереди стоял достаточно нудный пожилой дядька :)

На прошлой неделе , ходила расторгнуть договор , так как переезжаем в другой город. Договор заполнила , долг оплатила , но сегодня каким то чудом мне опять приходят смс о задолженности спустя 30 минут ! Именно столько времени необходимо потратить, для того чтобы дозвонится в службу мтс , мне говорят что о расторжении договора они не имеют понятие и необходимо опять идти в мтс офис и писать заявление + принести копию расторгнутого договора. Ребят ну как то не солидно , все люди работают и надо потратить время , выбраться из рабочего графика , а с этим большие сложности. Очень этим не довольно,я считаю большой минус компании! Обращалась на Красный проспект 45 .

В этом салоне работают грубые. не грамотные операторы, абсолютно не профессиоАНАЛЫ в своем деле. Если вам нужно что-то подключить или отключить, будете ждать месяцы,а может и никогда не дождетесь. Лично я сначала писала заявление на подключение белого IP адреса в начале мая, сейчас август, до сих пор "подключают". потом решила расторгнуть договор на домашний интернет и кабельное, написала заявление, через неделю мне приходит смс о долге на интернете, вообщем,позвонив оператору, выясняю. что никакой заявки я не оставляла? Это как? Либо до них все как до жирафа, либо эти "операторы-специалисты" просто забивают на все и всех. Девочки и мальчики-операторы идите подучитесь. потом с людьми, клиентами мтс работайте! Не ваше это место!!!